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PROYECTO
Fuentes:
Information Technology Project Management, Fifth Edition,
Copyright 2007
PMBOK, Quinta edicin
de abordaje
Matriz de poder/inters
Matriz de poder/influencia
Matriz de influencia/impacto
Modelo de prominencia: basado en poder, urgencia y legitimidad
negativamente
Conocer las razones de su oposicin
Elaborar un plan de tratamiento
Interesados claves
del proyecto
Ejemplo de anlisis de
interesados del proyecto
(Stakeholders)
Ahmed
Susan
Organizacin
Direccin interna
rol
Patrocinador y uno
de los fundadores de
la compaa
Experto en
secuenciacin del
ADN
Factores nicos
Tranquilo, enfocado
en el negocio
Nivel de inters
Muy alto
Muy alto
Nivel de influencia
Muy alto
Experta en la materia
Sugerencias en el
manejo de las
relaciones
Mantenerlo
informado, dejarlo
liderar, hacer lo que
dice y rpido
Registro de Interesados
Documento donde se identifica a los interesados.
Contenido:
Informacin de identificacin
Nombre
Puesto en la organizacin
Ubicacin
Rol
Datos de contacto
Informacin de evaluacin
Principales requisitos
Principales expectativas
Expectativas
Influencia potencial
Fase en el Ciclo de vida donde el inters es mayor
Inters(es) en el
Proyecto
Evaluacin de
impacto
Ejemplo 2
Seguimiento
Interesado
Ubicaci
n
Observaciones
Riesgo
Plan
Activida
d
Rol
Responsabilid
ad
Fech
a
Observaci
n
Acci
n
Responsab
le
Estad
o
4.1
Develop
Project
Charter
12.1
Plan
procurement
Management
Enterprise/
Organization
5.2
Collect
requirements
8.1
Plan Quality
Management
Project charter
Procurement documents
13.1
Identify
stakeholde
rs
Stakeholder register
10.1
Plan
Communicatio
ns
Management
11.1
Plan Risk
Management
Stakeholder register
13.2
Plan
Stakeholder
Management
11.2
Identify Risks
12.1
Plan
procurement
Management
Herramientas y
tcnicas
Salidas
1. Registro de Interesados
1. Anlisis de los
Interesados
2. Juicio de Expertos
3. Reuniones
Proceso que:
Pertenece al grupo del Proceso de Iniciacin
Pertenece al rea de conocimiento Gestin de los Interesados
Clasificacin de interesados
Indiferente
Resistente
Neutral
De apoyo
Lder
Interesad
o
Indiferent
e
Resistent
e
Neutral
De apoyo
Lder
Interesado 1
Interesado 2
Interesado 3
A Actual
D Deseado
Contenido sugerido:
Niveles de compromiso actuales y deseables
Alcance e impacto de cambio de interesados
Interrelaciones y superposiciones entre los interesados
Requisitos de comunicacin de los interesados
Informacin a entregar; incluido idioma, formato, contenido y
nivel de detalle
Motivo de distribucin de informacin e impacto esperado
Tiempo y frecuencia de distribucin de informacin
Mtodo de actualizacin y perfeccionamiento del plan de gestin
Empresa/
Organizacin
Activos de procesos
de la organizacin
Factores ambientales
de la Empresa
4.2
Desarrollar el
Plan para la
Direccin del
Proyecto
Registro de interesados
13.2
Planificar
la Gestin
de los
Interesado
s
Documentos
del proyecto
5.2
Recopilar
Requisitos
Herramientas y
tcnicas
1. Juicio de Expertos
2. Reuniones
3. Tcnicas Analticas
Salidas
1. Plan de Gestin de los
Interesados
2. Actualizaciones a los
Documentos del Proyecto
Proceso que:
Pertenece al grupo del Proceso de Planificacin
Pertenece al rea de conocimiento Gestin de los Interesados
puede asumir que una tarea prevista inicialmente para que la realice
una persona en dos meses, se puede hacer en un mes con dos
personas
Nueve mujeres no pueden producir un beb en un mes!
http://barrapunto.com/~pacoescriba/journal/29784
remitente
La ubicacin geogrfica y antecedentes culturales afectan la
Prioridad
Expectativas
Sugerencias
Alcance
Tiempo
Calidad
Etc.
Polmica
Descripcin
Etc.
Impacto
en el
proyecto
Fecha de
reporte
Reportada
por
Asignada a
Prioridad
(A/M/B)
Fecha de
respuesta
Estado
Comentarios
Costo de los
servidores
10% mayor a
lo planeado
Pequeo
incremento
de costos
en el
proyecto
5/15
Jean
Oded
6/15
Cerrada
El patrocinador
accedi a
aumentar los
fondos para
cumplir el plazo
Dos personas
abandonaron
el proyecto
Necesario
reasignar
personal
9/26
Gaurav
Karen
10/2
Abierta
Si Karen no puede
reasignar personal
en una semana
deber hablar
directamente con
Peter
acercamiento problema-solucin
Compromiso: Usar un acercamiento dar- recibir
Suavizar: no enfatizar en reas de diferencia pero si en las de
acuerdo
Forzar: Acercar a ganar-perder
Retiro: Retirarse de un desacuerdo real o potencial
13.2
Planificar la
Gestin de los
Interesados
Plan de gestin
de interesados
Registro de cambios
10.1
Planificar la
gestin de las
Comunicacion
es
Empresa/
Organizacin
Documentos del
proyecto actualizados
13.3
Gestionar
los
compromis
os de los
Interesado
s
13.4
Controlar los
compromisos
de los
Interesados
Documentos
del proyecto
4.2
Desarrollar el
Plan para la
Direccin del
Proyecto
4.5
Realizar el
Control
Integrado de
Cambios
9.4
Dirigir el
Equipo del
Proyecto
10.3
Controlar las
Comunicacion
es
Herramientas y
tcnicas
1. Mtodos de
Comunicacin
2. Habilidades
Interpersonales
3. Habilidades de Gestin
Salidas
1. Registro de Incidentes
2. Solicitudes de Cambio
3. Actualizaciones al Plan
para la Direccin del
Proyecto
4. Actualizaciones a los
Documentos del Proyecto
5. Actualizaciones a los
Activos de los Procesos
de la Organizacin
Proceso que:
Pertenece al grupo del Proceso de Ejecucin
Pertenece al rea de conocimiento Gestin de los Interesados
4.2
Desarrollar el
Plan para la
Direccin del
Proyecto
Documentos
del proyecto
13.3
Gestionar los
compromisos
de los
Interesados
Registro de asuntos
13.4
Controlar los
compromis
os de los
Interesado
s
Empresa/
Organizacin
Activos de procesos de la
organizacin actualizados
Informacin sobre el desempeo del trabajo
4.4
Monitorear y
Controlar el
Trabajo del
Proyecto
Solicitud de cambios
4.5
Realizar el
Control
Integrado de
Cambios
Herramientas y
tcnicas
1. Sistema de Gestin de
Informacin
2. Juicio de expertos
3. Reuniones
Salidas
1. Informacin sobre el
Desempeo del Trabajo
2. Solicitudes de Cambio
3. Actualizaciones al Plan
para la Direccin del
Proyecto
4. Actualizaciones a los
Documentos del Proyecto
5. Actualizaciones a los
Activos de los Procesos
de la Organizacin
Proceso que:
Pertenece al grupo del Proceso de Seguimiento y Control
Pertenece al rea de conocimiento Gestin de los Interesados