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dans le BTP
Introduction
Dans
de malfaons, retouches
Casse, vol, vandalisme, dgradations
Travaux supplmentaires non pays
Pannes, retards de livraison, pnalit de
retard
Perte de clientle connu
Dfinitions
La qualit:
Cest
Faire
QUALITEF
RESPECT DES
=F CONFORMITEF+F
+F
DELAISF
RESPECT DU
COUTF
Lassurance qualit :
Ensemble
La certification :
Reconnaissance
officielle par un
organisme indpendant habilit, de la
conformit de lorganisation de
lentreprise par rapport un rfrentiel
ou une norme
Nota : Cest lentreprise qui est certifie,
pas le produit
Laudit qualit :
Cest
lexamen mthodique du
fonctionnement de lentreprise par une
personne indpendante du service
concern en vue de vrifier
Le manuel qualit :
Document
Le plan qualit :
Cest
Cest
Le
Lorganigrame
Contrle :
Action
Procdure :
Rgle
La dmarche qualit
L'un
Planifier
atteindre
Faire:Mettre en uvre les actions
Vrifier: Vrifier la mise en uvre
Ragir: Dfinir les priorits
damlioration
Organisations gnrale de la
Qualit
AFAQ:
AFNOR:(Certification
produit)
LISO :International Standard
Organisation
Plus grande organisation de
normalisation au monde, elle est
lorigine de plus de 16.000 normes
internationales depuis sa cration
en 1947.
NORMES ISO
Conclusion:
La