PSICOLOGA

ORGANZCIONAL I

INTRODUCCIN

La psicologa organizacional
se fund formalmente a
principios del siglo XX.

Muchos autores coinciden

en atribuir el origen de la
psicologa
industrial
al
profesorWalter Dill Scott
quien en un estudio con
Wunt en 1900 public el
primer
libro
sobre
psicologa
de
la
publicidad.

En 1902, Scottescribi The Theory of Advertising,

libro que suele considerarse como el primero que trato
al mismo tiempo sobre psicologa y un aspecto del
mundolaboral.

Entre 1910 y 1911 apareci un segundo libro

tituladoThe Psychology of Industrial Efficiency
escrito porHugo MusterbergPsic. Harvard. Esta
obra versa sobre el campo de la psicologa
organizacional.

Ambos libros despertaron poco inters, fue la peticin

de ayuda del ejrcito estadounidense durante la
segunda guerra mundial la que marco el nacimiento de
lapsicologa organizacionalcomo
disciplina de
importancia
y
utilidad.

Ante
la
necesidad
de
seleccionar
y
clasificar
reclutas,
el
ejrcito
comisiono a un grupo de
psiclogos para que idearan
untest
de
inteligenciageneral
identificar a los que tenan
baja inteligencia y excluirlos
de
los
programas
de
adiestramiento militar.

El xito de estos trabajos

indujo a desarrollar otros:
seleccin de los candidatos
oficiales, adiestramiento de
pilotos y militares con
habilidades especiales.

Esta experiencia militar

sent las bases para la
proliferacin
de
las
actividades
de
lapsicologa
organizacional,
una
vez
terminada
la
guerra.
El
pblico,
los
negocios, los sistemas
escolares
y
otros
organismos
que
utilizaban mtodos de
clasificacin y seleccin
se dieron cuenta de la
utilidad de los test.

Los
tests
que
el
ejrcito
estadounidense haba utilizado fueron
adaptados al uso civil.
Las aportaciones de los primeros
psiclogos organizacionales fueron
centrndose en torno a lo que
conocemos hoy con el nombre de
psicologa del personal, la cual versa
sobre la seleccin y asignacin de la
persona adecuada a un puesto
determinado.

El campo de la entonces llamada

psicologa
industrial
se
ampli
considerablemente en 1924 con el
advenimiento de una serie de trabajos
realizados.

Uno de esos
estudios es el de
Hawthorne, que se realiz en la planta
de laWestern Electric Company,
situada en Hawthorne. Estos programas
de investigacin abordaron problemas
acerca de las relaciones humanas, el
espritu de equipo y la motivacin

El estudio comenz como

una investigacin sobre los
efectos de los aspectos
fsicos del ambiente de
trabajo en la eficiencia del
empleado.

Qu efectos causa en la
produccin un aumento de
la luminosidad?

Influye en la produccin la
temperatura y la humedad?

Los resultados de losestudios de

Hawthorne(1924) sorprendieron a los
investigadores y gerentes de la planta.

Se descubri que las condiciones socio

psicolgicas del ambiente laboral podan
tener mucha ms importancia potencial
que las condiciones fsicas.

Se introdujeron entonces otros cambios

(descanso, almuerzo, jornada laboral ms
corta) y la produccin aument con esto

Estas investigaciones abrieron nuevos

campos como la calidad, supervisin,
grupos informales entre los trabajadores,
actitudes
ante
su
empleo,
la
comunicacin, etc.

Ahora se admite que todos ellos influyen

en la eficiencia, en la motivacin y en la
satisfaccin con el trabajo y a veces la
causan.

El
desarrollo
de
lapsicologa
industrialen EE.UU,
a partir de 1945, tiene
paralelismo con el
crecimiento
de
la
tecnologa
y
las
empresas de Estados
Unidos.
Todo ello impuso ms
demanda a la pericia
de
los
psiclogos,
obligndolos
a
mantener y mejorar la
eficiencia industrial.

Con el advenimiento de
la
computadora
se
presenta la necesidad de
ensearle al obrero. Se
cre la necesidad de
contar con programadores,
los
psiclogos
tuvieron
entonces que establecer
las
aptitudes
indispensables
para
realizar bien este trabajo,
el tipo de persona que las
posee y
los mtodos
ptimos para seleccionarla
y
adiestrarla.

En
conclusin
lapsicologa
organizacionalse deriv
de
la
psicologa
industrial
y
tiene
estrechos nexos con las
dems ciencias sociales.

Influye casi en todos los

aspectos de la vida
empresarial: repercute
en todo lo que se refiere
al mundo del trabajo y
la conducta humana.

HECHOS RELEVANTES EN LA HISTORIA

1.- PSICLOGOS CIENTFICOS:
- De 1900 a 1916, no tena nombre. Era la confluencia de
dos fuerzas:
La investigacin aplicada
y
La produccin
industrial
- En 1904 Psic. Bryan seal que los psiclogos deban
estudiar actividades y funciones concretas tal como
aparecen en la vida cotidiana Se le considera
precursor de la Psicologa Organizacional.
-

Otra fuerza en la evolucin de la Psic. Organizacional fue

el deseo de los Ing. Industriales de mejorar la eficiencia
y la productividad de los empleados.

- Hugo Mnsterberg, Psic. Alemn E.E.U.U

amigo de Theodore Roosevelt. Mostr
inters en aplicar la psicologa a problemas
industriales
bsicos:
seleccionar
trabajadores y utilizar la psicologa en las
ventas.

Frederick Taylor .- Iniciador de la Escuela

Clsica de la Organizacin Cientfica del
Trabajo.
Intent abordar cientficamente el proceso
administrativo y busc mtodos para
incrementar la productividad de los
trabajadores.

Se dio cuenta del valor que tena

redisear la situacin laboral para
alcanzar tanto mayor produccin
de la compaa como salarios ms
altos para los empleados.
Su obra ms conocida es Los
principios cientficos de la
administracin en 1911.
Mencionaba que ensearle a los
empleados cuando trabajar y
cuando descansar incrementaba la
productividad. Fue acusado de
explotacin a los empleados.

- Harrington Emerson.- Desarrollo

los primeros trabajos sobre
seleccin y entrenamiento de
empleados.
Henry Fayol.- Estudi la
organizacin desde el punto de
vista de sus interrelaciones
estructurales. Plante 6 grupos
de funciones bsicas en el
funcionamiento de una empresa:
1.- Tcnicas
6.Administrativas
2.- Comerciales
3.- Financieras
4.- De seguridad
5.- Contables

2.- INGENEIROS INDUSTRIALES:

- Preocupacin por mejorar la eficiencia,
economa
y la produccin.
- En 1908, Lilian Gilbreth: Hizo contribuciones
sustanciales al sealar que el ser humano es
el elemento ms importante de la industria y
que le pareca que ese elemento no haba
recibido la atencin debida.
3.- PRIMERA Y SEGUNDA GUERRA MUNDIAL:
- Robert Yerques; Psiclogo. Llev la profesin
al Conflicto Blico
Evaluacin de Reclutas y colocacin de
soldados en cargos del ejrcito.

De 1919 a 1920,. La sociedad

comenz a darse cuenta que la
psicologa industrial poda
resolver problemas prcticos.
Florecieron
las
oficinas
de
investigacin psicolgica.
El despacho de Investigacin de
vendedores fue desarrollado por
Walter Bingham que realizaba
actividades como : seleccin,
clasificacin
y
desarrollo
del
personal de oficina y ejecutivos,
as como de gerentes de ventas.
Entre 1941 y 1945 (2da guerra
mundial) se realizaron estudios
sobre las reacciones emocionales e
interpersonales ante el estrs y la
frustracin.

Entre 1946 y 1963, se considera la etapa de

la especializacin por los niveles elevados de
rigor cientfico y acadmico.
- Psicologa experimental y aplicada
- Psicologa de personal
- Cambio organizacional
- Desarrollo de la organizacin
- Conducta organizacional
En 1964, salieron los primeros volmenes de
psicologa
industrial
propiamente
dichos
(Mxico).

Entre 1950 y 1960.- Las teoras de

la motivacin de Rogers y Maslow
sirvieron
de
apoyo
para
el
movimiento
de
las
relaciones
humanas.
Skinner por estos aos inici la
discusin de las aplicaciones del
anlisis de la conducta a la
industria.
1954.- Peter Drucker propone su
aproximacin de administracin por
objetivos (APO).

Finales de los 50.- Douglas Mcgregor

propone la Teora X y la Teora Y sobre las
relaciones
entre
empleados
y
organizaciones.
Principios de los 60.- Surge el concepto
de liderazgo situacional, que seala que
el rol del lder deber estar en funcin de
las circunstancias.
Mediados de los 60.- David McClelland
propone su Teora del Logro.
Finales de los 60.- Hezberg propone su
Teora de los Factores Motivacionales.

1971.- Al publicar su
libro Mas all de la
libertad y la dignidad
Skinner aboga por la
aplicacin de tcnicas de
modificacin de conducta
para motivar a la gente en
las
organizaciones.
El
xito de las tcnicas de
modificacin de conducta
para el logro de estos
objetivos fue demostrado
mas tarde en los estudios
realizados por Luthans &
Kreitner (1975).

1980.- Los modelos rgidos de la

industria
Americana
fueron
cuestionados al demostrarse el xito de
las estrategias propuestas por Duran,
Crosby y Deming. La industria Japonesa
haba prosperado al aplicar ideas que la
industria
norteamericana
haba
rechazado.
En 1980 se aplica (en Amrica, China y
Japn)
el
comportamiento
organizacional,
psicologa
de
las
organizaciones,
ahora
psicologa
organizacional.

1984.- El inters se puso en la tcnicas

participativas para la toma de decisiones
(como los crculos de calidad) y surgieron
sistemas de administracin de la calidad .

1990.- Las decisiones de la corte de USA

pusieron nfasis en la reduccin del acoso
en el trabajo.
De la misma manera se iniciaron una serie
de estudios acerca de la calidad de vida en
el trabajo, de manera especfica sobre el
estrs o lo que se ha dado en llamar
sndrome burnout.