Tcnicas y

mtodos de
recoleccin de
informacion

En esta fase, en la que se realiza la recoleccin de

los datos, se deben ejecutar los siguientes pasos:
Trabajo de campo
1.- Seleccin y elaboracin del instrumento de
medicin.

2.- Calcular la validez y confiabilidad del

instrumento de medicin seleccionado (pilotaje).

3.- Aplicacin del instrumento.

4. Codificacin de los datos.

Medicin
Es el proceso de vincular conceptos
abstractos con indicadores empricos.

Mientras que desde el punto de vista

emprico el centro de atencin es la
respuesta OBSERVABLE, desde la
perspectiva terica el inters se sita en el
CONCEPTO SUBYACENTE NO
OBSERVABLE.

Los registros del instrumento de

medicin representan valores
observables de conceptos
abstractos. Un instrumento de
medicin adecuado es aquel que
registra datos observables que
representan verdaderamente a los
conceptos o variables que el
investigador tiene en mente.

Mtodos cuantitativos
Observacin
Encuesta
Escalas
Tcnicas proyectivas

Observacin
Mtodo de recopilacin de informacin social
primaria mediante la percepcin directa de los
elementos del objeto estudiado, significativos para
los objetivos de la investigacin. Consiste en el
registro sistemtico, vlido y confiable de
comportamientos o conductas manifiestas.
Debe distinguirse entre Observacin Cotidiana o de
ocasin y la Cientfica, ya que esta ltima es
orientada hacia un objetivo, planificada de manera
consciente y deliberada, tiene carcter selectivo y
se controlan la validez, confiabilidad y exactitud .

Tipos de Observacin
1.-Segn el grado de formalizacin del
procedimiento:
a) Estructurada o estandarizada.
b) No estandarizada.
2.- Segn el grado de participacin del observador:
a) Participante. b) No participante.
3.- Segn el lugar de realizacin y las condiciones
de organizacin:
a) De campo. b) De laboratorio.
4.- Segn el objeto de observacin :
a) Propia. b) Ajena.
5.- Segn la informacin que se les ofrece a los
sujetos observados:
a) Abierta . b) Encubierta.

Pasos para realizar la

observacin
1.- Determinacin del objeto
especfico de la observacin, de los
aspectos, eventos o conductas a
observar.
2.-Eleccin de los indicadores y
unidades de observacin.
3.-Extraer una muestra
representativa de los aspectos,
eventos o conductas a observar.
4.-Establecer y definir las categoras
y subcategoras de observacin.
5.-Elaborar la gua de observacin.

Gua de Observacin

Es el instrumento que organiza el tipo de datos a

recolectar de acuerdo con los objetivos previamente
establecidos. Es una relacin de tpicos, aspectos o
caractersticas a observar. Tambin se le llama
protocolo de observacin , hoja de codificacin, etc.
Depende del tipo de observacin a realizar.

LA ENCUESTA

Es el mtodo de obtencin de informacin primaria

sociolgica basado en el planteamiento de
preguntas orales o escritas al conjunto de personas
investigado. El contenido de estas preguntas
constituye el problema de la investigacin al nivel
emprico.

Tipos de encuesta
Encuesta por
cuestionario
Entrevista

Cuestionario
Es la gua o cdula ms elaborada y
se aplica en entrevistas
estandarizadas. Es el instrumento
para obtener respuesta a preguntas
utilizando para ello un formulario
impreso que el investigador llena al
interrogarlo o que es contestado por
el propio encuestado. Consiste en
una serie de preguntas dirigidas a
un determinado nmero de
personas para conocer una situacin
social, un hecho, una actitud, una
opinin.

Tipos de preguntas
1. En dependencia de las posibles
respuestas:
Cerradas: Tienen alternativas fijas, las
respuestas estn limitadas de antemano.
El entrevistado debe escoger la
alternativa que ms se aproxima a su
opinin.
Abiertas: No ofrece una lista de
respuestas , hay libertad del interrogado
para responder con sus propias palabras,
como lo considere conveniente.
Mixtas: Combinan ambos procedimientos.

Tipos de preguntas

2. En dependencia del contenido de la

pregunta:
Acerca de hechos.
Acerca de conocimientos.
Acerca de opiniones, actitudes y motivos de
conducta.
3. En dependencia del objetivo de la
pregunta:
Esenciales.
Funcionales.
Funcional psicolgicas.
Preguntas filtro.
Preguntas de control.

Estructura del
cuestionario:

1.- Encabezamiento: Ttulo o tema de investigacin,

nmero de orden, lugar y fecha.

2.- Consigna

3.- Introduccin: Datos sociodemogrficos.

4.- Cuerpo: Preguntas del tema propiamente dicho.

La Entrevista
Es una tcnica para la recopilacin
de informacin cuya caracterstica
distintiva es el hecho de que el
investigador se enfrenta
directamente al individuo con el fin
de obtener informacin verbal,
generalmente en forma de repuestas
a preguntas concretas o estmulos
indirectos, con el objetivo o finalidad
de obtener de los individuos
entrevistados informacin sobre s
mismos, sobre otros individuos o
sobre hechos que le conciernen.

El anlisis de contenido
Es una tcnica de
investigacin que se
dedica
a
la
descripcin objetiva,
sistemtica
y
cuantitativa
del
contenido manifiesto
de la comunicacin.

Objetiva, porque las categoras utilizadas deben ser

precisas, de manera que diferentes analistas puedan
obtener los mismos resultados.

Sistemtica, porque el contenido debe analizarse

de acuerdo a un plan predeterminado y sin prejuicios,
analizndose todo el contenido.

Cuantitativa, porque aunque conlleva anlisis

cualitativos, siempre los resultados deben expresarse
en forma numrica.

Del contenido manifiesto, porque debe leerse "en

las lneas" y no "entre lneas". El contenido se codifica
y categoriza en trminos de lo que se dice, an cuando
posteriormente se realizan inferencias.

Escalas
Se utilizan para la medir, lo que en
ciencias sociales consiste en vincular
conceptos abstractos a indicadores
empricos. Por eso a partir de las
variables a investigar, se seleccionan
indicadores que son elementos
observables y cuantificables, y a
partir de estos indicadores se
elaboran los instrumentos de
medicin. Son consideradas un nivel
de medicin por intervalos, que
presuponen una distancia igual entre
una categora y otra.

Clasificacin de las
escalas
Por su propsito Por su forma
De actitud

Numricas

De valoraciones

Verbales
Grficas

Escalas de actitud: La informacin que se

obtiene caracteriza cualidades internas del
individuo: opiniones, actitudes, motivos,
conocimientos, habilidades, etc.
Ejemplo: Actitud de una persona hacia un
producto comunicativo
determinado.

Escalas de valoraciones: La informacin que

se obtiene caracteriza a objetos externos al sujeto
de la medicin.
Ejemplo: Valorar un producto comunicativo, un
medio de comunicacin, etc.

Numricas:

Son una sucesin de nmeros.

La intensidad y direccin de la escala aparece
indicada en dos posiciones polares. El sujeto
debe evaluar la intensidad de la propiedad que
se describe en la pregunta, eligiendo un
nmero correspondiente en la escala.
Ejemplo: Indique el grado de satisfaccin que
Ud. tiene con la programacin flmica de la
televisin
Totalmente
Totalmente
Satisfecho
5 4 3 2 1
Insatisfecho

Verbal:
Es una sucesin de afirmaciones que
discurren en un sentido de incremento o
decremento de la actitud o valoracin
sobre lo indagado.
Ejemplo: Evale la calidad de la
comunicacin formal en general en la
empresa X.

Muy buena

Buena

Regular

Mala

Psima

Grficas:
Se

representan por un segmento en lnea

recta (su longitud puede variar entre 9 y 15 cms),
dividida en partes iguales y dotada o no de
denominaciones verbales o numricas.
Ejemplo: Diga el grado de disposicin que Ud.
tiene para leer Revistas Especializadas en Ciencia
y Tecnologa.
Mxima
Mnima
Disposicin
Disposicin
I

Tipos:

De puntos
De combinacin binaria
De intensidad
De Thurstone
Likert
Diferencial Semntico

De puntos
Utiliza por lo general palabras o eneunciados
que el encuestado debe puntuar o tachar, segn
los acepte o los rechace. As el rechazo o
aceptacin de determinadas palabras son ndice
revelador de las actitudes que subyacen hacia
el fenmeno objeto de estudio.
Ejemplo: La campaa de bien pblico X es:
( ) amena
( ) aburrida
( ) til
( ) intil
( ) necesaria
( ) comprensible

De combinacin binaria
Las cuestiones se presentan en forma
de pares, de dos en dos y de cada par
el entrevistado debe elegir uno.
Ejemplo: Los seriados policacos que
proyecta la televisin son:

Estructurados - desestructurados
Monotemticos - politemticos
Comprensibles - incomprensibles

De intensidad
Son muy utilizadas y suelen hacer una
pregunta referida al aspecto objeto de
estudio y el encuestado debe responder
segn su grado de preferencia.
Ejemplo:Qu opinin le merece la
programacin informativa radial?.
( ) Me gusta muchismo.
( ) Me gusta mucho.
( ) Ni si, ni no (neutral).
( ) Me gusta poco.
( ) No me gusta nada.

Forma de obtener las

puntuaciones

I_____I_____I_____I_____I_____I
8

12

16

24

32

40

Otra variante sera:

No me
gusta nada

Me gusta
muchismo

!___!___!___!___!___!___!___!___!___!__
1
2
3
4
5 6
7
8
9 10

De Thurstone
Es un modelo que pide a varios grupos de personas
que manifiesten por escrito sus opiniones sobre un
fenmeno determinado. Se trata con ello de recoger
proposiciones u opiniones relativas a lo que se
desea investigar.
Ejemplo: Actitud hacia la compra del producto X:
( ) Si compro el producto X tengo la
seguridad de que mis amigas se alegrarn de ello.
( ) Creo que si no compro el producto X
no ser muy aceptada entre mis amigas.
( ) Estoy segura de que si no compro el
producto X mis amigas no me aceptarn.

Likert
Es una escala ordinal generalmente
de aceptacin donde se dan valores
gradados a las proposiciones.
Ejemplo: Para cada una de las frases
que a continuacin le ofrecemos
puede Ud. decirme si est
totalmente, bastante, poco o nada de
acuerdo con ellas?

Proposiciones

Me agrada
utilizar el e-mail
Prefiero la
comunicacin
cara a cara
El mural es
mejor que el
boletn impreso

Nada Poco Bastante Muy

1
2
3
4

Diferencial Semntico
Es uno de los procedimientos
ms utilizados para investigar
tanto la direccin como la
intensidad de las opiniones de
los sujetos hacia un fenmeno
determinado a travs de la
presentacin de pares de
calificativos opuestos.

Ejemplo: Perfil de polaridad de un

automvil
Muy

Bastante

Poco

Barato
Buen diseo (bonito)
Cmodo
Ahorrativo
Fuerte

Neutro

Poco

Bastante

Muy
Caro

Mal diseo (feo)

Incmodo
Gastador
Dbil

Encuesta sociomtrica
(Sociograma)
Es la forma de medir las relaciones
interpersonales que se establecen entre
los miembros de un grupo. Consiste en
un sencillo cuestionario en el que cada
persona indica con qu miembros de su
grupo desea o no desarrollar una
actividad especfica, por ejemplo trabajar,
estudiar, pasar el tiempo libre.

Esta tcnica proporciona una

descripcin del patrn de
interrelaciones existentes entre los
miembros de un grupo. Su finalidad
es conocer las peculiaridades de las
relaciones interpersonales que
tienen lugar en los grupos pequeos.
Sus datos pueden representarse
grficamente en un sociograma. Su
importancia radica en su utilidad
para analizar el funcionamiento de
un grupo.

Documento: En
sentido amplio es
cualquier objeto fsico
que constituya el
registro de algn
La Investigacin Documental
o
conocimiento: escritos,
Bibliogrfica.
audiovisuales,

arquitectnicos, etc.

La Investigacin
documental es una tcnica
utilizada siempre en una
investigacin cientfica e
incluso puede constituirse
en el mtodo principal de
indagacin empleado.

Pasos o etapas de la investigacin

documental
Seleccin, evaluacin y
definicin del tema
Confeccin de la gua
temtica
Recopilacin y
evaluacin de fuentes
Recogida de informacin
Anlisis e interpretacin
de datos
Elaboracin y redaccin
del informe o texto.

Mtodos y Tcnicas de
Investigacin Cualitativos
No consta de un solo mtodo o enfoque,
sino que incluye diversas perspectivas
teorco-metodolgicas y mtodos
especficos de indagacin en dependencia
del objeto de investigacin.
Emplea mtodos mltiples de recopilacin
de datos (triangulacin) lo que permite
validar la informacin obtenida.

Principales Mtodos
y Tcnicas

Mtodo:

Tipos de cuestiones a Tcnicas

investigar:
fundamentales

Etnografa.

Cuestiones
descriptivoInterpretativas
Valores,ideas,
prcticas culturales.

Entrevista abierta,
observacin
participante y notas
de campo.

Teora Fundada.

Crear teoras.

Entrevistas abiertas

InvestigacinAccin.

Cuestiones de
mejora y cambio
social.

Observacin
participante,
dinmicas grupales.

Biogrfico.

Cuestiones
subjetivas

Entrevista en
profundidad.

TRIANGULACIN

(DE MTODOS, PERSONAS Y MOMENTOS)

Mtodo plurifactico que cumple

cuatro funciones:
1) Contraste de datos e informaciones
2) Mtodo de recogida de datos
3) Mtodo de debate, reflexin
colectiva y autorreflexin
4) Mtodo de crtica epistemolgica

MTODOS
No se limitan a la
recogida de datos
que se puedan
cuantificar
Se definen por el
uso de mtodos
interactivos a
travs de
interrelaciones
interpersonales