ORGANIZAO DO

TRABALHO
Organizao, Processo e
Estruturas

Paula Cruz

ORGANIZAO DO TRABALHO

Organizao

Processo de estabelecer relaes entre as

pessoas e os recursos disponveis tendo
em vista os objectivos que a empresa
como um todo se prope atingir.
Paula Cruz

ORGANIZAO DO TRABALHO
Objectivos
da organizao

Tipo
de actividades

Departamentalizao
Paula Cruz

FUNES E
DEPARTAMENTALIZAO

Uma funo corresponde a um tipo de

actividade laboral que pode ser identificada e
se distingue de qualquer outra.

A departamentalizao o processo que

consiste em agrupar funes semelhantes
(ou relacionadas) ou actividades principais
em unidades de gesto.

Paula Cruz

FUNES E
DEPARTAMENTALIZAO

Vrias razes levam as empresas a proceder

departamentalizao das actividades ou
funes:
Volume de trabalho;
Agrupamento de funes similares;
Separao de funes para evitar conflitos
de interesses;
Necessidades de controlo de funes no
semelhantes.
Paula Cruz

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO
Tipos de departamentalizao Diversos
critrios.
Os mais frequentes:

Departamentalizao por funes;

Departamentalizao por produto;
Departamentalizao por cliente;
Departamentalizao por rea geogrfica;
Formas
combinadas
de
departamentalizao.
Paula Cruz

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO
DEPARTAMENTALIZAO POR FUNES:

ADMINISTRAO

DIR. FINANCEIRA

DIR. MARKETING

Paula Cruz

DIR.REC.HUMANOS

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO
DEPARTAMENTALIZAO POR PRODUTO:

DIR. MARKETING

Rdio e televiso

Frigorficos e
Mquinas de lavar

Paula Cruz

Telemveis

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO
DEPARTAMENTALIZAO POR CLIENTES:

DIR. MARKETING

Empresas

Organismos oficiais

Paula Cruz

Pblico

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO
DEPARTAMENTALIZAO POR REA
GEOGRFICA:

DIR. MARKETING

Zona norte

Zona centro

Paula Cruz

Zona sul

10

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO

FORMAS COMBINADAS DE DEPARTAMENTALIZAO

ADMINISTRAO
DIR. FINANCEIRA

DIR. MARKETING

VINHOS DE MESA

VINHO DO PORTO

Mercado Interno

DIR. REC. HUMANOS

Exportao

Paula Cruz

11

ORGANIZAO DO TRABALHO
CONCEITOS:

RESPONSABILIDADE

AUTORIDADE

DELEGAO
Paula Cruz

12

ORGANIZAO DO TRABALHO

RESPONSABILIDADE Obrigao
de se empenhar da melhor forma
possvel na realizao das funes
que a essa pessoa foram atribudas.

Paula Cruz

13

ORGANIZAO DO TRABALHO

AUTORIDADE Direito de decidir, de

dirigir outros na execuo das tarefas
necessrias

prossecuo
dos
objectivos.

Paula Cruz

14

ORGANIZAO DO TRABALHO

AUTORIDADE
RESPONSABILIDADE

Paula Cruz

15

ORGANIZAO DO TRABALHO

DELEGAO Processo de atribuir a

algum
a
responsabilidade
do
exerccio de uma actividade e a
correspondente autoridade para o
efeito.
Paula Cruz

16

ORGANIZAO DO TRABALHO
Razes
para
que
os
gestores
procedam delegao de poderes:

Maior rapidez na tomada de decises;

Permite o treino e desenvolvimento pessoal;
Aumenta o nvel de motivao;
Conduz a melhores decises e a trabalho
melhor executado;
Permite desempenhar tarefas e funes mais
complexas.
Paula Cruz

17

ORGANIZAO DO TRABALHO
Maior rapidez na tomada de decises

Pois evita que os gestores de

determinado nvel tenham que colocar
o problema ao gestor (ou gestores) de
nvel superior e aguardem a deciso
Paula Cruz

18

ORGANIZAO DO TRABALHO
Permite o treino e desenvolvimento do
pessoal

Os
gestores
nunca
aprenderiam
a
desempenhar determinadas funes se no
lhes fosse dada a oportunidade de o fazerem
na prtica (a gesto, como a natao, no se
aprende
s
com
aulas
tericas,
mas
praticando).
Paula Cruz

19

ORGANIZAO DO TRABALHO
Aumenta o nvel de motivao

Na medida em que as pessoas em quem se

delega, de modo geral, atribuem delegao
um significado de confiana nas suas
capacidades, o que se traduz em realizao
profissional e as leva a esforar-se por
corresponderem confiana depositada.
Paula Cruz

20

ORGANIZAO DO TRABALHO
Melhores decises e trabalho
melhor executado

Pois muitas vezes a pessoa que est

mais perto da tarefa a que melhor
conhece a melhor forma de a executar.
Paula Cruz

21

ORGANIZAO DO TRABALHO
Desempenho de tarefas e funes mais
complexas

Pensemos por exemplo na preparao da

viagem do homem Lua para constatar da
sua impossibilidade se os responsveis por
essa complexa tarefa no procedessem
delegao em elevado grau.
Paula Cruz

22

ORGANIZAO DO TRABALHO

Problemas no processo de delegao:

Probabilidade de perda de controlo se o feedback no
for apropriado;
Eventualidade
de
fracasso
se
o
grau
de
responsabilidade e autoridade no for perfeitamente
definido e entendido;
Pode ser desastrosa se a pessoa em quem se delega
no possui capacidade, aptides nem experincia
necessrias para a funo ou tarefa;
Problemtica, se for atribuda responsabilidade mas
insuficiente autoridade para desempenhar o cargo.
Paula Cruz

23

ORGANIZAO DO TRABALHO
Regra bsica a no esquecer

A
delegao
faz-se
sempre
com
uma
finalidade. Assim, sempre que se delega, deve
dar-se liberdade de actuao, isto , deixar
que a pessoa em quem se delega se esforce
por desempenhar bem a funo, e evitar
excesso de paternalismo e omnipresena em
todos os momentos de dificuldade.
Paula Cruz

24

ORGANIZAO DO TRABALHO
Princpios de organizao:

Unidade de comando;
Paridade
entre
autoridade
responsabilidade;
Princpio escalar e cadeia de comando;
Amplitude de controlo.
Paula Cruz

25

ORGANIZAO DO TRABALHO
Princpios de organizao:

Unidade de comando: De acordo com este

princpio, cada subordinado reporta apenas a
um superior. A unidade de comando permite
uma melhor coordenao e entendimento do
que se espera das pessoas e tende a evitar
conflitos.

Paula Cruz

26

ORGANIZAO DO TRABALHO
Princpios de organizao:

Paridade
entre
autoridade
e
responsabilidade:
Significa
que
a
responsabilidade exigida a um membro da
organizao no pode ser superior que est
implcita no grau de autoridade delegada.

Paula Cruz

27

ORGANIZAO DO TRABALHO
Princpios de organizao:

Princpio escalar e cadeia de comando:

Significa que a autoridade deve passar do
gestor de topo at ao ltimo elemento da
hierarquia atravs de uma linha clara e
ininterrupta a cadeia de comando.

Paula Cruz

28

ORGANIZAO DO TRABALHO
Princpios de organizao:

Amplitude de controlo: mede o nmero

mximo de subordinados que deve reportar a
um gestor. Quanto maior for o nmero de
subordinados supervisionados por um gestor,
maior a amplitude de controlo. Podendo
variar significativamente, h no entanto um
nmero mximo de subordinados que, em
cada circunstncia, um gestor pode controlar.
Paula Cruz

29

ORGANIZAO DO TRABALHO

A amplitude de controlo depende de um

conjunto de circunstncias. Os factores que
mais afectam a amplitude de controlo so os
seguintes:
Complexidade do trabalho: quanto mais
complexo for o trabalho, mais reduzida deve
ser a amplitude de controlo;
Similaridade de funes: a amplitude pode
ser mais alargada se os empregados
controlados pelo gestor executam trabalhos
similares;
Paula Cruz

30

ORGANIZAO DO TRABALHO

Contiguidade
geogrfica:
quanto
mais
separados trabalharem menos subordinados
podero ser eficientemente controlados por um
s gestor, portanto menor deve ser a amplitude
do controlo;
Interdependncia
ou
interligao
de
tarefas: quanto mais interdependentes e/ou
inter-relacionadas
forem
as
tarefas
dos
subordinados, maior a necessidade de controlo
e, por conseguinte, menor a amplitude;
Paula Cruz

31

ORGANIZAO DO TRABALHO

Estabilidade
ou
instabilidade
do
ambiente: num ambiente instvel, uma
amplitude de controlo revela-se mais
eficiente;
Competncia,
experincia
e
motivao
dos
empregados:
a
amplitude do controlo necessria varia no
sentido inverso do grau de competncia,
motivao
e
experincia
dos
subordinados.
Paula Cruz

32

ORGANIZAO DO TRABALHO

Outros conceitos:

Centralizao: a situao em que se

verifica uma maior reteno da autoridade
pelos
gestores
de
nvel
superior
e,
consequentemente, um reduzido grau de
delegao.
Descentralizao: a situao inversa, em
que se verifica um elevado grau de delegao
da autoridade pelos gestores de nvel superior
aos gestores de nvel inferior.
Paula Cruz

33

ORGANIZAO DO TRABALHO
Vantagens da centralizao:
Contribuio para a uniformidade de polticas
e de aco;
Reduo de riscos de erro pelos subordinados
(por falta de informao ou capacidades);
Melhor utilizao das capacidades de peritos
(experts), geralmente afectos gesto de
topo;
Permisso
de um controlo apertado nas
operaes.
Paula Cruz

34

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura organizacional o conjunto
de relaes formais entre os grupos e os
indivduos que constituem a organizao.
Define as funes de cada unidade da
organizao e os modos de colaborao
entre
as
diversas
unidades
e

normalmente representada num diagrama

chamado organigrama (ou organograma).
Paula Cruz

35

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Tipos de estruturas:

Simples

Funcional

Divisionria

Em rede.

Paula Cruz

36

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura simples:
Esta estrutura organizativa a mais
simples, sendo comum em grande parte
das empresas familiares e de pequena
dimenso. Geralmente, constituda por
apenas dois nveis hierrquicos: o gestorproprietrio, o patro e os empregados
que a ele reportam directamente.
Paula Cruz

37

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura simples
GESTOR

EMPREGADOS

Paula Cruz

38

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura funcional:
As insuficincias das estruturas simples,
medida que a empresa cresce, conduzem
geralmente adopo de uma nova estrutura
baseada na diviso do trabalho e delegao de
autoridade e responsabilidade a partir das
funes clssicas da gesto: financeira,
produo, comercial, pessoal, etc. Cada um
destes departamentos chefiado por um
especialista funcional na respectiva rea.
Paula Cruz

39

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura funcional:

ADMINISTRAO
PRODUO

MARKETING

Paula Cruz

FINANCEIRA

40

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura divisionria:
a forma de organizao assente na diviso
das tarefas com base na diversidade de
produtos, servios, mercados ou processos da
empresa. Cada diviso tem os seus prprios
especialistas funcionais, que geralmente esto
organizados em departamentos. As divises,
cada uma delas com os seus prprios produtos,
servios ou mercados, so relativamente
independentes.
Paula Cruz

41

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura divisionria:

ADMINISTRAO

GESTOR
1. DIVISO

GESTOR
2. DIVISO

Paula Cruz

42

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura em rede:
A organizao em rede constituda por
uma srie de empresas independentes
ligadas umas s outras por computador,
do que resulta o desenho, a produo
ou a comercializao de um produto ou
servio.

Paula Cruz

43

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura em rede:
A estrutura em rede enquadra-se
assim nas tendncias que se vm
verificando
para
a
reduo
das
actividades secundrias das empresas,
sobretudo das de grande dimenso o
outsourcing; a substituio do fazer
pelo comprar.
Paula Cruz

44

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
AGENTES DE PROMOO
E DE PUBLICIDADE
EMPRESAS DE
EMBALAGEM

FORNECEDORES
SEDE
(EMPRESA)
DISTRIBUIDORES

DESIGNERS

PRODUTORES

Paula Cruz

45