Sunteți pe pagina 1din 17

Comunicarea eficienta

A elaborat:Oprea Cristina
Gr:14P13
A verificat:Pelin Nicolae

Scopul lucrarii:
Cunoasterea minutioasa a programului Power Point ,
rezolvarea si redarea problemei din psihologie
Comunicarea eficienta in programul Power Point.

Esenta:
Comunicarea-este un proces complex si activ de transmitere si
receptionare de informatii, in care cel putin unul dintre partenerii de
comunicare trebuie sa aiba abilitati:

de ascultare activa

de intelegere a mesajului side a raspunde unorintrebari

de interpretare a limbajului nonverbal

de motivare a interlocutorului pentru ca acesta sasustina conversatia

Cantitatea:
In primul rind sa constatam ca nu putem sa nu comunicam.Fie ca
vorbim,fie ca nu ,comunicam ,exprimam idei,
opinii,pareri,emotii,sentimente, atitudini,fapte, energii ,dorinte si
interese incercind sa convingem, sa influentam, sau sa educam. Pentru o
comunicare eficienta trebuie sa :

Ascultam-45 %

Vorbim-30 %

Scriem-9 %

Citim-16 %

Calitatea :
Arhitectura celor 3-CO.
Cele 3 componente ce stau la baza unei comunicari eficiente:

Comunicare

Colaborare

Coordonare

Comunicarea eficienta include urmatoarele componente:

Arta de a vorbi

Arta de a scrie

Arta de a tacea

Arta de a asculta

Arta de a actiona

Pentru a comunica eficient este nevoie de a cunoaste urmatoarele


principii:

Comunica intr-un limbaj usor de inteles

Foloseste recapitularea

Foloseste intrebari deschise

Foloseste feedback constructiv

Asculta de doua ori si vorbeste o singura data

Planifica

Cele 5 reguli de baza pentru o ascultare eficienta:

Nu intrerupeti

Nu va grabiti sa trageti concluzii

Nu judecati persoana care vorbeste

Nu fiti egoist

Nu va pierdeti concentrarea

Arta ascultarii se bazeaza pe 10 principii fundamentale:

Sa taca si sa fie atent la ce spune interlocutorul

Sa manifeste un interes sincer fata de el

Sa-l incurajeze sa se exprime punindu-i intrebari adecvate si precise

Sa-i examineze atitudinile in timp ce se exprima

Sa-i retina cuvintele si expresiile pe care le exprima cu un anumit interes

Sa utilizeze reformularile din cind in cind

Sa-l determine pe interlocutor sa faca precizari cind are indoieli

Sa ceara exemple concrete in caz de neintelegere

Sa faca sinteze partiale

Sa-i analizeze vorbele in toate sensurile posibile

Relatia:
O comunicare eficienta este o legatura dintre:

Noi insine

Doua persoane

Un grup de persoane :
-rude
-familie
-colegi
-profesor-elevi
-sef-subalterni

Locul:
Uitindu-ne la noi insine sau la ceilalti din jurul nostru, ne dam seama ca nu putem
sa comunicam cateva ore din zi si restul sa oprim procesul. Indiferent daca vrem
sau nu, daca suntem constienti sau nu, comunicarea verbala sau non-vebala,
emotionala prin prisma exteriorizarii trairii de moment, TOTUL, face parte din
procesul continuu al comunicarii despre noi insine sau cum ne armonizam cu
mediul inconjurator.
Noi comunicam in cadrul :

Conferintelor

Prelegerilor

Cursurilor

Prezentarii cuvintarilor

Comunicarilor stiintifice

La TV

Radio

Mass-media

Cinematograf

Presa

Discursuri

Spectacole

Sport

Turism

Biblioteci

Muzee

Concerte

Teatre

Invatamint

Ritualuri

Dansuri

Politica

Timpul:
Comunicarea este inevitabila, iar non-comunicarea imposibila. Orice situatie care implica
doua sau mai multe persoane este una interpersonala, adica o situatie de comunicare
inevitabila.

Comunica si tacerea, nu doar vorbele.

Comunica raspunsul la un email, dar si absenta lui.

Comunica gesturile si mimica, absenta lor sau inlocuirea celor asteptate cu altele.

Comunica paloarea sau rosul obrazului, ritmul respiratiei, bataile inimii si tensiunea
muschilor gatului. Actiunea ca si pasivitatea ofera inevitabil un gen oarecare de indicii,
semne si semnale.

Cineva comunica si cand nu face gestul de a raspunde salutului.

Expediem mesaje cand vorbim, scriem, gesticulam, cantam, dansam, muncim, lenevim,
ne jucam, indicam cu degetul sau zambim, ne incruntam, ne imbracam elegant sau
raspandim un anumit miros, adica tot timpul, indiferent de situatie. Omul nu poate sa
nu comunice, indiferent daca vrea sau nu.

Cand asculta, citeste, priveste, miroase, pipaie, gusta, bajbaie prin intuneric sau
doarme, el receptioneaza si emite mesaje, chiar daca are sau nu intentia asta.

Pozitia:
Comunicarea eficienta sta la baza dezvoltarii omului si a societatii.
Comunicarea a devenit n prezent o component major a tuturor
domeniilor de cunoatere, implicit a domeniului tehnic, aceasta datorit
creterii considerabile a rolului informaiei n societatea
contemporan.Comunicarea reprezint lstarul osaturii psihice prin care se
dezvolt i se exprim comportamentul i personalitatea uman, marcnd
valenele acestora i nivelul expectaiilor individului n sistemul de
integrare n comunitate, prin care se urmrete maximalizarea potenialului
socio-cultural. Acest proces ncepe de la natere i evolueaz n funcie de
zestrea nativ, dar mai ales n raport de condiiile de mediu, mai mult sau
mai puin favorabile, astfel nct comunicarea i limbajul introduc note
difereniatoare ntre diferitele persoane i contribuie la definirea, n
ansamblu, a profilului psihologic al omului. nc din copilria timpurie,
achiziiile din acest domeniu se produc n etape sau n trepte, iar calitatea
i cantitatea acestora constituie pietre de temelie pentru construcia
devenirii umane.

Posesia:
Orice om de la nastere primeste acest instrument de a comunica ,fiecare
din noi detine acest mecanism,nou nascutii comunica prin
plins,zimbet,chiar si atunci cind tac ei comunica;odata ce ne dezvoltam
invatam sa comunicam mai eficient , mai detaliat, complex si explicit;
chiar si animalele detin aceasta functie de a comunica ,insa prin diferite
moduri,diferite de cele ale oamenilor.
Gestul,mimica,cuvintul,semnele,desenul,atitudine,vestimentatie,postur
a, redau modul nostru de a comunica,chiar si persoanele cu dizabilitati
comunica in felul lor, insa nu toate persoanele pot comunica
eficient,pentru aceasta e nevoie de multa munca ,atentie , rabdare .

Actiunea:
Comunicarea a devenit n prezent o component major a tuturor
domeniilor de cunoatere, implicit a domeniului tehnic, aceasta datorit
creterii considerabile a rolului informaiei n societatea contemporan.
n nici una dintre situaiile din viaa noastra, nu ne putem descurca fr
comunicare: e vorba de dobndirea unor experiene comune (ce
presupune un dialog), sau transmiterea unor informaii culturale, sau i
lista are attea exemple. Comunicarea semnific mult mai mult dect
schimbul i rspndirea de informaii. Comunicarea creeaz i menine
societatea.

Pasiunea:
ntr-o relaie de prietenie sau iubire este extrem deimportant
comunicarea. Puini dintre noi tim s gestionm eficient un conflict i
s uzm de comunicare astfel nct lucrurile s nu ia o turnura greit.
Exist cteva reguli simple pentru o comunicare constructiv. Sunt
eseniale nivelul nalt de auto-dezvluire i empatia. Cei doi colegi,
prieteni, iubii trebuie sa fie dispui s se deschid unul n faa celuilalt,
s comunice ceea ce simt, doresc sau i nemulumete. Ei trebuie sa se
prezinte aa cum sunt i nu cum ar dori sa fie, s fie dispui sa accepte
universul interior al celuilalt.

Concluzie:
In urma executarii lucrarii de laborator Nr.3 am obtinut urmatoarele rezultate:

Am studiat la general programul Power Point

Am redat tema Comunicarea eficienta in acest program dupa criteriul


expus

Bibliografie

Manual:Psihologia comunicarii /Autor:Georgescu Matei

Manual:Comunicarea eficienta/Autor:Christopher Turk

Comunicarea eficienta. Cum sa le vorbesti oamenilor www.librarie.net

Comunicare Eficienta www.comunicareeficienta.com

RELATIILE DE COMUNICARE INTERPERSONALA www.scritub.com

Comunicarea eficienta | Didactic.ro www.didactic.ro