Planeacin Estratgicas

de las
Tecnologas de la
Informacin
-PETISi quieres aprender, ensea
Marco Aurelio, emperador rumano (121-180 dC.)

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

PEE- Planeacion Estratgica Empresarial.

Cuadro de Mando Integral BSC y Hoshin Kanri (Met.
De Despliegue).
Propuesta Organizativa de un rea de TI.
Anlisis de Situacin actual de TI.
PETI- Planeacion Estratgica de TI.
Anlisis de Propuesta Metodologa en 4 frases y 1
Dimensin.
Exposiciones del Trabajo Final.
Examen.

De la clase 2 a la clase 6 se tendrn 5 controles de lectura, que debern ser

Cubiertos en los primeros 15 minutos de clase

PLANEACION ESTRATEGICA
EMPRESARIAL

En cualquier materia en que exista lugar para la adicion y sustracion,existe tambien lugar para la razon; y
donde quiera que aquella no tenga lugar, la razon no tiene nada que hacer

Thomas Hobbes-Filosofo Poltico Ingles siglo XVII

Temario Principal

1. PEE- Planeacion Estratgica Empresarial

2. Cuadro de Mando Integral BSC y Hoskin
Kanri.
3. Propuesta Organizativa de un rea de TI.
4. Anlisis de Situacin actual de TI.
5. PETI-Planeacion Estratgica de TI
6. Anlisis de Propuesta Metodologa en 4
fases y 1 dimensin .
7. Exposiciones del Trabajo Final.
8. Examen.

Temario-Capitulo I-PEE

1.

3 Preguntas.
a. Plantacin , PEE
b. Estrategias, Programas, Proyectos

2. Conceptos Previos.
i.

Orientacin Estratgica (Visin, Misin, Valores,

Objetivos, FCE)
ii. Anlisis Estratgico (Problemas, FODA, Porter)
iii. Seleccin y Priorizacion

3. Estructura de un PEE.
4. Preguntas

3 Preguntas

1. Por que en algunos no se planea,

en todo caso cuando se hace, el
plan nunca se actualiza?
2. Cmo mides lo que no planeas?...
Cmo mejoras lo que no mides?
3. Cundo se invierte inultilmente en
un proyecto
Plan = Propuesta Continua en el tiempo

Planeacion

Es tomar en cuenta el pasado (lo

positivo, lo negativo) y el presente
para disear un estado futuro
deseable, identificando los medios
necesarios para alcanzarlo

Planeacion Estratgica Empresarial-PEE

COMO VAMOS?
DONDE
ESTAMOS?

Problemas/Causas/Solucin
Factores Crticos de xito
Anlisis FODA
Anlisis de Porter

Estrategias
Programas
Proyectos
Misin

DONDE
VAMOS?

Visin.
Objetivos Estratgicos

Estrategias, Programas y Proyectos

1.

2.

3.

Estrategia: Toda iniciativa formalizada durante el

proceso de PEE que persigue uno o varios Objetivos
Estratgicos. Siguiente escaln luego de la Visin y
los Objetivos Estratgicos.
Programa: Es una estrategia con algunos datos
preliminares: Esfuerzo en h/p, Inversin, Tiempo
Estimado, Prioridad, etc. Aun posible de ser
descompuesta
Proyecto: Estrategia aterrizada en acciones mas
concretas y datos mas precisos, es probable que
cuente ya con un lder, con un Gantt, etc.

Se trata de 3 niveles de abstraccin que con el tiempo y el esfuerzo en

anlisis van evolucionando en el PEE en un proceso intensamente iterativo

Estrategias, Programas y proyectos

Visin
Objetivos Estratgicos

Y Programas

Z Proyectos

X<= Y <= Z

PLANEACION ESTRATEGICA EMPRESARIAL

X Estrategias

Estrategias, Programas y proyectos

1. Estrategia: Mejora Atencin al cliente
2. Programa: Potenciar al personal, mejorar la infraestructura,
automatizar y optimizar los procesos.

3. Proyectos:
1.
2.
3.
4.

Cursos de Capacitacin
Renovar la tecnologa
Automatizar los procesos
Optimizar los procesos

Proyecto para RRHH.

Proyecto para TI
Proyecto para TI
Proyecto para O&M.

Estructura de un PEE
Orientacin Estratgica

Anlisis estratgico

(Visin, Misin, Valores, Objetivos Estratgicos, FCE)

Anlisis Problema
Causa - Solucin

Anlisis FODA

Problemas actuales
Diagrama de Ishikawa
Matriz de Problema
Causa Solucin

Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Matriz de Estrategia FODA

Anlisis de Porter

Fuerzas Competitivas
Matriz de Estrategia
Competitiva

Estratgias
Fichas de Estrategias, Priorizacion, Matriz de Estrategia Vs. Objetivos.

Estructura de un PEE
Orientacin Estratgica

Anlisis estratgico

(Visin, Misin, Valores, Objetivos Estratgicos, FCE)

Anlisis Problema
Causa - Solucin

Anlisis FODA

Problemas actuales
Diagrama de Ishikawa
Matriz de Problema
Causa Solucin

Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Matriz de Estrategia FODA

Anlisis de Porter

Fuerzas Competitivas
Matriz de Estrategia
Competitiva

Estratgias
Fichas de Estrategias, Priorizacion, Matriz de Estrategia Vs. Objetivos.

Orientacin Estrategica
VISIN

Para qu

Quien
Qu
Cmo
VALORES
Son los principios bsicos interiorizados
dentro de la Organizacin

Cul es nuestro sueo, como

ambicin de la empresa? Nuestro
gran proyecto de futuro?

MISIN
Qu somos (o queremos ser)
ahora?

VISION
La vision se define como el camino al cual se dirige la
empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para
orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a
las de competitividad
Jack Fleitman

Ejemplo
Ser una empresa generadora de soluciones tecnolgicas lider en latinoamerica

Dinmica 1: Visin

Cul es la Visin de tu empresa o rea?

O en todo caso Cul crees que debera
ser

MISIN
La mision es lo que pretende hacer la empresa y paera quien lo
va hacer. Es el motivo de su existencia, da sentido y orientacion a
las actividades de la empresa; es lo que se pretende realizar para
lograr la satisfaccin de los clientes potenciales, del personal, de
la competencia y de la comunidad en general
Jack Fleitman

Ejemplo
Somos una empresa tecnologica dedicada al desarrollo de productos WEB para
empresas o personas en el ambito local, con sede en la ciudad de Lima, orientada a
agregar valor en las actividades de sus clientes, utilizando tecnologia de avanzada y
basada en un personal altamente tecnificado y motivado.

Dinmica 2: Misin

Cul es la Misin de tu empresa o

rea?
O en todo caso Cul crees que debera
ser

VALORES
Son los principios bsicos que deben regir el
comportamiento de la empresa. No deben ser
meros enunciados sino un compromiso real de
accion.
Ejemplo.

Motivacion para capacitarse

Trabjo en equipo.
Mxima prioridad a la satisfaccin del cliente

Dinmica 3: Valores

Cules son los valores de tu empresa

o rea?
O en todo caso Cul crees que debera
ser

Objetivos Estratgicos
Un objetivo estratgico puede ser bien definido como la
hiptesis actual sobre a, o hasta, dnde es posible llegar.
La visin es el fin que tienen todos los Objetivos
Estratgicos en el PEE

Factores Crticos de xito

Son todas aquellas funciones, actividades o aspectos
en los que No se puede fallar, porque de hacerlo se
compromete seriamente la viabilidad del negocio al
despertar un riesgo de alto impacto y alta probabilidad
de ocurrencia.

Ejemplo:
Personal tecnolgicamente competente.
Capacitacin permanente
Permanente comunicacin y feedback de los clientes

Estructura de un PEE
Orientacin Estratgica

Anlisis estratgico

(Visin, Misin, Valores, Objetivos Estratgicos, FCE)

Anlisis Problema
Causa - Solucin

Anlisis FODA

Problemas actuales
Diagrama de Ishikawa
Matriz de Problema
Causa Solucin

Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Matriz de Estrategia FODA

Anlisis de Porter

Fuerzas Competitivas
Matriz de Estrategia
Competitiva

Estrategias
Fichas de Estrategias, Priorizacion, Matriz de Estrategia Vs. Objetivos.

Identificar y Enumerar los problemas

Tcnicas y Herramientas
1.
2.
3.
4.

Entrevistas.
Brainstorming
Lecciones Aprendidas
Revisin de Resultados.

Tips:
1.
2.
3.
4.

Estar abiertos a las criticas y el feedback.

No es momento de justificar, tal vez nunca lo sea.
Propiciar un ambiente libre e idneo para expresarse.
Tener cuidado de no enfocarse en la solucin(*)

Identificar las Causas

Tcnicas y Herramientas

Diagrama de Ishikawa.
Proceso Iterativo y evolutivo.

Tips:
1.
2.
3.

Se debe siempre atacar la causa, no el problema.

El problema es un sintoma de la enfermedad.
El problema es el fin, la causa el medio productivo.

Plantear las Soluciones

Tcnicas y Herramientas

Anlisis de Diagrama de Ishikawa.

Proceso Iterativo y evolutivo.
Matriz de Problema/Causa/Solucin.
Matriz de Problema/mbito de Solucion.

Tips:

Ser positivo y visionarios.

Iterar con los resultados y ajustarlos.
Anlisis de Stakeholders. (*)

Diagrama de Ishikawa
Familia de Causas A

Familia de Causas B

Familia de Causas C

Subcausa 1

Causa 1

Familia de Causas D

Problema

Familia de Causas E

Familia de Causas F

Ejemplo de Familia de Causas mas comunes: Infraestructura, Soporte Tecnolgico,

Personal, Organizacin y Mtodos, Gestin.

Matriz de Problemas/Causa/Solucin
Problema

Causas

Soluciones

1.
2
3.

1.
2
3.

1.
2
3.

1.

1.

1.
2

1.

1.
2
3.

1.
2
3.

1.

1.
2

1.
2

Estrategias

Dinmica 4: Problemas/Causa/Solucin
1.
2.
3.

Elegir un problema de su Empresa o rea.

Utilizando el diagrama de ishikawa y con una
tcnica de brainstorming plantear las causas
posibles.
Plantear la matriz de
Problemas/Causas/Soluciones correspondiente,
siempre con la tcnica de brainstorming.

Estructura de un PEE
Orientacin Estratgica

Anlisis estratgico

(Visin, Misin, Valores, Objetivos Estratgicos, FCE)

Anlisis Problema
Causa - Solucin

Anlisis FODA

Problemas actuales
Diagrama de Ishikawa
Matriz de Problema
Causa Solucin

Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Matriz de Estrategia FODA

Anlisis de Porter

Fuerzas Competitivas
Matriz de Estrategia
Competitiva

Estrategias
Fichas de Estrategias, Priorizacion, Matriz de Estrategia Vs. Objetivos.

Anlisis FODA
Es el anlisis de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas existentes, tambin llamado DAFO. FORD, y en ingles
SWOT (Strength, Opportunities, Weaknesses, Threats).
Las Fortalezas y las Debilidades son aspectos del mbito interno
(tenemos alguna capacidad de accin sobre ellas).
Las Oportunidades y Amenazas en cambio caen dentro del mbito
externo, lo cual limita nuestra posibilidad de accin, por tanto nos
alerta para la ptima reaccin.

Anlisis FODA
Entorno, lo externo

Oportunidades

Empresa, rea, lo interno

Fortalezas
Debilidades
Amenazas

Anlisis FODA

Internas

Externas

Fortalezas

Debilidades

Oportunidades

Amenazas

Lo bueno

Lo Malo

Fortalezas

Son aspectos internos que estamos

manejando bien, en los que estamos bien.

Ejemplo:
Equipo Humano Tecnolgico
Relaciones con los clientes

Debilidades

Son aspectos internos que estamos

manejando bien, en los que estamos bien.

Ejemplo:
Cobranzas
Procesos Internos

Anlisis Externo
Oportunidades y Amenazas

Mercado:
1.
2.
3.
4.

Competencia
Clientes / Canales
Proveedores
Organismos Reguladores

Tarea: Ver definicin de Riesgos del PMBOK

Oportunidades

Son aspectos del entorno que, si se toma

accin, pueden ser aprovechados
Ventajosamente
Ejemplo:
Mercado Centroamericano
Alianza con MS

Dinmica 5: FODA
1.
2.
3.
4.

Formar grupos de a 3
Elegir una organizacin, una persona, un pais, una
empresa.
Utilizando Brainstorming hacerle un FODA.
Tenemos 15 minutos

Matriz de Estrategias FODA

Estrategias
Lo Interno

Fortalezas

Debilidades

Haciendo uso de las

fortalezas como mitigar
las amenazas

Haciendo
uso
de
las
fortalezas
como
sacar
mayor provecho de las
oportunidades

Prepararnos para que a

pesar de las debilidades,
de ocurrir las amenazas
sean de poco impacto

Las oportunidades pueden

darnos la posibilidad de
mejorar
en
nuestras
debilidades.

Amenazas

Oportunidades

Lo externo

Estructura de un PEE
Orientacin Estratgica

Anlisis estratgico

(Visin, Misin, Valores, Objetivos Estratgicos, FCE)

Anlisis Problema
Causa - Solucin

Anlisis FODA

Problemas actuales
Diagrama de Ishikawa
Matriz de Problema
Causa Solucin

Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Matriz de Estrategia FODA

Anlisis de Porter

Fuerzas Competitivas
Matriz de Estrategia
Competitiva

Estrategias
Fichas de Estrategias, Priorizacion, Matriz de Estrategia Vs. Objetivos.

Michael Porter y la Estrategia Competitiva

Michael Porter, naci en Usa en 1947.
Academico de Harvard Business School que se centra en te mas de
Economa y administracin de empresas. Conduce el instituto para la
estrategia y la competitividad.
Propone un enfoque para la planificacin de la estrategia corporativa
en 1980 en su libro estrategia Corporativa
Existen cincos fuerzas que determinan las consecuencias de
rentabilidad a largo plazo de un mercado o de algn segmento de este.
La idea es que la corporacin debe evaluar y plantear sus objetivos
estratgicos frente a estas cincos fuerzas que rigen la competencia
industrial.

Poder de negociacin de los clientes

Un mercado no ser atractivo cuando los clientes estn
muy bien organizados, el producto tiene varios sustitutos
o es de bajo precio. A mayor organizacin de los
compradores mayores sern sus exigencias y por
consiguiente la corporacin tendr una disminucin en
los mrgenes de utilidad.
Cliente
1.
2.
3.
4.

Quines son?
Porqu nos prefieren?
Porqu NO nos prefieren?
Qu hacer?

Estrategias

Amenazas de Entrada de Nuevos Competidores

El mercado es o no atractivo dependiendo de si las
barreras de entrada son difciles o no de franquear por
nuevos participantes que puedan llegar con nuevos
recursos y capacidades para apoderarse de una
porcin del mercado.
Posibles Nuevos
Competidores

1. Quines pueden ser?

2. Cules son los Factores de Competencia?
3. Qu hacer?
Estrategias

Poder de negociacin de los proveedores

Un mercado no ser atractivo cuando los proveedores
estn muy bien organizados gremialmente, tengan
fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones. La
situacin ser an mas complicada si los insumos que
suministran son claves para nosotros y no tienen
sustitutos apropiados.
Proveedores
1. Quines son?
2. Capacidad de negociacin
3. Qu hacer?
Estrategias

La rivalidad entre los competidores

Para una corporacin ser mas difcil competir en un
mercado donde los competidores estn muy bien
posicionados, sean muy numerosos y los costos fijos
sean altos, pues constantemente estar enfrentada a
guerras de precios, campaas publicitarias agresivas,
promociones y entrada de nuevos productos.
Competidores

1. Quines son?
2. Cules son los Factores de Competencia?
3. Qu hacer?
Estrategias

Fuerzas Competitivas del mercado segn Porter

Productos
Sustitutos

Poder de Negociacin

Poder de Negociacin

Proveedores

Amenaza

Competidores

Posibles Nuevos
Competidores

Clientes

Amenaza

Dinmica 6: Porter
1.
2.
3.
4.

Formar grupos de a 3
Elegir una organizacin (Coca Cola, Backus,
Telefnica, BCP, etc).
Utilizando Brainstorming plantear sus 5 fuerzas
competitivas.
Tenemos 15 minutos

Estructura de un PEE
Orientacin Estratgica

Anlisis estratgico

(Visin, Misin, Valores, Objetivos Estratgicos, FCE)

Anlisis Problema
Causa - Solucin

Anlisis FODA

Problemas actuales
Diagrama de Ishikawa
Matriz de Problema
Causa Solucin

Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Matriz de Estrategia FODA

Anlisis de Porter

Fuerzas Competitivas
Matriz de Estrategia
Competitiva

Estrategias
Fichas de Estrategias, Priorizacion, Matriz de Estrategia Vs. Objetivos.

Estrategias
Visin, Misin, Valores,
Objetivos Estratgicos, FCE

Matriz
Problema/Causa/Solucin

Matriz FODA

Matriz
Estrategia Competitiva

Estrategias,
Programas y
Proyectos

Seleccin
Y
Priorizacion

Programas
y
Proyectos
Priorizados

Fichas de Estrategias (ejemplo)

Nombre de la Estrategia
Implementar Auditoria Comercial
Responsable

Prioridad

3.2

Ivn Hernndez

Objetivos
Implementacin de una Base de datos de infraestructura tecnolgica y necesidades de Clientes
Fecha Estimada de Inicio

Jun-08

Fecha Estimada de Trmino

Dic-08

Etapas / Actividades
Organizacin
Censar mercado tecnolgico
Definir estructura de la solucin
Ejecucin
Poblar Datos
Analizar la informacin
Cierre/Despliegue
Alimentar propuestas Tcnico Econmicas

1.
2.
3.

Duracin
6 meses

Luego de la formulacin podremos decir que la estrategia es Programa (s) o Proyecto (s).
Las Etapas/Actividades son justamente una relacin de Programa (s) o Proyecto (s).
Los objetivos por naturaleza y origen estn alineados a los objetivos Estratgicos

Seleccin y Priorizacion
La relacin de programas y proyectos obtenidos debe
priorizarse ya que no es posible iniciar todo a la vez.
La priorizacin debe hacerse con la Alta Direccin de la
Empresa.
La Toma de Decisiones Racional es
fundamentalmente un proceso de priorizacin de
opciones
Fuente: capitulo 8 Seleccin de Proyectos del Libro La Nueva Direccion de Proyectos, J. Davidson
Frame

Anlisis Costo - Beneficio

Consiste en sopesar sistemticamente en una misma opcin, los costos y
los beneficios asociados a dicha opcin.
Ejemplo: en 2 columnas, en una escribir los Pros en la otra los Contras.
La mas usada es la tasa Costo-Beneficio = B/C, B y C normalmente se
expresan en trminos monetarios.
Ejemplo
B/C = vtas Estim. x Tasa de Ganancia estim. x Prob. de xito / Costo Estim.
Se lee por cada C dlares invertidos podemos prever B dlares de
ganancia.

1.
2.

En finanzas a esta tasa se le llama ndice de Rentabilidad.

Cuando no se tiene ingresos asociados como en el caso de Ventas, se analiza el Beneficio desde
la perspectiva de Reduccin de Costos

Riesgos con la Tasa Costo-Beneficio

1.

Concentracin en Elementos Mensurables: El enfoque en lo fcil de

medir y olvidar lo difcil de cuantificar.

2.

Especificacin Inadecuada del Modelo B/C: En estadistica esto se

denomina el Problema de la especificacion. Tomar en cuenta el modelo y la
realidad, y confrontarlos.

3.

Naturaleza Independiente del tamao de las Tasas:

Ejemplo: Opcion 1:B/C = $3,200/$1,000 = 3.2
Opcion 2:B/C = $2,800,000/$1,000,000 = 2.8
La opcion 1 es alimento para gallinas para una empresa grande.

4.

Desconocimiento del ROI: Es por ello siempre importante adems

analizar el flujo de caja (ingresos y egresos).

5.

El efecto telescopio: Los pequeos errores al inicio, se convierten en

importantes errores con el pasar del tiempo.

Tcnicas de Seleccin y Priorizacin

Analizaremos 3 tcnicas:

1.
2.
3.

La tcnica del Buss.

La jerarqua del Pobre.
Matriz de Objetivos vs estrategias

Adems, algunas Reglas y Recomendaciones

La Tcnica del Buss

Alto Medio Bajo

Costes

Alto Medio Bajo

Cuadro B

Alto Medio Bajo

BENEFICIOS FINANCIEROS

BENEFICIOS FINANCIEROS

Cuadro C

Cuadro D

Costes

Alto Medio Bajo

Alto Medio Bajo

Alto Medio Bajo

Costes

Costes

Cuadro A

Alto Medio Bajo

Alto Medio Bajo

FORTALECIMIENTO DE CAPACIDADES

CULTURA EMPRESARIAL

En la Diagonal: Usted recibe lo que paga, es en realidad una tasa de B/C = 1.0

La Tcnica del Buss

Escenario:
1.

Luego de haber trabajado con los 4 cuadros, evitar

mayor anlisis para la consolidacin, se debe confiar
en la visin colectiva.

2.

Para concluir armar un sper cuadro costes/beneficios

con todos los proyectos mapeados

La Jerarqua del Pobre

Proyecto 1

Proyecto 1

Proyecto 2

Proyecto 3

Proyecto 2

Proyecto 3

Proyecto 4

Proyecto 5

Proyecto 4

Proyecto 5

Una matriz booleana

Puntuacin

1
0
4
3

Dinmica 7: La Jerarqua del Pobre

Formar grupos de a 3
Elegir un tema: Capitn de la Seleccin, pelcula
favorita de Accin, Presidente para el 2011, mejor
chifa, etc.
Armar la matriz booleana sobre 5 opciones.
Tenemos 15 minutos

Matriz de Estrategias vs. Objetivos (ejemplo)

Reglas y Recomendaciones
1.

Formar un Panel Asesino.

2.

Formar pequeo equipo multidisciplinario, con distintos puntos de

vista (Gte. Finanzas, Gte Produccin, Gte. Operaciones).

3.

Definir criterios de comparacin estndares.

4.

Definir una metodologa.

5.

Dedicar tiempo y ser riguroso, la seleccin de proyectos es un

asunto serio.

6.

Utilizar mas de una tcnica, si el tiempo y la organizacin lo

permiten