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como Proceso
Concepto
Funcin
En principio
quien se comunica
con quien,
por qu motivo
para qu fines.
En principio (continuacin)
Un Proceso
CANAL RUIDO
SMBOLO - MENSAJE
Codificar
RETROALIMENTACIN
Decodificar
Receptor - Mensaje
Ruido y Retroalimentacin
Significante - Significado
Feliz
Significante
significado
Esquema bsico
Emisor
Mensaje
Es suficiente...?
Receptor
Creando Empata
Resignificacin
Comn acuerdo
Significante
Cdigo
EJERCICIO
Tipos de Cdigos
Formas de comunicacin
Escrita
Ventajas: ofrece registros,
referencia y defensas
Desventajas: crea montaas de
papel, mejor utilizar e-mail,
desecha y guarda
Oral
Ventajas: intercambio rpido con
retroalimentacin inmediata
Desventajas: no siempre ahorra
tiempo
No verbal
Ventajas: expresiones faciales, gestos
Ejemplo: gerente autocrtico golpea con su puo y
dice que sera ms democrtico, poltica de puertas
abiertas y pone a secretaria de filtro
Es imposible
no trasmitir informacin
Distorsin semntica
Ejemplo: gobierno
Para algunas personas es ayuda, igualdad,
y justicia; para otros es interferencia, gastos
pblicos no sirve y nos oprime
Carreras y brechas de la
comunicacin
Suposiciones no claras
Traduciendo
El lenguaje no verbal es en
parte innato, en parte imitativo
y en parte aprendido.
En todo proceso de
comunicacin existe:
1 CONTENIDO
mensaje transmitido a travs de un canal
Qu quiero decir
Determina la forma
2 RELACIN
Complicando el proceso
Tipos de comunicacin
masiva (medios - pblico)
inter-institucional (entre instituciones)
institucional (dentro de instituciones,
organizaciones, empresas, etc.)
grupal (entre los integrantes de un grupo)
inter-personal (entre dos personas)
intrapersonal (con uno mismo)
Concluyendo
Dejar de hablar
Tranquilizar a quien habla
Mostrar que se desea escuchar
Eliminar distracciones
Empata con quien habla
Ser paciente
Contener el carcter
No excederse en discusiones
Formular las preguntas
Como mejorar la
comunicacin escrita
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