UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

DOCENTE
: Ing. Marlon Lozada Castillo
CURSO : Tecnologas industriales I
CICLO
: VI
INTEGRANTES :
Cabanillas Tejada, Jerson.
Cabrejos Gonzales, Carolina.
Caldern Manya, Roger.
Snchez Valdez, Anthony.
Vigo Lozada, Yajhaira.

LA NUEVA
SITUACIN
DE LOS
NEGOCIOS

Figura 1.1 El cambio

Era una excepcin entre dos etapas de
estabilidad
Antes
Ahora
Muy pronto

Ya es constante, pero todava cuesta

asimilarlo y asumirlo
Alcanza una intensidad sin precedente
y la mayor parte de las empresas son
conscientes de ello

Situaci
n
Monopolios
anterior

Present
e
Globalizacin
Competitividad
Informacin
Clientes
Talento humano
Anticipacin
Lderes
Cambio
impredecible

Competencia
Hechos
Compradores
Empleados
Reaccin
Jefes
Cambio
programable

Figura

1.2

El

nuevo

SUPERVISO
R?

Dirige
Explica
decisiones
Capacita
Detiene el
conflicto
Reacciona el
cambio

PARTICIPATI
VO?

Involucra
Obtiene
informacin
Desarrolla
Resuelve el
conflicto
Implementa el
cambio

Figura
1.3
El
lder
que
necesitamos

CREATIVO E
INNOVADOR!

Coordina
Facilita y apoya
Es un coaching
Supera y
aprovecha
Anticipa o
influye

L
E
D
N

I
C
N
U
F
LA
N
E
G
N
I
T
E
K
R
A
M
O
V
E
U
N
E
EST
O
T
X
E
T
N
O
C

ENFOQUES QUE HAN TOMADO EN

CUENTA ALGUNAS EMPRESAS

Se crea que lo
primordial
era
tener
una
buena oferta o
producto
Ya no basta con
llevar
el
producto, sino
que
hay
que
entrar
a
convencer
y
motivar a esos
potenciales
El
centro
de
clientes
atencin de las
empresas
clientes,

son:

Las
nuevas
circunstancias hacen
que
el
antiguo
concepto empresarial
de
adentro
hacia
afuera,
est
cambiando por uno de
afuera hacia adentro.

NO SE TRATA DE VENDER LO QUE

QUERAMOS VENDER, SINO LO QUE
NOS QUIERAN COMPRAR

NO PERDER NUNCA LA
PERSPECTIVA ORIENTADORA QUE
NOS BRINDA EL MERCADO

Actividades del
-mercado
Identificacin de

necesidades, deseos,
problemas y expectativas de los clientes
(compradores,
usuarios,
consumidores,
prescriptores, intermediarios y diferentes
tipos de pblico).
- Diseo de productos o servicios para
satisfacer esas necesidades debidamente
identificadas.
- Entregar y comunicar informacin sobre
esos bienes.
- Hacer que los productos estn disponibles
en los lugares adecuados.

THEODORE LEVITT
El
mercadeo
tiene que ver
con
todas
aquellas
cosas
que
son
necesarias para
lograr
el
objetivo de la
corporacin, que
La tarea
fundamental
de la organizacin
es
atraer
y
es determinar
conservar lo que desea y necesita el

N
O
G
N
I
R
R
HA

En el mercado de
compradores de
hoy, el cliente es
el rey. Lo que
nuestros clientes
desean es valor.

Valor es la palabra clave que implica calidad y

confiabilidad a un precio razonable.

Descubrir deseos y
satisfacerlos, en vez
de crear productos y
venderlos

A QUIN
(clientes)

QU
(necesidades)

POR QU
CMO
(actividades,
tecnologa o
mtodos)

Figura 1.4 Existencia de la empresa

N
A
C I IC
EA G

AN AT
PL T R
ES

Es fundamental
determinar su
direccionamiento
estratgico, vale
decir hacia dnde
van y cmo.

Establecen
Establecen una
una visin,
visin, que
que
es
es un
un conjunto
conjunto de
de ideas
ideas
generales
generales que
que indican
indican lo
lo que
que
una
una empresa
empresa quiere
quiere y
y espera
espera
ver
ver en
en el
el futuro,
futuro, y
y una
una
misin,
misin, que
que es
es la
la manera
manera en
en
que
que se
se pretende
pretende lograr
lograr y
y
consolidar
consolidar las
las razones
razones de
de su
su
existencia.
existencia.

Figura
1.5
estratgico
Dnde
estamos?

A
dnde
queremos ir?

Cmo
all?

llegar

Enfoque
Diagnsti
co
Objetivos
Estrategi
as

Un plan es un enunciado de qu es lo
que la organizacin espera lograr,
cmo hacerlo y cundo hacerlo. Esto
permite y facilita lo siguiente:
- Estimular
el
pensamiento
sistemtico acerca del futuro.
- Mejorar la coordinacin.
- Establecer
los
estndares
de
desempeo.
- Definir las bases para la toma de
decisiones.
- Establecer las condiciones para

I
C
A
PLANE
L
E
D
A
C
I
G

T
A
ESTR
G
N
I
T
E
MARK

Problemas,
oportunidades y
amenazas del entorno

MISIN

OBJETIVOS CORPORATIVOS
Seleccin de los diferentes
negocios e identificacin de
mercados y productos

Estrategias corporativas

Figura 1.6 La planeacin estratgica

Valores, recursos y
capacidades
internas

MISIN
Objetivos corporativos
Estrategias corporativas
ANLISIS DE SITUACIN
Problemas,
oportunidades y
amenazas del
entorno
Anlisis de
vulnerabilidad

Resultados,
valores, recursos
y capacidades
internas.
Factores crticos del
xito

Matriz DOFA comercial

Objetivos y estrategias
del marketing
Figura 1.7 Proceso de planeacin estratgica de marketing