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Teoria Geral dos

Sistemas
Sistemas de Informao
Prof. MSC. ELINEY SABINO
eliney@elineysabino.com.br
eliney@doctum.edu.br

TGS- 2 Semestre de 2015

Teoria Geral dos Sistemas

Tipos de Sistemas

Quanto sua constituio, podem


ser fsicos ou abstratos:
a) Sistemas fsicos: quando compostos
de hardware;
b) Sistemas abstratos: quando
compostos de software

Tipos de Sistemas

Quanto sua natureza, os sistemas


podem ser fechados ou abertos
a) Sistemas fechados: no apresentam
intercmbio com o meio ambiente que
os circunda sistemas mecnicos, como
mquinas e equipamentos;
b) Sistemas abertos: apresentam relaes
de intercmbio com o meio trocam
matria e energia constantemente. So
adaptativos

Premissas
Os sistemas existem dentro de
outros sistemas;
Os sistemas so abertos;
As funes de um sistema
dependem de sua estrutura.

Tipos de
Sistemas

Quanto constituio;
Quanto natureza.

Quanto
constituio
Sistemas fsicos ou concretos : compostos
de equipamentos; objetos ou coisas reais.
o hardware;
Sistemas abstratos ou conceituais :
compostos por conceitos, planos, hipteses
ou idias. o software.

Quanto
natureza

Sistemas
fechados
:
no
apresentam intercmbio com o meio
ambiente externo. So hermticos;
no esto sujeitos s influncias
ambientais. No recebem e nem
produzem recursos externos. Sob
o ponto de vista da TS so sistemas
que apresentam um comportamento
totalmente
determinstico
e
programado, operando com muito
pequeno intercmbio de matria e
energia com o meio ambiente;

Sistemas abertos : apresentam intercmbio


com o ambiente por intermdio de entradas e
sadas. Tm uma grande capacidade de
adaptao; ajustam-se ao meio ambiente para
sobreviver. Atravs da interao com o meio
ambiente, os sistemas abertos restauram sua
prpria energia, reparando perdas em sua prpria
organizao.

Parmetros dos
sistemas
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Entrada ou insumo (input);


Processamento ou
transformao (throughput);
Sada ou resultado (output);
Retroao, retroalimentao
ou retroinformao (feedback);
Ambiente (environmentI).

Os Parmetros dos
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Sistemas

Parmetros so constantes arbitrrias que caracterizam, por suas


propriedades, o valor e a descrio dimensional de um sistema
especfico ou de um componente do sistema

Sada

Entrada
Ambiente

Processamento

Retroao

Ambiente

Modelos de Organizao
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A organizao deve ser considerada como um sistema


aberto;
Deve ter objetivos ou funes mltiplas, envolvendo
interaes mltiplas com o meio ambiente;
Deve ser vista como um conjunto de vrios subsistemas,
estando esses subsistemas, simultaneamente, em interao
dinmica;
Os subsistemas so interdependentes. O que acontece
dentro de um subsistema tem reflexo no funcionamento dos
outros subsistemas;
A organizao est inserida num ambiente dinmico. Ao
planejar o funcionamento da organizao preciso levar em
conta as exigncias e limitaes impostas pelo ambiente;
difcil definir as fronteiras existentes nas organizaes,
devido aos mltiplos elos que existem com o meio ambiente.

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A organizao como um
sistema aberto

Importao (entradas) : recebe insumos do ambiente, necessitando de


suprimentos renovados de energia de outras instituies, pessoas ou do
meio ambiente material;
Transformao (processamento) : todos os elementos importados so
processados e transformados em produtos acabados, mo-de-obra
treinada, servios, etc. Ocorre nessa etapa uma reorganizao das
entradas;
Exportao (sadas) : aps o processamento das entradas o resultado
retorna ao meio ambiente na forma de produtos acabados, mo-de-obra
treinada, servios, etc.;
Os sistemas so ciclos de eventos que se repetem : os processos de
importao, transformao e exportao se repetem atravs de ciclos no
decorrer do tempo. Isso decorre do fato de que a organizao um
evento dinmico que est em constante transformao. Necessita de
constantes entradas para reciclagem do processamento e depurao das
sadas;

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AMBIENTE

O Sistema Aberto

ENTRADAS
Informao
Energia
Recursos
Materiais

TRANSFORMAO
OU
PROCESSAMENTO

SADAS
Informao
Energia
Recursos
Materiais

AMBIENTE

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Entropia negativa : a estrutura organizacional somente pode ser


mantida, enquanto sistema aberto, se o processo entrpico for detido.
Isso equivale a dizer que preservar a integridade do sistema significa
impedir a ocorrncia da morte ou falncia. Necessita de constante
renovao de seus estoques de insumos;
Informao como insumo, retroao negativa e processo de
codificao : ao ser alimentado por informaes, o sistema pode
detectar sinais sobre seu prprio funcionamento e sobre o ambiente.
Esse processo gera a retroao negativa e a codificao. Na retroao
negativa um determinado subsistema recebe a informao, processa e
faz o retorno sob a forma de informaes sobre os mecanismos de
funcionamento de suas operaes. Na codificao as informaes
recebidas do ambiente so selecionadas e filtradas.
Esse ciclo
possibilita ao sistema a autodepurao; a manuteno da homeostasia:
o estado firme; o processo de estabilidade constante;

Caractersticas de Primeira Ordem


(das organizaes analisadas
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como sistemas sociais)
Os sistemas sociais so uma estruturao de eventos ou
acontecimentos. No podem ser identificados fisicamente como
as estruturas bsicas (automveis, organismos, mquinas);
Necessitam de entradas de produo e manuteno. Nas
entradas de manuteno so importadas as energias necessrias
para o funcionamento do sistema. Nas entradas de produo so
importadas energias processadas para proporcionar o resultado
produtivo do sistema: motivaes que atraem os indivduos para
os sistemas sociais, preservando seus estmulos produtivos;

Apresentam natureza planejada. So criados pelo ser humano,


sendo, por conseguinte, imperfeitos;

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Funcionam com o conceito de incluso parcial. Nenhum


integrante do sistema empregado; aproveitado em sua
inteireza. Um indivduo pode atuar, simultaneamente, em
vrias organizaes, sendo que nenhuma delas ser
capaz de lhes extrair a inteireza.
Apenas os
conhecimentos e habilidades teis so utilizados;
O funcionamento da organizao no que diz respeito ao
meio ambiente deve ser estudado a partir das
transaes contnuas, levando em considerao os
conceitos de sistemas, subsistemas e super sistemas.

Cultura e Clima Organizacionais


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A cultura do sistema reflete tanto as normas e valores


do sistema formal como sua reinterpretao no
sistema informal.
Reflete disputas internas e externas das pessoas que o
sistema atrai, seus processos de trabalho, estilos de
comunicao e autoridade.
Tal como a sociedade, as organizaes sociais tm
padres de sentimentos e crenas coletivos, que so
transmitidos aos seus novos integrantes.

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A organizao como um
Sistema de Papis

Papel o conjunto de atividades solicitadas de


um indivduo que ocupa uma determinada posio
em um sistema.
Assim, a organizao pode ser considerada como
um conjunto de papis desempenhados pelos
indivduos que a compem.

Doctum- Teoria Geral de Sistemas


Professor: MSC Eliney Sabino

A organizao como um sistema aberto


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O ambiente
proporciona

A organizao
transforma

Entradas de
Recursos :

Pessoas,
Dinheiro,
Tecnologia,
Materiais,
Informao

O ambiente
consome

Sadas de
Produtos :
Processos de
Transformao :
Trabalho converte
recursos em
resultados

Retroao do Cliente
ou Feddebeack

Produtos ou
Servios

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