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FUENTES DE INFORMACION

AURA MARIA LOPEZ

FUENTES DE INFORMACION
CONCEPTO
Las fuentes de informacin son aquellos
instrumentos de los que puede obtenerse la
informacin
necesaria
para
efectuar
la
investigacin comercial o estudio de mercado.

TIPOS DE FUENTES DE INFORMACION


PRIMARIA
Es la informacin de
primera mano
Esta basada en datos
cuantitativos y
cualitativos que el
investigador genera o
colecta

SECUNDARIA
Es la informacin obtenida
de los datos y el anlisis
previo realizados por otra
persona.
Implican generalizacin,
anlisis, sntesis,
interpretacin o evaluacin.

Tipos de investigacin Primaria:


Cualitativa y Cuantitativa

Cualitativa:

Aquella que implica un trabajo de campo pero que


la definicin del nmero de personas a las que se
aplica el instrumento no exige un proceso riguroso
ni los resultados obtenidos pueden ser aplicados a
toda la poblacin.

Cuantitativa:
Es aquella que utiliza un instrumento de
tipo cuantitativo cuya aplicacin implica la
determinacin de una muestra mediante
mtodos estadsticos y los resultados son
aplicables a toda la poblacin.

FUENTES DE INFORMACION PRIMARIA

La Encuesta

La Observacin

La Experimentacin

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Constituye el mtodo de recogida de


informacin ms utilizado. Se realiza a travs
de un cuestionario, por lo que es vital
conocer las reglas bsicas para
confeccionarlo.

Encuesta Personal
VENTAJAS

INCONVENIENTES

Consume mucho tiempo, y puede resultar caro si


Se pueden incluir grficos, fotos, etc., como
el nmero de encuestas a realizar es grande o si
material complementario al cuestionario
son extensas

Se evita la influencia de terceras personas en


las respuestas

Es necesario controlar la labor de los


entrevistadores con el fin de asegurar la
fiabilidad de los datos obtenidos

Se sabe con claridad quien es la persona que


ha contestado el cuestionario, pudiendo
obtener de la misma datos adicionales por
observacin

Encuesta Telefnica.
VENTAJAS

INCONVENIENTES

Se puede obtener la informacin de una


forma rpida

El cuestionario tiene que ser corto y las


preguntas deben ser breves, ya que la
entrevista no puede durar mucho

Es un mtodo ms econmico que la


encuesta personal

Slo nos podrn responder las personas


que dispongan de telfono

Existe una mayor predisposicin a


responder

Falta de sinceridad en las respuestas,


debido a la desconfianza que puede
tener el entrevistado respecto al
entrevistador (ya que no le ve)

Permite entrevistar a personas muy


ocupadas y a personas que residen en
un lugar lejano

Encuesta postal
VENTAJAS

INCONVENIENTES

Es un mtodo econmico

Los cuestionarios devueltos pueden ser


escasos si no se utiliza un buen sistema de
motivacin, ya que todo el mundo no est
dispuesto a perder tiempo y esfuerzo en
rellenarlos.

Se puede enviar masivamente, sin importar


la distancia

El cuestionario no puede contener muchas


preguntas con el fin de facilitar su
cumplimentacin
No se tiene la certeza de que la persona
que contesta sea la destinataria, y puede
ocurrir que el entrevistado se vea
influenciado por otras personas

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tcnica costosa
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Este mtodo o tcnica permite obtener


informacin a travs de la observacin
directa de las acciones de una persona.

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producto,
producto, publicidad)

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hora de extrapolar
hora
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los resultados
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obtenidos.
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obtenidos.
Es una
tcnica cara
tcnica cara

Consiste en realizar un experimento


controlado que simula la situacin real del
mercado, a esto se le conoce como mercado
de prueba.

FUENTES DE INFORMACION SECUNDARIA


Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes
primarias.
Algunos tipos de fuentes secundarias son::

pgina
s WEB

Publicacione
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dias
Bibliograf
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Paginas
amarillas

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Fuentes de datos secundarios:


FUENTES DE DATOS
SECUNDARIOS

EJEMPLOS

FUENTES INTERNAS

Estados financieros de la firma, soportes


contables como facturas, registros de
inventarios y otros informes de investigacin

PUBLICACIONES
GUBERNAMENTALES

Dependen de cada pas, por lo general hay


departamentos especializados en cada
gobierno para llevar estadsticas de los
diferentes sectores de la actividad
econmica

PUBLICACIONES PERIDICAS Y
LIBROS

Tambin en cada pas hay diferentes medios


escritos o de otro tipo que revelan las
tendencias del mercado

DATOS COMERCIALES

Son los que proveen firmas especializadas,


referencias comerciales.

Tambin existen otras metodologas para


obtener informacin, a saber:

El grupo focal puede ser una


estrategia til para
recolectar la informacin
necesaria, pues consiste en
reunir un grupo de personas
con el fin de hacer
entrevistas directas y
conocer su reaccin,
presentarles su idea de
producto y ver si la acogida
es positiva.

Si su idea es continuar con


un negocio ya existente
debe acudir a las fuentes de
informacin internas, es
decir, las del propio negocio,
donde los registros de
costos y facturas de ventas
son una buena gua para
actualizar el enfoque que le
quiere dar a su empresa.

CONFIABILIDAD DE LAS FUENTES


Al realizar una investigacin, es importante que tener en cuenta
el valor y confiabilidad de las fuentes.
El VALOR se refiere a la relevancia que pueda tener una
fuente de informacin.
La CONFIABILIDAD se refiere a qu tanto podemos creer
en la informacin que nos brinda.

erios para considerar el valor y confiabilidad de las fuentes:


Objetividad.

Actualid
Actualid
ad
ad
(fecha
(fecha de
de
publicaci
publicaci
nn))

La clase de
fuentes

(primarias,
secundarias)

Se refiere a que la
informacin no sea
tendenciosa, cargada
de los sentimientos o
juicios del autor para
persuadir al lector.

!
S
A
I
C
A
R
G
eeeso
es todo
amigos!!!

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