Ce este Internetul

Internetul este o retea globala care

conecteaza milioane de computere.
Mai mult de 100 de tari sunt conectate

Ce reprezinta www

WWW vine de la World Wide Web

reprezinta un sistem
de servere de Internet

Cum a luat nastere

Internetul s-a dezvoltat in urma unui

program de cercetare militara a guvernului
SUA
La jumatatea anilor 90 accesul la Internet
a inceput sa fie comercializat ca un serviciu

Momente importante in
1971 E-mail-ul este inventat de catre Ray Tomlinson
evolutia
Internetului
1990 Tim Berners-Lee si Robert Cailliau propun denumirea

de www pentru reteaua numita Internet.

1991 World Wide Web-ul este lansat public pe 6 august.
1994 YAHOO este creat in aprilie 1994.
1998 Google este fondat de catre Sergey Brin si Larry Page
pe 7 septembrie 1998.
2003 Sunt fondate retelele de socializare MySpace si Hi5.
2005 Pe 15 februarie este lansat Youtube, platforma de video
sharing.
2006 Este creat Twitter, o retea de socializare ce permite
schimbul de mesaje de 140 de caractere.
2007 Apare reteaua de socializare Facebook.

Utilizatori de Internet in
prezent

Iunie 2010 - 1,966 milioane de oameni

utilizau Internetul, reprezentand 28.7 %
din populatia pamantului.

Romania - 7,786,700 utilizatori de

Internet din 10 iunie 2010, cu o rata de
penetrare de 35.5% .

Campanie de comunicare privind serviciile SPO

oferite tinerilor si angajatorilor

Campanie de comunicare privind serviciile SPO

oferite tinerilor si angajatorilor

Ce este un sistem de
operare

Un sistem de operare este un software

care ajuta utilizatorii de computer sa
administreze informatiile de pe hard disk sii permite sa ruleze diverse aplicatii.

Exemple: Windows 7, Mac OS X, Chrome

OS, Linux

Campanie de comunicare privind serviciile SPO

oferite tinerilor si angajatorilor

Ce este un browser

Un browser web este o aplicatie de

software care permite accesul si
prezentare informatiilor care se transmit
prin Worl Wide Web.

Exemple: Internet Explorer, Mozzila

Firefox, Opera, Chrome

Campanie de comunicare privind serviciile SPO

oferite tinerilor si angajatorilor

Ce este un motor de
cautare

Un motor care, in baza unor algoritmi

automatizati, este conceput astfel incat sa
caute informatii pe World Wide Web.

Exemple: Google,
Yahoo search, MSN search,
AOL, Bing, Wolfram Alpha

Campanie de comunicare privind serviciile SPO

oferite tinerilor si angajatorilor

Ce este un website

Un website este o colectie de pagini web,

imagini, continut video si alte elemente
digitale interrelationate, care pot fi
localizate cu ajutorul unui URL (Uniform
Resource Locator).

Chisinau 2014

Ce este un URL

Un URL este elementul care specifica unde

o resursa de informative este disponibila si
mecanismul necesar pentru a o accesa.

Chisinau 2014

Ce este un cont de
utilizator

Un cont pe care un utilizator de Internet si-l

face pe un site pentru a beneficia de
diferite optiuni sau pentru a avea acces la
continutul site-ului

Chisinau 2014

Ce este un banner

Un banner este o forma de publicitate

online pe World Wide Web.

Chisinau 2014

Ce este un vizitator unic

Un vizitator unic descrie statistic o unitate

de trafic pentru un website, numarand
fiecare vizitator o singura data intr-un
raport de trafic.

Chisinau 2014

Ce este o vizualizare

O vizualizare reprezinta o afisare a

website-ului pentru un utilizator.

Acelasi utilizator poate

inregistra mai multe
vizualizari pentru un singur
website.

Chisinau 2014

Ce este time on site

Time on site reprezinta timpul petrecut pe

site de catre un utilizator.

Chisinau 2014

Ce este spam-ul

Spam-ul reprezinta folosirea sistemelor de

mesagerie electronic pentru a trimite
mesaje nesolicitate unui numar mare de
destinatari.

Chisinau 2014

Ce este un feed de
informatii

Un format de date folosit pentru a le livra

utilizatorilor de Internet informatii
actualizate frecvent.

Chisinau 2014

Ce este un blog

Un blog (numele provine de la web log

jurnal online) poate fi parte a unui site sau
poate exista individual.
Este o forma de jurnal online.

Chisinau 2014

Ce este un serviciu de
instant messaging

Un serviciu de mesagerie instantanee este

o forma de comunicare in timp real sub
forma de text intre doi sau mai multi
oameni.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO

oferite tinerilor si angajatorilor

Ce este un forum

Un forum pe Internet este un website de

discutii online, unde oamenii pot purta
conversatii sub forma mesajelor postate.

Chisinau 2014

Ce este un hub de
informatii

Un hub de informatii este o resursa online

unica ce permite accesul la o cantitate
insemnata de date despre anumite
subiecte.

Chisinau 2014

Ce este o retea sociala

O retea sociala este un serviciu online, o

platforma sau un site care permite
socializarea intre oameni cu interese si
activitati comune.

Chisinau 2014

Etapele comunicarii
online
1.
2.
3.
4.

etapa informativa
etapa comunicarii unidirectionala
Blogul
social media

Chisinau 2014

1. Etapa informativa

Internetul ca suma sursa de informatii

despre diverse subiecte
site-urile erau arhive de informatii

Chisinau 2014

2. Etapa comunicarii
unidirectionale

companiile si instituiile publice isi fac siteuri si publica informatii despre activitatea
lor
se comunica in stil formal

Chisinau 2014

3. Etapa blogging-ului (I)

blogul - forma de comunicare bidirectionala

este era opiniei si era comentariilor
blogurile iau locul forumurilor de discutii
apar blogurile interne
apar blogurile externe
apare jurnalismul cetatenesc
bloggerii incep sa capete influenta

Chisinau 2014

3. Etapa blogging-ului (II)

apar primele retele sociale, folosite doar in

scop personal
comunicarea online incepe sa devina
importanta pentru organizatii
blogerii devin lideri de opinie in mediul online
apar campanii de comunicare complexe cu o
componenta online
prezenta online pentru o companie privata
sau pentru o institutie publica devine
obligatorie
Chisinau 2014

4. Etapa social media (I)

forma de comunicare multidirectionala

era implicarii
social media are la baza relatiile dintre
oameni
bloggerii - lideri de opinie si influentatori
informatia e filtrata in retelele sociale prin
liderii de opinie
apar comunitati de interese in mod spontan
publicuri dinamice si volatile
Chisinau 2014

4. Etapa social media (II)

instrumente de comunicare: word of mouth

si viralitatea
comunicarea se face de la egal la egal
necesita instrumente complexe de
monitorizare
social media reprezinta era comunicarii
integrate
fluxul informatiei este incontrolabil

Chisinau 2014

Trecerea de la site la
blog (I)

trecerea de la comunicarea unidirectionala

la comunicarea bidirectionala
nevoia de comunicare informala
nevoia de interactiune
nevoia de exprima a opiniei personale
aparitia jurnalismului civic

Chisinau 2014

Trecerea de la site la
blog (II)

tipuri de bloguri:

Bloguri personale
Bloguri de corporatie si organizationale
Bloguri dupa gen (politice, de calatorie,
culinare etc.)
Bloguri media (video, foto etc.)
Bloguri de campanie

Chisinau 2014

Trecerea de la blog la
social media (I)

nevoia de a impartasi informatia

Interconectare
comunicare fara constrangeri
aparitia de platforme specializate
informatia se raspandeste pe cale virala,
prin sharing
se dezvolta cautarea in timp real pe
motoarele de cautare

Chisinau 2014

Trecerea de la blog la
social media (I)

retelele sociale primul loc ca activitate

online
blogurile si site-urile integreaza metode de
conectare cu retelele sociale
organizatiile incep sa fie prezente in social
media
social media da publicului puterea
colaborare, impartasire, opinie

Chisinau 2014

Diferente fata de media

traditionale (I)

mai ieftine si mai accesibile

le permite tuturor sa publice sau sa
acceseze informatie
abilitati minime
actualizarea in timp real al continutului
publicat
timp de raspuns din partea publicului foarte
redus
posibilitatea de a modifica ulterior
continutul
Chisinau 2014

Diferente fata de media

traditionale (II)

lipsa centralizarii
lipsa ierarhiilor
public extrem de vast
posibilitate ridicata de segmentare
comunitati deja existente
canale de comunicare deja existente
lipsa taxei pentru majoritatea serviciilor
Instrumente de monitorizare deja
existente
Chisinau 2014

Ce este social media

o colectie de platforme ce permit

socializarea intre persoane cu interese si
activitati comune.
principii: egalitatea, multidirectionalitatea,
fractionarea mesajelor
a doua cea mai credibila sursa de
informatii dupa bloguri
Exemple: Hi5, Facebook, Twitter, Digg,
Stumble Upon, Youtube, Trilulilu
Chisinau 2014

Fluxul informatiei in
social media

influentatori urmaritori (followers)

prieteni (friends) bloguri agregatoare
sinteze link-uri presa online presa
scrisa/media traditionale

influentatori: bloggeri, experti, vedete,

oameni cu influenta in social media, lideri
de comunitari, ONG-uri, reprezentanti
organizationali etc.
Chisinau 2014

Ce sunt butoanele de
sharing

O serie de butoane concepute astfel incat

un utilizator de Internet sa poata impartasi
cu indivizii dintr-o retea sociala continutul
interesant gasit pe un site sau pe un blog.

Exemple:
like, RT, stumble, blog,
Tweet, share, digg

Chisinau 2014

Ce este social media

marketing

activitatile de marketing desfasurate in

social media

activitati: strategie, creare de continut,

gestionarea continutului si a feedback-ului,
intretinerea de conversatii, dirijarea
traficului, evaluarea rezultatelor.

Chisinau 2014

Crearea unui cont

Chisinau 2014

Pagina de profil

Chisinau 2014

Informatii despre utilizator

Chisinau 2014

Postarea de fotografii

Chisinau 2014

Lista de prieteni

Chisinau 2014

Un grup de Facebook

Chisinau 2014

Pagina unei organizatii

Chisinau 2014

Aplicatii

Chisinau 2014

Retelele sociale

cele mai folosite retele sociale la nivel

global: Facebook, Myspace, Twitter,
LinkedIn, Classmates Online.
53% dintre organizatii au crescut investitiile
de promovare prin social media
64% dintre utilizatorii de Internet din SUA
folosesc social media
72% dintre tineri folosesc social media
40% dintre adulti folosesc social media
Chisinau 2014

Profilul utilizatorilor de
Twitter

42% au intre 35 si 49 de ani

Majoritatea il folosesc de la serviciu
59% femei, 41% barbati
A avut o crestere de 714% in 2009 fata de
2008
Utilizatorul obisnuit se logheaza de 3 ori pe
luna si petrece 36 de minute pe luna pe
aceasta retea sociala.

Chisinau 2014

Profilul utilizatorilor de
Hi5

Varsta media a utilizatorilor este de 33 de

ani
Reteaua numara peste 60 de milioane de
utilizatori
Interese: frumusete, cosmetic, moda,
haine, fitness, ingrijire personala, foto,
video, muzica, audio

Chisinau 2014

Profilul utilizatorilor de
Facebook

61% dintre utilizatori au peste 35 de ani

57% femei, 43% barbati
peste 500 milioane de utilizatori
Un utilizator petrece, in medie, 6 h/zi
Utilizatorul obisnuit se logheaza de mai mult de
19 ori pe luna
40% au adaugat ca prieten un brand
33% isi iau stirile de pe Facebook
se incarca 2 miliarde de fotografii in fiecare luna
in SUA Facebook are 84,596,240 utilizatori
Chisinau 2014

Comunicare online
pentru institutii publice

Posibilitati de promovare:
- blog
- conturi pe retelele sociale
- aplicatie pentru retelele sociale
- campanie de publicitate online
- campanie de relatii publice online
- campanie de marketing online

Chisinau 2014

Beneficii

feedback cuantificabil
crearea unei comunitati
costuri mici
diseminarea mai rapida a mesajului
o audienta larga, usor segmentabila
atragerea de trafic
implicare in comunitate
mediu accesibil
puterea recomandarii
implicarea publicului vizat
cresterea numarului de abonati la newsletter
cresterea posibilitatilor de parteneriat
Chisinau 2014

Tipuri de retele sociale

(I)

Blogs: Blogger, ExpressionEngine, LiveJournal,

Open Diary, TypePad, Vox, WordPress
Microblogging: FMyLife, Posterous, Tumblr, Twitter
Socializare: Cyworld, Facebook, Orkut, LinkedIn,
MySpace
Evenimente: Eventful, Meetup.com, Upcoming
Agregatoare de informatii: Netvibes, Twine
Wikis: PBworks, Wetpaint, Wikia, Wikimedia
Muzica si sharing audio: ccMixter, Last.fm,
MySpace Music, ReverbNation.com
Sharing de prezentari: scribd, SlideShare
Chisinau 2014

Tipuri de retele sociale

(II)

Servicii de social bookmarking: Delicious, Google

Reader, StumbleUpon
Stiri sociale: Digg, Mixx, NowPublic, Reddit,
Newsvine
Navigare web sociala: Trapster, Waze
Site-uri cu raspunsuri: EHow, Yahoo! Answers
Fotografie si arta: deviantArt, Flickr, Photobucket,
Picasa
Video sharing: Vimeo, YouTube, Dailymotion,
Metacafe
Transmisiuni live: Justin.tv, Livestream, Skype
Chisinau 2014

Gestionarea reputatiei
online

1.
2.
3.

Monitorizare
Analiza
Influentare

Chisinau 2014

Comunicare online in UE
si pentru UE
Agenda Europeana Digitala :
accesibilitatea continutului creativ
licentierea continutului creativ
sisteme de management ale drepturilor
digitale
pirateria
creare unei piete unice pentru continutul
digital

Chisinau 2014

Pagina de Facebook a UE are

peste 50000 de fani

Chisinau 2014

Presedintele Consiliului
Uniunii Europene, Herman
van Rimpuy 2800 fani

Chisinau 2014

Pagina Parlamentului
European -80000 de fani

Chisinau 2014

Campanie din domeniul

pietei de munca
Cel mai bun job din lume
Tourism Queensland - un nou brand pentru
Marea Bariera de Corali pentru 8 piete
cheie la nivel international.
continut viral
promovare masiva in social media
audienta: 300 miliarde de persoane
site: 8,465,280 de vizite unice, 55,002,415
de vizualizari
Chisinau 2014

Surse de trafic si audienta

Chisinau 2014

Ce este Word of mouth

O forma personala de
comunicare intre indivizi,
care dau mai departe
o anumita informatie.

categorii: buzz, blog,

viral, influentatori de cauze
si social media marketing.

Chisinau 2014

Ce este netiquette

un set de bune practici pentru a

reglementa comporamentului utilizatorilor
de Internet.

Chisinau 2014

Top 10 reguli de aplicat

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Atitudine deschisa, pozitiva

Exprimare corecta din punct de vedere
gramatical
Comportament profesionist
Intrebari de clarificare
Concizie
Discretie in privinta datelor personale
Respectarea legilor de copyright
Fara forme de abuz verbal
Nu scrie cu litere mari
Nu face spam!
Chisinau 2014

Comunicatele de presa
online

Titluri
Subtitluri
Cuvinte cheie
Imagini
Link-uri
Date de contact

Chisinau 2014

Comunicarea prin
comunitati

nucleu deja constituit

impartasirea experientei
schimbul de informatii
sisteme de comunicare
strategii pentru atingerea obiectivelor
categorii de membri
accesul prin lideri de opinie

Chisinau 2014

Comunicarea prin liderii

de opinie

Un lider de opinie (Key Opinion Leader)

este un agent care este un utilizator activ
de media (online si offline) si care
interpreteaza sensurile mesajelor sau
continutului media pentru consumatorii
nespecializati de media.

Chisinau 2014

Chisinau 2014