Puesto de

Trabajo
Informtico.
Septiembre 2.013

Colombia Telecomunicaciones SA ESP

01.09.2013

Declaracin de
Confidencialidad
La
presente
documentacin
es
propiedad
de
COLOMBIA
TELECOMUNICACIONES S.A. ESP tiene carcter confidencial y no
podr ser objeto de reproduccin total o parcial, tratamiento
informtico ni transmisin de ninguna forma o por cualquier medio, ya
sea electrnico, mecnico, por fotocopia, registro o cualquiera otro.
Asimismo, tampoco podr ser objeto de prstamo, alquiler o cualquier
forma de cesin de uso sin el permiso previo y escrito de COLOMBIA
TELECOMUNICACIONES S.A. ESP titular de la propiedad intelectual
y/o Copyright. El incumplimiento de las limitaciones sealadas por
cualquier persona que tenga acceso a la documentacin ser
perseguido conforme a la ley.

 Analice la infraestructura de su negocio se

ha preguntado Ud?
Cuntos empleados deben tener
computador?
Cmo maneja el soporte de sus
equipos?
Cada cunto cambia de equipos dentro
de su Empresa?
Cundo fue su ltimo cambio de PCs?
Requiere realizar actualizacin de
Sistema Operativo?
Dispone de personal para realizar
reparaciones de equipos a nivel
nacional?
Cuanto dinero invierte en enviar
equipos o desplazar al personal hasta las
sedes remotas?
4

Ahora repasemos las diferencias entre arriendo de

servicios y compra de equipos desde la relacin costobeneficio

Arriendo

Compra

Presupuesto

No requiere de capital de
flujo de caja, no requiere pago inicial.
Elimina costos variables ligados a
mantenimiento, gestin de garantas,
Transporte de equipos, etc.

Implica disponer del capital

o endeudarse
Afecta nivel de endeudamiento

Qu paga?

Cuota mensual por el servicio

por un periodo pactado

Un pago de contado o un crdito

bancario o una financiacin

Impuestos

NO es activo, NO incrementa la base

tributaria. No hace parte de la base de calculo
del impuesto al patrimonio.

Es un activo fijo, incrementa

la base tributaria

Razn por la cual, Telefonica cre el PDTI, pasando de

ser inductores de uso a transformadores de los negocios

Qu es PDTI?

Puesto de Trabajo Informtico es una

Solucin
Integral
de
comunicaciones que incluye un
equipo de cmputo de ltima
tecnologa, conectividad ya sea
ADSL, Banda Ancha o MPLS. Estos
acompaados
de
garanta
extendida
soporte
y
mantenimiento
preferencial
durante la vigencia del contrato.

Recuerda las diferencias entre equipo de lnea corporativa y un

equipo
de consumo, nuestra oferta es diferente por:

Partes
y
materiales

Sistema Operativo

Obsolescencia

Certificaciones

Garanta

Lnea
Corporativa

Teclados contra derrames de lquidos y

durakeys.
Bisagras que soportan apertura de 180
Teclado ergonmico, doble Mouse
Equipos
Robustos,
construidos
con
materiales de alta duracin (chasis
completo de aleacin de magnesio,
incluye soluciones de seguridad TPM)
Batera de larga duracin
Orientados
a
necesidades
de
alto
desempeo para manejo de aplicaciones
corporativas
Soportan tecnologa VPRO 1

Windows Professional, necesario para

operar en entornos de red (intranet,
dominios, etc)

Lnea de
consumo

Carcasa en resina compuesta

Batera de duracin estndar
Orientados
a
necesidades
entretenimiento y diversin

Windows Home Basic

3 meses

Energy Star

1 ao
Opcional garanta extendida a 3 aos

18 meses

Energy Star
Pantallas Libres de mercurio
Epeat (Opcional)
7

de

Veamos otros beneficios de PDTI

Respaldo
Tecnolgico

Nuestro
aliado
de
Negocios, HP y Lenovo,
lderes en el mercado de
equipos de computo en el
sector corporativo.
Soporte ilimitado durante
toda la duracin del
contrato.

Renovacin
Tecnolgica
Una vez cumplido el
tiempo del contrato el
cliente tiene la
posibilidad de renovar
equipos con nuevas
caractersticas
tecnolgicas.

Ultima
Tecnologa

Procesadores de ultima
generacin
Variedad de
configuraciones para
atender requerimientos
bsicos hasta avanzados.

Soporte
Mantenimiento
Integral
correctivo
Ilimitado

durante el perodo de
contrato;
frentea
horas
ingeniero
adicionales.
Mantenimiento
Preventivo Avanzado.
UNICO
punto
de
contacto
para
8
atencin y solucin de

Cobertura
PDTI esta disponible en
las ciudades donde
se
instalen
servicios
de
Banda Ancha, Internet
Dedicado y MPLS

Garanta
Gestin de garantas
con
el
fabricante
durante
todo
el
periodo del contrato.

Portafolio de PDTI
Desktop
Desktop
Plus
Desktop
Superior

Laptop
Laptop
Plus
Laptop
Superior

AIO
9

AIO
Superior

Aliados: Hewlett Packard

10

Caractersticas Tcnicas de PDTI

Procesador
Memoria

Procesador Intel
Core i3-3240 Tercera
Generacin
4GB DDR3-1333

Disco Duro

500GB 7200RPM
SATA

Pantalla

19 LED

Sistema
Operativo

Windows 8 Pro.

Unidad ptica

DVD+/-RW
SuperMulti

Garanta

3 aos

11

Caractersticas Tcnicas de PDTI

Procesador

Intel Core i5-3470 3.2GHz

Tercera Generacin

Memoria

4GB DDR3-1333

Disco Duro

1TB 7200RPM SATA

Pantalla

19 LED

Sistema
Operativo

Windows 8 Pro

Unidad ptica

DVD+/-RW SuperMulti

Garanta

3 aos

12

Caractersticas Tcnicas de PDTI

AM
D

Procesador

APU AMD A10-5800K 2.9

GHz

Memoria

4GB DDR3-1333

Disco Duro

1TB 7200RPM SATA

Pantalla

19 LED

Sistema
Operativo

Windows 8 Pro

Unidad ptica

DVD+/-RW SuperMulti

Garanta

3 aos

13

Caractersticas Tcnicas de PDTI

Procesador

Intel Core i73770, 3.40 GHz

Memoria

4GB DDR3-1333

Disco Duro

1TB 7200RPM
SATA

Pantalla

18,5 LED

Sistema
Operativo

Windows 8 Pro.

Unidad ptica

DVD/CD
SuperMulti

Garanta

3 aos

14

LINEA LAPTOP

15

Caractersticas Tcnicas de PDTI

Procesador
Memoria
Disco Duro
Pantalla
Sistema
Operativo
Otros

Accesorios
16

Intel Core i5-3210M

2.50GHz
4GB DDR3-1600
500GB 5200RPM
SATA
14 LED
Windows 8 Pro.
DVD+/-RW
SuperMulti Puertos:
3 USB 2.0/ 1 VGA/ 1
RJ45/ 1 HDMI.
Morral, Mouse y
Guaya

Caractersticas Tcnicas de PDTI

Procesador

Intel Core i7

Memoria

4GB DDR3-1600
500GB 5200RPM
SATA

Disco Duro
Pantalla
Sistema
Operativo

14 LED
Windows 8 Pro.

Otros

DVD+/-RW
SuperMulti. Puertos:
3 USB 2.0/ 1 VGA/ 1
RJ45/ 1 HDMI.

Accesorios

Morral, Mouse y
Guaya

17

LINEA ALL IN
ONE

18

Caractersticas Tcnicas de PDTI

Procesador

Intel Core i33240 3.40Ghz

Memoria

4GB DDR3-1600
1TB 7200RPM
SATA

Disco Duro
Pantalla
Sistema
Operativo

20 LED
Windows 8 Pro.

Otros

DVD+/-RW
SuperMulti. Lector
Multitarjeta .
Puertos: 6 USB 2.0/
1 RJ45.

Accesorios

Mouse y Teclado

19

Caractersticas Tcnicas de PDTI

Procesador

Intel Core i53470, 3,2 GHz

Memoria

4GB DDR3-1600
1TB 7200RPM
SATA

Disco Duro
Pantalla
Sistema
Operativo

20 LED
Windows 8 Pro.

Otros

DVD+/-RW
SuperMulti. Lector
Multitarjeta .
Puertos: 6 USB 2.0/
1 RJ45, Wifi

Accesorios

Mouse y Teclado

20

Caractersticas Tcnicas de PDTI

Procesador

Intel Core i7

Memoria

4GB DDR3-1600

Disco Duro

1TB 7200RPM SATA

Pantalla
Sistema
Operativo

20 LED

Otros
Accesorios
21

Windows 8 Pro
DVD+/-RW SuperMulti
Light Scribe. Lector
Multitarjeta . Puertos: 6
USB 2.0/ 1 RJ45.
Mouse y Teclado

LINEA
ULTRABOOK

22

Caractersticas Tcnicas de PDTI

Ultrabook C Plus
Procesador
Memoria
Disco Duro
Pantalla
Sistema
Operativo
Otros

Accesorios
23

Intel Core i5-3210M

2.50GHz
4GB DDR3-1600
500GB 5200RPM
SATA
14 LED
Windows 8 Pro.
DVD+/-RW
SuperMulti Puertos:
3 USB 2.0/ 1 VGA/ 1
RJ45/ 1 HDMI.
Morral, Mouse y
Guaya

Soporte Tcnico y Mantenimiento

Atencin telefnica 7x24 a traves del Call Center de

Telefonica.
Soporte en Sitio ( Atencin de incidencias 5x12 Lun a
Vie 7am a 7 pm).
Mantenimiento preventivo 1 vez al ao (Depuracin de
cookies, programacin de desfragmentacin de disco,
limpieza interna y externa, aplicacin de parches de
Sistema Operativo)
Continuidad operativa (Equipos de respaldo mientras se
hacen los arreglos o cambios necesarios en los PC).
24

Mantenimiento Preventivo

Limpieza interna del

equipo
Revisin del sistema
operativo
Instalacin de pluging
Desfragmento del disco
Capacitacin usuario
Levantamiento inventario
Limpieza externa del
equipo
25

Con PDTI ya no tendr que preocuparse por ...

Dpto de Compras

Presupuesto de compras
Como distribuir el gasto
Cotizar, cotizar, cotizar
Incumplimientos en la entrega

Dpto de Contabilidad
Activos fijos
Depreciacin
Control de gastos

Dpto Financiero
Prstamos
Desembolsos

Dpto de Tecnologa
Tratar con fabricantes
Manejo de las garantas
Obsolescencia tecnolgica
Cambio de equipos
Manejo de partes

Dpto de Soporte Tcnico

26

Instalacin y configuracin de
HW y SW
Mtos preventivos y correctivos
Fallas en los equipos

Oferta Comercial
Precios con y sin Office a 36 meses:

Desktop

Desktop
Plus

Equipo Y
Mto

$ 69.900

$ 79.900

Office

$ 20.000

$ 20.000

$ 89.900

$99.900

Total

Desktop
Superior

Desktop
AMD

Laptop
Plus

Laptop
Superior

$ 89.900

$ 84.900

$ 94.900

$ 99.900

$ 20.000

$ 20.000

$ 109.900 $ 104.900

$ 20.000

$ 20.000

$ 114.900

$119.900

Para definir el precio de la solucin de Puesto de Trabajo Informtico se debe sumar al valor de la
conectividad que dese el cliente( Banda Ancha, internet Dedicado, etc..)
Los precios No incluyen IVA
Los precios aplican para los clientes del segmento Negocios TOP (Mediana Empresa)
Sujeto a disponibilidad Tcnica
Clusula de permanencia por 36 meses

27

Oferta Comercial
Precios con y sin Office a 36 meses:

All in
One
Equipo Y
Mto
Office

Total

$ 84.900

All in
One
PLUS
$ 89.900

All in
One
Superior
$ 94.900

Ultraboo
k i5
$ 110.900

$ 20.000

$ 20.000

$ 20.000

$ 20.000

$104.900

$109.900

$114.900

$130.900

Para definir el precio de la solucin de Puesto de Trabajo Informtico se debe sumar al valor de la
conectividad que dese el cliente( Banda Ancha, internet Dedicado, etc..)
Los precios No incluyen IVA
Los precios aplican para los clientes del segmento Negocios TOP (Mediana Empresa)
Sujeto a disponibilidad Tcnica
Clusula de permanencia por 36 meses

28

Oferta Comercial
Precios con y sin Office a 12
meses:
Desktop
Desktop
Desktop

Plus

Superior

Laptop
Plus

Laptop
Superior

All in
One

All in
One
Superior

Equipo Y
Mto

$ 182.900

$ 202.900

$ 230.900

$ 247.900

$ 277.900

$ 193.900

$ 249.900

Office

$ 232.900

$ 252.900

$ 280.900

$ 297.900

$ 327.900

$ 243.900

$ 299.900

Laptop
Superior

All in
One

All in
One
Superior

Precios con y sin Office a 24

meses:
Desktop
Desktop
Plus

Superior

Laptop
Plus

$ 96.900

$ 109.900

$ 120.900

$ 130.900

$ 136.900

$ 101.900

$ 129.900

$ 129.900

$ 139.900

$ 150.900

$ 160.900

$ 166.900

$ 131.900

$ 159.900

Desktop

Equipo Y
Mto
Office

Para definir el precio de la solucin de Puesto de Trabajo Informtico se debe sumar al valor de la
conectividad que dese el cliente( Banda Ancha, internet Dedicado, etc..)
Los precios se encuentran definidos para las marcas LENOVO Y
HP.
Los precios estn definidos con clausula de 24 y 12 Meses.
Todos los precios incluyen licenciamiento del sistema operativo
Windows.
Los precios incluyen el envi por terceros.
Los precios no incluyen IVA.
29

Oferta Comercial
Precios con y sin Office a 12 meses:
Laptop

Laptop
Plus

Laptop
Superior

All in
One

All in
One
Superior

$ 230.900

$ 227.900

$ 247.900

$ 277.900

$ 193.900

$ 249.900

$ 280.900

$ 277.900

$ 297.900

$ 327.900

$ 243.900

$ 299.900

Desktop

Desktop
Plus

Desktop
Superior

Equipo Y
Mto

$ 182.900

$ 202.900

Office

$ 232.900

$ 252.900

Precios con y sin Office a 24 meses:

Equipo Y
Mto
Office

Desktop

Desktop
Plus

Desktop
Superior

Laptop

Laptop
Plus

Laptop
Superior

All in
One

All in
One
Superior

$ 96.900

$ 109.900

$ 120.900

$ 124.900

$ 130.900

$ 136.900

$ 101.900

$ 129.900

$ 129.900

$ 139.900

$ 150.900

$ 154.900

$ 160.900

$ 166.900

$ 131.900

$ 159.900

Para definir el precio de la solucin de Puesto de Trabajo Informtico se debe sumar al valor de la
conectividad que dese el cliente( Banda Ancha, internet Dedicado, etc..)
Los precios se encuentran definidos para las marcas LENOVO Y
HP.
Los precios estn definidos con clausula de 24 y 12 Meses.
Todos los precios incluyen licenciamiento del sistema operativo
Windows.
Los precios incluyen el envi por terceros.
Los precios no incluyen IVA.
30

Polticas Comerciales
Contrato de Arrendamiento con vigencia de 12, 24 y 36 meses.
Garanta sostenida del PC, servicio de soporte y mantenimiento
durante el tiempo de contrato.

En

el tipo de contrato firmado por el cliente, se aceptan las

condiciones entregadas del producto durante la permanencia.

En

caso de retiro anticipado del servicio se cobrar el 100% del

valor de la solucin por los meses que hacen falta para el
cumplimiento de la clusula;
En ninguno de los planes existentes aplica cambio de PC. En el
momento de la finalizacin del contrato se presentan las opciones de
renovacin para portafolio.
Instalacin del servicio se realizar en 15 das hbiles despus de
realizada la solicitud

Para cada nueva Alta de PDTI se requiere firma del contrato Marco
y anexo de PDTI.

31

Cobertura del servicio

Los resultados de disponibilidad de cobertura del servicio ofrecido
basndose en los datos facilitados por <NOMBRE CLIENTE> son
provisionales. Solamente ser posible asegurar dicha disponibilidad
realizando medidas de cobertura desde el domicilio de <NOMBRE
CLIENTE> por personal especializado de Telefnica. En todo caso, la
viabilidad tcnica del servicio y/o proyecto quedar pendiente de la
verificacin de las condiciones reales de cobertura, por lo que podra
producirse alguna desviacin respecto a la cobertura provisionalmente
obtenida y de las condiciones tcnicas y econmicas de la presente
oferta.

32

Modelo de atencin a cliente Segmento

Empresas

Divisin

Tiempo

Ejecutivo de
Cuenta

De 8am a
6pm de L
V

Contacto

Alcance

Celular /mail

Asesora y
Acompaamiento
Comercial

Ejecutivo
Preventa

Por Proyecto

Celular /mail

Diseo y Estructuracin
Tcnica de Requerimientos

Ejecutivo PosVenta

Por Proyecto

Celular /mail

Coordinacin,
Implementacin, Entrega
de Productos y Servicios

Service
Manager

De 8am a
6pm de L
V

01 8000 91 09
09 / mail

Soporte en gestin de
facturacin, revisin de
estructura de servicios en
ejecucin

Soporte
Tcnico

De 12am a
12pm de L
D

01 8000 91 09
09

Soporte tcnico, remoto

y/o presencial de servicios
en ejecucin

33

34