UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES

COMISIN DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
POSTGRADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
FUNCIONES DE LA EMPRESA

Tecnologas
en las
Empresas

Abril 2015

Integrantes:
ngel Len
Gabriela Garca
Henry Oleta

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Agenda

10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.

Antecedentes
Definiciones generales
La Tecnologa de Servicio Vs la Tecnologa de Manufactura
Impacto de las TIC en la empresa y ejemplos
Estndares internacionales
Beneficios de la Estandarizacin
Investigacin y Desarrollo (I+D)
Redes Sociales
Influencia del Social Networking y engineering para el
Mercadeo
El Cambio radical de la tecnologa en la oficina a tecnologa
social
La tecnologa y los procesos de negocios
Gerente TIC
Net-worth: Cifras y estadsticas financieras de las empresas
desarrolladoras
Compra y Venta de Tecnologas en cifras
Innovacin
Recomendaciones
Apreciaciones finales
Bibliografa

"En 2020, las arquitecturas

de seguridad y de gestin de
smartphones dominarn el
entorno de computacin de
punto final, mientras que la
gestin tradicional imagen
de la PC se reducir,
excepto en los dispositivos
de uso dedicados."

Source: Managing PCs, Smartphones and Tablets and the Future Ahead
by Ken Dulaney, Terrence Cosgrove, May 5, 2014

"En 2020, las arquitecturas

de seguridad y de gestin de
smartphones dominarn el
entorno de computacin de
punto final, mientras que la
gestin tradicional imagen
de la PC se reducir,
excepto en los dispositivos
de uso dedicados."

Source: Managing PCs, Smartphones and Tablets and the Future Ahead
by Ken Dulaney, Terrence Cosgrove, May 5, 2014

Antecedentes: Transiciones de las Tecnologas en las Empresas

60s & 70s

80s

90s

Hoy
cambiar la
Forma de trabajar
Cambio en las
arquitecturas de las
empresas
La aparicin de nuevos
Lderes

Mainframe /
Mini Era

PC
Era

Internet
Era

Mobile
Era

1./29

Movilidad esta aqu y se quedo en las empresas

El crecimiento
acelerado de la fuerza
de trabajo mvil

La rpida evolucin de
las aplicaciones
mviles

890 Millones

82%

Base instalada en 2017 de

Tablets y Smartphones

Empleados Usando
mltiples aplicaciones

Explosin de
Contenido y Datos

1 Billn
Archivos guardados en
Dropbox en 24 horas

Forrester February 2013 2013 Mobile Workforce Adoption Trends

Installed based calculation assumes 2 Years refresh cycle Source: IDC
https://www.dropbox.com/news/company-info

2/29

Qu es Tecnologa?
Tecnologa: un conjunto de habilidades
basadas en una disciplina cientfica que
se aplica a un mercado o a un producto
en particular.

3/29
3/29

Tecnologa de Servicios Vs Tecnologa de Manufactura

4/29

Qu son las TIC?

TECNOLOGAS DE INFORMACIN
El conjunto de procesos y productos derivados de las nuevas herramientas
(software y hardware), soportes de la informacin y canales de comunicacin
relacionados con el almacenamiento, procesamiento y transmisin digitalizados
de la informacin. (Gonzlez Gisbert).
POR QU UTILIZAR TI?
Profundos cambios en la sociedad: globalizacin y desafo de la
competitividad
Creciente complejidad de los mercados lleva a la necesidad de cooperacin
y de desarrollo de nuevos mecanismos asociativos.
Nuevas formas organizacionales
Cambios en el mercado de trabajo
Cambios en el sistema educativo y de capacitacin del talento humano
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Las 10 Tendencias de las Tecnologas ao 2015 Segn

Gartner
Fusionando el mundo
real y el mundo virtual

Inteligencia en todo lugar

La nueva realidad TI que

surge

Computacin omnipresente

El internet de las cosas

Impresin 3D

Anlisis generalizados y mas avanzados

Sistemas de seguridad sensibles al contexto

La era de las maquinas inteligentes

La arquitectura nube/cliente

Infraestructura de software y aplicaciones

TI escalable a la Web

10

Seguridad basada en riesgo y autoproteccin

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Qu es la Globalizacin?

Segn el Fondo Monetario Internacional (FMI) "La globalizacin es

una interdependencia econmica creciente del conjunto de pases
del mundo, provocada por el aumento del volumen y la variedad
de las transacciones transfronterizas de bienes y servicios, as
como de los flujos internacionales de capitales, al tiempo que la
difusin acelerada de generalizada de tecnologa".

La Real Academia de las Lengua define globalizacin como "la

tendencia de los mercados y las empresas a extenderse
alcanzando una dimensin mundial que sobrepasa las
fronteras nacionales".
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Aportes de la globalizacin
1.

La estandarizacin de productos y servicios: significa que stos

tienen poca o nula variacin entre los distintos pases o regiones
donde se distribuyen.

2.

Reduccin de barreras arancelarias: ha introducido el llamado

consumo de productos masivos, permitiendo que muchos pases
tengan acceso a stos.

3.

Economa de escala: implica hacer los productos ms competitivos

con una estrategia de bajos costos.
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Aportes de la globalizacin (Cont.)

4.

La creacin de grandes corporaciones e integracin de las

empresas: permite un mayor control del mercado.

5.

La creciente integracin de las economas nacionales a los mercados

globales, pues de stos ltimos depende el crecimiento y la
estabilidad de aquellas.

6.

Configuracin de grandes zonas integradas de comercio.

9/29

Organizaciones de Estndares
Las siguientes organizaciones profesionales son de suma
importancia para las empresas que se dedican a desarrollar
tecnologa bajo estndares. La funcin principal de estos
organismos es crear y compartir la informacin y beneficios
en nuestra industria.

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Normas de la industria
ANSI Supervisa la elaboracin de normas y acredita a las
organizaciones de normas en Estados Unidos de Amrica.
BICSI Establece las mejores prcticas mundiales aplicables a los
sistemas de transporte de informacin (ITS).
IEC Publica normas internacionales aplicables a sistemas
elctricos y electrnicos.
ISO El ms grande desarrollador y editor de normas
internacionales.
TIA Sector de telecomunicaciones de ANSI. Desarrolla normas
de telecomunicaciones en Estados Unidos de Amrica.

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Principales organizaciones de estndares internacionales

Institute of Electrical and Electronics Engineers
(Instituto de Ingenieros Elctricos y Electrnicos)
IEEE se encarga de la ingeniera de procesos
creando, desarrollando, integrando, compartiendo y
aplicando el conocimiento.
Unin Internacional de Telecomunicaciones) es el
organismo especializado de las Naciones Unidas
para las tecnologas de la informacin y la
comunicacin TIC

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Principales Organizaciones de estndares Internacionales (Cont.)

ISO es la organizacin mas grande a nivel mundial que desarrolla
y publica los estndares Internacionales. ISO es una red institutos
que se maneja en 157 pases, su base se encuentra en Genova,
Suiza
Los estndares de la TIA son creados para que de manera
universal se maneje la topologa de cableado estructurado para
soportar voz, datos y video en ambientes comerciales,
residenciales y escolares.
ANSI facilita el desarrollo de la American National Standards
(ANS) acreditando los procedimientos de las organizaciones
que se dedican a desarrollar los estndares.
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Beneficios de la estandarizacin
Los proveedores

Incremento del mercado

para los productos
normalizados
Produccin masiva como
resultado de este
incremento
Economa de escala por tal
incremento
Nuevos desarrollos
Mercados ms amplios

El cliente
Marcas reemplazables
Uso universal
Productos menos
costosos
Soluciones
independientes del
vendedor

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Ejemplo de uso de las tecnologas Moviles

Gestin segura
de dispositivos
mviles

Administracin
segura de
contenido

Negocio Mvil
Optimizacin de
Procesos

Administracin
Segura de
aplicaciones
mviles

BENEFICIO:
Mayor seguridad

BENEFICIO:
Incremento la
productividad

BENEFICIO:
Flujos de trabajo
crticos
simplificados

BENEFICIO:
BENEFICIO:
Mejora de la
Aumentar la
productividad y
Satisfaccin del
la colaboracin Usuario y la confianza
uso de la TI

Trae tu Propio
Dispositivo (BYOD)

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Investigacin +Desarrollo + innovacin

(I+D+i)

Qu es?
Desarrollo

En el contexto de los estudios de

Ciencia Tecnologa y Sociedad

Economa

Investigacin
e Innovacin

Ciencia y
Tecnologa

Ciencia Pura y Ciencia Aplicada

Investigacin invertir dinero para obtener conocimiento, mientras
que innovacin sera invertir conocimiento para obtener dinero
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Investigacin +Desarrollo + innovacin

(I+D+i)

Para que
es?

Beneficios

Incrementar el modelo de
crecimiento
Productividad

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Innovacin empujada por la Tecnologa

Actividades

Investigacin
Bsica

Investigacin
Aplicada

Desarrollo
Tecnolgico

Inversin
Aprendizaje

Difusin
Resultados Descubrimiento

Los resultados
contribuyen al
aumento y
Conocimiento
mejora de:
Cientfico

Invencin

Informacin

Innovacin

Patentes

Conjuntos
de Inventos
Existentes

Efecto
Econmico
Conocimiento
Tecnolgico

Plantas
Productivas,
Equipos

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Gaceta Oficial N39.575 del 16 de diciembre de 2010

Artculo 1

La Ley tiene por objeto desarrollar los principios orientadores que en materia de
ciencia, tecnologa e innovacin y sus aplicaciones.
Definir los lineamientos que orientarn las polticas y estrategias para la actividad
cientfica, tecnolgica, de innovacin y sus aplicaciones, con la implantacin de
mecanismos institucionales y operativos para la promocin, estmulo y fomento de
la investigacin cientfica, la apropiacin social del conocimiento y la transferencia
e innovacin tecnolgica, a fin de fomentar la capacidad para la generacin, uso y
circulacin del conocimiento y de impulsar el desarrollo nacional.

Entidades Publicas o privadas con y hayan

obtenido
ingresos
brutos
anuales
superiores a cien mil Unidades Tributarias
(100.000 U.T.) en el ejercicio fiscal

Aporte del 0,5%-2% (Actividad

Econmica)
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Artculo 28

Acceso a los recursos. Podrn optar al uso de los recursos

provenientes de los aportes a la ciencia, tecnologa e
innovacin, todos aquellos sujetos de esta Ley
contemplados en el artculo 3, siempre y cuando planteen
la formulacin de proyectos, planes, programas y actividades
que correspondan con las reas prioritarias establecidas por
la autoridad nacional con competencia en materia de ciencia,
tecnologa, innovacin y sus aplicaciones.
Hasta la fecha, el Ministerio ha financiado
1 mil 729 proyectos cientficos y
tecnolgicos en las 24 reas estratgicas
para la Nacin, con una inversin de Bs
16 millardos 589 millones 142 mil 981.

20/29

Redes
Sociales

Influencia del Social networking y Social Engineering para el

Mercadeo

La evolucin de la penetracin de internet en Venezuela ha sido quizs el mejor reflejo

de cmo el mercado se ha ido adaptando a una nueva forma de hacer marketing. En el
ao 2000 la firma Tendencias Digitales reportaba 852.000 usuarios, lo cual representaba
apenas un 4% de penetracin.

Penetracin Actual de 46%

(13.500.000 de usuarios)

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Redes Sociales

El cambio radical, de la tecnologa de oficina a la

tecnologa social
Cambio de la
tecnologa fija a
mvil.
Globalizacin

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Net Worth: Rompiendo la Barrera del Billn

Empresa
Apple
Microsoft
IBM
Samsung
Qualcomm
Intel
Foxconn
Hewlett Packard
Panasonic
Sony

Valor estimado (en

Ubicacin
Billones de Dlares)
483,15
Cupertino,
Valor estimado
(en California
Empresa
Negocio
Billones de
Dolares)
Valor
estimado
(en
343,82
Redmond,
Washington
Empresa
Negocio
Billones
Dolares)
Google202,54
382,47
Servicios Integrados
Armonk,deNew
York
SAP
97,12
Soluciones integradas
Facebook
159,67
186,47
Suwon, Corea del surRedes Sociales
Software, Hardware, Servicios
135,46
San diego,
Amazon
157,52
Oracle
185California Mercado
Integrados
129,22
Santa
Clara,
California
Tencent
135,41
Redes Sociales
Cisco Systems
119
Comunicaciones
117,51
Tucheng,
New
Taipei,
Taiwan
Ebay
71,01
Mercado
Citrix
10,75
Software y Programacin
62,98
Palo Alto, California
Yahoo
36,83
Servicios Integrados
Sungard
4,13
Consultora TI
28,45
Osaka, Japn
Twitter
27,64
Microblogging
Computer
8,96
Consultora TI
20,15 Sciences
Tokyo,
Japn
LinkedIn
22,66
Redes Sociales
Intuit
22,35
Business Management
Netflix
21,81
Streaming de Peliculas
Symantec
13,96
Software
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Fuente: Forbes Magazine

Tecnologa en cifras: Compras y ventas Millonarias

Enero: Google adquiere Nest, por 3.200 MM$
Febrero: Facebook adquiere Whatsapp por 19.000 MM$
Febrero: Comcast se fusiona con Time Warner por 45.000 MM$
Marzo: Facebook Adquiere Oculus VR por 2.000 MM$
Abril: Microsoft adquiere Nokia por 7.200 MM$
Mayo: Apple adquiere Beats por 3.200 MM$
Mayo: AT&T adquiere DirecTV por 48.500 MM$
Octubre: Lenovo compra Motorola Mobility por 2.910 MM$

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Fuente: TIME Magazine

Tecnologa aplicada a los procesos de negocio:

La organizacin vista como procesos de negocio
Estructura de los procesos de Negocio
Como?
(Generacin)

Desempeo

Qu se abarca?
a que se contribuye?
(Agrupacin)

Actividad

Cual es el
resultado?

Qu lo inicia?
Quin lo necesita?
(Clasificacin)

Subtarea

Qu debe ser hecho

detalladamente??

Cules pasos
individuales estn
disponibles?

por qu? (propsito)

Quin se beneficia? (orientacin)
Qu se logra?

Tarea

Proceso
de
Negocio

Cules pasos bsicos

estn disponibles?

Anlisis de los procesos de negocio

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http://www.ccee.edu.uy/ensenian/catsistc/docs/Bolilla6_Anexo.pdf

Tecnologa aplicada a los procesos de negocio: La adopcin

de nuevas tecnologas
Predecir la capacidad de la firma para
cambiar y transferir archivos
Definir el mercado
objetivo

Determinacin
del alcance

Bsqueda

Evaluar las principales

capacidades de la firma

Investigar, descubrir y buscar

tecnologa emergente
Predecir
y
evaluar
las
necesidades
del mercado

Evaluacin
Proyectar cmo la tecnologa satisface las
necesidades del mercado y los objetivos
competitivos

Planificar el desarrollo de
nueva tecnologa

Compromiso
Fuente: Gerencia de tecnologas emergentes, wharton (2000)

26/29

El Gerente TIC
Conocimiento de los procesos de negocio
Comunicacin efectiva entre los miembros de su equipo y con los otros
Uso adecuado de las herramientas para satisfacer las necesidades del
proceso

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Innovacin: Que es y que no es.

Cambio

Nuevo

Radical
Inventar

Diferente

Innovacin

Adaptacin

Creativo

Tecnologa Invencin

http://www.educationevolving.org/pdf/What-Is-Innovation-And-What-Isnt.pdf

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Innovacin: El Caso
Introduccin: Julio 1, 1979 (Modelo TPS-L2)
Fabricante: Sony Corp.
Visionario: Masaru Ibuka (Co-fundador de Sony)
Razn: frecuentes viajes , cargando
un reproductor pesado y engorroso (TC-D5)
Nota: La tecnologa de cintas magnticas exista desde 1963
Ventas: 385 Millones de unidades
Ventas del IPod: 350 Millones
(hasta 2012)

Innovacin
A que escala?
Cmo estimular la innovacin?
Vigilancia, Creatividad y revisin

http://faculty.london.edu/jbirkinshaw/assets/documents/5034421969.pdf
http://faculty.london.edu/jbirkinshaw/assets/documents/5034421969.pdf

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Conclusiones
El cambio generacional demanda nuevas formas de desarrollo
tecnolgico hacia la movilidad y virtualizacin en la nube.
La globalizacin se apalanca en los estndares internacionales
I+D+i se presenta hoy como el camino del desarrollo
sustentable de las empresas
Apertura empresarial hacia sus clientes a travs de las redes
sociales, es ya un hecho.
Las Redes sociales acercan a los clientes/usuarios con las
empresas, generan fuentes de ingreso
El social Networking genera mayores fuentes de ingreso que
las empresas fabricantes

Bibliografa
George S. Day y Paul J.H., Gerencia de tecnologas emergentes, 2011, Buenos Ares, Argentina.
ISO, www.iso.org/iso/home.html, consultada en abril 2015
Jos Miguel Torrecilla, La innovacin en la prctica, editorial Ciss, 2002 Barcelona Espaa
Andrs oppenheimer, Crear o Morir, PRIMERA EDICIN DIGITAL VINTAGE ESPAOL, NOVIEMBRE 2014
El arte de innovar, www.fundacionbankinter.org, consultado en abril 2015
Gartner, Tendencias tecnologcas ao 2015, www.gartner.com, consultado en abril 2015.
Base instalada de celulares, https://www.dropbox.com/news/company-info, consultado abril 2015
GONZLEZ, A.P.; GISBERT, M.; GUILLEN, A. et al. (1996). Hacia una definicin de TIC. En: EDUTEC. Revista Electrnica de
Tecnologa Educativa. Espaa: Universidad de las Islas Baleares [http://edutec.perublogs.com/2006/07/Hacia-una-definiciondeTIC.html (abril de 2015)]

Gerencia de tecnologas emergentes, wharton (2000)

http://www.ccee.edu.uy/ensenian/catsistc/docs/Bolilla6_Anexo.pdf
Forbes Magazine
TIME Magazine