AVANCE 1 - Grupo 6

Estrategia y Gestin de las TIC
Trabajo Parcial
Caso KLEFO S.A.
Avance 1
Trabajo Final para el curso

Estrategia y Gestin de las TIC
KLEFO S.A
Plan Estratgico y Organizacin de TI
Grupo 4 - Integrantes
Apellidos y Nombres
Cdigo
Rayleigh Crdova
U201201159
Alan Perales
U201121869
Omar Moscaiza
U201200278
Heribert Roca
U201100730
Arturo Navarro
U921337
Edwin Rivera
U201201042
Tabla de Contenidos (1 de 4)
Introduccin
Informacin introductoria
Resumen Ejecutivo de la Situacin Actual
Plan Estratgico de la Empresa (PEE)
Visin, Misin, Valores y Cdigo de tica

Sector Industrial, Clientes, Consumidores, Proveedores
Entorno Oportunidades y Amenazas - Modelo
Anlisis de la Industria (HT)
Anlisis de la Atractividad de la Industria (HT)
Matriz de Perfil Competitivo (MPC)
Objetivos a Largo Plazo
Estrategias
Organigrama General de la Empresa
Procesos Core (5 procesos)
Objetivos a Corto Plazo
Balanced Scorecard Principales Iniciativas/Proyectos
Plan Estratgico de Tecnologa de Informacin (PETI) y Organizacin de TI
Tendencias de TI
Organizacin y Presupuesto de TI
Organigrama General de TI
Descripcin de unidades de TI
Principales Proveedores de TI
Plataformas Tecnolgicas
Presupuesto Anual de TI
Demanda
Modelo de Valoracin de Proyectos
Lmite del Avance 1
Proyectos de TI sponsoreado por el Negocio
Dos proyectos (por cada proyecto describir)
o Estrategia
o Detalle Cualitativo
o Detalle Cuantitativo
o Stakeholders
o Hitos clave
o Riesgos
o Lnea base de alcance, recursos internos, costos y tiempo (multianual)
o Presupuesto operativo de recursos internos, costos y tiempo (ao en curso)
Arquitectura
Informacin bsica
Modelo Operacional
Diagrama ncleo AS IS Modelo Operacional de Xxx
Diagrama ncleo TO BE Modelo Operacional de Xxx
Etapa evolutiva y roadmap
Prcticas de gestin
Lista de aplicaciones
Estado de las aplicaciones de acuerdo al ciclo de vida
Diagrama de Dimensiones del ecosistema de TI / Descripcin
Diagrama de Dominios principales de la empresa / Descripcin
Gobierno de TI
Modelo de Enganche o de Gobierno de TI
Matriz de Arreglos de Gobierno de TI
Mecanismos de Gobierno de TI
Proyectos
Informacin General sobre la Gestin de Proyectos
Desarrollo
Proceso de atencin de requerimientos
Pruebas: casos de pruebas, participacin de usuarios y datos de pruebas
Mantenimiento: amplitud, costo y recurrencia
Procesos y herramientas utilizadas
Estimacin del costo del software
Infraestructura y Operaciones
Informacin General sobre la Gestin de IyO
Seguridad
Informacin General sobre Seguridad
Introduccin
Informacin introductoria
KLEFO S.A.
Nombre de la Empresa
Giro
Central de riesgo y proveedor de informacin financiera y crediticia
Principales productos
Principales clientes /
Segmentos de clientes
Telecomunicaciones:
Movistar
Claro
Entel
K-Seek (Sistema de consultas web para estaciones fijas y quipos mviles Android e IOS)
K-Docs Sistema de emisin de certificados financieros y crediticios
K-Banking Tienda Virtual
Bancos
Banco
Banco
Banco
Banco
Banco
de Credito
Continental
Interbank
Scotiabank
Financiero
Financieras
Cajas Municipales
MiBanco
Inversiones La Cruz
Pandero
Supermercados Peruanos
mbito geogrfico
Todo el Per
Otras caractersticas
significativas
Parte del grupo Guisado
Planeamiento Estratgico de la Empresa

Resumen Ejecutivo de la Situacin Actual
Como parte de la expansin del grupo Guisado en el mbito financiero, en Enero del 2004 se inicia la
operacin de KLEFO S.A. con el objetivo de brindar servicios de informacin crediticia y financiera para
empresas que requieran conocer el historial econmico de sus usuarios finales.
En el ao 2008 el Banco de Crdito del Per se sum a la cartera de clientes aportando con una cuota
importante que signific el 30% de los ingresos de KLEFO S.A. En el ao 2012 Supermercados peruanos
tambin se sum a la lista de clientes apotando al da de hoy el 20% de los ingresos.
10
Plan Estratgico de la Empresa

(PEE)
11

Visin, Misin, Valores y Cdigo de tica
MISIN
VISIN
Ser
Ser el
el principal
principal proveedor
proveedor de
de informacin
informacin crediticia
crediticia basado
basado en
en la
la confianza
confianza
yy seguridad
con
el
propsito
de
que
nuestros
clientes
obtengan
seguridad con el propsito de que nuestros clientes obtengan el
el menor
menor
riesgo
riesgo yy la
la mayor
mayor rentabilidad
rentabilidad en
en sus
sus actividades
actividades comerciales.
comerciales.
Entregar
Entregar aa nuestros
nuestros clientes
clientes informacin
informacin actualizada
actualizada yy verificada
verificada sobre
sobre sus
sus
potenciales
potenciales usuarios
usuarios finales.
finales. Esto
Esto con
con un
un servicio
servicio rpido,
rpido, eficiente
eficiente yy seguro.
seguro.
Valores de la Empresa
Responsabilidad: Cumplir ineludiblemente con los compromisos asumidos

con nuestros clientes y personal.
Integridad: Conducirse con correccin y predicar con el ejemplo.
Solidaridad: Estar siempre dispuesto a colaborar con los dems para el
logro de resultados, comenzando por hacer bien el trabajo propio.
Cdigo de tica
El Cdigo de tica establece las normas bsicas que todo trabajador de KLEFO
S.A. debe considerar antes de tomar decisiones, lo cual es un
aspecto fundamental del xito de la empresa.
Cumplimiento de la Ley
Uso y Manejo de Informacin
Informacin Personal de Empleados
Informacin de Clientes
Respeto: Reconocer la importancia de cada persona (con el buen trato), de

los acuerdos y las reglas (con el cumplimiento) y del entorno (con el cuidado
del medio ambiente).
Lealtad: Dejar todo en la cancha por el xito de la organizacin y cada una
de las personas que la conforman.
12

Sector Industrial, Clientes, Consumidores, Proveedores
Sector Industrial / Mercado
En febrero de 2010, Klefo inicia sus actividades con el objetivo de proporcionar informacin para la toma de decisiones en los
diferentes sectores de la actividad econmica del mercado peruano. Busca en particular, satisfacer necesidades de informacin
crediticia de instituciones y empresas financieras, comerciales, industriales y de servicios, siendo la primera central de riesgo que
brinda informacin en tiempo real.
Nuestros clientes comprenden casi la totalidad de los bancos y entidades financieras del pas, las ms importantes empresas
comerciales, industriales y de servicios; adems de numerosos profesionales
Competidores
Xchange
Certicom
EQUIFAX
Clientes / Consumidores
Telecomunicaciones:
Movistar
Claro
Entel
Bancos
Banco
Banco
Banco
Banco
Banco
de Credito
Continental
Interbank
Scotiabank
Financiero
Financieras
Cajas Municipales
MiBanco
Inversiones La Cruz
Pandero
Supermercados Peruanos
Proveedores
Proveedores fuente de informacin
Superintendencia de Banca y Seguros (SBS)
Superintendencia Nacional de Administracin
Tributaria - (SUNAT)
Cmara de Comercio de Lima - (CCL)
Superintendencia Nacional de Aduanas (SUNAD)
Reniec
Instituciones financieras, casas comerciales y
empresas en general con las cuales se han
celebrado convenios que aseguran la validez y
actualizacin de la informacin.
Proveedores de infraestructura/ Servicio
IBM
Cosapi
MDP
13

Entorno Oportunidades y Amenazas - Modelo
Poltico
Positivo: Entre el 2010 y 2015 el crdito a

personas creci en 13% y PIB 4% este ao
debido al crecimiento de la clase media y
al surgimiento de nuevos sujetos de
crdito (Asbanc). Debido a esto crece el
nmero de consultas de historial crediticio.
Negativo: La globalizacin ha permitido
que ingresen empresas competidoras
adopten soluciones competitivas.
Econmico
Social
Debilidad:
Ms del 50% de las ventas estn
concentradas en 20 empresas. El que
una de estas opte por la competencia
podra afectar la situacin actual de la
organizacin
Positivo: Varias de nuestras empresas

clientes invierten en aplicaciones
mviles para fidelizar a los jvenes y
venderles productos. Esto ampla la
necesidad de consultas de
informacin crediticia.
Negativo: Cadas de servicios del
sistema EXPERTO y otras aplicaciones
On-Line generan reclamos de clientes.
Amenaza:
Problemas externos que no pueden ser
controlados como la inflacin, crisis
econmica mundial entre otros.
Tecnolgico
Oportunidades
o El desarrollo e innovacin de
servicios en la nube (cloud).
Amenaza:
o Ingreso de nuevas categoras
de productos tecnolgicos de
bajo precio por parte de la
competencia.
Debilidad:
Ecolgico
Oportunidades
o Facturacin electronica
Competitivo
Oportunidades
o
Diversificacin de los canales de
distribucin enfocados en su
pblico objetivo.
Amenazas
o
Aumento de la competencia en el
mercado libre, lo cual constituye
una amenaza .
Aplicacin mvil limitada
14
Anlisis de la Industria (HT)

1. Tasa de crecimiento potencial de la industria (en trminos reales)
0-3%
6-9%
12-15%
18-21%
3-6%
9-12%
> 21%
15-18%
2. Facilidad de entrada de nuevas empresas en la industria

:
:
:
Ninguna barrera
3. Intensidad de la competencia entre empresas

:
:
Extremadamente competitivo
Virtualmente imposible de entrar.
Casi ninguna competencia
5. Grado de dependencia en productos y servicios complementarios o de soporte

:
:
:
:
:
:
Altamente dependiente
6. Poder de negociacin de los consumidores

:
Consumidores establecen trminos
7. Poder de negociacin de los proveedores

:
Proveedores establecen trminos
Compradores establecen trminos
8. Grado de sofisticacin tecnolgica en la industria

:
:
Tecnologa de alto nivel
Tecnologa muy baja
9. Rgimen de innovacin en la industria

:
Innovacin rpida
Casi ninguna innovacin
Muy pocos gerentes capaces
4. Grado de sustitucin del producto
Muchos sustitutos disponibles
10. Nivel de capacidad gerencial

Muchos gerentes muy capaces
Ningn sustituto disponible
Virtualmente independiente
Productores establecen
trminos
15
Anlisis de la Atractividad de la Industria (HT)

Factor
Impulsor
1.
Potencial de Crecimiento
Aumentando o disminuyendo
2.
Diversidad del mercado
Nmero de mercados atendidos
3.
Rentabilidad
Aumentando, estable, de crecimiento
4.
Vulnerabilidad
5.
Puntaje
0
10
10
Competidores, inflacin
10
Concentracin
Nmero de jugadores
10
6.
Ventas
Cclicas, continuas
10
7.
Especializacin
Enfoque, diferenciacin, nico
10
8.
Identificacin de marca
Facilidad
10
9.
Distribucin
Canales, soporte requerido
10
Efectos de aprendizaje, elasticidad,

normas de la industria
10
Competitivo, bajo costo, alto costo
10
Oportunidad, confiabilidad, garantas
10
Liderazgo, ser nicos
10
10
10
10
10. Poltica de Precios
11. Posicin en costos

12. Servicios
13. Tecnologa
14. Integracin
15. Facilidad de entrada y salida
Vertical, horizontal, facilidad de control

Barreras
16
Matriz de Perfil Competitivo (MPC)

(comparacin con 2 competidores)
Factor determinante de
xito
KLEFO SA
EQUIFAX
Peso
Ptje
Peso
Publicidad
5%
5%
5%
Calidad de Producto
10%
10%
10%
Competencia de
precios
10%
10%
10%
Gestin
10%
10%
10%
Posicin Financiera
15%
15%
15%
Lealtad del Cliente
20%
25%
25%
Expansin global
15%
10%
10%
Participacin de
mercado
15%
15%
15%
TOTAL
100%
3.25
100%
Ptje
XCHANGE
3.9
Peso
100%
Ptje
2.6
17

Objetivos a Largo Plazo (5 OLPs)
Cdigo
Descripcin del Objetivo
OLP1
Incrementar nuestra cartera de clientes coorporativos en 50% en los prximos 5 aos.
OLP2
Establecerse alianzas con 2 de las 10 empresas lderes en la industria de servicios financieros al 2017.
OLP3
Optimizar la gestin de los procesos internos en un 25% en los prximos 4 aos
OLP4
Incrementar el presupuesto para innovacin y desarrollo de nuevos productos y servicios en un 15% en los
prximos 3 aos.
OLP5
Incrementar la participacin en el mercado de informacin crediticia en un 20% en los prximos 5 aos.
18

Estrategias (5 Estrategias)
Tipo
Objetivo de Largo Plazo al que se

aplica
Cmo se aplica a la Empresa
Estrategia intensiva.
Desarrollar una estrategia de

estudio de mercado (OLP5)
Permite obtener el conocimiento de

los nichos de mercado a abordar.
Estrategia de Integracin
Establecer una integracin vertical

hacia adelante(OLP2).
Esto permitir ganar mayor control

sobre los distribuidores y/o los
aliados estratgicos.
Estrategia intensiva desarrollo de

productos.
Innovacin en nuevos productos y

servicios. (OLP 3)
El incremento del presupuestos

ayudar a la creacin de nuevos
productos y servicios.
Estrategia Diversificacin
Concntrica
Desarrollo de nuevos productos y

servicios. (OLP 1)
Adicionar nuevos productos y

servicios innovadores, que nos
permita ofrecer una solucin mas
completa.
Estrategia Interna Sistema de

Gestin de la Calidad
Optimizar la Gestin de los

Procesos Internos en los prximos
3 aos.(OLP 3)
Aplicando el Sistema de Gestin de

Calidad y metodologa a los
principales procesos internos,
existentes dentro de la
organizacin.
19

Organigrama General de la Empresa
Gerencia
Gerencia general
general
Coordinacin
Coordinacin general
general
de
de asesora
asesora jurdica
jurdica
Coordinacin
Coordinacin general
general
de
de planificacin
planificacin yy
gestin
gestin Estratgica
Estratgica
Direccin
Direccin de
de
planificacin
planificacin e
e inversin
inversin
Direccin
Direccin de
de
comunicacin
comunicacin social
social
Direccin
Direccin de
de monitorio
monitorio
de
de eventos
eventos adversos
adversos
Direccin
Direccin de
de auditora
auditora
interna
interna
Gerencia
Gerencia general
general de
de
gestin
gestin de
de riesgos
riesgos
Secretaria
Secretaria de
de gestin
gestin de
de
la
la informacin
informacin yy anlisis
anlisis
de
riesgo
de riesgo
Secretariado
Secretariado de
de
reduccin
reduccin de
de riesgo
riesgo
Coordinaciones
Coordinaciones zonales
zonales
de
de gestin
gestin de
de riesgo
riesgo
Coordinacin
Coordinacin general
general
administrativa
administrativa financiera
financiera
Secretara
Secretara de
de
preparacin
preparacin yy respuesta
respuesta
ante
eventos
adversos
ante eventos adversos
Direccin
Direccin de
de estrategias
estrategias
internaciones
internaciones para
para la
la
reduccin
de
reduccin de riesgo
riesgo
Direccin
Direccin administrativa
administrativa
Direccin
Direccin de
de
seguimiento
seguimiento de
de planes,
planes,
programas
programas yy proyectos
proyectos
Direccin
Direccin de
de gestin
gestin de
de
la
la informacin
informacin de
de
riesgos
riesgos
Direccin
Direccin de
de
fortalecimiento yy
fortalecimiento
desarrollo
desarrollo de
de
capacidades
capacidades de
de gestin
gestin
de
de riesgo
riesgo
Direccin
Direccin operaciones
operaciones
Direccin
Direccin financiera
financiera
Direccin
Direccin de
de servicios,
servicios,
procesos
procesos yy calidad
calidad
Direccin
Direccin de
de anlisis
anlisis de
de
riesgos
riesgos
Direccin
Direccin de
de polticas
polticas yy
estndares
estndares de
de gestin
gestin
de
de riesgo
riesgo
Direccin
Direccin de
de asistencia
asistencia
humanitaria
humanitaria
Direccin
Direccin de
de
administracin
administracin de
de
recursos
recursos humanos
humanos
Direccin
Direccin de
de cambio
cambio de
de
cultura
cultura organizacional
organizacional
Direccin
Direccin de
de
tecnologas de
tecnologas
de la
la
informacin
informacin yy
comunicacin
comunicacin
20

Procesos Core (5 procesos)
Obtencin de Requerimientos
La Admisin de Requerimientos, es el proceso encargada de recepcionar las solicitudes de los diferentes clientes, obteniendo la mayor
informacin de esta solicitud con el fin de enviarla al siguiente proceso para su anlisis.
Informacin de deuda
Registro de operaciones de deudores
Registro de salida de operaciones
Informacin de garantas
Registro de garantas fsicas, ttulos y valores, avales y fianzas
Salida de garantas
Relacionar garantas y operaciones
Transferencias y adquisiciones de cartera
Fortalezas
Debilidades
Cobertura a nivel nacional

Prestigio ganado por la empresa
Metodologa de recopilacin de informacin no se adecua a los

estndares mas actuales.
Oportunidades
Amenazas
Tendencia del mercado.
Creacin de nuevos competidores, promocionando servicios

competitivos.
21

Objetivos a Corto Plazo (5-10 OCPs)
Cdigo
Descripcin del Objetivo
Cdigo del
OLP
OCP01
Campaa de marketing agresivo para obtencin de un 15 % ms de clientes en los prximos 12 meses.
OLP1
OCP02
Analizar e implementar la metodologa BPM para los 70% de los procesos de empresa en los prximos 12
meses.
OLP3
OCP03
Analizar y evaluar la situacin actual de la empresa en los prximos 6 meses.
OLP3
OCP04
Realizar una estudio de mercado al sector financiero para identificar nuevos 5 socios estratgicos, 3 para el
presente ao y 2 para el prximo ao.
OLP5
OLP2
OCP05
Aumentar los ingresos de la divisin de reportes de crdito en un 50% en este ao e ir aumento el

presupuesto a los productos de innovacin.
OLP4
22

Balanced Scorecard OCPs e iniciativas/proyectos
Financiera
Incrementar
Rentabilidad
Clientes
Desarrollo e
implementacin de
nuevos productos/
servicios para
clientes nuevos o
actuales
Procesos
Empleados
Mejoramiento de
los Sistema de
informacin
especializados
Programa de
incentivos y
retencin de
personal
Reduccin
de gastos
Conocimiento de
las necesidades
del Mercado
Monitorio y
renovacin
de la
certificacin
ISO
2001:2008
Plan de
desarrollo
de una
cultura de
excelencia
Programa de mejora
continua (revisin y
rediseo de procesos,
monitoreo de procesos,
tercerizacin de
servicios)
Evaluacin y
simplificacin
de productos
y/o servicios
vigentes
Recuperaci
n de cartera
directiva
23
Plan Estratgico de Tecnologa de

Informacin
(PETI)
24
Tendencias de TI
25
Tendencias de TI
Service Oriented Architecture
5 requerimientos principales para implementarlo en la empresa
Aplicabilidad
El paradigma de la arquitectura
orientada a servicios permite disear
y desarrollar sistemas distribuidos
para satisfacer los objetivos del
negocio y pueda integrarse con
sistemas legados, entre otros para
ser escalables.
Esto permite la interaccin entre los
diferentes sistemas con una
metodologa y marco de trabajo
Requerimientos
1.
2.
3.
4.
5.
Definir los procesos de la empresa.

Reutilizar los servicios existentes.
Brindar el acceso adecuado de seguridad a
los servicios.
Que existan sistemas con arquitectura que no
este ligada a una plataforma especifica
(Interoperabilidad).
El desarrollo de sistemas debe realizarse con
personal con experiencia en arquitectura
SOA.
Anlisis de brecha para cubrir el requerimiento

1.
2.
3.
4.
5.
El diseo de las aplicaciones no son reutilizables.

Las aplicaciones no se comunican entre distintas
plataformas.
Carece de documentacin adecuada las
aplicaciones
Los procesos y documentacin no se encuentra
actualizada.
Desconocen la arquitectura SOA.
Anlisis FODA para implementarlo

Fortalezas
Uso actual
Existen diversos aplicativos y por la
carencia de documentacin y sin
actualizacin, no se puede
determinar si los servicios puedan ser
reutilizados.
1.
2.
3.
Existe personal que tiene conocimiento de los

procesos de la empresa.
Existe disponibilidad presupuestal para poder
implementar esta arquitectura.
La gerencia es uno de los ms interesados
para poder brindar esta solucin.
Debilidades
1.
2.
3.
Amenazas
1.
2.
La demora, el factor tiempo para dar

solucin, puede generar la perdida de
competitividad, disminuir mrgenes y
generar menos oportunidades de negocios.
La dbil seguridad de las aplicaciones para
los servicios puede generar incidencias que
los competidores pueden aprovecharse.
No existe especialistas para la construccin del

sistemas bajo arquitectura SOA.
Carece de inventario de aplicaciones y servicios.
Existe documentacin tcnica escasa de las
aplicaciones con sus servicios relacionados.
Oportunidades
1.
2.
3.
4.
Agilidad de integracin para nuevas soluciones

de nuevos servicios.
Mejora los de tiempos de respuesta de los
servicios brindados y los clientes estarn
satisfechos.
El nivel de integracin con los clientes ser mejor
El negocios se fortalece.
26
Tendencias de TI
Business Process Management
Aplicabilidad
La disciplina que aprovecha el
software y los servicios para
proporcionar una visibilidad total
de su organizacin es el BPM.
Permite descubrir, documentar,
automatizar y mejorar
continuamente los procesos de
negocio para aumentar la
eficiencia y reducir los costos.
Requerimientos
1.
2.
3.
4.
La empresa tiene muchos

procesos no documentados, no
se encuentran estandarizados en
su mayora y no cuenta con una
metodologa BPM.
Relevar la situacin actual de los procesos.

Identificar que problemtica genera la
situacin actual para optimizar los procesos.
Aplicar la mejora continua dentro de la
organizacin con la redefinicin de procesos
donde se requiera.
Establecer mecanismos de medicin de
procesos alineados a las metas de la
organizacin con una metodologa de mejora
de procesos.

1.
2.
3.
4.
5.
Los propios procedimientos se manejan distinto

en cada rea.
No existe un estndar en el manejo de sus
procedimientos.
Carece de informacin de los procesos internos y
no estn documentos.
Para medir el desempeo de los procesos es
necesario incorporar indicadores adecuados.
No tienen costumbre de documentar.

Uso actual
No usa.
Fortalezas
1.
2.
Personal con la voluntad de apoyar para que

mejore el servicio que realizan.
La alta direccin apoya la metodologa a
implementar.
Debilidades
1.
2.
3.
Amenazas
1.
Resistencia al cambio a nivel organizacional.
No existe especialistas con el conocimiento de

BPM.
Carece de inventario de procedimientos de sus
procesos.
Existe procedimientos escasos con sus procesos
relacionados.
Oportunidades
1.
2.
Necesidad de la empresa de mejorar los procesos

actuales para alcanzar los nuevos objetivos a
largo plazo.
Reduccin de costos y el incremento de la
productividad.
27
Tendencias de TI
Cloud Computing
Aplicabilidad
Cloud Computing permite
almacenar y acceder a datos y
programas a travs de Internet;
se puede acceder desde
cualquier lugar y a cualquier
hora.
Actualmente, la empresa tiene
implementado esta tecnologa,
pero falta expandirse a nivel
nacional para abrir ms oficinas,
y esto permitira accesibilidad a
los datos desde cualquier punto.
Asimismo, permitira mejorar la
atencin al cliente de forma ms
rpida, logrando reduccin de
gastos en infraestructura.
Requerimientos
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
Presupuesto limitado para mayor equipamiento.

Capacidad de Infraestructura limitada para ms
equipos.
Necesidad de cubrir brechas de seguridad que
observan informes de auditorias externas.
La mayora de aplicaciones no son aplicativos
web y deben ser migrados en corto plazo.

Fortalezas
Uso actual
Recin empieza a utilizar algunos
servicios.
Reducir gastos en infraestructura,

mantenimiento y servicios de soporte.
Acceder a los datos, desde cualquier punto.
Escalabilidad de las aplicaciones.
Seguridad de que los datos.
Contar con procedimientos de contingencia
ante cualquier incidente de falta de
disponibilidad de servicios.
1.
2.
3.
4.
Ahorro de compra en Infraestructura

Ahorro del mantenimiento tcnico.
Reduccin de carga laboral de los servicios en
la nube que se implementen.
Mejora el tiempo de respuesta de la
instalacin de los servidores.
Debilidades
1.
2.
3.
Amenazas
1.
2.
Indisponibilidad del servicio si el proveedor

falla sus instalaciones
Fuga de la informacin institucional.
Los datos sensibles del negocio fuera de la

entidad.
Dependencia de la disponibilidad de acceso a
Internet.
Dependencia de los proveedores de servicios.
Oportunidades
1.
2.
3.
Mayor disponibilidad presupuestal para otros

servicios y/o soluciones.
Mejores tiempos de respuesta en las
implementaciones.
Alcance a nivel nacional e internacional de los
servicios que se impementen.
28
Tendencias de TI
Big Data
Aplicabilidad
Big Data designa los masivos
volmenes de datos, tanto
estructurados como no
estructurados,
Actualmente, la empresa no
cuenta con esta tecnologa, pero
es importante lograr
implementarlo.
Requerimientos
1.
2.
3.
4.
Administrar de manera adecuada el

crecimiento del almacenamiento de datos.
Procesar informacin en cantidad y de todo
tipo generados por los clientes.
Alinear al personal de la empresa hacia la
nueva tendencia.
Estar preparados para las nuevas tendencia
de soluciones que requieran mayor volumen
de informacin.

1.
2.
3.
4.
5.
Implementar una solucin que permita realizar la

gestin de los sistemas de datos.
Inversin en tecnologa, para poder manejar la
gran cantidad de datos.
Presupuesto limitado para mayor equipamiento.
Capacidad de Infraestructura limitada para ms
equipos.
No puede Integrarse a soluciones actuales que
requieren mayor volumen de informacin.

Fortalezas
Uso actual
No usa.
1.
2.
Contar con grandes volmenes de

informacin.
La gerencia apoya el proyecto.
Debilidades
1.
2.
Amenazas
1.
2.
Prdida de informacin a mayor escala

Se depende de proveedor.
No se tiene presupuesto para almacenamiento

local, costo elevado en la implementacin de la
infraestructura.
No se cuenta con el personal calificado.
Oportunidades
1.
2.
3.
Procesamiento de mayor volumen de informacin

Se prepara para el uso de nuevas tendencias
tecnolgicas.
Mayores ventajas competitivas con respecto a la
competencia.
29
Organizacin y Presupuesto
de TI
30

Organigrama General de TI
31
Descripcin de unidades de TI
Unidad
Descripcin de Objetivos
rea de
Infraestructur
a
Se encarga de la seguridad informtica, redes y bases de datos,

la empresa necesita una cohesin firme y segura en cada uno de
los campos que influencia el rea de sistemas, la unificacin de
cada uno de los departamentos en el uso de todos los
componentes tecnolgicos disponibles para la empresa
rea de
mantenimient
o
Se encarga de gestionar el mantenimiento correctivo y

preventivo de los equipos de computacin y redes en la
organizacin
rea de
Proyectos TI
Se encarga de coordinar, y dar un buen seguimiento a la

realizacin de los proyectos de la empresa.
Cantid
ad de
perso
nas
03
10
09
Principales puestos por

unidad
Jefe de Infraestructura
1 Administrador de
Seguridad
1 DBA.
Jefe de Mantenimiento.
3 Tcnico en Redes.
3 Tcnico de Hardware.
3 Tcnico de Software.
Gerente de Proyectos
1 Jefe de sistemas.
3 Analista Funcional.
4 Analista Programador
32
Principales Proveedores de TI
Proveedor
MDP Consulting
Principales productos/servicios con

la empresa
OUTSOURCING (Analista,
Programadores)
Volumen anual de
compras S/.
s/.30,000
Pgina web / Contacto
Web:
http://www.mdp.com.pe/
Telfono: 4120570
IBM DEL PERU
MANT.SERVIDORES (Mainframes)
Mips (Memoria)
Cintas (Almacenamiento)
s/. 40,000
Web: www.ibm.com/pe
Telfono: 6256000
Telefnica del Per

S.A.A.
Red de Datos
Telefona Fija
Telefona Mvil
s/. 20,000
s/. 20,000
s/. 30,000
Web:
www.telefonica.com.pe
Telfono: 210-9222
Microsoft
Correo Microsoft Exchange 365.
s/. 30,000
Web: www.microsoft.com
Telfono:
33
Plataformas Tecnolgicas
Plataforma
(combina hw,
S.O., sw base,
etc.)
Principales productos de esa

plataforma
(indicar tipo, nombre y
versin)
Cantidad de
Aplicaciones en
esta plataforma
Comentarios
Oracle
Servidores:: Oracle Solaris 10

Base de datos: Oracle Database
11g
SAP Business Objetcts
Microsoft
Sistema Operativo: Windows

Server 2008
Sistema Operativo: Windows 7
Sistema Operativo: Windows XP
Correo electrnico: Exchange
Server 2008
Base de datos: SQL Server 2008
Software de oficina: Office 2010
Multidiario (CMS
coorporativo)
Base para software de
oficina, diseo y redaccin y
gerencias
Linux
Sistema Operativo: Ubuntu Server

14
Servidor de aplicaciones: Jboss
Apache Web Server ambientes

de produccin, desarrollo, QA
34
Presupuesto Anual de TI
Rubro
Personal
Interno
Detalle
Monto S/.
Horas Hombre (40 horas x Semana)

1 Gerente de Proyecto
mes
1 Jefe de sistema
3 Analistas
4 Programadores
1 Jefe de infraestructura
1 Administradores de seguridad
1 DBA
1 Jefe de mantenimiento
3 Tcnicos de hardware
3 Tcnicos de redes
3 Tcnicos de software
954,000
Mes aproximado
de ejecucin
Enero Diciembre
S/. 7,000 x
S/. 5,500
S/. 12,000
S/. 16,000
S/. 6,000
S/. 5,000
S/. 5,000
S/. 5,000
S/. 6,000
S/. 6,000
S/. 6,000
Hardware
Mantenimiento de servidores de aplicaciones y DB
Software
Licencias y soporte
Proveedores
Red de datos, telefona, correo
Capacitacin
Otros
5,000
Octubre
12,000
Enero Diciembre
100,000
Enero Diciembre
Capacitation de personal
20,000
Enero Diciembre
Suministros, insumos, tiles de oficina
15,000
Enero Diciembre
Distribucin del presupuesto (en miles de S/.)

97
92
92
92
92
92
92
92
92
92
92
92
35
Demanda
36
Modelo de Valoracin de Proyectos de TI (1 de 2)
CRITERIOS
Impacto en el negocio
Orientacin del proyecto
Costo de implementacin
Complejidad de implementacin
Nivel de aprobacin por jefaturas
Incremento de utilidades
Reduccin de costos operacionales (OPEX)
Cambios al negocio
TIPO DE PROYECTO
GRANDE
PEQUEO
Alto
Medio
Negocio
Negocio/Operativo
Alto
Medio
Alto
Bajo
Alto
Medio
Alto
Bajo
Medio
Bajo
Alto
Bajo
37
Modelo de Valoracin de Proyectos de TI (2 de 2)
38

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2. Facilidad de entrada de nuevas empresas en la industria

3. Intensidad de la competencia entre empresas

Virtualmente imposible de entrar.

Casi ninguna competencia

5. Grado de dependencia en productos y servicios complementarios o de soporte

6. Poder de negociacin de los consumidores

7. Poder de negociacin de los proveedores

Compradores establecen trminos

8. Grado de sofisticacin tecnolgica en la industria

Tecnologa muy baja

9. Rgimen de innovacin en la industria

Casi ninguna innovacin

Muy pocos gerentes capaces

4. Grado de sustitucin del producto

Muchos sustitutos disponibles

10. Nivel de capacidad gerencial

Ningn sustituto disponible

Anlisis de la Atractividad de la Industria (HT)

Diversidad del mercado

Nmero de mercados atendidos

Aumentando, estable, de crecimiento

Enfoque, diferenciacin, nico

Canales, soporte requerido

Efectos de aprendizaje, elasticidad,

Competitivo, bajo costo, alto costo

Oportunidad, confiabilidad, garantas

Liderazgo, ser nicos

10. Poltica de Precios

11. Posicin en costos

Vertical, horizontal, facilidad de control

Matriz de Perfil Competitivo (MPC)

Lealtad del Cliente

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Descripcin del Objetivo

Incrementar nuestra cartera de clientes coorporativos en 50% en los prximos 5 aos.

Optimizar la gestin de los procesos internos en un 25% en los prximos 4 aos

Incrementar la participacin en el mercado de informacin crediticia en un 20% en los prximos 5 aos.

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Objetivo de Largo Plazo al que se

Cmo se aplica a la Empresa

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Establecer una integracin vertical