UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

FACULTAD DE CIENCIAS DE INGENIERIA

ESCUELA PROFESIONAL DE AMBIENTAL Y
SANITARIA

TEMA
:
MTODOS DE
SOLUCIN DE
PROBLEMAS
CATEDRA: METODOLOGA
DEL TRABAJO

INTRODUCCIN
LA CIENCIA DE LA COMPUTACIN TRATA CADA VEZ
DE RESOLVER NUEVOS PROBLEMAS QUE SEAN
DIFCILES DE RESOLVER MEDIANTE LAS TCNICAS
COMPUTACIONALES EXISTENTES. ESTOS PROBLEMAS
GENERALMENTE NO TIENEN SOLUCIN ALGORTMICA
CONOCIDA O ESTA ES TAN COMPLEJA QUE NO TIENE
UNA IMPLEMENTACIN PRCTICA COMPUTACIONAL.
EL PROCESO DE BUSCAR UNA SOLUCIN A UN
PROBLEMA PRODUCE UN ESPACIO SOLUCIN, O SEA,
LA PARTE DEL ESPACIO PROBLEMA QUE SE EXAMINA
REALMENTE.
SE USAN PROCEDIMIENTOS PARA DEFINIR LOS
SIGUIENTES ESTADOS POSIBLES EN EL ESPACIO A
TRAVS DE LOS CUALES LA BSQUEDA PUEDE
CONTINUAR DESDE EL ESTADO ACTUAL. SOLAMENTE
LOS CAMINOS EXPLORADOS TIENEN QUE ESTAR
DEFINIDOS EXPLCITAMENTE.

LA COMPETENCIA DE RESOLVER PROBLEMAS

Los desafos que enfrentan los sistemas educativos en
materia de calidad , equidad, profesionalizacin docente y
fortalecimiento institucional
no podr ser abordados
totalmente mientras no se alimenten cambios slidos y
sostenidos en la forma de trabajo de la gestin educativa.
El reto fundamental del mejoramiento continuo requiere el
compromiso de aprender por parte de los actores del
sistema.
La metodologa general de resolucin de problemas es un
mtodo que permite no solamente resolver un problema
puntual sino que tambin deber ser vista como una
estrategia explicita que permita crear , adquirir y transferir
nuevos conocimientos .
Cada una de sus etapas se relaciona con los objetivos de
mejoramiento y, para ello, ser necesario ampliar la
comprensin del problema, generar diversas estrategias de
resolucin y analizar cul es la mejor.

ESQUEMAS BSICOS DE SOLUCIN

DE PROBLEMAS
Esquema de Produccin: En este esquema el
problema a solucionar se representa en un espacio de
estados y su solucin.

- Estados: situaciones en que se pueden encontrar los

objetos que caracterizan al problema durante su solucin.
- Movimientos: acciones legales que permiten pasar de un
estado del problema a otro.
- Funcin de seleccin de movimientos: selecciona uno o
ms de los movimientos aplicables.
- Funcin de seleccin de estados: selecciona el estado a
partir del cual debe continuar la bsqueda.

La construccin de la funcin de evaluacin de

estados para un problema concreto requiere del
uso de conocimiento sobre ese problema. No
siempre se dispone de dicho conocimiento, por
lo que no siempre es posible definir esta funcin.
Esto trae por consecuencia que los mtodos de
bsqueda se dividan en dos tipos:
- Bsqueda a ciegas: no se dispone de
conocimiento para definir la funcin de
evaluacin de estado.
- Bsqueda heurstica: se puede definir la
funcin de evaluacin de estado.

Existen dos tipos de movimientos:

uno de ellos se encarga de la ESQUEMA DE REDUCCIN
descomposicin de un estado en
otros y el otro constituye un
movimiento terminal que resuelve
el problema completamente. Los
conceptos principales de este
esquema,
as
como
su
procedimiento general son similares
a los del esquema de produccin,
pero las funciones de evaluacin de
estado, seleccin de estados y
seleccin de movimientos se basan
en consideraciones diferentes.
En
este
esquema
el
problema se descompone en
varios sub problemas, los
cuales se resuelven de
manera
independiente
y
luego se combinan sus
soluciones para obtener la
solucin
del
problema
original.

METODOS PARA RESOLUCION DE UN

PROBLEMA
OBJETIVOS

ETAPAS

COMPRENDER EL PROBLEMA 1.
Identificar
en su complejidad y en su problema.
resonancia para los grandes 2.
Explicar
objetivos educativos.
problema.
CREAR UNA ESTRATEGIA DE
SOLUCIN
apoyada en las fortalezas,
que minimice los efectos
negativos y que asegure
logros reales.

3.
Idear
estrategias
alternativas.
4.
Decidir
estrategia.
5.

Disear

el
el

las

la
la

intervencin.
LOGRAR EL MEJORAMIENTO 6.
Desarrollar
la
del problema, permitiendo intervencin.
adems la transferencia y
7. Evaluar los logros.
acumulacin
de
los

IDENTIFICAR EL PROBLEMA
Qu es necesario Cmo se puede llevar a
hacer?
cabo?
(Objetivo)
Estudiar
caracterizar el
problema.

Recuperar
horizonte de

(Tcnica o herramienta)
y Relevamiento de datos e
Indicadores cuantitativos y
cualitativos
sobre
la
situacin.

Comparacin
con
la
situacin en otras regiones
y provincias.

Redaccin de un informe

el

intervencin.

sinttico.
Identificacin
de
los
objetivos estratgicos de
poltica educativa que son
afectados.
Formulacin de un breve
detalle acerca de cul sera
la situacin ideal luego de
la intervencin.

EXPLICAR EL PROBLEMA
Definir el problema y delimitar la forma tal de
poder conocer donde se inicia, donde ocurre,
como ocurren y a quienes afecta.
El equipo debe de estar en condiciones de
profundizar la comprensin del problema
elaborando una explicacin satisfactoria de sus
causas y, con ello, establecer una primera
cartografa sobre los puntos nodales de los que
se pueden y deben basar la creacin de una
estrategia de solucin.

Qu
es
hacer?

necesario Cmo se puede llevar

a cabo?

(Objetivo)

(Herramienta-

Heursticas)
Identificar todos los Lluvia de ideas.
El mtodo de los seis
factores
potenciales
que
interrogantes.
pueden causar el
Lista con 20 o ms
problema.
Formular un modelo
explicativo para

causas.
Diagrama de Pareto.

la intervencin.
Seleccionar las causas

Diagrama

de

ms relevantes.

de pescado.

espinas

IDEAR LAS ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS DE INTERVENCIN

En esta fase es eminentemente creativa,
aunque tenga su punto de partida en el
modelo explicativo elaborado.
Qu
es
hacer?

necesario Cmo
cabo?

(Objetivo)
Proponer soluciones.

se

puede

llevar

(Herramienta-Heursticas)

Lluvia de ideas.

El sistema ideal.

La analoga.

La matriz FODA (fortaleza,

Oportunidades, debilidades,
amenazas).

Lista
de
acciones
y
decisiones para cada mbito
del problema o para cada
tipo de Poblacin afectada
por el problema.

Pasar de acciones a
estrategias.

Combinacin de acciones
inmediatas
con acciones de largo plazo.
Matriz de agregacin por
pares.

Las competencias personales e intrapersonales los mtodos

los pasos y las tcnicas requeridas por el equipo gestor puede
avanzar con distintos y adicionales a las requeridas a la fase
anterior.

DECIDIR LA ESTRATEGIA
La cuarta etapa en esta metodologa de resolucin de
problemas tiene como objetivo decidir cul es la
estrategia ms efectiva para lograr el mejoramiento de
la situacin actual, y lo primero a destacar de este
asusto es que no existe una nica mejora estrategia.
La mejor estrategia es aquella que relaciona el
problema a resolver es decir, que parte del
reconocimiento de las mayores debilidades del sistema
o de la situacin en que se, reconoce ese punto crucial
que posibilitara una profunda trasformacin y
acrecentara la capacidad institucional de lograr su
propsitos.
Es una decisin que tiene varios aspectos complejos
entre ellos los criterios que permiten afirmar que una
solucin es mejor que las restantes el proceso de
eleccin empieza sintetizando, en un cuadro las
distintas estrategias alternativas de solucin que se
han ido elaborando y proponiendo a lo largo de los
pasos de la etapa anterior.

DISEAR LA
INTERVENCION
El diseo de intervencin es la
programacin
cuidadosa
y
minuciosa de todas las acciones,
roles,
recursos,
decisiones
auxiliares, plazos instrumentos y
mtodos
y
asesoramiento
necesarios para llevar adelante el
proceso de mejoramiento.

Hasta aqu el problema ha

sido comprendido y se han
identificado y seleccionado
las estrategias que ms
efectivamente
podan
incidir en su resolucin.

Qu
es
hacer?
(Objetivo)

necesario Cmo se puede llevar a cabo?

Establecer
acciones,
Plazos y recursos.

(Tcnica-Heursticas)

las

Dividir el trabajo en
roles y
Delegar

responsabilidades.

Decisiones en relacin con las

actividades.
Decisiones
relativas
a
los
tiempos.
Decisiones en relacin con los
recursos.

Competencias
requeridas.

profesionales

Constitucin de los equipos.

DESARROLLAR LA
INTERVENCIN

El objetivo desarrollado atraves de

los momentos de anlisis y sntesis
fue
elaborar
no
solo
una
explicacin sino un modelo que
permitiera orientar la intervencin
a travs del sealamiento de las
variables crticas de manipular

Qu
es Cmo se puede llevar a cabo?
necesario hacer? (Herramienta-Heursticas)
(Objetivo)

Poner en marcha
el

programa.

Paquete con las cinco primeras

medidas a tomar.
Integracin
de
equipos,
delegacin de poderes.
Asignacin de los recursos
necesarios.

Sistema de Indicadores para el

monitoreo.

desarrollo de la

Reuniones peridicas con los

Monitorear
regular el
intervencin.

equipos.

Qu

EVALUAR LOS LOGROS

La ltima etapa la metodologa de resolucin de
problemas est marcada por la evaluacin del logro, del
cambio de comportamiento organizacional y del
mejoramiento de la calidad registrada .este no debe
entenderse como que anteriormente no haya habido
momentos y espacios de evaluacin el desarrollo y
competencia para la profesionalizacin de la gestin
educativa.

es

necesario Cmo se puede llevar a

hacer?

cabo?

(Objetivo)

(Tcnicas

Herramientas)

Disear los objetivos

Acuerdo sobre qu es

de la

lo que

evaluacin.

se quiere evaluar.

Acuerdo en para qu se
utilizar
la

laevaluacin,

informacin

las

conclusiones
relevadas.

El tiempo de evaluacin concreta el sentido ms profundo

de una metodologa de la accin que utiliza los problemas
como factor de mejora. se trata ms especficamente de la
posibilidad de transformar las acciones las experiencias ,
fracasos y descubrimiento en aprendizaje organizacional :
nuevos criterios de prioridad , mtodos de trabajo ,
premisas de decisin , nuevas imgenes de la organizacin
y as hacerlas transcender el episodio problemtico.

Acuerdo sobre quines

sern los evaluadores.

Decidir la estrategia

Seleccin

de

estrategia

investigacin-

(Cualitativa,

evaluacin y

cuantitativa o mixta).

desarrollar el trabajo

Diseo

de

indicadores.

recopilacin

Seleccin

de

de
de

la

los
las

EJEMPLO:
dos vehculos salen al encuentro desde
dos ciudades separados por 300km el
primer mvil con una velocidad de
72km/h y segundo mvil con 108km/h
respectivamente sales ala vez el tiempo
en que tardan en encontrarse es ?