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Michel Porter.
ESQUEMA DE CADENA DE
VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS
ACTIVIDADES PRIMARIAS O
SECUENCIALES
Logstica
interna
Operacione
s
Logstica
externa
Marketing
y ventas
Servicios
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
COMPLEMENTARIAS
-Infraestructura
de
la
empresa:
Financiacin,
planeacin,
relacin
con
proveedores
-Gestin
de
Recursos
Humanos:
Reclutamiento,
seleccin,
capacitacin
y
sistema de remuneracin
-Desarrollo de tecnologa: Diseo de
productos e investigacin de mercados, para la
oferta de nuevos destinos y promociones.
-Compras: Publicidad, servicios, software,
mobiliario y equipo.
EJEMPLO DE CADENA DE
VALOR HOTEL
ACTIVIDADES PRIMARIAS
-Logstica interna:
-Operacin:
-Logstica externa:
-MKT y ventas:
-Servicios post-venta:
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
COMPLEMENTARIAS
-Infraestructura de la empresa:
-Desarrollo de tecnologa:
-Compras:
CONCLUSIN.
El objetivo ltimo de una cadena de valor es
maximizar la creacin de valor mientras se
minimizan los valores.
De lo que se trata de crear valor para el cliente,
lo que se traduce en un margen entre lo que se
acepta pagar y los costos incurridos por la oferta.
Sin embargo, la prctica ha demostrado que la
reduccin de costos monetarios tiene tambin n
lmite tecnolgico, pues en ocasiones ha
afectado tambin la calidad de la oferta y el
valor que sta genera.
BIBLIOGRAFA:
MICHAEL PORTER
OBRA: COMPETITIVE ADVANTAGE:
CREATING AND SUSTAINING
SUPERIOR PERFORMANCE