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Organizacional:
emerge o se
crea?
Qu es la Cultura Organizacional?
Atractor de Lorenz
Emerge
Atrae
El concepto de cultura:
Es el patrn de valores, creencia y expectativas que
comparten los empleados. Representa las suposiciones
tcitas y comunes que hacen sobre cmo se hace y se
evala el trabajo, sobre cmo se relacionan entre s y con
los stakeholders estratgicos.
Cummings y Worley (2007)
La ms clsica:
La cultura organizacional es un modelo de supuestos
bsicos inventados, descubiertos o desarrollados por un
grupo a medida que aprende a tratar sus problemas de
adaptacin externa y de integracin interna, modelo que
ha funcionado lo suficiente como para ser considerado
valido y por lo tanto para ser enseado a los nuevos
miembros como la forma correcta de hacer, pensar y
sentir con relacin a estos problemas.
Ed Schein
Otra idea:
La Cultura es a la organizacin, lo que la personalidad
al individuo., es lo que provee de significado, direccin
y movilizacin
Kilmann, 1985
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Madurez empresarial
Funciones de la cultura
La funcin de la cultura no puede ser otra que la de
guiar el comportamiento hacia los modos de accin
que convienen a la organizacin y a sus objetivos
La cultura en el seno de una organizacin debe
definir los lmites:
transmitir un sentido de identidad a sus miembros
facilitar la creacin de un compromiso personal con
algo ms amplio que los intereses egostas del
individuo
incrementar la estabilidad del sistema social,
puesto que es el vnculo social que ayuda a
mantener unida a la organizacin al proporcionar
normas adecuadas de lo que deben hacer y decir los
empleados.
Atributos de la cultura
Valores: filosofa y creencias compartidas de la actividad
de la organizacin, que ayudan a los miembros a interpretar
la vida organizativa, y estn frecuentemente plasmados en
slogans.
Hroes: miembros de la organizacin que mejor
personifican los valores sobresalientes de la cultura. Su
funcin es proporcionar modelos, estableciendo patrones de
desempeo.
Ritos y rituales: ceremonias que los miembros de la
organizacin realizan para celebrar y reforzar los valores y
hroes de la vida organizativa.
Redes de trabajo de la comunicacin cultural: canales
informales de interaccin que se usan para la indoctrinacin
de los miembros en la cultura de la organizacin.
interpretar la vida organizativa, y estn frecuentemente
plasmados en slogans.
Tipologas de culturas
Una cultura dominante expresa los valores esenciales que
son compartidos por la mayora de los miembros de la
organizacin. Cuando se habla de cultura de una
organizacin, se hace referencia a su cultura dominante.
Las subculturas tienden a desarrollarse en las
organizaciones grandes para reflejar problemas, situaciones
o experiencias comunes que los miembros afrontan. Pueden
formarse como consecuencia de la pertenencia a una misma
unidad organizativa (departamento, seccin, etc.), o como
resultado de pertenecer a un grupo profesional determinado
(vendedores, ingenieros, etc.). Estas subculturas incluirn
valores adicionales exclusivos de sus miembros.
Caractersticas diferenciadoras
Iniciativa individual: El grado de responsabilidad, libertad e
independencia que tienen los individuos.
Tolerancia del riesgo: El grado en el que los empleados son animados a
ser agresivos, innovadores y a asumir riesgos.
Control: Nmero de reglas y cantidad de supervisin directa que se usa
para controlar el comportamiento de los empleados.
Identidad e integracin: Grado en que los miembros se identifican con la
organizacin como un todo ms que con su particular grupo de trabajo o
campo de experiencia profesional y en el que las unidades organizativas son
animadas a funcionar de una manera coordinada.
Caractersticas diferenciadoras
Sistema de incentivos: El grado en el que los incentivos
(aumentos de salario, promociones, etc.) se basan en
criterios de rendimiento del empleado frente a criterios tales
como la antigedad, el favoritismo, etc.
Tolerancia del conflicto: El grado en el que los
empleados son animados a airear los conflictos y las crticas
de forma abierta.
Modelo de comunicacin: El grado en el que las
comunicaciones organizativas estn restringidas a la
jerarqua formal de autoridad.
2. Colabora, Comparte
informacin
Palancas
Entorno
Social, Poltico, Econmico, Cultural, Tcnico, Legal, Mercado
Gestin
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Estrategia
Seleccin, Formacin,
Evaluacin del desempeo,
Planes de carrera
Estructura
Input
Sistemas de RRHH
Funciones, Roles
Normas, Procesos
Redes de comunicacin
Tecnologa
Procedimientos
Sistemas de informacin
Entono material
Output
Cultura
de la
Organizacin
Conductas y
relaciones
Estilos de liderazgo
Dependencia, contradependencia
Independencia, interdependencia
Modelos comunicacionales
Manifestacin de emociones y
Sistemas de recompensas
Afectos Poder, xito, filiacin
Reconocimiento, Refuerzos, Compensaciones
Adaptacin, conformismo
Estatus, Criterios de promocin,
Salario (fijo y variable), Desarrollo personal Rendimiento
Participacin
FEEDBACK