Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CARLOS ROMERO P
www.auditoria.semi-.wikispaces.com
Concepto etimolgico
Administracin viene del latn "ad" y significa
Qu es administracin?
Para Peter Drucker:
La administracin es la actividad ms
importante de nuestra sociedad.
La administracin es una actividad central en
nuestra civilizacin.
Qu es administracin?
Desde hace cunto tiempo existe la
administracin?
Desde cundo existe la necesidad de
administrar?
Desde cundo se estudia sistemticamente
la administracin?
Preguntas orientadoras y
objetivos
Objetivos
Preguntas
Cules fueron los
orgenes de la
administracin?
Qu entendemos por
administracin?
Cul ha sido la
evolucin de la teora
administrativa?
la administracin.
Comprender el concepto
administracin.
Reconocer la evolucin
histrica de la teora
administrativa
Orgenes de la
administracin
El ser humano es
social por naturaleza,
lo que implica vivir
organizadamente:
dividir funciones
sociales (alimento,
vestido, servicios,
defensa)
La administracin es
una actividad y un
trabajo muy antiguo
Egipcios
(4000-2000 a.C.)
Inventarios,
burocracia,
proyecciones y la
planeacin
00
50
00
40
00
30
Venecianos
Marco legal para el
comercio y los negocios
Iglesia
Estructura jerarquizada
y centralizada
Romanos
Estructura organizada y
autoritaria (funciones)
Chinos
(500 a.C.)
Bases del
buen
gobierno
00
20
00
10
ad
ed
tig a
An tard
ad
Ed erna
d
mo
ad
Ed dia
me
Sumerios
Hebreos
(5000 a.C.)
(4000 a.C.)
Registros
Tramos
escritos:
control,
comercial y direccin por
gubernamental patriarcas
Babilnicos
Griegos
(2000-1700 a.C.) (500-200 a.C.)
Estndares,
tica del trabajo
salarios,
y universalidad
obligaciones
de la
(leyes)
administracin
Industrializacin
Especializacin y
produccin en serie
Explotacin de la
mano de obra
Feudalismo
Estructura de la
servidumbre y
aparecen gremios
co
ad nea
d
E por
m
n te
Tecnologa
Administracin
cientfica
indispensable para
la organizacin
Preguntas de prejuicios
Qu entiendes por el concepto administracin?
Qu cosas se administran?
Qu entiendes por el concepto organizacin?
Segn Terry:
Administrar, implica el logro de objetivos por
Para J. D. Mooney:
La administracin es el arte o tcnica de
www.auladeeconomia.com
Para Koontz y O
Donnell:
Es la direccin de un organismo social y su
efectividad en alcanzar los objetivos, fundada
en su habilidad de conducir a sus integrantes.
www.auladeeconomia.com
14 principios de Fayol
1. Divisin del trabajo
2. Autoridad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de direccin
6. Subordinacin del inters
www.auladeeconomia.com
En otras palabras...
Administrar implica saber:
Qu puede hacerse?
Qu se va a hacer?
Cmo se va a hacer?
Con qu se va a hacer?
Cmo lograr que se haga?
Cmo saber cundo se ha realizado?
Qu cree usted?
www.auladeeconomia.com
Segn el texto:
Es el proceso de disear y mantener un
Segn el texto:
La administracin comprende la coordinacin
Segn el texto:
En funcin de estas definiciones, podemos
Falso o verdadero?
La administracin no se aplica en
ADMINISTRACION
Qu es la administracin?
La administracin se define como el proceso
IMPORTANCIA
Es fundamental para el desarrollo exitoso
IMPORTANCIA
En administracin es muy importante
www.auladeeconomia.com
CARACTERISTICAS DEL
ADMINISTRADOR
Dedicacin a la empresa;
Persistente;
Carcter enrgico;
Independiente;
Competitivo;
Tiene objetivos
realistas;
tica;
Innovador y
creativo;
Analtico.
CIENCIAS TCNICAS Y AUXILIARES
DE LA ADMINISTRACIN
CIENCIAS SOCIALES,
CIENCIAS NATURALES
CIENCIAS EXACTAS
www.auladeeconomia.com
Funciones del
administrador.
Plantear de manera clara y correcta los
objetivos.
Hacer que se cumplan las normas y polticas
de la empresa.
Estar directamente relacionado con sus
empleados.
Tratar de satisfacer las necesidades de cada
uno de los obreros.
Obtener con cada jornada de trabajo la mayor
produccin posible.
www.auladeeconomia.com
Funciones del
administrador.
empresa
Elaborar planes de trabajo que no rompan los
ya establecidos.
Proporcionar un ambiente de trabajo
agradable a sus empleados
www.auladeeconomia.com
PROCESO
ADMINISTRATIVO
El proceso de administracin
se refiere a
planear y organizar la estructura de las
empresas , en la cual se ejecutan direccin y
control para darle seguimiento a los procesos
administrativos.
PLANIFICACION
ORGANIZACIN
PROCESO
DIRECCION-LIDERAZGO
EJECUCION
CONTOL
- Objetivos.-Los objetivos o
PLANIFICACION
Qu voy a hacer?
www.auladeeconomia.com
El proceso
administrativo
Planeacin: Incluye la seleccin de misiones
y objetivos y las acciones para lograrlos;
requiere tomar decisiones constantemente.
Organizacin: Implica establecer una
estructura organizacional de los papeles que
deben desempear las personas en una
organizacin.
El proceso administrativo
Integracin de personal: Se necesita
El proceso administrativo
Control: implica medir, corregir el
www.auladeeconomia.com
LA FUNCION DE LA
PLANEACIN
La planeacin es la funcin administrativa
para cumplirlos,
apoyando la eficacia en la toma de decisiones y
el manejo adecuado de los recursos
organizacionales.
www.auladeeconomia.com
LA FUNCION DE LA
PLANEACIN
La administracin sin planeacin no tiene
razn de ser:
Sin objetivos especficos que lograr y
www.auladeeconomia.com
PLANEACION
Es un proceso de decidir de antemano qu se
har y de qu manera.
Incluye determinar:
www.auladeeconomia.com
PLANEACION
Es un proceso que comienza por los objetivos,
www.auladeeconomia.com
PLANEACION
En conclusin, la planeacin es:
www.auladeeconomia.com
PLANEACION
SE OCUPA DE LOS FINES:
www.auladeeconomia.com
PLANEACION
ES UN PROCESO CONTINUO QUE REFLEJA LOS
CAMBIOS DEL AMBIENTE ALREDEDOR DE LA
EMPRESA.
www.auladeeconomia.com
Da sentido de direccin
Facilita el control
Planeacin
Reduce la incertidumbre
Visualiza los cambios
www.auladeeconomia.com
SUPREMACA DE LA
PLANEACIN
La planeacin y el control son inseparables.
Los planes establecen los estndares de
control.
Cualquier control sin planes carece de
sentido.
www.auladeeconomia.com
Planeacin
Instrumentacin
de los planes
Control
Desviacin
Accin
correctiva
www.auladeeconomia.com
Principales objetivos de la
planeacin
Facilitar el control:
Al planear se desarrollan objetivos y por su
www.auladeeconomia.com
Principales objetivos de la
planeacin
Reducir la incertidumbre:
Obliga a los administradores a ver hacia el
www.auladeeconomia.com
Principales objetivos de la
planeacin
Reducir la duplicidad de funciones y la
ineficiencia:
Evita que dos personas realicen la misma
actividad y que el proceso para su realizacin
sea muy largo, confuso o tardado.
www.auladeeconomia.com
Principales objetivos de la
planeacin
Establecer el esfuerzo coordinado:
Cuando todos lo que estn involucrados
www.auladeeconomia.com
Tipos de planes
Planes por su mbito de influencia
Planes por su horizonte temporal
www.auladeeconomia.com
www.auladeeconomia.com
menores a un ao.
Planes a mediano plazo. Cubren periodos
entre un y tres aos.
Planes a largo plazo. Abarcan periodos
mayores de tres aos.
Los planes estratgicos se establecen a largo
plazo y los operacionales a mediano y corto
plazo.
www.auladeeconomia.com
www.auladeeconomia.com
HERRAMIENTAS O ELEMENTOS
DE LA PLANEACIN
Propsito y misin estratgicos
Visin
Premisas
Objetivos y metas
Estrategias
Reglas y Polticas
Procedimientos
Programas
Presupuestos
www.auladeeconomia.com
PROPOSITO Y MISION
ESTRATGICOS
La misin o propsito identifica la funcin o
www.auladeeconomia.com
PROPOSITO Y MISION
ESTRATGICOS
El propsito estratgico se enfoca en el
www.auladeeconomia.com
PROPOSITO Y MISION
ESTRATGICOS
La misin se deriva del propsito estratgico,
www.auladeeconomia.com
VISION
La visin es la orientacin que la alta
www.auladeeconomia.com
VISION
Debe cubrir ciertas caractersticas:
ser formuladas por la alta direccin,
conocida y compartida por todos los
colaboradores,
sustentarse en los valores de la organizacin,
ser positiva y alentadora y, lo ms importante,
orientar a todos los miembros de la
organizacin durante la transicin de lo que se
es a lo que debe ser la empresa en un tiempo
determinado.
www.auladeeconomia.com
Premisas
Las premisas de planeacin son las
www.auladeeconomia.com
Premisas
La tcnica ms conocida para elaborar las
premisas es el F.O.D.A.:
fortalezas,
oportunidades,
debilidades y
amenazas.
y externo de la organizacin.
www.auladeeconomia.com
OBJETIVOS Y METAS
Metas: Son generales y expresan deseos que
de largo plazo.
Surgen de los objetivos.
Las metas se fijan basados en el desempeo
pasado con adaptacin de acuerdo a las fuerzas
futuras de la empresa, las tendencias del
mercado, los recursos.
www.auladeeconomia.com
OBJETIVOS Y METAS
Objetivos: Son los fines a los que se dirigen
(verificables).
Los objetivos son el fin determinado.
Son los que permiten alcanzar metas.
Constituyen el plan bsico de la empresa.
www.auladeeconomia.com
ESTRATEGIAS
La estrategia es la determinacin del
www.auladeeconomia.com
REGLAS Y POLTICAS
Reglas: Emiten acciones u omisiones
www.auladeeconomia.com
REGLAS Y POLTICAS
Polticas: Enunciados o criterios generales
www.auladeeconomia.com
PROCEDIMIENTOS
Los procedimientos establecen mtodos
accin y no de pensamiento.
Son los planes que establecen un mtodo o
forma para llevar a cabo una actividad o serie
de actividades.
Pueden definirse como series cronolgicas,
pautas a seguir, que indican la forma exacta en
que se debe de realizar una actividad.
www.auladeeconomia.com
PROGRAMAS
Los programas son un conjunto de
actividades interrelacionadas y
cronolgicamente ordenadas, que describen
las actividades que se tienen que realizar,
quines las van a realizar y cundo van a
terminarse.
www.auladeeconomia.com
PROGRAMAS
Tcnicamente los programas se dira que son
www.auladeeconomia.com
PRESUPUESTOS
Un presupuesto es un listado que detalla los
www.auladeeconomia.com
PRESUPUESTOS
Existen varios tipos de presupuestos:
Presupuesto de operacin: Es el ms
importante se utiliza para planear y controlar
los ingresos y gastos de una organizacin, as
como las utilidades resultantes de la operacin
de la empresa.
Presupuesto de gastos: Contempla los
recursos necesarios para la operacin de cada
una de las reas funcionales de la empresa.
www.auladeeconomia.com
PRESUPUESTOS
Presupuesto de ingresos: Planea y controla
Propsito
Propsito
yymisin
misin
Visin
Visin
Premisas
Premisas
Objetivos
Objetivosyymetas
metas
Estrategias
Estrategias
Reglas
Reglas yypolticas
polticas
Procedimientos
Procedimientos
Programas
Programas
Presupuestos
Presupuestos
www.auladeeconomia.com
OBJETIVOS
Son los fines importantes hacia los que se
www.auladeeconomia.com
Prop.
socioeconmico
Misin
Mtodo
descendente
Objetivos generales de la
organizacin (largo plazo-estrat.)
Mtodo
ascendente
ADMINISTRACION POR
OBJETIVOS
La Administracin por Objetivos (APO) es una
www.auladeeconomia.com
ADMINISTRACION POR
OBJETIVOS
En la administracin por objetivos:
los gerentes y sus subordinados definen en
conjunto sus metas comunes,
especifican las reas principales de
responsabilidad de cada puesto en relacin con
los resultados esperados de cada uno, y
utilizan esas medidas como guas para mejorar
la operacin del rea, verificando a la vez la
contribucin de todos y cada uno de sus
miembros.
www.auladeeconomia.com
ADMINISTRACION POR
OBJETIVOS
La mayor aportacin de la APO a la TGA es la
www.auladeeconomia.com
ADMINISTRACION POR
OBJETIVOS
Su gestor Peter Drucker (1954), aunque no
profundiz en su desarrollo.
La APO represent un gran avance para el
desarrollo de la ciencia administrativa que sus
modelos y tcnicas eran muy precisos y
basados en investigaciones de muchos aos
en diversas empresas.
www.auladeeconomia.com
ADMINISTRACION POR
OBJETIVOS
Adems, su implantacin adecuada incide
www.auladeeconomia.com
ADMINISTRACION POR
OBJETIVOS
La administracin por objetivos es un
www.auladeeconomia.com
BENEFICIOS DE LA APO
Mejora la administracin (planeacin
orientada a resultados).
Obliga a los gerentes a clarificar la estructura
de la organizacin.
Estmulo del compromiso personal, tanto con
los objetivos propios como los
organizacionales.
www.auladeeconomia.com
DESVENTAJAS DE LA APO
En ocasiones los administradores dejan de
www.auladeeconomia.com
Planeacin
Planeacin:
es el proceso sistemtico y consciente de
www.auladeeconomia.com
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIN
Principio de contribucin al objetivo.
Todos los planes tiene que ser elaborados en
www.auladeeconomia.com
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIN
Principio de primaca de la planeacin.
Indica que la planeacin precede a todas la
www.auladeeconomia.com
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIN
Principio de eficacia de los planes.
Indica que todos los planes debern generar
www.auladeeconomia.com
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIN
Principio de adhesin al objetivo.
Los objetivos deben tener significado y ser
www.auladeeconomia.com
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIN
Principio de flexibilidad.
Con este principio se establecen los mrgenes
www.auladeeconomia.com
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIN
Principio de cambio de ruta.
Bajo este principio se establece la revisin de
www.auladeeconomia.com
Partes de la planeacin
Fines. Especificar metas y objetivos
Medios. Elegir polticas, programas, procedimientos, para
alcanzar los objetivos.
Recursos. Determinar los tipos y cantidades de recursos
necesarios para alcanzar los objetivos.
Realizacin. Disear los procedimientos para la toma de
decisiones
Control. Disear un proceso para prever y detectar los errores o
fallas del plan.
www.auladeeconomia.com
administrativa
ORGANIZACIN
NATURALEZA y PROPSITO
ORGANIZACIN FORMAL
Cuando las actividades de dos o mas personas estn explicitamente
coordinadas para el logro de ciertos objetivos.
PRINCIPIOS ORG.FORMAL:
Principio unidad de objetivo (una estructura es efectiva si permite
contribucin de cada individuo al objetivo de la organizacin)
Principio de eficiencia (si facilita la obtencin de objetivos a un costo
mnimo)
ORGANIZACIN
NATURALEZA y PROPSITO
ORGANIZACIN INFORMAL
El propsito de las organizaciones informales es cubrir necesidades
humanas.
Necesidad de informacin
Es importante integrar la organizacin informal.
ORGANIZACIN
RELACIN SUBORDINADO-SUPERIOR
ORGANIZACIN
RELACIN SUBORDINADO-SUPERIOR
ORGANIZACIN
COORDINACIN INTERSECTORIAL
INDICADOR
DEL
GRADO
DE
COORDINACIN:NIVEL
DE
INCERTIDUMBRE CON RESPECTO A LA TAREA QUE COMPARTEN
LOS SECTORES.
ORGANIZACIN
MECANISMOS DE COORDINACIN
ORGANIZACIN
DESCENTRALIZACIN DE LA AUTORIDAD
ORGANIZACIN
DELEGACIN EFECTIVA:
COMPLETA
(se
asigna
objetivo/responsab.)
TODA
tarea
necesaria
para
ORGANIZACIN
GRADO DE DELEGACIN:
ORGANIZACIN
ERRORES de ORGANIZACIN
ORGANIZACIN
ERRORES de ORGANIZACIN
Sistemas
participativos
Descentralizados.
Existen varios centros de decisin.
Mucha comunicacin. ( )
Las personas sienten
responsabilidad en todos los niveles
de la organizacin.
Basados en la confianza y la
motivacin.
Control sobre los resultados no
sobre las tareas.
Organizacin lineal
o jerrquica
Basada en los principios de autoridad
y unidad de mando.
Cada persona sabe de quin depende
y quines dependen de l.
Las decisiones las toma siempre la
misma persona y los dems estn
acostumbrados a obedecer no a
decidir.
Organizacin
funcional
Organizacin Mixta
Organizacin Formal
Las relaciones entre los
miembros de la organizacin
se lleva a cabo a travs de
normas previamente
establecidas.
Organizacin Informal
Relaciones entre los
miembros de la organizacin
que surgen de forma
espontnea a consecuencia
de intereses comunes
(amistad, afinidad,
proteccin mutua, ...)
Organigrama
Es la representacin
grfica de la estructura
organizativa de una
entidad, y de la
interdependencia entre
sus departamentos.
Los departamentos
Aparecen como consecuencia
de la aplicacin de los
principios de organizacin, y
son centros de trabajo que se
encargan de una actividad
concreta de la empresa.
Los departamentos o
reas funcionales
Produccin
Aprovisionamiento
Comercial
Econ-Financiera
Recursos Humanos
Administracin
Produccin
La funcin de produccin
tiene por objeto:
La planificacin de la
produccin.
La fabricacin.
El control de calidad.
Aprovisionamiento
Comercial o Marketing
Investigacin del mercado.
Caractersticas del producto.
Fijacin de precios.
Distribucin y venta.
Publicidad, Promociones.
Previsiones de venta.
Atencin al cliente.
Econnico-Financiera
Proporcionar los fondos
necesarios, en el momento
preciso y al mnimo coste
posible.
Presupuestos y su control.
Contabilidad.
Clculo de costes.
Administracin
Ejerce el control de todas las
reas de la empresa a travs
del manejo de documentacin.
Secretara.
Archivos.
Correspondencia.
Recursos Humanos
Planificacin de plantilla.
Seleccin de personal.
Formacin. Motivacin.
Contratacin. Disciplina.
Nminas y Seguros Sociales.
Relacin con representantes
de
los trabajadores.
Prevencin de riesgos
laborales.
127
Concepto
Organigrama es la representacin grfica
de la estructura orgnica de una institucin
o de una de sus reas, en la que se
muestran las relaciones que guardan entre
s los rganos que la componen.
Objeto
Es el instrumento idneo para plasmar y
transmitir en forma grfica y objetiva la
composicin de una organizacin.
128
Utilidad
Proporciona
una
imagen
formal
de
la
organizacin.
Facilita
el
conocimiento
de
una
organizacin, as como de sus relaciones de
jerarqua.
Representa un elemento tcnico valioso
para el anlisis organizacional.
Constituye una fuente autorizada de
consulta
129
Requisitos
Fundamentales
Precisin:
en los organigramas,
unidades
administrativas
y
interrelaciones
deben
definirse
exactitud.
las
sus
con
se comprenda fcilmente.
130
de
Vigencia:
131
Clasificacin de
organigramas
Por su naturaleza:
MICROADMINISTRATIVOS:
una
sola
organizacin
MACROADMINISTRATIVOS:
involucran a
ms
de una organizacin
132
Por su mbito
Generales: representan nicamente a los
133
Organigrama General
G E R E N C IA
AREA
AREA
Organigrama Especifico
D IR E C C IO N D E
F IN A N Z A S
D EPAR TAM EN TO
REC.HUMANOS
S E C C IO N
S E C C IO N
D EPAR TAM EN TO
P R O D U C C IO N
S E C C IO N
S E C C IO N
135
Por su contenido
INTEGRALES:
representacin grfica de
todas las unidades administrativas de una
organizacin y sus relaciones de jerarqua o
dependencia.
136
Organigrama Integral o
Estructural
G E R E N C IA
AREA
AREA
138
Organigrama Funcional y
de Funciones
D ir e c c i n g e n e r a l
1 . C u m p lir lo s a c u e r d o s d e la
ju n t a a d m in is t r a t iv a
2 . C o o r d in a r a la s d ir e c c io n e s
D ir e c c i n t c n ic a
1 . E v a lu a r y c o n t r o la r la a p lic a c i n
y d e s a r r o llo d e lo s p r o g r a m a s
2 . F o r m u la r e l p r o g r a m a a n u a l
D ir e c c i n fin a n c ie r a
1 . O b t e n e r lo s r e s u lt a d o s n e c e s a .
2 . F o r m u la r e l p r o g r a m a a n u a l d e
fin a n c ia m ie n t o
139
DE
140
Organigrama de Puestos,
Plazas y Unidades o
NominalD i r e c c i n g e n e r a l 4 4
D ir e c t o r
A u x ilia r
S e c r e ta r ia s
D ir e c c i n t c n ic a
D ir e c t o r
A n a lis t a s
S e c r e ta r ia s
5
1
2
2
1
1
2
5
1
2
2
1
1
2
D ir e c c i n f in a n c ie r a
D ir e c t o r
A u x ilia re s
S e c r e t a r ia s
5
1
2
2
7
1
4
2
141
Por su presentacin
VERTICALES:
Organigrama Vertical
G E R E N C IA
AREA
AREA
DEPARTAM ENTO D EPAR TAM ENTO DEPARTAM ENTO D EPAR TAM ENTO
143
144
Organigrama Horizontal
145
MIXTOS:
esta
presentacin
utiliza
combinaciones verticales y horizontales
para
ampliar
las
posibilidades
de
graficacin. Se recomienda su utilizacin
en el caso de organizaciones con un gran
nmero de unidades administrativas.
146
Diseo de
organigramas
1. FIGURAS: los elementos grficos esenciales
147
Lneas de autoridad
INTERNA:
151
Recomendaciones
para las lneas de conexin
Utilizar un trazo ms grueso para las lneas que
PARA
REALIZAR
EL
ESTUDIO: debe emanar del titular de la
organizacin apoyado por los niveles de
decisin, en especial por el responsable
del rgano administrativo.
3. DETERMINACION
DEL PROGRAMA DE
TRABAJO: planeacin de actividades
plasmada en un documento (grfica de
Gantt)
4. CAPTACION
DE
INFORMACION:
entrevistas con los empleados, revisar
archivos y documentos
154
5. CLASIFICACION
Y REGISTRO DE LA
INFORMACION: ordenarse en carpetas, y
utilizar equipos de computo.
155
ORGANIGRAMA
Es la representacin grfica de la
UN ORGANIGRAMA MUESTRA
La Divisin de Funciones
Niveles Jerrquicos
Lneas de Autoridad y
Responsabilidad
Canales formales de Comunicacin
Los Jefes de cada Grupo de
Empleados
Pueden ser
POR SU OBJETO
Estructurales: Muestra la conformacin
de la Empresa.
Funcionales: Se destacan partes
importantes de la Empresa.
Especiales: Se destaca algunas partes
de la Empresa
Pueden ser
POR SU AREA
Generales: Presenta toda la
Pueden ser
POR SU CONTENIDO
Esquemticos: Contiene solo los
EJEMPLOS
DE
ORGANIGRAMAS
ORGANIGRAMA
HORIZONTAL
ORGANIGRAMA
CIRCULAR
MANUALES
Incluye los Cargos o Unidades
Qu tiene un Manual?
Describe Tareas
Ubicacin
Requerimientos y Puestos
Responsables de la ejecucin de
las Tareas.
Personal
Capacitaciones de la parte
Administrativa
Permite conocer los detalles de las
actividades del Cargo.
AUTORIDAD
Responsabilidad.
La autoridad es esencial dentro de
la Empresa la ejerce el
administrador y esta se delega para
que sea efectiva dentro del proceso
de logros propuestos por la
Empresa
AUTORIDAD
Organigrama.
La Autoridad Legal o en Lnea se
delega hacia abajo.
Las Ordenes emanan de arriba y
fluyen hacia abajo y los miembros
en la lnea de mando se encargan
de realizarlo
DELEGACION DE
AUTORIDAD
DELEGACION DE
AUTORIDAD
Involucra:
La asignacin de Tareas a ciertos
individuos.
La autoridad especifica para actuar y
llevar a cabo tareas asignadas.
Responsabilidad.
Crea obligaciones que no pueden ser
en si misma delegadas.
La mejor forma de
aprender es poner en
practica los
conocimientos
adquiridos
FELICIDADES !
181