Capacitacin Mtodo

Sede
Caso
Iquique
Unidad 1 y
2

Presentaci
n

El mtodo de casos instala al participante dentro de una situacin real y le da la

oportunidad de dramatizar sus propios enfoques y sus decisiones, lo cual lo prepara para la
accin.

El propsito de un mtodo de casos es dar a los estudiantes la oportunidad de adquirir un

entendimiento generalizado de los problemas que pueden encontrar y de ayudarles a
desarrollar habilidades y destrezas para su solucin, de una forma sistemtica, que
conduzca a soluciones viables.

UNIDAD 1: Plan de escritura de un caso

Premisas del Mtodo

La utilizacin del mtodo del caso con fines de aprendizaje descansa en ciertas
de
Caso
premisas. Autores tales como Parr y Smith (1) y Asopa y Beye (2), realizan algunos
sealamientos al respecto:
Las actividades de aprendizaje permiten a los estudiantes la comprensin de
informacin terica a partir del anlisis de una situacin prctica.
Las sesiones de clase se tornan en un ambiente activo y estimulante, en el que las
discusiones giran en torno al debate de ideas desde puntos de vista diferentes, sin
generar agresiones y hostilidades personales.
Dado que los casos representan situaciones complejas de la vida real, es factible
poner en prctica habilidades de trabajo grupal tales como: la negociacin, el manejo
de conflictos, la toma de decisiones y la comunicacin efectiva.
El anlisis o el estudio de un caso demanda, esencialmente, un proceso discusin en
grupo bajo un enfoque colaborativo.

Premisas del Mtodo

Las discusiones reflejan el modo en que, la mayora de la veces, son tomadas las
de Caso
decisiones
en situaciones reales de la prctica profesional.
Dado que el componente esencial del mtodo del caso es la discusin, conviene tener
en cuenta las caractersticas de una buena discusin. Al respecto, Christensen (3)
seala que sta ha de constituir para los estudiantes una experiencia de aprendizaje
que les permita:
Comprender una situacin especfica
Enfocar el anlisis de la situacin tanto desde una perspectiva global como de una
perspectiva en particular.
Ser sensibles a la relacin entre conceptos, funciones y procesos.
Analizar y comprender una situacin desde un punto de vista multidimensional.
Orientarse a la accin.

Qu es un caso de enseanza?

Descripcin de una situacin

que atraviesa una persona u
organizacin en un momento
dado en su historia.
Involucra un aprendizaje (por
ejemplo: un problema o una
decisin a tomar).

Qu no es un caso?

Una historia sin conexin a un

contenido terico.

Una narracin interesante, pero sin

un propsito educativo.

Una historia sin el contexto en el que

ocurre.

Contenido de un caso
Los casos contienen informacin relevante acerca del tema de estudio, disponible a
la persona clave en el caso; adems, informacin histrica de la compaa.
Los casos pueden variar en extensin hasta 40 hojas, pero normalmente se
encuentran en un rango de entre 3 y 20 hojas de texto y 1 a 10 hojas de figuras o
grficos.

gunos tipos de Casos de enseanza

Secuencia.- Presentan varias facetas de la misma compaa. (Caso A, B etc.)
Mini-caso.- Casos cortos cuyo propsito puede ser: introducir un tema o usarlo en
educacin para ejecutivos.
Casos en vivo.- En esta modalidad los protagonistas se involucran con los
analistas, presentando ellos mismos la empresa.

Caractersticas de un buen caso

Real: Es un requisito importante en todos los casos; sin embargo, en
algunas ocasiones, los casos se pueden disfrazar cuando la empresa no
autoriza la publicacin de su nombre.
Requiere una decisin: Todo caso debe orientar al participante a tomar
decisiones, dentro de un contexto proporcionado por el creador del caso. Este
proceso decisional puede ser originado desde las preguntas detonantes del
caso. (Preguntas orientadas a comenzar el dilogo y/o debate entre los
participantes)
Presenta la informacin suficiente: Un tema clave de los casos es la
cantidad y calidad de informacin proporcionada en l, no se trata de
sobresaturar la informacin y de disfrazar los datos, recuerde que el proceso
decisional en s es lo RELEVANTE del Caso.
Provocativo: Un caso es igual que un buen libro, que es juzgado desde su
tapa. Por lo tanto, en la redaccin del caso se debe esmerar en crear un texto
que incite a la lectura y a la reflexin.

ondiciones clave de un caso

Describe una situacin interesante para el analista (urgente, importante)
Tiene mltiples soluciones
Impulsa a una decisin el uso de una teora, herramienta o tcnica
Su anlisis es motivante, retador

Caractersticas del escritor

Objetivo (describe la realidad, no agrega sus juicios)
Incorpora la informacin adecuada a los objetivos del caso
Conserva la confidencialidad durante el proceso

Cul es el origen de un caso?

Un caso surge de la necesidad de:
a. Cubrir el contenido de un programa
b. Desarrollar algunas habilidades, actitudes y/o valores en el alumno
c. Documentar la historia de una persona u organizacin que sea de utilidad a los
usuarios (estudiantes, ejecutivos etc.)

ACTIVIDAD N 1
A continuacin usted deber realizar la primera actividad del curso. Recuerde que
ser evaluado, con la finalidad de poder generar un proceso de retroalimentacin.
En una sntesis describa su proyecto de caso considerando:
a. Cul es la historia?
b. Cul es el contenido que cubrira?
c. Qu habilidades desarrollara?
d. A quin va dirigido?

ACTIVIDAD N 1
Para la entrega de la actividad:
1. Se debe enviar al facilitar del curso, Sr. Alfonso Aguilera al correo
electrnico: alfonso.aguilera@inacapmail.cl
2. El formato de entrega es formato Word, tamao carta, con imagen
corporativa de INACAP.
3. Letra Arial, tamao 11
4. Mrgenes: superior/inferior: 2,5 cm. Derecho/izquierdo: 3cm.
5. Alineacin justificada. Pginas numeradas.
6. Portada: membrete, ttulo, datos identificacin (asignatura, logo de
INACAP, nombre del facilitador y del participante)
7. El
nombre
a
dar
Actividad1.Nombre1.Apellido1.

al

archivo

es

el

siguiente:

Referencias
(1)Parr,W.; Smith, M. (1998). Developing case-based business statistics courses. The
American Statistician, 52 (4), 330-337. (Disponible en Biblioteca Digital)
(2)Asopa, B; Beye, G. (1997). Appendix 2: The case method. [Online]. Available:
http://www.fao.org/docrep/W7500E/w7500e0b.htm [2001, july 23].
(3)In Aguilar, F. (1988). The case method. [Online]. Available: http
://online.sfsu.edu/~castaldi/teaching/casemeth.html [2001, july 23].

Cundo tenemos un caso?

Decisiones financieras.

Cuando es til reconocer:

Cambios tecnolgicos.

Qu parte de la estrategia fall?

Reformulacin de
estrategias.

Cmo fue tomada la decisin equivocada?

Problemas en distribucin
y venta.
Dilemas ticos.
Problemas de
administracin

Cul es el proceso de seleccin del CEO?

Cmo fue el proceso de produccin?

UNIDAD 2: Prrafo de Inicio de un Caso