UNIVERSIDAD DE CARABOBO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES

DIRECCIN DE POSTGRADO
ESPECIALIZACIN EN GERENCIA DE CALIDAD Y
PRODUCTIVIDAD

TOPGRANDING
Ing. Nelson Izaguirre

Que es TOPGRADING?
Accin y efecto de cubrir todos los puestos de una organizacin
con un jugador de 1 con el nivel apropiado de retribucin. Es un
trmino acuado por el autor transformando la palabra inglesa
upgrading. El verbo upgrade significa, en general, subir de grado o
categora y aplicable tanto a las mejoras introducidas en un objeto o
un proceso como, ms especficamente, al ascenso de categora
laboral, por ejemplo. Al cambiar el prefijo up por top, se pretende
calificar la magnitud de la subida de grado o categora, pasando de un
genrico arriba (up) a un absoluto superior (top).
GEOFF SMART
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Caracterstica de los jugadores de

primera

Visin.
Liderazgo.
Integridad.
Inteligencia.
Dinamismo.
Comunicacin.
Trato con clientes.
Aptitudes formativas.
Formacin de equipos.
Satisfaccin de expectativas.

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Cmo seleccionarlo?
Revisin de talento. (Talent review).
Evaluacin de competencias. (Scorecard).
Tres entrevistas. (Three interviews).
Banco virtual. (Virtual bench)

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Revisin de talento.
1.- Identificar quines son los jugadores A,
jugadores B, y jugadores C en su equipo.
2.- Revisar posibilidades de reubicar o
promoverlo del puesto de trabajo.
3.- Evaluar trimestralmente quin esta
resultando en su equipo de trabajo y tomar
las acciones pertinentes de reubicacin o
promocin acorde al caso.

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Evaluacin de competencias.
1.- Identificar el propsito del puesto de trabajo.
2.- Definir las capacidades requeridas.
3.- Evaluar si la persona cumple con la posicin
asignada.
4.- Definir el nivel que posee dentro de su puesto
de trabajo

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Entrevistas.
En la entrevista inicial tiene que ser especfico y
responder en base a experiencias verdicas.
En la entrevista estructurada es importante notificar al
candidato el tiempo de duracin de la entrevista.
(Aproximadamente 3 horas).
El objeto de la entrevista es conocer esencialmente las
fortalezas y debilidades del candidato y recopilar toda
la data posible.
Con toda la informacin obtenida del candidato se
realiza el reference interview.
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Banco virtual
Es importante contar con posibles candidatos para
los diferentes puestos, en caso de que una
persona sea promovida, se retire o en el peor de
los casos despedida.
Establecer objetivos y proyecciones, cuantas
personas piensas que requerir la organizacin en
los prximos cuatro aos

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Repercusiones del
Contar con un equipo de primera!!
Los jugadores de primera disean estrategias comerciales mas
eficientes.
Introducen cambios eficaces, contribuyendo a la generacin de
confianza entre el aparato productivo y los clientes.
Realizan un trabajo de mayor calidad y se entregan a el mas
apasionadamente buscando la manera de realizarlo en menos tiempo y
a menor costo.
Planifican los cambios potenciales con una gran visin de futuro.

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Ventajas del Topgrading.

La aplicacin de las tcnicas topgrading garantizan con un 90% de

xito la contratacin del personal idneo en el puesto o vacante
solicitada.

Se garantiza la estabilidad y baja desercin de los empleados en los

distintos puestos de trabajo de la organizacin.

Permite la conformacin de equipos de trabajos competitivos y

triunfadores dentro de la organizacin.

Promueve una cultura organizacional motivadora orientada al

cumplimiento de objetivos ambiciosos desarrollando calidad y
productividad en la produccin de bienes y servicios.

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Desventajas del Topgrading

Se requiere de la habilidad de un entrevistador calificado que
provoque un ambiente de confianza con el entrevistado a fin de
que este, hable con libertad de si mismo.
El proceso de seleccin suele ser largo y si no se maneja de la
manera correcta puede ser extenuante.
Alto costo de preparacin.
El anlisis e interpretacin de los resultados puede tomar un
tiempo considerable.

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Realidad del recurso humano y las

pymes en Venezuela
Deficiencias en la planificacin de la formacin y desarrollo
del recurso humano.
Ausencias de habilidades de direccin en el departamento
de recursos humanos.
Tendencia al paternalismo con los trabajadores.
Personal no calificado ejerciendo labores de directores de
recursos humanos.
Carencia de un personal capacitado, motivado y productivo.
Ausencias de planes y programas de reclutamiento y
seleccin.

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DOFA: Debilidades
Dificultad de la retencin de la mano de obra calificada por
las PYMES.
Dificultades para acceso a la informacin tecnolgica del
mercado.
Carencias de programas de adiestramiento, con respecto a
la atencin al cliente y los procesos productivos.
Personal no calificado en la direccin de recursos humanos

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DOFA: Oportunidades.
Desarrollo de nuevas estrategias para la
seleccin y reclutamiento del recurso
humano.
Establecer planes de accin en conjunto con
las universidades.
Motivar al personal a mantener un desarrollo
profesional continuo.
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DOFA: Fortalezas
Flexibilidad administrativa.
Capacidad de adaptacin ante cambios polticos y
econmicos de un gobierno inestable.
Aplicacin de innovaciones, pues por ser menos
verticales y formales en su estructura, pueden ser
mas abiertas a la adopcin de nuevas ideas o
herramientas.

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DOFA: Amenaza
Fuga de talentos por mejores ofertas
laborales.
Resistencia al cambio.
Obsolescencia de los procedimientos de
trabajo ante la velocidad del cambio
tecnolgico.
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Inversiones en
Innovaciones
Tecnolgica
Beneficios
Satisfaccin del
cliente
Calidad

Innovaciones
de Proceso

Perspectiva
Financiera

Perspectiva del
Cliente

Perspectiva de
Proceso Interno

Productividad

Capacidad Innovadora
de Recursos Humanos

Perspectiva de
Aprendizaje y
Crecimiento

Figura 1. Diagrama relacional del Modelo GIT PYMES.

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Sugerencias

Definir las nuevas funciones del director de recursos humanos, mas all del rol
tradicional de administracin de personal.

Reconocer la importancia determinante del departamento de recursos humanos

en el desarrollo de la calidad y productividad de la organizacin.

Comprender la importancia de la cultura organizacional para el rendimiento y

progreso de la organizacin.

Presentar los elementos bsicos de un sistema moderno de gestin por

competencias, as como las claves para su implementacin en la organizacin.

Potenciar la capacidad de innovacin del recurso humano.

Aplicar mtodos Topgrading para el reclutamiento y seleccin de personal.

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Propuesta
Comprometer a las universidades nacionales a que actualicen sus planes de
estudio en las carreras de recursos humanos y administracin de personal, que
formen a un profesional a la altura de las realidades actuales y entiendan que el
rol del recurso humano es fundamental, para el desarrollo del capital humano que
conforman e integran nuestra empresas y organizaciones nacionales; fomentar el
estudio, la investigacin, tomar en consideracin las nuevas tcnicas de
contratacin de personal, y los factores externos que influyen en las tomas de
decisiones de las organizaciones (PYMES) que de dichas desiciones impactan
irremediablemente en el personal y que solo depende de la formacin de este, el
que pueda asimilar y asumir de una manera efectiva dichos cambios en pro
siempre del cumplimientos de los objetivos organizacionales y personales.
El rol del administrador de recursos humanos debe de ser el de un individuo
capaz de motivar, formar, incentivar y dirigir a un colectivo, que sea capaz de
entender la realidad que lo rodea, y que ante los cambios muy frecuentes, en
este mundo tan dinmico tome desiciones dirigidas a potenciar las fortalezas del
ser.

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Preguntas?

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