ORGANIZACIN DEL

NEGOCIO
Dr. Adm. Rgulo Villegas Mas

FUNDAMENTOS DE LA ORGANIZACIN
DEL NEGOCIO
La Organizacin responde al estilo del
empresario y asegura que las coordinaciones al
interior de las empresas sean las mejores y
busquen satisfacer en todo momento al cliente.
Las estructuras de las organizaciones deben ser
giles y flexibles; slo as se adaptarn con xito
a los continuos cambios del entorno.

1. El Empresario, la Empresa y su crecimiento

PREGUNTAS Y RESPUESTAS DE INTERS:
1.Cules son las causas que motivan la creacin de empresas?:

Cuentan con alguna disponibilidad de dinero.

Necesidad de generarse una actividad propia.

Las fusiones empresariales generan desempleos, por desactualizacin

tecnolgica de la mano de obra

Tienen una habilidad tcnica.

Polticas pblicas.

2.Qu esfuerzos hacen los empresarios para organizar las empresas?:

Formalizacin empresarial (Constitucin)

Reclutamiento y seleccin de personal a la medida.

Infraestructura y Equipamiento tecnolgico.

Financiamiento (deudas e inversiones).

1. El Empresario, la Empresa y su crecimiento

3. Cmo debe ser la organizacin, para adaptarse a los cambios que se
producen en el mercado?:

Fuerte y Flexible

4. Cules son los factores que contribuyen al xito o al fracaso de las

empresas?:

El Empresario, lidera el proceso de produccin de riqueza.

El Empresario debe transmitir sus Valores y Comprometer a sus

colaboradores

El Empresario, genera empleo.

El Empresario, contribuye a mejorar el nivel de vida de la sociedad

El Empresario, satisface las necesidades de sus clientes

El empresario, obtiene beneficios econmicos para los grupos de inters.

El empresario debe controlar y evaluar permanentemente.

1. El Empresario, la Empresa y su crecimiento

5. Cules son las caractersticas que debe reunir el perfil del empresario?:

Tiene carcter y capacidad de decisin.

Es creativo e innovador

No se deja derrotar fcilmente.

Conoce el medio dnde se va a desarrollar.

Conoce a sus clientes y sus necesidades.

Es futurista y ambicioso.

Identifica su negocio con el servicio a los dems.

Es hbil para determinar oportunidades sobre los problemas.

Reconoce cuando se equivoca y cambia.

Busca que se le recuerde.

Busca que se le reconozca.

No le teme al riesgo, es audaz.

1. El Empresario, la Empresa y su crecimiento

6. Cul es la razn de ser de la empresa?:

Crear clientes

Satisfacer las necesidades de los clientes.

Crear lazos de amistad con los clientes.

No olvidarse: Sin empresario y empresa bien manejado, no hay cliente

satisfecho
7. Cundo ocurre el crecimiento empresarial?

El crecimiento empresarial se da cundo lo demandan los clientes.

1. El Empresario, la Empresa y su crecimiento

8. Qu acciones motiva el crecimiento empresarial?:
Ocasiona cambios organizacionales que motivan:

Incremento de Personal

Delegacin de funciones

La responsabilidad del empresario consiste en ser el primero en identificar los

cambios necesarios al interior de la empresa; conocer sus limitaciones y pedir
ayuda.
9. Cules son los otros factores que contribuyen al xito empresarial?

Motivacin.

Deseo de hacer empresa.

Estar bien informados de la operacin integral del negocio.

La actitud del empresario (Si el empresario es ambicioso, la empresa ser

ambiciosa).

Si el empresario (propietario) tiene orientacin al cliente y lo valora, influir

en que todos los niveles de la organizacin, tengan la misma orientacin.

1. El Empresario, la Empresa y su crecimiento

10. Cules son los factores de xito de una empresa?:

Motivacin y actitud positiva del empresario.

Conocer cules son los valores, la Visin y la Misin de la empresa.

Informacin suficiente acerca de los procesos internos.

Conocimiento del cliente.

Un Plan de desarrollo de la empresa.

11. Cuales son las fases de crecimiento de la empresa?:

Nacimiento.

Crecimiento; y

Maduracin.

2. ORGANIZACIN Y ESTRUCTURA DE LA EMPRESA

PREGUNTAS Y RESPUESTAS DE INTERS:
1. El Organigrama debe responder a las tcnicas de diseo, , a la
realidad especfica de cada empresa?
Debe responder a una amalgama, aplicar las tcnicas de diseo, en
funcin de los objetivos del empresario, deben estar orientadas no
solamente a facilitar la comunicacin y coordinacin interna; tambin a
satisfacer a los clientes, los socios y los trabajadores. En su elaboracin
tiene que involucrarse el empresario.
2. Cmo debe ser la estructura?
Tiene que ser clara y capaz de ser entendida por todos los niveles de la
empresa, debe permitir conocer los lmites de responsabilidad de los
equipos.

2.1 ORGANIZACIN DE UNA PEQUEA EMPRESA

1. Qu es lo mnimo que debe conocer el empresario?:

Debe tener identificadas las necesidades de los clientes

Debe orientar a su organizacin a la satisfaccin de esas

necesidades

Debe obtener ganancias.

2. Qu es lo que debe hacer el empresario en una empresa en

organizacin?:
Estructura y selecciona a los trabajadores, cuidando de que los
seleccionados se alien con sus valores y objetivos, se comprometan
con la razn de ser de la empresa. Pues slo con trabajadores
alineados con el espritu empresario se puede desarrollar una
sinergia positiva que permita lograr el xito, tanto en los primeros retos
como en los futuros.

1.2 ORGANIZACIN DE UNA PEQUEA EMPRESA

1. Cmo se concibe a una organizacin efectiva?
Al empresario con su grupo de trabajadores que ha sido capaz de crear su
propia cultura, lo cual favorece a las coordinaciones y comunicaciones internas
con el objetivo de satisfacer al cliente de manera eficiente y eficaz. Una
organizacin efectiva, facilita la contribucin de los integrantes de la empresa,
al logro de sus objetivos.
2. Qu genera la organizacin efectiva?
Mayor demanda de clientes; y puede surgir el primer gran problema de la
empresa: el crecimiento.
3. Qu puede generar el sndrome del crecimiento?

Hacer perder la orientacin al cliente; el empresario puede sentir que el

crecimiento es producto de su habilidad para los negocios (podra tomar
decisiones cruzadas).

El empresario puede sentirse un Especialista Exitoso y como

consecuencia puede apuntar a la excesiva bsqueda de recursos
econmicos.

1.2 ORGANIZACIN DE UNA PEQUEA EMPRESA

Prdida de perspectiva de futuro.

El cliente pasar a un segundo plano

FRACASO.

VENDR EL

4. Cmo debe actuar el empresario que est en crecimiento?

Saber mantener la visin de futuro, debe actuar como Director de
Orquesta, que ensaya y dirige una nueva meloda; afinando a cada
participante con sus instrumentos, acorde a las exigencias; y debe
ser capaz de recibir con humildad el aplauso de sus clientes (no
debe subirle los humos).

1.3 EL PROCESO DE ORGANIZACIN

1. Porqu es necesario este paso?
Para delimitar las funciones que tienen que estar separadas por especialidad y
para fijar el alcance y extensin de mando en los niveles jerrquicos.
2. Qu se debe hacer para lograr una organizacin adecuada?

Realizar una Planificacin efectiva y adecuar la estructura flexibilizndola

para que se adapte a los cambios.

Definir claramente las relaciones al interior de la organizacin.

Delegar responsabilidades sin dejar de ejercer un control por los

resultados.

Evitar dar responsabilidades a personas que no tengan autoridad.

3. Qu diferencia hay entre el mundo de la propiedad y el mundo de la

empresa?
El mundo de la propiedad, la integran los dueos de la empresa (el
empresario, los accionistas), A ellos les est reservado la responsabilidad de
establecer los valores, la visin y misin de la organizacin; aprobar los
Planes, financiar los proyectos y fiscalizar los logros.

1.3 EL PROCESO DE ORGANIZACIN

El mundo de la empresa propiamente dicho, lo integra desde el
Gerente General, a quien corresponde administrar estratgicamente y
conducir a la organizacin hacia el logro de los objetivos, satisfaciendo las
necesidades del cliente; y generando riqueza en beneficio de todos los
grupos de inters.
4. Qu es la departamentalizacin?.
Es la agrupacin de funciones por especializacin; para desarrollar la
estructura, se tendr en cuenta:

Reflejar que los objetivos y planes de la empresa siempre se orienten

al cliente.

Mostrar la autoridad que tiene cada encargado de rea o la funcin

especfica que cumple al interior de la empresa.

Ser flexible y funcional, capaz de adaptarse a los cambios.

Contar con personal adecuado, con los conocimientos necesarios y

valores similares a los del empresario.

1.4 LOS ORGANIGRAMAS Y SUS PROBLEMAS

1. Qu grafican los Organigramas?
Grafican la estructura de la organizacin. Indican las relaciones
entre las reas y los niveles de autoridad y responsabilidad; es decir,
muestran las relaciones formales al interior de la organizacin.
2.- Cules son los problemas principales al interior de la empresa,
que terminan generando conflictos?

Las personas no conocen claramente sus ubicaciones; ni por qu

estn en tal o cul nivel de autoridad o posicin.

Para que la estructura funcione, los trabajadores deben conocer

claramente sus responsabilidades, sus relaciones con otras
reas y los niveles de autoridad. El organigrama refleja
claramente la estructura.

REAS MS COMUNES DE LAS ORGANIZACIONES

1. Gerencia General.- En el gerente general recae la responsabilidad
de toda la empresa. Es l quien debe responder con sus resultados a
los accionistas, y evaluar las metas trazadas.
2. Las unidades de Lnea que comprenden los llamados
departamentos, que son agrupaciones o centros especializados de
trabajo. Los ms comunes en las empresas son los departamentos
de Produccin, Ventas, Administracin y Sistemas de Informacin.
3. Unidades de staff, que se caracterizan por ofrecer diversas asesoras
(Legales, de OYM, anlisis de Mercado).
4. El Principio Funcional generalmente aceptado, recomienda que el
Organigrama (cualquiera sea el modelo),debe representar las
siguientes funciones: Decisin, Ejecucin o Lnea, Asistencial Auxiliar
(apoyo); Asistencial Asesor (staff); y, Control.

ASPECTOS A TOMAR EN CUENTA EN EL DISEO

DE ORGANIGRAMAS
No haga ningn organigrama, hasta que no sepa qu espera de cada
rea, a quin deber reportar y con quienes se relacionar.
La estructura real no es la que est en el papel sino la forma en que la
gente se organiza.
Trate de no tener reas de ms de 20 personas. Los expertos en
trabajo en equipo consideran muy difcil laborar con ms personas.
A veces es mejor tener reas con personal de diferentes disciplinas
porque les da ms riqueza a los aportes y mejores ngulos de anlisis.
Si usted se decide por una estructura y en ella hay jerarquas,
resptelas siempre.

MODELO DE ORGANIGRAMA

CONCLUSIONES

LAS ORGANIZACIONES SERN FLEXIBLES FRENTE AL CAMBIO

NO DEBERN PERDER DE VISTA AL CLIENTE

SU ESTRUCTURA
COMUNICACIONES.

LAS PERSONAS QUE SE INTEGRAN A LA ORGANIZACIN NO

SOLAMENTE TENDRN LOS CONOCIMIENTOS TCNICOS, DEBEN
CONTAR CON VALORES SIMILARES AL DEL EMPRESARIO

LAS PERSONAS QUE INTEGRAN LA ORGANIZACIN, DEBEN

CONOCER CLARAMENTE LAS ESTRUCTURAS Y QU POSICIN
OCUPAN DENTRO DE LAS MISMAS, Y CUL ES EL ALCANCE DE SU
AUTORIDAD Y EL NIVEL DE RESPONSABILIDAD ASIGNADA.

LOS ORGANIGRAMAS MUESTRAN LA ESTRUCTURA Y DEBEN SER

LO MS SENCILLO Y CLAROS QUE SEA POSIBLE.

FACILITAR

LAS

COORDINACIONES