GESTIN EN ODONTOLOGA

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

Qu es gestin?
- Accin y efecto de
gestionar: hacer
diligencias
conducentes al logro
de un negocio, objetivo
o deseo cualquiera
- Conjunto de trmites
que se llevan a cabo
para resolver un asunto

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

Qu es gestin?
Etimologa:
Proviene del latn:
gestio, gestionis
* El trmino est compuesto de:
gestus: hacer, llevar a
cabo
tio: accin y efecto

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

Gestin en Odontologa
Como ve, hablar de Gestin en Odontologa
implica:
El camino que seguimos para lograr los
objetivos que previamente nos proponemos
para el consultorio dental
La meta que alcanzamos cuando aplicamos
los principios de la gerencia

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

Gestin en Odontologa
No todos los que egresan de las
diferentes carreras universitarias
desean inaugurar su propia empresa, ni
lo hacen.
Pero el odontlogo es el ms
emprendedor de todos los
profesionales. l desea intestinamente
inaugurar su propio consultorio o
centro dental

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

Qu gestionamos en
Odontologa?

Dinmica

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

Qu gestionamos en
Odontologa?

o
NADA?
Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

Qu gestionamos en
Odontologa?

PRESENTIMIENTOS?

PROBABIL

SUPOSICIONES?

IDADES?

CAVILACIONES?
E
N
IO
C
?
A
P
U
S
C
O
E
R
O
P
I

C
PREJUI
SN?CIONES
PARECERES?
PRESU
?
ES?

ION
X
E
L
F
E
CREENCIAS? R
O S?
T
N
E
I
M
CONJETURAS? SENTI
ES ?
N
O
I
C
A
R
POSIBILIDAD
ELUCUB
S
E
E
N

O
I
S
U
L
I

PRESAGIOS?
SOSPECHAS? S?
?
MEDITACIONES?
OPINIONES?

IS?
S
E
T

HIP

SENSACIONES?

IMPRESIONES?
APRECIACIONES?

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

Qu gestionamos en
Odontologa?
TABLAS?
S?
E
R
O
D
INDICA

COCIENTES?
SUMAS?

NMEROS?

PORCENTAJES?

S?
O
I
D
E
M
PRO
CANTIDADES?

MEDIANAS?
S?
A
D
O
M

HISTOGRA
MAS?

ESTADSTICAS?

RECUENTOS?
?
S
A
REST
S?
O
L
U
C
L
GRFICOS? C

REGISTRO
?
S?
S
A
R
F
I
C

VALORES?

PROPORCIONES?

NDICES?

IMPORTES?
INVENTARIOS?

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

Qu gestionamos en
Odontologa?
RE S
O
D
A
C
I
IND

- Magnitud utilizada para medir

o
comparar
los
resultados
efectivamente obtenidos, en la
ejecucin
de
un
proyecto,
programa o actividad
- Resultado cuantitativo de
comparar dos variables

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

Co
ntr
ol

CIF
RA
S

IN
DIC
AD
OR
ES

Pacientes
Citas
Tratamientos
Ingresos - egresos
Citas por paciente
Costo - hora
Tratamientos por cita
Ingresos por paciente
Egresos por cita
Utilidad por tratamiento

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

Gestin en Odontologa
Siendo muy simples, Gestin en Odontologa se
relaciona con:

- PENSAR, ANTES DE ACTUAR: definir los

objetivos que perseguimos y los mtodos
que utilizaremos.
- CONTROLAR LO QUE HACEMOS: verificar
si la labor se hace de acuerdo al plan

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

S
A
M
G
I
D
A

GESTIN

R
PA

PENSAR
ACTUAR
CONTROL
AR
Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

Gestin en Odontologa
Muchas veces:
- Nuestros propios paradigmas profesionales
nos alejan de la lgica natural de PENSAR,
ACTUAR Y CONTROLAR.
- Los odontlogos actuamos en automtico y
controlamos pobremente lo que sucede en
la clnica dental.

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

GESTIN en ODONTOLOGA

GERENCIA

ADMINISTRACI
N
(Elaboracin)
MARKETING
(Entrega)

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

GESTIN ODONTOLGICA

GERENCIA

ADMINISTRACI
N
(Proceso
administrativ
o)
MARKETING
(Mezcla de
Marketing)

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

GESTIN DEL
CONSULTORIO DENTAL

GERENCIA

ADMINISTRACI
N
(Objetivos)
MARKETING
(Atributos)

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

GESTIN

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

GESTIN en ODONTOLOGA
Valorar la realidad
empresarial que
circunda el medio
profesional

Administracin

Establecer los
mejores caminos
hacia el xito
profesional

Trabajar con orden,

eficiencia y eficacia

Gerencia

Marketing

Establecer
relaciones
mutuamente
beneficiosas con
todo los actores del
mercado

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

Qu podra
hacer?
Qu voy a
hacer?

Administracin

Cmo lo voy a
hacer?
Quin lo har?
Con qu?
Hacerlo
Evaluar la
accin

Gerencia

Servicio
odontolgico
Costo - beneficio
Marketing

Consultorio
dental - logstica
Comunicacin

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

Previsin
Planeacin
Organizacin
Administracin

Integracin
Direccin

Gerencia

Control
Producto
Precio
Marketing

Plaza
Promocin

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

ADMINISTRACIN y
MARKETING
Previsin

PRODUCTO

Control

Planificacin

Direccin

Organizacin

PROMOCIN

Integracin

PLAZA

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

PRECIO

Previsin
(diagnstico
situacional)

xito

Planeacin (plan)

Ventajas
Anlisis F.O.D.A
Estrategias

MISIN

OBJETIVOS

VISIN

Quin soy? Qu hago? Para quin?

Dnde estoy? Cules son mis ventajas?
Accin: Metas, Actividades, Tareas
Hacia dnde voy? Qu deseo lograr?

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

Cmo
lo har?
Quin
lo har?
Con
qu?

Ejemplo
Objetivo:
Inaugurar un centro dental
de 2 unidades en Pillcomarca
en diciembre 2016.

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

Inaugurar un centro dental de 2

unidades en Pillcomarca para diciembre
del 2016
Actividad
es

Tareas

Responsable

Tiempo

1. Tramitar
licencias

1.1. Averiguar marco legal

Gerente

Enero 2016

1.2. Solicitar requisitos

Secretaria

Febrero
2016

1.3. Adquirir documentos

Contador

Marzo 2016

1.4. Solicitar las licencias

Gerente

Abril 2016

2.1. Confeccionar un lista de los recursos fsicos

necesarios

Coordinador
odontolgico

Enero 2016

2.2. Realizar un presupuesto de inversin

Gerente

Febrero
2016

2.3. Conseguir el dinero

Gerente

Febrero
2016

2.4. Adquirir los recursos fsicos necesarios

Gerente

Marzo 2016

2.5. Instalar el consultorio

Coordinador
odontolgico

Abril 2016

3.1. Identificar requerimientos de personal

Coordinador
odontolgico

Enero 2016

3.2. Definir perfiles

Gerente

Enero 2016

3.3. Convocar

Secretaria

Febrero
2016

2. Instalar el
consultorio

3. Consolidar el
equipo humano

3.4. Seleccionar

Gerente
Mg. CD Marco Antonio Olivares
Garca

Marzo 2016

Proceso
Actividad que utiliza
recursos y que se gestiona
con el fin de permitir que
los elementos de entrada
se transformen en
resultados

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

Son procesos:
Llenar los
datos del
paciente en
la ficha
dental

instrumental

Imprimir
un folleto
educativo
en salud
bucal

Tramitar la
licencia de
funcionami
ento
municipal

Esterilizar el

odontolgico

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

Procesos
medulares
(MISIONALES)

Procesos de apoyo

Ciclo de atencin al paciente nuevo

Ciclo de atencin al paciente continuador

Manejo de la informacin
Gestin
Logstica
Gestin de recursos humanos
Bioseguridad
Finanzas y contabilidad
Auditora

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

Mapa de procesos
Procesos estratgicos
Garanta de
la calidad

PACIENTES
Expectativa
sy
necesidades

Logstica

Gestin

Marketing

Ciclo(s) de atencin

Mantenimiento

PACIENTE
S
Satisfacci
ne
impacto

Manejo de
informacin

Procesos de apoyo

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

CLIENTES

COMPETIDORES

PROVEEDORES

EMPRE
SA
DENTAL
SUSTITUTOS

REGULADORES

ALIADOS

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

ESTRUCTURA
FSICA
ESTRUCTURA
HUMANA
PROCESOS
RESULTADOS

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

Ventajas empresariales de
la Odontologa
Todos tienen
boca y casi
siempre,
enferma

Conocemos
muchas
personas y
tenemos la
potestad de
resolver sus
problemas y de
generar gratitud
y
recomendacin

La boca es
sumamente
importante para
las personas

Manejamos un
establecimiento
que puede
laborar
prcticamente
todos los das a
toda hora

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

Ventajas empresariales de
la Odontologa
Nuestra
inversin para
laborar es
manejable,
en relacin a
muchos otros
rubros

Existen
muchos
interesados
en nuestra
labor y
potencialment
e, tenemos
muchos
aliados

La mayora de
nuestros
competidores
tiene serias
deficiencias
empresariales

Tenemos la
potestad de
preguntar y
anotar
innumerables
datos de
nuestros
clientes

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

Ventajas empresariales de
la Odontologa
Con cierta
relatividad,
somos
dueos de
nuestro
tiempo

Grandes
mrgenes de
contribucin
a la utilidad

Conocemos
mucho ms
de nuestro
servicio, que
la poblacin

Existen
considerable
s barreras
de salida
para el
cliente

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca

A
I

Mg. CD Marco Antonio Olivares Garca