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Decisiones
s/ Herbert Simon
Administracin General
Ctedra: 4to Ao N
(Clasificacin
RACIONALIDAD
AFECTIVO
LIMITADA
RACIONAL
Comportamiento de
las personas
1930
El FACTOR HUMANO
Mayo, Argyris, McGregor,
Maslow, Schein, Senge, etc.
1950
1970
ESTRATEGIA
Simon, Drucker
1910
La etapa CLASICA
Taylor, Weber, Fayol,
Gilbreth, Mooney, etc.
CERRADA
ABIERTA
El comportamiento
Administrativo
(Herbert Simon)
Introduccin al libro
El comportamiento
Administrativo:
Proceso Decisorio: Eleccin y comportamiento
Todo
comportamiento implica una seleccin de
determinadas acciones, entre todas las que son
fsicamente posibles, para el que acta y para aquellas
personas sobre las cuales este ejerce influencia o
autoridad.
La seleccin de acciones pueden ser:
- Consistente en una accin refleja establecida.
- de Planificacin o de diseo.
En el proceso de seleccin, todas estas acciones
alternativas quedan reducidas por algn proceso, a
aquella que en realidad es llevada a cabo.
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El comportamiento
Administrativo:
Proceso Decisorio: Valor y Hecho en la decisin
El comportamiento
Administrativo:
Proceso Decisorio: Elementos de la decisin
Juicios de hecho (fcticos): Para determinar si es V
F, correcta o incorrecta, se la compara con la
experiencia y se ve si ocurre o no.
Elemento de valor ( ticos): no se puede demostrar a
travs de la experiencia si son correctos o no en un
sentido objetivo. Las correcciones pueden ser buenas
(pero no pueden ser correctas o verdaderas, en un
sentido cualificado objetivo-).
SELECTIVAMENTE: la decisin puede ser correcta o
incorrecta.
OBJETIVAMENTE: no se puede determinar si es
correcta o incorrecta.
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El comportamiento
Administrativo:
Proceso Decisorio: Valoracin de las decisiones
Afirmar que existe un elemento tico en toda decisin no
equivale a afirmar que las decisiones impliquen
nicamente elementos ticos.
La mayora de las proposiciones ticas van mezcladas
con elementos de hecho.
La mayora de los imperativos no son fines en s mismos
sino fines intermedios, es una cuestin de hecho la de
su adecuacin a los fines ltimos a que se dirigen.
El proceso decisorio debe arrancar de alguna premisa
tica que se toma como dada. Esta premisa describe el
objetivo de la organizacin.
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El comportamiento
Administrativo:
Proceso Decisorio: Valoracin de las decisiones
Para que una proposicin tica sea til en la decisin
racional: a) los valores que se toman como objetivos de
la organizacin deben ser definidos de manera que se
pueda determinarse su grado de realizacin en cualquier
situacin y b) debe ser posible formar juicios relativos a
la probabilidad de que determinadas acciones cumplan
con tales objetivos.
En una afirmacin fctica se puede comprobar la verdad
o falsedad.
Al tomar decisiones es necesario elegir continuamente
premisas fcticas cuya verdad o falsedad no se conoce
definitivamente ni puede determinarse con certidumbre
con la informacin y tiempo de que se dispone para
llegar a una decisin.
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El comportamiento
Administrativo:
Proceso Decisorio: Elementos de la decisin
No es la decisin que se valora, sino la relacin de
hechos que se afirma entre la decisin y sus fines (si
las medidas son apropiadas para alcanzar la finalidad).
No se puede afirmar que sea correcta o incorrecta
ninguna decisin con contenido tico (intermedio o final).
El proceso decisorio debe arrancar con una premisa
tica tomada como base (debera ser el objetivo de la
organizacin)
Juicio en la decisin: es importante ya que en toda
decisin hay que elegir premisas fcticas de la realidad,
cuya verdad o falsedad no se puede determinar por
adelantado.
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El comportamiento
Administrativo:
Proceso Decisorio: Elementos de la decisin
El comportamiento
Administrativo:
Proceso Decisorio: Elemento relativo de la decisin
El comportamiento
Administrativo:
Proceso Decisorio: Comportamiento del Individuo Aislado
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El comportamiento
Administrativo:
Toma de Decisiones en el proceso administrativo
El comportamiento
Administrativo:
Toma de Decisiones en el proceso administrativo
1.
2.
3.
14
El comportamiento
Administrativo:
Toma
de Decisiones en el proceso administrativo
El comportamiento
Administrativo:
Toma de Decisiones en el proceso administrativo
Coordinacin:
El comportamiento
Administrativo:
Toma de Decisiones en el proceso administrativo
Pericia:
Responsabilidad:
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El comportamiento
Administrativo:
Influencia Organizacional.
La organizacin:
Selecciona los fines del individuo.
Lo entrena para dotarlo de habilidades.
Le suministra informacin para la correcta toma de
decisiones.
Proceso de integracin de comportamiento:
Planificacin esencial: objetivos, valores y medios para
conseguirla.
Planificacin de procedimiento: construccin del medio
ambiente psicolgico.
Ejecucin del plan: a travs del marco definido.
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El comportamiento
Administrativo:
Influencia
Organizacional.
Las influencias
que la organizacin desarrolla para
incidir en el comportamiento de los individuos puede
clasificarse en dos grupos:
1.
La formacin de actitudes, hbitos en el empleado
operativo que lo conduzca a una decisin ventajosa
para la organizacin, representada por las normas
organizativas, preocupacin por la eficacia y el
entrenamiento.
2.
La imposicin al empleado operativo de las decisiones
a que se ha llegado en otros puntos de la organizacin
(que dependen primariamente de la autoridad y los
servicios consultivo e informativo).
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El comportamiento
Administrativo:
Formas de Influencia Organizativa.
Autoridad:
El comportamiento
Administrativo:
Formas de Influencia Organizativa
Lealtades organizativas:
Eficiencia:
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El comportamiento
Administrativo:
Formas de Influencia Organizativa
Consejo e Informacin:
Entrenamiento:
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El comportamiento
Administrativo:
Proceso Decisorio: Racionalidad.
Racionalidad del comportamiento administrativo: En
un sentido relativo una decisin es correcta si
elige los medios apropiados para alcanzar los fines
sealados. Le corresponde al administrativo
racional seleccionar estos medios eficaces.
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El comportamiento
Administrativo:
Proceso Decisorio: Racionalidad objetiva.
Lmites de la racionalidad:
- Alternativas
- Consecuencias
- Elegir alternativas segn sistema de valores.
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El comportamiento
Administrativo:
Racionalidad: Medios y fines
El hecho y el valor estn relacionados con los medios y
fines.
En el proceso de decisin resultan elegidas alternativas
que se consideran medios adecuados para alcanzar los
fines que se desean.
stos con frecuencia son simples instrumentos para
conseguir objetivos ms definitivos.
Esto lleva a disponer a una jerarqua en la que cada
nivel se considera como un fin en relacin con los
niveles de abajo y como medio con relacin a los
superiores.
Cadena de medios a fines: integrada y conexa.
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El comportamiento
Administrativo:
Limitaciones al esquema de Medios y fines
1.
Las finalidades a alcanzar se exponen con frecuencia
de una manera incompleta o existen conflictos y
contradicciones internas entre los medios elegidos y el
fin ltimo.
2.
La eficiencia como criterio orientador de la decisin
administrativa.
3.
La terminologa Medios- a fines tiende a oscurecer el
papel del elemento Tiempo: La eleccin impone dos
problemas : a) A qu fin renuncio por realizar otro
determinado en un momento dado, y b) De qu
manera me limita el fin a realizar en un momento dado
a realizarlo en otro momento.
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El comportamiento
Administrativo:
Alternativas de comportamiento.
La decisin es el proceso mediante el cual una de estas
alternativas de comportamiento para cada momento es
elegida para ser realizada. La serie de tales decisiones
que determina el comportamiento a lo largo de un
perodo de tiempo: estrategia.
La tarea de decisin racional consiste en elegir la
estrategia que vendr seguida de la serie preferida de
consecuencias.
Tarea entraa tres pasos: 1) Enumeracin de todas las
estrategias alternativas, 2) determinacin de todas las
consecuencias, 3) valoracin comparativa de estas
series de consecuencias.
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El comportamiento
Administrativo:
Comportamiento
de Grupo.
Factor de suma importancia:
todo individuo deber
El comportamiento
Administrativo:
Psicologa de las decisiones administrativas.
El comportamiento
Administrativo:
Lmites de la racionalidad.
El comportamiento
Administrativo:
Imperfeccin del conocimiento.
En la realidad, el ser humano tiene un conocimiento
fragmentario de las condiciones que rodean a su accin.
El ser humano ha desarrollado procedimientos de
trabajo con los que supera esa dificultad: un sistema
cerrado con un nmero limitado de variables y
consecuencias.
La valoracin de una consecuencia est limitada en su
exactitud y consistencia por el poder del individuo para
sealar los elementos variados de valor en la
consecuencia imaginada y para darles por anticipado el
mismo peso que tendrn para el experimentalmente.
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El comportamiento
Administrativo:
Comportamiento finalista del individuo.
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El comportamiento
Administrativo:
Comportamiento finalista del individuo.
b) Memoria: Se encarga de almacenar la informacin
reunida y conclusiones, y las pone a disposicin sin
nueva investigacin cuando surge un problema de la
misma clase.
La memoria artificial es la ms importante de la
organizacin.
c) Hbito: Mecanismo que ayuda a conservar los
modelos tiles de comportamiento. Permite evitar el
esfuerzo mental, eliminando del consciente las
situaciones que se repiten con mucha frecuencia. Tiene,
lo mismo que la memoria, una contrapartida artificial de
organizacin llamada rutina de la organizacin.
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El comportamiento
Administrativo:
El modelo de dudafinalista
eleccin
el que prevalece en el
Comportamiento
delesindividuo.
modelo completo del comportamiento.
La duda que prevalece a la eleccin puede alargarse
convirtindose en inaccin.
La atencin es a toma de posesin de la mente.
La atencin se dirige a la serie de elementos que entran
en la conciencia en cualquier momento dado. Parece
existir una relacin entre la esferas de la atencin y de la
racionalidad.
La docilidad est limitada por:
a) alcance de la atencin.
b) rea dentro de la cual las habilidades y otros
comportamientos se convirtieron en habituales.
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El comportamiento
Administrativo:
Comportamiento
finalistaresultan
del individuo.
As, los lmites de racionalidad
de los lmites del
rea de atencin
En el comportamiento real, distinto del racional, la
respuesta a los estmulos es en parte razonada, pero en
parte habitual.
Estmulos no solo determina decisin que se toma sino
tambin ejerce influencia sobre la conclusin a que se
llega.
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El comportamiento
Administrativo:
Determinantes del medio ambiente psicolgico.
El comportamiento
Administrativo:
Integracin del comportamiento.
El comportamiento
Administrativo:
Funcin de la organizacin social.
El comportamiento
Administrativo:
Mecanismos de influencia organizativa.
1.
2.
3.
4.
5.
El comportamiento
Administrativo:
Mecanismos
de influencia
Una de las principales
funciones organizativa:
de influencia organizativa:
dar coordinacin a las actividades de sus miembros.
Coordinacin.
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El comportamiento
Administrativo:
Alternativas
delalternativas
grupo frente
lasdispone
alternativas
de
Las series de
de aque
el grupo
losdeben
individuos.
distinguirse de aquellas que dispone el
individuo.
El llegar al mejor resultado implica que cada
miembro conoce su lugar dentro del esquema y que
est preparado a realizar su tarea con los dems.
Pero la coordinacin es difcilmente posible, a
menos que las intenciones de cada miembro
puedan comunicarse a los dems. Si falta
coordinacin formal: el resultado es fortuito.
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El comportamiento
Administrativo:
Etapas
del proceso
Coordinacin
1.
Desarrollo
de undeplan
de comportamiento para
todos los miembros del grupo.
2.
3.
42
El comportamiento
Administrativo:
Proceso Decisorio: Comportamiento del Individuo en la
organizacin y la influencia de la misma sobre el individuo
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