Teora General del

Turismo
Docente: Emma Ramos Farron

Producto
Turstico

Definiciones

Kotler (2004): Los individuos satisfacen sus

necesidades y deseos con productos.
Un producto es cualquier cosa que se puede
ofrecer para satisfacer una necesidad o un
deseo. El concepto de producto no se limita a
objetos fsicos en sentido ms amplio, los
productos incluyen tambin las experiencias,
personas, lugares, organizacin, informacin e
ideas.

Definiciones

Barroso Gonzlez y Flores Ruiz (2006): aquella

realidad integral que percibe y capta el turista
durante su viaje y estancia fuera de su residencia
habitual experiencia turstica, el cual est
formado por una serie de bienes y servicios, tanto
pblicos como privados

Punto de partida

Mercado
Turstico

Producto
Turstico

Negocio
Turstico

Demanda

COMPRADORES
La compra o
venta
(transaccin
comercial

MERCADO
TURSTICO

extensa gama
de bienes y
servicios

VENDEDORES

Oferta

Producto
Turstico

PRODUCTO TURSTICO
Un producto es cualquier cosa que pueda
ofrecerse a un mercado para atencin,
adquisicin, uso o consumo que pueda satisfacer
un deseo o necesidad. Incluye objetos fsicos,
servicios, lugares, organizaciones e ideas. Kotler,
Bowen, Makens.

FACTORES QUE DEFINEN UN PRODUCTO TURSTICO EXITOSO

ATRACTIVOS
TURSTICOS

FACILIDADES

ACCESIBILIDAD

Son la materia prima del producto turstico y forman

parte del territorio donde se va a actuar mediante un
proyecto.
Representan el aparato productivo existente en el
entorno inmediato al atractivo y en su rea de
influencia para proveer los servicios requeridos (la
planta turstica).
Este factor est determinado por los medios que
facilitan el acceso del visitante al destino turstico,
as como su comunicacin a distancia:
infraestructura vial, medios de transporte y
telecomunicaciones.

PAUTAS PARA EL DESARROLLO DE UN

PRODUCTO TURSTICO

Identificacin de oportunidades para

nuevos negocios

El turista
(LA DEMANDA)
Que busca y que
compra?

identificar el potencial de un destino

o producto

Para desarrollar un
nuevo producto lo
primero que se debe
identificar es que se
puede ver o hacer en un
destino (ojo:
tcnicamente)

DESARROLLO DE UN PRODUCTO
TURSTICO
a)
b)
c)
d)
e)

Diseo del producto turstico

Desarrollo del producto
Estructuracin del producto
Estructuracin del producto y definicin de la
forma de gestin
Promocin del producto y Comercializacin del
producto
Fuente: PROMPERU

DESARROLLO DE UN PRODUCTO
TURSTICO
Diseo del producto turstico
La etapa de diseo se caracteriza por ser el momento en
el que se define el producto que se desarrollar en la
siguiente etapa:
Tipo de producto, segmento de mercado al que se orienta,
servicios requeridos, atractivos tursticos que puedan ser
incorporados, factibilidad de la propuesta, tipo y cantidad
de capacitaciones a desarrollar, etc, etc, etc.

DESARROLLO DE UN PRODUCTO
TURSTICO
Desarrollo del producto
La etapa de desarrollo busca mejorar las condiciones en que
se encuentran los servicios a ser ofrecidos, capacitar al
recurso humano, acondicionar el atractivo; en resumen,
adaptar lo que se tiene a las caractersticas de lo que vamos
a ofrecer a nuestro cliente.

DESARROLLO DE UN PRODUCTO TURSTICO

Estructuracin del producto

La etapa de estructuracin se caracteriza por ser el
momento en que se inicia la integracin de los
diversos componentes desarrollados en la etapa
anterior, en un producto turstico definido.

DESARROLLO DE UN PRODUCTO TURSTICO

Estructuracin del producto y definicin de

la forma de gestin
Es importante sealar que esta etapa no forma parte del
esquema tradicional de desarrollo de productos tursticos,
sino que surge como respuesta a la necesidad de robustecer
las organizaciones encargadas de la gestin del producto
turstico. Por ese motivo, a esta etapa se le denomina de
consolidacin del producto e instancia de gestin.

DESARROLLO DE UN PRODUCTO TURSTICO

Promocin del producto y Comercializacin

del producto
En esta etapa, y listo el producto, se lo promociona a travs
de diferentes actividades como ferias, presentaciones, bolsas
tursticas o mercados tursticos, y mediante material
promocional elaborado pensando en nuestro cliente.
El punto est en elaborar una estrategia de comercializacin
que ubique nuestros productos tursticos en el mercado.

LA CLAVE DE DESARROLLO PRODUCTO

TURSTICO

Negocio Turstico
El negocio turstico es una combinacin de un mercado,
un producto y una tecnologa para satisfacer las
necesidades de ocio de aquellos que realizan
desplazamientos con el fin de obtener nuevas experiencias
en la utilizacin de su tiempo libre. El negocio turstico no
existe: Lo que s existe es una gran cantidad de negocios
que combinan un mercado, un producto y una tecnologa.

PRIORIZACIN DE LOS CANALES DE PROMOCIN

INTERNET

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

PAG. WEB
MAILING
REDES SOCIALES
SISTEMA DE INFORMACIN
GEOGRFICA
VIDEOBLOG
BLOGS
FOROS DE VIAJE
ENCICLOPEDIA VIRTUAL

DIRECTO

1. MATERIAL PUBLICITARIO (AFICHES,

VOLANTES, VIDEOS, GORROS, POLOS,
CALENDARIOS , OTROS)
2. FERIAS Y EVENTOS
3. FAMTRIPS

PRENSA
ESCRITA

1.
2.
3.

PRESS TOUR
AVISO PUBLICITARIO
NOTAS DE PRENSA

TV-RADIO

1.

NOTAS DE PRENSA

INTERNET PAG. WEB

ORDENAR Y
POSICIONAR

INFORMACIN

IDIOMAS

ESTRUCTURA
HIPERENLACE
BUSCADORES

ALIMENTAR

HIPERTEXTO EN
INGLS

MAILING

INFORMACIN
OPERADORES
TURISTICOS
NACIONALES Y
EXTRANJEROS

CAMPAAS

E-MAIL
E-MAIL

EVENTOS
MAIL
HOTMAIL
GMAIL
YAHOO
AOL

REDES SOCIALES

CREACION DE ESPACIO
MYSPACE
FACEBOOK

COMPARTIR
FOTOGRAFIAS
INFORMACIN

TWITER
COLGAR VIDEOS

SISTEMA DE INFORMACION
GEOGRAFICA WEB

GOOGLEEARTH
GOOGLEMAP
WIKILOC

COLGAR
FOTOGRAFIAS

RUTAS

HIPERENLACE

VIDEOBLOGS

YOUTUBE

SUBIR VIDEOS

BLOGS DE VIAJE

RANKEAR NUESTROS BLOG

BLOGGER

ELABORAR DIARIOS DE
VIAJERO

PERUBLOGS
ELABORAR ITINERARIOS
BLOGS DE
VIAJES

ELABORAR RUTAS

FOROS DE VIAJE

VIAJEROS.COM
FOROVIAJES.COM

GENTEPARAVIAJAR.COM
CUENTATUVIAJE.NET

RELATOS DE
VIAJE
CALIFICACION DE
SERVICIOS
DESCRIPCION DE
ITINERARIOS

ENCICLOPEDIA VIRTUAL ( WIKI)

Edicin de
pginas
WIKIPEDIA

Revisin
permanente
Coordinacin de
informacin

PUBLICIDAD DIRECTA

AFICHES
TRIPTICOS
VIDEOS
MATERIAL
PUBLICITARIO

GORROS Y POLOS
CALENDARIOS
FOLLETOS
GUIAS
MAPAS TURISTICOS

FERIAS Y EVENTOS

FERIAS Y EVENTOS
TURISTICOS,
GASTRONMICOS,
INSTITUCIONALES,
REGIONALES, ETC.

MERCADOS
PRIORITARIOS
MERCADOS
POTENCIALES

DISTRIBUCIN DE
MATERIAL
PUBLICITARIO
PROMOVER
CONTACTOS ENTRE
OPERADORES
DIRECTORIO DE
OPERADORES
INTERCAMBIO DE
EXPERIENCIAS

FANTRIPS

VIAJES DE
FAMILIARIZACION
DE OPERADORES
TURISTICOS
PROMOVIDOS POR
EL DESTINO

ENTREGA DE MATERIAL
PUBLICITARIO
RECONOCIMIENTO DE
PRODUCTOS
CONEXIN CON
OPERADORES LOCALES
SUGERENCIAS

MERCADOS PRIORITARIOS
MERCADOS POTENCIALES