Concepto de estrs

Introduccin
Durante las ultimas dcadas ,el mercado de trabajo se
ha caracterizado por su profunda transformacin:
cambio en las tareas, las funciones y los puestos de
trabajo , flexibilidad en la contratacin y la produccin ,
organizaciones horizontales y delegacin de gestin.
Esta reestructuracin ,junto con los avances en las
tecnologas de la informacin y la globalizacin , han
trado consigo nuevos retos para las organizaciones y
para los trabajadores.

 En todo el mundo se
suceden los cambios y , a
menudo, estos van seguidos
de un gran numero de
dolencias psicomaticas,
producto de la presin y las
exigencias de la sociedad
actual.

Que es el estrs?
Es una reaccin
fisiolgica del
organismo en el que
entran en juego
diversos mecanismos
de defensa para
afrontar una
situacin que se
percibe como
amenazante o de
demanda
incrementada.

Es el mecanismo general
con que el organismo se
adapta a todos los
cambios,
influencias,
exigencias y tensiones a
que pueda estar expuesto
.

 Se trata, por lo tanto, de un proceso

de adecuacin de los seres humanos
a su entorno, que no tiene porque ser
negativo: la motivacin para realizar
una tarea ir siempre acompaada
de una dosis positiva de estrs.

 Los niveles
moderados de
ansiedad pueden
mejorar su actuacin
en momentos
difciles. De hecho,
un jugador de ftbol
que no estuviera
tenso antes del
partido, o un
estudiante que no
sintiera cierta
preocupacin antes
de un examen, no
conseguiran
probablemente rendir
a su mejor nivel.

 Entonces, el estrs puede definirse como un proceso o

secuencia de etapas, el cual comienza cuando el individuo
recibe un conjunto de exigencias impuestas por el medio,
y a las cuales el individuo debe adaptarse para dar una
respuesta adecuada y rpida usando todos los recursos
disponibles a su disposicin, provocando que el individuo
realice un esfuerzo agotador para lograr tal respuesta.

 Esto es justamente lo que ocurre actualmente, no hay

nadie que sea ajeno a este trastorno ya que diariamente
estamos sometidos a situaciones tensionantes que nos
afectan en todos los aspectos de nuestra vida, siendo el
estrs aumentado por el determinismo ambiental orientado
a aumentar los problemas en lugar de solucionarlos.
Entonces al actuar as lo que se consigue es estresarse an
ms en lugar de solucionar los problemas.

 El estrs se presenta de distinta manera segn el tipo

de individuo, pero en forma general es posible
reconocer dos tipos de estrs: Eustrs (estrs positivo)
y Distrs (estrs negativo) (Santos).

Eutres

Santos, al respecto seala que:

El EUTRES es el estrs positivo, el cual es una respuesta a

una situacin adecuada; se considera la sal de la vida, ya
que constituye con frecuencia una alternativa frente al
aburrimiento e indiferencia, proporciona motivacin y
energa para enfrentar los obstculos que podran daar la
felicidad y autoestima.

Distres

Y el DISTRES es el estrs negativo, en el que la reaccin de

excitacin es mantenida cuando no es necesaria, ya que
existe la amenaza real.

 Cuando
las
personas
reaccionan
de
una
manera
afirmativa
y
positiva frente a las
exigencias, resolvindolas
objetivamente hablamos
de eustrs.

Pero, caso contrario, cuando la reaccin es negativa debido a

demandas excesivas y falta de recursos para solucionarlas
estamos frente al distrs o estrs negativo, el responsable
de que generemos emociones negativas.

Estrs laboral
Generalidades.

El estrs en el trabajo aparece cuando las

exigencias del entorno laboral superan la capacidad
de las personas para hacerles frente o mantenerlas
bajo control (Banchs, Gonzlez & Morera, 1997).

 Entonces, qu es el estrs laboral? Cano (2002) seala

que "hablamos de estrs cuando se produce una
discrepancia entre las demandas del ambiente, y los
recursos de la persona para hacerles frente". El estrs
es una respuesta adaptativa por parte del individuo,
que en un primer momento nos ayuda a responder ms
rpida y eficazmente a situaciones que lo requieren.

Nuestro cuerpo se prepara para un sobreesfuerzo,

somos capaces de procesar ms informacin sobre el
problema y actuamos de forma rpida y decidida. El
problema es que nuestro cuerpo tiene unos recursos
limitados y aparece el agotamiento.

 Relacionado con el estrs laboral, aparece el Sndrome de Burnout o

"estar quemado". ste ha sido entendido como una respuesta
emocional y cognitiva a ciertos factores laborales e institucionales, o
como consecuencia del estrs (Cano, 2002).

Es posible que la preparacin de un determinado grupo de

profesionales para afrontar el estrs no siempre es suficiente para
resolver situaciones habituales de su trabajo, dando lugar a la
aparicin de dificultades emocionales y conductuales que conllevan
un sentimiento de fracaso personal e/o incapacidad para el ejercicio
de la profesin.

El estrs, en su forma de estrs laboral, es capaz

de causar en los trabajadores muchas
consecuencias que quiz en los individuos nunca
se haban presentado, hasta que entraron al
mercado laboral y ste comenz a exigir ms y
ms recursos causando un desequilibrio.
Desde este punto de vista, puede considerarse al
estrs laboral como el factor que desencadena o
libera efectos tanto fsicos (consecuencias fsicas)
como psicolgicos (consecuencias psicosociales)
en los individuos.
El estrs laboral desencadena cambios en: la
percepcin, las respuestas emocionales y
afectivas, la apreciacin primaria y secundaria,
las respuestas de afrontamiento (Peir, 1992).

Tipos de estrs.

 Dependiendo del trabajador o individuo, y segn como

sea su carcter y otras caractersticas personales, as
ser la respuesta que presentar ante una situacin de
estrs y este estrs ser diferente para cada individuo,
ya que ciertas situaciones muy estresantes para unos
pueden ser poco estresantes para otros.

 Segn Slipack (1996, citado en Campos, 2006) existen

dos tipos de estrs laboral:
El episdico: Es aquel que ocurre momentneamente,
es un estrs que no se posterga por mucho tiempo y
luego de que se enfrenta o resuelve desaparecen todos
los sntomas que lo originaron; un ejemplo de este tipo
de estrs es el que se presenta cuando un trabajador
es despedido de su empleo.

 El crnico, que se puede presentar cuando la persona se encuentra

sometida a las siguientes situaciones:

1)
2)
3)
4)

Ambiente laboral inadecuado.

Sobrecarga de trabajo.
Alteracin de ritmos biolgicos.
Responsabilidades y decisiones muy importantes

El estrs crnico es aquel que se presenta varias veces o

frecuentemente cuando un trabajador es sometido a un agente
estresor de manera constante, por lo que los sntomas de estrs
aparecen cada vez que la situacin se presenta y mientras el
individuo no afronte esa exigencia de recursos el estrs no
desaparecer.

Causas del Estrs

Laboral. Factores
Psicosociales.

 En la actualidad, el estrs es considerado como un

proceso interactivo en los que influyen tanto los
aspectos de la situacin (demandas) como las
caractersticas del sujeto (recursos)(Cano, 2002).
Cuando las demandas superan a los recursos la
tendencia ser a producir una situacin de estrs en la
que, para cubrir las demandas, el sujeto intentar
producir ms recursos llegando el estrs en ocasiones
hasta su fase final que es el agotamiento del sujeto.

 Entonces, como causa directa del estrs laboral se

tienen
los
factores
psicosociales
ntimamente
relacionados por un lado con el tipo de trabajo,
actividad, o profesin que el individuo ejerza y por otro
lado con el ambiente laboral que rodea al individuo y la
cantidad de recursos que se demanden a cada
trabajador. Esto puede afectar a cada trabajador de
distinta forma, ya que las exigencias son dictadas para
todos
independientemente
de
sus
diferencias
individuales.

 Algunos ejemplos de exigencias en los trabajos de hoy

en da son: prisa, inmediatez, exactitud, precisin, gran
esfuerzo
fsico,
gran
esfuerzo
mental,
gran
responsabilidad en el sentido de que las consecuencias
de un error pueden ser vitales, etc. (Cano, 2002). Las
exigencias varan segn el trabajo, por lo que se puede
deducir de lo anterior que existen profesiones ms
estresantes que otras.

 Algunos factores psicosociales que causan estrs

laboral son: (Cano, 2002)
Exceso de trabajo.
Tiempo inadecuado para completar el trabajo de modo
satisfactorio para nosotros y para los dems.
Ausencia de una descripcin clara del trabajo, o de la
cadena de mando.
Falta de reconocimiento o recompensa por un buen
rendimiento laboral.
No tener oportunidad de exponer las quejas.
Responsabilidades mltiples, pero poca autoridad o
capacidad de tomar decisiones.
Superiores, colegas o subordinados que no cooperan ni
apoyan.

 Falta de control o de satisfaccin del trabajador por el

producto terminado fruto de su trabajo.
Inseguridad en el empleo, poca estabilidad de la
posicin laboral.
Verse expuesto a prejuicios en funcin de la edad, el
sexo, la raza, el origen tnico o la religin.
Exposicin a la violencia, a amenazas o a
intimidaciones.
Condiciones de trabajo fsico desagradables o
peligrosas.
No tener oportunidad de servirse eficazmente del
talento o las capacidades personales.
Posibilidad de que un pequeo error o una inatencin
momentneos tengan consecuencias serias o incluso
desastrosas.
Cualquier combinacin de los factores anteriores.

Sntomas, efectos y consecuencias del

estrs laboral.
La mayor parte de los cambios biolgicos que se
producen en el organismo cuando est sometido a una
reaccin de estrs no son perceptibles para el ser
humano y se precisan procedimientos diagnsticos
para determinar el nivel de la reaccin.

Sin embargo, a nivel psicolgico muchos sntomas

producidos por el estrs pueden ser fcilmente
identificados por la persona que est sufriendo dichos
cambios. La reaccin ms frecuente cuando nos
encontramos sometidos a una reaccin de estrs es la
ansiedad.

 Los sntomas de ansiedad ms frecuentes son: (Cano,

2002)
A nivel cognitivo-subjetivo:
Preocupacin.
Temor.
Inseguridad.
Dificultad para decider.
Miedo.
Pensamientos negativos sobre uno mismo.
Pensamientos negativos sobre nuestra actuacin ante
los otros.
Temor a que se den cuenta de nuestras dificultades.
Temor a la prdida del control.
Dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse, etc.

2. A nivel fisiolgico:

Sudoracin
Tension muscular
Taquicardia
Temblor
Molestias en el estmago

Dificultades respiratorias
Sequedad de boca
Dolores de cabeza
Mareo
Nuseas

A nivel motor u observable:

Evitacin de situaciones temidas.
Fumar, comer o beber en exceso.
Intranquilidad motora (movimientos repetitivos,
rascarse, tocarse, etc.).
Ir de un lado para otro sin una finalidad concreta.
Tartamudear.
Llorar.

 El estrs, adems de producir ansiedad, puede producir

enfado o ira, irritabilidad, tristeza-depresin, y otras
reacciones emocionales, que tambin podemos
reconocer.
Pero adems de estas reacciones emocionales
podemos identificar claramente otros sntomas
producidos por el estrs, como son el agotamiento
fsico, la falta de rendimiento, etc.

CAUSAS DEL ESTRES

CAUSAS
DEL
ESTRS.
a
da
nos

Da
encontramos
con
personas que dedican la
mayor parte de su tiempo
al
trabajo,
viven
agobiados y angustiados
por buscar la perfeccin
en
el
rea
laboral,
descuidando
aspectos
importantes de la vida
comola
familiay
los
amigos.
Son
estas
situaciones
las
que
muchas veces llevan a los
individuos a ser adictos
de su empleo y estas
mismas son las que
generalmente ocasionan

 Los
agentes
estresantes
pueden aparecer en cualquier
campo laboral, a cualquier
nivel
y
en
cualquier
circunstancia
en
que
se
someta a un individuo a una
carga a la que no puede
acomodarse rpidamente, con
la
que
no
se
sienta
competente o por el contrario
con la que se responsabilice
demasiado.

 El estrs laboral aparece

cuando por la intensidad
de
las
demandas
laborales o por problemas
de ndole organizacional,
el trabajador comienza a
experimentar
vivencias
negativas asociadas al
contexto laboral. (Doval,
Moleiro y Rodrguez 2004,
El Estrs Laboral,1).

 El estrs puede considerarse como denaturalezaexterna

o interna, por lo que se puede decir que cuando los
agentes externos o ambientales son excesivamente
fuertes hasta los individuos mejor capacitados pueden
sufrir estrs laboral y cuando un trabajador es muy frgil
psicolgicamente aun los agentes estresantes suaves le
ocasionaran trastornos moderados.

 En muchas ocasiones el estrs laboral puede ser originado

por varias causas y una muy importante es el temor a lo
desconocido, ya que muchas veces el trabajador se
enfrenta a situaciones inciertas que le generan
desconfianza y la sensacin de no estar preparado para
enfrentar un problema en laorganizacin, por lo que este
tipo de situaciones no permiten que exista un desarrollo
pleno de la persona por el miedo a equivocarse.

 Santos (2004) menciona que el

avance tecnolgico en el rea
industrial ha incorporado como
factor estresante la monotona,
haciendo nfasis que este
fenmeno no es perceptible
fcilmente por los individuos en
su trabajo.

 La vida rutinaria ocasiona

desanimo,
apata,
cansancio,
etc.
en
los
individuos miembros de una
organizacin y estos son
sntomas
del
trastorno
denominado estrs, por lo
que
las
personas
al
encontrarse sometidas a
situaciones como esta no
desarrollan
todo
su
potencial, el cual queda
limitado
ha
hacer
nicamente lo que se les
ordena impidindose de esta
forma el pleno desarrollo en
el campo laboral.

 Otra de las causas del estrs laboral es la inestabilidad

econmica, el trabajo de profesionistas que no va de
acuerdo con su nivel de sus estudios, esto es lo que
genera un alto nivel de estrs laboral.
El cual es el caso de El Salvador el cual se encuentra en
una grave crisis econmica y laboral, en primer lugar
porque existe una gran inestabilidad laboral debido al
surgimiento de normativas como el TLB y en segundo
lugar por la gran tasa de desempleo que hay, orillando
a los tcnicos profesionales a tener trabajos que van de
acuerdo a su nivel de estudios, los cual causa
frustracin y un gran estrs laboral

El estrs en la edad