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IMPORTANTES QUE
INFLUYEN EN EL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
GERENCIA DE MERCADEO
Lenis Adriana Molina
comprar,
usar
disponer
de
bienes,
deseos.
El
comportamiento
del
3.
variables de la mezcla de
promocin como la publicidad, la publicidad, las
relaciones pblicas, venta personal y promocin
de ventas afectan el comportamiento de compra
de los consumidores. Los vendedores seleccionan
la mezcla de promocin despus de considerar la
naturaleza de la audiencia objetivo.
Promocin:
Las
B. Factores Personales:
Los factores personales como la edad, la ocupacin, estilo
de vida, la condicin social y econmica y el sexo de un
consumidor pueden afectar a las decisiones de compra de
los consumidores de forma individual o colectiva.
1. Edad: El factor edad influye mucho en el
comportamiento de compra. Por ejemplo, los
adolescentes prefieren ropa de moda, mientras que los
ejecutivos de oficinas prefieren la ropa sobria y formal.
2. Sexo: El comportamiento del consumidor vara entre
los gneros. Por ejemplo, las nias prefieren ciertos
colores femeninos como el rosa, morado y melocotn,
mientras que los nios van de azul, negro y marrn.
3. Educacin: Altamente personas educadas pueden
gastar en libros, productos de cuidado personal, y as
sucesivamente. Sin embargo, una persona con baja o
ninguna educacin puede gastar menos en los libros y ms
en productos de aseo personal.
C. Factores psicolgicos:
El comportamiento de compra de una persona est
influenciado por los factores psicolgicos como la siguiente:
1. Aprendizaje: Se refiere a los cambios en el comportamiento
individual que son causados por la informacin y la experiencia. Por
ejemplo, cuando un cliente compra una nueva marca de ropas, y se
satisface con su uso, entonces son ms propensos a comprar la
misma marca que la prxima vez. A travs del aprendizaje, las
personas adquieren las creencias y actitudes, que a su vez influyen
en el comportamiento de compra.
D. Factores sociales
Los factores sociales, como la familia de los grupos de
referencia, y el estatus social afecta el comportamiento
de compra. Los factores sociales, a su vez reflejan una
afluencia constante y dinmico a travs del cual los
individuos aprenden diferentes significados de consumo.
1. Los grupos de referencia: Un grupo de referencia es un pequeo grupo de
personas, como compaeros de trabajo, los miembros del club, crculo de amigos,
vecinos, familiares, y as sucesivamente. Los grupos de referencia influyen en los
miembros en forma siguiente:
a. Influyen en los valores y las actitudes de los miembros.
b. Exponen a los miembros nuevos comportamientos y estilos de vida.
c. Crean la presin de elegir determinados productos o marcas.
2. Familia: La familia es el grupo de referencia principal que pueden influir en el
comportamiento del consumidor. Hoy en da, los nios estn bien informados sobre los
bienes y servicios a travs de medios de comunicacin o crculo de amigos, y otras
fuentes. Por lo tanto, influyen considerablemente en las decisiones de compra de los
dos se mueven rpidamente de bienes de consumo y artculos duraderos.
E. Factores culturales:
Hay una sutil influencia de los factores culturales en
el proceso de decisin de un consumidor. Los
consumidores viven en un entorno social y cultural
complejo. Los tipos de productos y servicios que
compran pueden ser influenciados por el contexto
cultural global en el que crecen hasta convertirse en
individuos. Los factores culturales incluye la raza y
la religin, la tradicin, la casta y los valores
morales. La cultura tambin incluye subculturas,
sub-castas, sectas religiosas y los idiomas.
1. Cultura:
Influye en el comportamiento del consumidor en gran
medida. Los valores culturales y los elementos se pasan de una
generacin a otra a travs de la familia, las instituciones
educativas, entidades religiosas y el entorno social. La
diversidad cultural influye en los hbitos de comida, ropa,
costumbres y tradiciones. Por ejemplo, el consumo de alcohol
y carne en ciertas comunidades religiosas no est restringido,
pero en ciertas comunidades, se prohbe el consumo de alcohol
y la carne.
2. Subcultura:
Cada cultura se compone de las subculturas ms
pequeos que proporcionan identidad especfica a sus
miembros. Las subculturas incluyen sub-castas, sectas
religiosas (catlicos romanos, catlicos sirios, cristianos
protestantes, etc.), regiones geogrficas (indios del sur, indios
del norte) e idioma (marathi, Malayali, gujarati).
El comportamiento de las personas pertenecientes a
diversas subculturas es diferente. Por lo tanto, los vendedores
pueden adoptar enfoques de marketing multicultural, es decir,
el diseo y la comercializacin de bienes y servicios que se
adaptan a los gustos y preferencias de los consumidores
pertenecientes a diferentes subculturas.
ARTICULO:
INFLUENCIA
POSITIVA EN EL
CONSUMIDOR
LA
INFLUENCIA
DE
COMPRA
DEL
perfumeModern Muse Le Rouge
ES
DETERMINADA
POR
UN
FACTOR
PERSONAL: GRUPO DE REFERENCIA,
Y GRUPO SOCIAL : NIVEL DE INGRESOS