O que comunicar?

Comunicar vem do latim comunicare, cujo significado

seria tornar comum, partilhar, repartir...

COMUM + AO
AO DE TORNAR COMUM
AO QUE NO SE REALIZA SOBRE A
MATRIA, MAS SOBRE O OUTRO
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Vamos pensar?
Comunicao e Informao so sinnimos?

Um livro na estante informao. No

momento em que este livro aberto por algum,
h uma comunicao
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Informao X Comunicao
A informao a matria prima da comunicao, mas
existe independente da comunicao. Quando
interpretamos a informao ocorre um processo de
comunicao.

Dado:
um registro a respeito de determinado evento
ou ocorrncia ou pessoa. Um banco de dados
um meio de acumular conjuntos de dados
para serem posteriormente combinados e
processados. Quando um conjunto de dados
possui um significado (um conjunto de
nmeros ao formar uma data ou um conjunto
de letras ao formar uma frase), temos uma
informao.
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Informao:
um conjunto de dados com determinado
significado, ou seja, que reduz a incerteza a
respeito de algo ou que permite o
conhecimento a respeito de algo. O conceito
de informao, tanto do ponto de vista
popular, como do ponto de vista cientfico,
envolve um processo de reduo de incerteza.
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Comunicao:
Ocorre quando uma informao transmitida a
algum, e ento compartilhada tambm por
esse algum. Para que haja comunicao,
necessrio que o destinatrio da informao
receba-a e compreenda-a. A informao
simplesmente transmitida mas no recebida
no foi comunicada. Comunicar significa
tornar comum a uma ou mais pessoas
determinada informao.
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Comunicao uma ponte de significados

E o sentido? parte da comunicao? Onde ele

est?
Ele no entendeu o que eu quis dizer...

Para qu comunicamos?
Queremos diminuir a probabilidade de sermos alvos de
foras externas e aumentar a possibilidade de exercer
fora...

Queremos nos tornar agentes influentes!

Ns nos comunicamos para influenciar influenciar
com inteno.
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Mas... Influenciar quem? E como?

Quando os objetivos da fonte e do receptor so
incompatveis, rompe-se a comunicao.

Objetivo e audincia so inseparveis!

Modelo bsico de processo de comunicao:

Fonte - codificador - mensagem - canal - decodificador - receptor

Quem diz o qu em que canal para quem com que inteno

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Rudo
Rudo significa perturbao indesejvel que
tende a deturpar, distorcer ou alterar, de
maneira imprevisvel, a mensagem
transmitida. Geralmente, d-se o nome de
rudo a alguma perturbao interna no
sistema, enquanto se d o nome de
interferncia a alguma perturbao externa
vinda do ambiente.
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O processo de receber e utilizar informaes

compe o mesmo processo de ajustamento de
um indivduo realidade, o que lhe permite
viver e sobreviver no ambiente que o rodeia.

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O conceito de comunicao est sujeito a algumas

complicaes adicionais quando se trata de
comunicao humana. Cada pessoa tem seu prprio
sistema cognitivo, suas percepes seus valores
pessoais e suas motivaes, constituindo um padro
pessoal de referncia que torna bastante pessoal e
singular sua interpretao das coisas. Esse padro
pessoal de referncia age como um filtro codificador,
de modo a condicionar a aceitao e o
processamento de qualquer informao... E para ns,
o que basta compreender. Os detalhes ficam a
cargo da psicologia!
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Barreiras ao processo de comunicao

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Barreiras no processo de comunicao

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Como funcionam as barreiras comunicao

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Fidelidade da comunicao fonte e receptor

Havendo um objetivo a comunicar e uma resposta a obter
o comunicador espera que sua comunicao seja a
mais fiel possvel.
a) habilidades comunicativas;
b) suas atitudes (consigo, com o assunto e com o
receptor);
c) seu nvel de conhecimento;
d) sua posio dentro do sistema sociocultural.
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Fidelidade da comunicao mensagem e canal

Cdigo, contedo e tratamento (as decises que a fonte
de comunicao toma para selecionar e dispor tanto o
cdigo quanto o contedo).
Exemplo: Jornalista/Jornal.
Canal: vrios fatores, entre eles o que existe disponvel,
quanto pode ser gasto, qual tem maior impacto, qual
mais adaptvel aos objetivos da fonte e ao contedo
da mensagem...
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Nveis de comunicao
Intrapessoal (consigo);
Interpessoal (at trs interao direta);
Grupal (Um indivduo falando para um grupo a
interao fica um pouco prejudicada mas ainda
possvel);
Intragrupal (Dentro de um grupo);
Intergrupal (Entre dois ou mais grupos relativamente
organizados);
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Nveis de Comunicao - Comunicao de Massa

uma forma especfica de comunicao que ocorre
pela intermediao/mediao de um meio tcnico, ou
multiplicador, que permite a mensagem atingir um
pblico annimo, heterogneo e fisicamente disperso

A mensagem na comunicao de massa

pblica, rpida e transitria
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Marketing um processo de comunicao

Gesto de marketing pode ser a habilidade
administrativa de conhecer o mercado-alvo e saber
atingi-lo de acordo com as necessidades e os planos
de marketing da empresa identidade corporativa,
misso, objetivos, endomarketing...
Mas, vamos comear do comeo...

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Referncias:
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao de
Recursos Humanos. Fundamentos Bsicos.
5 ed. So Paulo: Atlas, 2003. p. 109-116.
BERLO, David K. O Processo da
Comunicao. Introduo Teoria e a
Prtica. 9 ed. So Paulo: Martins fontes,
1999. p. 1-72.
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