Psicologa del comportamiento social

Unidad 2

2. Cognicin social
2.1 Actitud
2.2 Atribucin
2.3 Creencias
2.4 Formacin de esquemas, impresiones
2.5 Percepcin social

Psicologa del comportamiento social

Unidad 2

Objetivos de la
Unidad 2

Los objetivos que se pretende conseguir con los contenidos presentados en esta unidad
son:

a) Comprender que las conductas humanas no son meras respuestas al medio,

sino el resultado de una interaccin entre la informacin nueva y el
conocimiento previo.
b) Demostrar que la racionalidad humana es producto del uso de heursticos que
potencian su capacidad adaptativa.
c) Mostrar y avalar empricamente que los motivos, afectos y emociones no slo no
interfieren en la racionalidad humana, sino que son indispensables para
lograrla.
d) Mostrar y avalar empricamente que los aspectos no conscientes y automticos
son una arte importante del escenario responsable de la conducta .

Psicologa del comportamiento social

Unidad 2

Objeto de estudio
de la Cognicin
Social

Objeto de la Psicologa de la Cognicin social

El objeto de la Psicologa de la Cognicin social es estudiar el modo en que atendemos,

interpretamos, analizamos, recordamos y empleamos la informacin para elaborar juicios y
realizar acciones.

Los seres humanos vivimos en un entorno altamente complejo. Miles de fragmentos

de informacin llegan constantemente a los sentidos y cada instante se convierte en
un dilema que demanda una respuesta inmediata. Si trasladsemos a un algoritmo
todas las operaciones mentales conscientes e inconscientes con las que afrontamos
ese cicln informativo, el resultado sera una frmula imposible. De igual forma, si una
mquina inteligente se sometiese a ese torbellino de estmulos, con toda probabilidad
sus circuitos se bloquearan y sus decisiones desajustaran todo el sistema. Por tanto,
si se quiere tener una representacin relativamente articulada del mundo es
importante que los perceptores desarrollemos estrategias que nos permitan acomodar
nuestras capacidades a las diferentes demandas cognitivas, sobrevivir a la presin
informativa y conformar una red de apoyo que nos proporcione el necesario ajuste
social..

Objeto de la Psicologa de la Cognicin socia

Cuando procesamos la informacin, no estamos advirtiendo que construimos significados, que nuestras
expectativas, estereotipos, metas y deseos influyen en el modo en que vemos la realidad.
Las conductas humanas no son respuestas al medio, sino el resultado de una interaccin entre la
informacin nueva y el conocimiento previo.
Por qu razn las personas tenemos dificultades para advertir esas influencias?

Psicologa del comportamiento social

Unidad 2

Concepto de
Cognicin Social

Cognicin Social
Concepto:
El modo en el que el perceptor atiende, interpreta analiza, recuerda y emplea la informacin para
elaborar juicios y realizar acciones, que responda a la presin informativa para conformar una red
de apoyo que proporciones el necesario ajuste social.

Tiene origen social,

reforzada por la interaccin
social

Es socialmente compartida

Seleccin y clasificacin
de la informacin recibida
y seleccionada por el
receptor y limitada por su
capacidad
de
almacenamiento

Categorizaci
n

Procesos mentales con

los cuales se conoce el
mundo social (a s mismo,
a los otros, las relaciones
interpersonales, grupos
sociales, etc.

Cognicin
social

Cognicin

Conjunto de actividades
mentales integradas por el
S.N.C. que permiten la
adaptacin al mundo

Tiene un objeto social

Leyens y Dardenne (1996)

Categorizacin

Concepto:
Proceso cuya finalidad es hacer ms sencillo el procesamiento de la informacin.

Categora

Conjunto de objetos que tienen

caractersticas, atributos o rasgos.

Prototipo

Conjunto de rasgos, caractersticas o atributos asociado

a los miembros de una categora. Objeto o sujeto que
representa o define a una categora.

Esquema

Son unidades de conocimiento. Es la abstraccin de las

caractersticas y propiedades de un objeto y de sus
efectos.

Representacin Social

Son representaciones sociales compartidas

en

comn

Percepcin interpersonal
Concepto:
El proceso por el cual se rene e interpreta la informacin y sirve como enlace entre el individuo y su
ambiente.

Percepcin

Percepcin social: Formacin

de la 1. Impresin para
establecer relacin.
Incluye
procesos de ndole cognitiva
mediante los cuales se elaboran
juicios elementales sobre el
objeto o persona

Percepcin Interpersonal:
Imagen o representacin mental
que una persona tiene de otra

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Unidad 2

Hiptesis de la
Cognicin Social

Hiptesis de la Cognicin socia

Cuando procesamos la informacin, no estamos advirtiendo que construimos significados, que nuestras expectativas,
estereotipos, metas y deseos influyen en el modo en que vemos la realidad.
Las conductas humanas no son respuestas al medio, sino el resultado de una interaccin entre la informacin
nueva y el conocimiento previo.
Por qu razn las personas tenemos dificultades para advertir esas influencias?
Las cuatro hiptesis de la Cognicin social
Las conductas humanas no son respuestas al medio, sino el
resultado de una interaccin entre la informacin nueva y el
conocimiento previo.

La racionalidad humana no es producto de la lgica, sino del

uso de heursticos que potencian su capacidad adaptativa.

Estrategias:
Reduccin de informacin
Empleo de heursticos
Uso de estructuras de conocimiento ya almacenadas.

Los motivos, afectos y emociones no slo no interfieren en la

racionalidad humana, sino que son indispensables para
lograrla.

Efecto que tienen las emociones sobre el tipo de informacin que se procesa
Forma en que se procesa la informacin.

Los aspectos no conscientes y automticos, lejos de

representar un mundo instintivo y paralelo al consciente, son
una parte importante del escenario responsable de la
conducta

Procesos preconscientes (informacin subliminal)

Procesos postconscientes, sobre la falsa fama
Procesamiento dependiente de metas e inferencias espontneas
Procesos controlados y conscientes y los efectos de la supresin de pensamiento
y al efecto del pensamiento contrafactual

Modelos duales del procesamiento de la informacin (procesamiento abajo-arriba

como el de arriba- abajo)
Modelo secuencial sobre percepcin social de Fiske y Neuberg (1990)

Hiptesis:
Las conductas humanas no son respuestas al medio, sino el resultado de una interaccin entre la informacin nueva y el conocimiento previo.

La actitud del perceptor no

es buscar la verdad ni
poner
aprueba
sus
creencias.
Las creencias son
el medio a travs del cul
se puede ver esa realidad
ordenada y significativa.

Epistemolog
a

Mientras que los datos de

la realidad se ven, el
perceptor es ajeno a
muchas de sus creencias
y cmo stas interactan
e influyen sobre el
estmulo registrado.

Percepcin

Motivacin

El perceptor se presenta
con expectativas que le
ayudan
a
procesar
informacin y la reduccin
de incertidumbre que trae
cada situacin nueva.

Arriba
Abajo

Tres factores

EL PERCEPTOR
Lo que sabe y conoce
Lo que espera percibir
Lo que percibe
Caractersticas del estmulo
EL MEDIO
Abajo
Arriba

Modelo de Procesamiento de
informacin
abajo-arriba y arriba-abajo.

Hiptesis:
Las conductas humanas no son respuestas al medio, sino el resultado de una interaccin entre la informacin nueva y el conocimiento previo.

a) Etapa 1. El proceso inicia cuando el perceptor observa a

una persona. La primera reaccin es categorizarla de un
modo automtico, de acuerdo con claves fsicas
directamente observables. Si la persona carece de inters
para el perceptor, el proceso termina.

El perceptor observa a un ind.

Categorizacin inicial
El perceptor
tiene inters?

b) Etapa 2. Si el perceptor est interesado en la persona, le

prestar atencin, y registrar nuevas informaciones sobre
ella.
c) Etapa 3. Estas nuevas informaciones le permitirn
confirmar la categorizacin realizada en la primera fase. Si
los nuevos datos se ajustan o son considerados
consistentes o no diagnsticos respecto a la categora
activada, el perceptor da por buena su reaccin inicial.
d) Etapa 4. Si, por el contrario, la categora no confirma las
nuevas informaciones, el perceptor busca nuevas
categoras, subtipos, ejemplare, hasta hallar aquel que
mejor se ajuste (recategorizacin)
e) Etapa 5. Si la recategorizacin realizada en la etapa
anterior siguiera siendo poco til o irrelevante para
interpretar a la persona, el perceptor se ver obligado a
procesar la informacin procedente de ella, elemento a
elemento. Esto es, tratando al individuo como si fuera un
sujeto nico, singular, e incorporando a la formacin de
impresiones sus caractersticas personales.

Atencin

Confirmacin de la categorizacin

Recategorizacin

Integracin de la representacin
del otro dato a dato

Integracin basada
en la categora

Impresin basada en
informaciones previas

Modelo secuencial sobre percepcin social de Fiske y Neuberg

Hiptesis:
La racionalidad humana no es producto de la lgica, sino del uso de heursticos que potencian su
capacidad adaptativa.

La reduccin de la informacin
procesada

Empleo de heursticos
a)

a)

Cuando los estmulos destacan

sobre otros estmulos por reflejar
propiedades perceptivas.
b)

b)

c)

Percepcin de estmulos que

contrastan con el conocimiento
previo y las expectativas que la
persona tiene en la situacin.
Un estmulo es distintivo si es
relevante para las metas de la
persona.

c)
d)

Heurstico de disponibilidad:
respuestas rpidas basadas en la
facilidad con que la informacin
viene a lamente.
Heurstico de representatividad:
Evaluacin generalizadora de la
similitud entre objeto y categora, sin
evidencia alguna.
Heurstico de ajuste y anclaje:
Cuando los perceptores no tienen un
marco de referencia que les ayude a
elaborar una respuesta significativa a
un entorno ambiguo, se dejan llevar
por las primeras informaciones que
sirven como puntos de anclaje
(referencia)

Uso de estructuras de
conocimiento ya almacenadas

a) Reducir
las
demandas
de
procesamiento mediante el uso de los
conocimientos previos.
b) Confiar razonablemente en los
conocimientos, creencias y actitudes
que hemos aprendido de experiencias
previas (Experiencias asociativas)
)Estereotipos
)Esquemas
)Ejemplares

Hiptesis:
Los motivos, afectos y emociones no slo no interfieren en la racionalidad humana,
sino que son indispensables para lograrla.

Reflejo de una
situacin real
pasada?

Mmmm!

Quien manda y dirige este proceso de bsqueda en la

memoria de creencias que apoyen la conclusin deseada,
y esa combinacin creativa de conocimientos accesibles
con vistas a nuevas creencias, es la MOTIVACIN.

Antes de cambiar un juicio de modo no

completamente consciente, el perceptor
incrementar la accesibilidad de las
informaciones almacenadas que son
relevantes con la nueva posicin y
simultneamente
producira
nuevos
argumentos.

Ilusin de objetividad

Hiptesis:
Los motivos, afectos y emociones no slo no interfieren en la racionalidad
humana, sino que son indispensables para lograrla.
Efecto de las emociones en el tipo de
informacin que se procesa
a) Sobre el tipo de informacin que se
recuerda
b) Sobre el tipo de informacin que se
aprende
c) Sobre los juicios sociales
d) Sobre las previsiones y los sesgos
atributivos
e) Procesamiento de acceso directo
f) Procesamiento motivado
g) Procesamiento heurstico

Efecto de las emociones en la forma

en que procesamos la informacin

a)

Cuando las personas estn de mal humor, tienen una

mayor motivacin a procesar ms sistemticamente
las informaciones como una estrategia adaptativa
ante situaciones problemticas.
b) Las personas, cuando estn de buen humor, tienden
a respaldar sus juicios en heursticos y creencias
previas y a evitar, en lo posible, el procesamiento
sistemtico. Y ello por dos razones fundamentales:
) Generalmente
los
individuos
tienen
ms
informaciones positivas que negativas almacenadas
en la memoria. El buen humor facilita la emergencia
de esas informaciones, los individuos sufren una
sobrecarga cognitiva
) En segundo lugar, porque las personas, cuando estn
de buen humor, desean mantener ese estado de
nimo y, para conseguirlo, evitan en lo posible
analizar en profundidad cualquier informacin nueva.

Hiptesis:
Los aspectos no conscientes y automticos, lejos de representar un mundo instintivo y paralelo al consciente,
son
una
parte
importante
del
escenario
responsable
de
la
conducta.

Ocurren sin que la persona sea consciente de ello

Se realizan sin intensin, sin perseguir una meta.

Son incontrolables, ya que no pueden interrumpirse una ves que se inician.

Son altamente eficientes, ya que requieren pocos recursos cognitivos y pueden ocurrir
simultneamente con otros procesos.

Hiptesis:
Los aspectos no conscientes y automticos, lejos de representar un mundo instintivo y paralelo al consciente,
son
una
parte
importante
del
escenario
responsable
de
la
conducta.

Procesos preconscientes

Es involuntario e independiente de la conciencia del perceptor

(Percepcin subliminal)

Procesos postconscientes

El perceptor tiene conciencia del procesamiento de la

informacin, pero no de la influencia que esa informacin
tiene en sus decisiones y conductas.

Procesamiento dependiente
de metas e inferencias
espontneas

Cuando hay metas o instrucciones muy precisas, las

personas inician el procesamiento de la informacin de un
modo completamente consciente, aunque carezcan de control
sobre el proceso y sobre la direccin que adoptarn.

Procesamiento automtico

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2. Cognicin social
2.1 Actitud

Actitudes

Concepto de actitud:
una organizacin duradera de creencias y cogniciones en general, dotada de una carga
afectiva en favor o en contra de un objeto social definido, que predispone a una accin
coherente con las cogniciones y afectos relativos a dicho objeto
Rodrguez (1987)

Cognitiv
o

Afectivo

Conduct
ual

Componentes de las actitudes

Pensamientos y creencias
de la persona acerca del
objeto de actitud.

Sentimientos y emociones
asociados al objeto de
actitud.

Intenciones o disposiciones
a la accin y los
comportamientos dirigidos
hacia el objeto de actitud.

Actitudes
Baron y Byrne (1994)

Las actitudes involucran asociaciones entre objetos

actitudinales (cualquier aspecto del mundo social) y
evaluaciones de esos objetos

Evaluaciones de diversos objetos que

estn almacenados en la memoria

Direccin

Intensidad

(+)(N) (-)

Dbil / Fuerte
Afecto ligado

Actitudes
Las actitudes moldean tanto nuestras percepciones
sociales como nuestra conducta social"
Pueden ser elementos valiosos
para predecir conductas

Desempean
funciones
psicolgicas especficas para
cada persona

Son la base de una serie de

situaciones sociales, como son
las relaciones interpersonales

Importancia

Elementos centrales en la
definicin y mantenimiento de
los grupos

Ayudan a establecer la propia

identidad o a percepcin de s
mismo

Guan el pensamiento y la
conducta

Funciones

Cmo y por qu se desarrollan las actitudes?

Formacin de actitudes (Modelos tericos)

Aprendizaje social
Condicionamiento clsico

Condicionamiento
instrumental

Aprendizaje
observacional

Comparacin social

Forma
bsica
de
aprendizaje
en la cual un estmulo,
inicialmente
neutral,
adquiere la capacidad de
evocar reacciones a
travs de la asociacin
repetida
con
otro
estmulo.

Forma
bsica
de
aprendizaje en la cual se
refuerzan las respuestas
que llevan a un resultado
positivo o que permiten
evitar
resultados
negativos.

Forma
bsica
de
aprendizaje donde los
individuos
adquieren
nuevas
formas
de
comportamiento
o
pensamiento a travs de
la
observacin
del
comportamiento de otros.

Tendencia a compararnos
con otros para determinar
si nuestra perspectiva de
la realidad social es o no
correcta

Las actitudes siempre predicen el comportamiento?

Moderan la relacin
entre
actitudes
y
conducta: ellas impiden
que las actitudes sean
expresadas en una
conducta explcita

Por experiencia directa e

indirecta

Origen de
desituacionales
lasactitud
actitudes
Restricciones
Fuerza
la

Intensidad (emocin)
Conocimiento (cuanto se sabe del objeto)
Importancia (inters concedido),
Accesibilidad (facilidad para recordar)

Cmo influyen las actitudes sobre el comportamiento?

Intenciones, deseo y accin

TEORA DE LA ACCIN RAZONADA

La decisin de comprometerse en una conducta particular es el
resultado de un proceso racional en el cual se consideran las opciones
de la conducta, se evalan las consecuencias o resultados de cada una
y se llega a una decisin de actuar o no. Esta decisin se refleja
entonces en las intenciones conductuales, las cuales influyen
fuertemente la conducta.

Cmo influyen las actitudes sobre el comportamiento?

Intensin

Deseo

accin

IN
ONADA

* Creencia normativa lo que otras personas relevantes para la persona espera que ste haga
** La motivacin para adaptarse se refiere a las expectativas generadas por la norma subjetiva

Cmo influyen las actitudes sobre el comportamiento?

TEORA DE LA CONDUCTA PLANEADA
Considera que adems de las actitudes hacia un comportamiento dado y de las normas
subjetivas acerca de ste, los individuos tambin consideran el control de la conducta percibido,
es decir, su habilidad para ejecutar la conducta.

Medicin de las actitudes

Procedimientos directos:

El Diferencial Semntico (Osgood, Suci y Tannenbaum, 1957).

La Escala de intervalos aparentemente iguales (Thurstone, 1928).
La Escala de Likert (Likert, 1932).
La Escala de clasificacin de un solo tem (La Piere, 1934).

Procedimientos indirectos:
Los registros fisiolgicos (por ejemplo la electromiografa facial, el
electroencefalograma y el registro de la activacin de estructuras cerebrales).
Las pruebas proyectivas, como el Test de Apercepcin Temtica (Proshansky, 1943).
Los mtodos de observacin conductual (por ejemplo, Dovidio, y cols., 1997).
Las medidas de tiempos de reaccin, como:
a) El Test de Asociacin Implcita (IAT, Greenwald, McGhee, y Schwartz, 1998).
b) La Tarea de Evaluacin Automtica (Fazio, Jackson, Dunton, y Williams, 1995).

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Unidad 2

2. Cognicin social
2.2 Atribucin

Concepto de Atribucin
Atribucin: Proceso a travs del cual buscamos identificar las causas del
comportamiento de los otros y as obtener conocimiento sobre sus rasgos estables y
disposiciones.

Teora de la Atribucin de Jones y Davis (1965)

Teora de la inferencia correspondiente: Describe cmo usamos el comportamiento de los otros
como base para inferir sus disposiciones estables.

Teora de la Atribucin de Kelley (1980)

Fijas una cita con alguien a la hora de la comida y l no aparece.
Le dejas varios mensajes a una amiga, pero ella no te devuelve las
llamadas.
Medida en que
un individuo
responde de la
misma manera
ante diferentes
estmulos o
eventos
Distintividad

Medida en que
un
individuo
responde, de la
misma manera,
ante un estmulo
o situacin dada
en
diferentes
ocasiones
Consistencia

Consenso

Medida en la que
otras
personas
reaccionan ante
algunos
estmulos de la
misma manera
en que reacciona
la persona que
estamos
considerando

Teora de las atribuciones causales: cmo respondemos a la pregunta por qu?

de

Error
fundamental
atribucin

Sesgo de correspondencia

Tendencia
a
Tendencia
a
explicar
las
sobrevalorar el
acciones de otro
impacto de las
como
seales
provenientes de
disposicionales
sus
en
el
disposiciones
comportamiento
incluso ante la
de
los
otros
presencia
de
(Sesgo
de
causas
correspondenc
situacionales
ia)
claras.
(Error
fundamental
de atribucin)
Sesgos en la Atribucin

Sesgos en la Atribucin

Auto

benefcio

(Self-

Tendencia
a
atribuir resultados
positivos a causas
internas
y
resultados
o
eventos negativos
a causas internas

Sesgo de
Serving)

Sesgo de Efecto - Observador

Tendencia
a
atribuir
nuestro
comportamiento
principalmente a
causas
situacionales,
mientras que el
comportamiento
de otros se tiende
a
atribuir
a
causas internas.

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Unidad 2

2. Cognicin social
2.3 Creencias

Psicologa del comportamiento social

Unidad 2

2. Cognicin social
2.4 Formacin de esquemas,
impresiones

Formacin de Esquemas e Impresiones

Cmo combinamos y empleamos la
informacin social?
Formacin de impresiones es el proceso
mediante el cual se infieren caractersticas
psicolgicas a partir de la conducta, as como de
otros atributos de la persona observada, y se
organizan estas inferencias en una impresin
coherente.

Formacin de primeras impresiones

Teora de Salomon Ash
Proceso mediante el cual se infieren caractersticas psicolgicas a partir de
la conducta y atributos de la persona, y la organizacin de esas inferencias.
Suelen ser bastante duraderas y estables.
Pueden influir notablemente en el desarrollo de posteriores interacciones.
Entre los Procesos fundamentales implicados en la formacin de la
primera impresin destacan:
a) Quien se forma esa primera impresin deduce los rasgos y emociones del
otro.
b) La formacin de esa primera impresin permite definir las expectativas
mutuas.
c) La formacin de una primera impresin implica la atribucin de ciertas
caractersticas a la personalidad del otro.

Formacin de Esquemas e Impresiones

ependiente v. Perifrico

Cmo combinamos y empleamos la

informacin social?
Formacin de impresiones Salomon Ash

(+)

Inteligente, habilidosa, trabajadora, afectuosa, decidida,

prctica y prudente

Dos grupos

Rasgos centrales

Inteligente, habilidosa, trabajadora, fra, decidida,

prctica y prudente

(-)

Factores que influyen en la formacin de impresiones

1.
a)
b)
c)
d)

Factores asociados al perceptor:

situaciones de accin
situaciones de diagnstico
perspicacia perceptiva
defensa perceptiva

2.
e)
f)
g)
h)

Factores relativos al contenido de la percepcin:

Efectos de orden: Efecto primaca (+) Efecto Recencia (-)
Informacin Positiva (+) - Negativa (-)
Informacin nica (+) - Redundante (-)
Carcter ambiguo de la informacin (Confirmacin)

Fenmenos inherentes al proceso de formacin de primeras

Impresiones
Constructos: son rasgos bipolares en funcin de los cuales clasificamos la
informacin recibida. En Percepcin Interpersonal los constructos sern de rasgos
fsicos, comportamentales o psicolgicos y sociales.

Fenmenos inherentes al proceso de formacin de primeras

Impresiones
Rasgos Centrales: Son, en cada impresin, aquellos rasgos que tienen un mayor
impacto sobre los dems, sirviendo como elementos aglutinadores de la impresin.
Los restantes rasgos no centrales se consideran perifricos.

Fenmenos inherentes al proceso de formacin de primeras

Impresiones
Efecto de Halo: Es la tendencia a homogeneizar excesivamente la
informacin recibida, distorsionando o interpretando algunos datos disonantes
respecto de la informacin total

Fenmenos inherentes al proceso de formacin de primeras

Impresiones
Estereotipos: Tendencia a percibir a una persona con base en los atributos que
caracterizan a la categora o grupo social a la cual pertenece

Fenmenos inherentes al proceso de formacin de primeras

Impresiones
Teoras Implcitas de la Personalidad (TIP): El trmino procede de Bruner y Tagiuri
(1954) y el fenmeno, como la mayora de las estructuras cognitivas, tienen una de
sus principales razones de ser en la necesidad que tenemos de estructurar, dotando
de orden y de significado nuestras percepciones de la realidad.

Psicologa del comportamiento social

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2. Cognicin social
2.5 Percepcin social

Percepcin Interpersonal. Caractersticas

b) Posibilidad de interaccin
perceptivaa) Sujeto y objeto son
comunicativa-expectativapersonas
recproca
Percepcin
Interperso
nal
Caracterst
icas c) Objeto/persona es
d) Objeto/persona es
cambiante, lo que aumenta la
polifactico, cambia segn el dificultad de comprobacin de
contexto
percepciones

Percepcin social
Concepto:
Son fenmenos sociales que intervienen en la relacin entre individuos que viven en
sociedad o fenmenos de relacin entre los individuos y la sociedad
Caractersticas de la percepcin de los fenmenos sociales:
La percepcin de estos fenmenos es diferente a la percepcin personal: lo
percibido no son personas concretas.
Son fenmenos complejos, polifacticos, con un grado de complejidad intermedio
entre la percepcin interpersonal y la percepcin de objetos fsicos.
Son fenmenos interconectados o relacionados con otros fenmenos sociales.