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Administracin; evolucin y
desarrollo
Dra. Evelyn Goicochea Ros
ANTECEDENTE
S HISTRICOS
Las Pirmides de Egipto, La Gran Muralla China
Macchu Picchu, etc.; son evidencias actuales de
que se administraron proyectos de
enorme alcance.
En la construccin de una
sola pirmide se utilizaron
los servicios de ms de
100 mil personas por ms
de 20 aos.
ANTECEDENTE
S HISTRICOS
Establecieron el marco de
referencia para muchas de
nuestras ideas contemporneas
sobre la administracin y
organizacin.
Incluye:
Administracin cientfica
Administracin cientfica
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Aportes de la administracin
cientfica
Administracin General
Administracin General
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Aportes de la Administracin
General
Max Weber: Describi un tipo ideal de
organizacin al que llam Burocracia.
Sistema caracterizado por la divisin del
trabajo, una jerarqua definida en forma
clara, reglas y reglamentos detallados y
relaciones impersonales.
La burocracia se asemeja a la
Administracin Cientfica. Ambas enfatizan
la racionalidad, predictibilidad, competencia
tcnica y autoridad...
Aportes de la Administracin
General
Divisin de labores: Se detallan los puestos en actividades sencillas,
rutinarias y bien definidas.
Jerarqua de autoridad: Se organizan las oficinas o los puestos en
una jerarqua en donde a cada uno de los subordinados se les
controla y se les supervisa por uno de mayor jerarqua.
Seleccin formal: Se debe seleccionar a todos los miembros de la
organizacin con base en calificaciones tericas demostradas por la
capacidad, educacin y exmenes formales.
Normas y reglamentos formales: Para asegurar la uniformidad y para
reglamentar las acciones de los empleados.
Impersonalidad: Se deben de aplicar de manera uniforme las normas
y los controles (evitando preferencias).
Orientacin hacia la carrera: Los administradores son funcionarios
profesionales que trabajan por sueldos fijos y desarrollan su carrera
dentro de la organizacin.
Aportes de la Administracin
General
Aportes de la Administracin
General
Robert Owen: Se le recuerda por su valor y su compromiso para
reducir el sufrimiento de la clase trabajadora. Se adelant mas de 100
aos a su tiempo cuando l luchaba, en 1825, por la reglamentacin
de horas laborales para todos, leyes sobre el trabajo de nios,
educacin pblica, alimentos en el trabajo a cargo de la compaa, y
el involucramiento de las empresas en proyectos comunitarios
Sealaba que las circunstancias externas eran las que moldeaban la
personalidad del individuo, de manera que si stas eran positivas
promoveran una actitud bondadosa que repercutira favorablemente
en la productividad.
Su obra Libro del nuevo orden moral (1826-1844) contiene la
formulacin ms completa de su doctrina.
AL INDIVIDUO COMN LE
DESAGRADA TRABAJAR Y LO
EVITARA DE SER POSIBLE.
TEORA Y
EL TRABAJO ES TAN NATURAL COMO LA
DIVERSIN O EL DESCANSO.
LOS INDIVIDUOS NO SON INHERENTEMENTE
PEREZOSOS. SE VEN INDUCIDOS A SERLO COMO
RESULTADO DE LA EXPERIENCIA.
Las
Sistemasocialintegradoporindividuosygruposdetrabajoque
respondenaunadeterminadaestructuraydentrodeuncontextoalque
controlaparcialmente,desarrollanactividadesaplicandorecursosenpos
deciertosvalorescomunes.
SubsistemasqueformanlaEmpresa:
1.Psicosocial:Estcompuestoporindividuosygruposeninteraccin.
Dichosubsistemaestformadoporlaconductaindividualyla
motivacin,lasrelacionesdelstatusydelpapel,dinmicadegruposy
lossistemasdeinfluencia.
2.Tcnico:Serefierealosconocimientosnecesariosparaeldesarrollo
detareas,incluyendolastcnicasusadasparalatransformacinde
insumosenproductos.
3.Administrativo:Relacionaalaorganizacinconsumedioyestablece
losobjetivos,desarrollaplanesdeintegracin,estrategiayoperacin,
medianteeldiseodelaestructurayelestablecimientodelos
procesosdecontrol.
2. Limitaciones.
LosexperimentosdeHawthorne,aunqueinfluyeronprofundamenteenla
forma en que los gerentes conceban su trabajo y en cmo fue realizada
despus la investigacin de la administracin, presentaban muchas
deficienciasdediseo,anlisiseinterpretacin.
Elconceptode"hombresocial"eraunimportantecontrapesoalmodelo
unilateral de "hombre econmico- racional"; pero tampoco describa
totalmentealosindividuosenellugardetrabajo.Muchosadministradores
yescritoressupusieronqueelempleadosatisfechoseramsproductivo.
Losintentoshechosporincrementarlaproduccinenladcadade1950,
al mejorar las condiciones de trabajo y la satisfaccin del personal, no
aportaronelmejoramientoimpresionantedelaproductividadquesehaba
esperado.
Conclusiones: eltemadelaproductividadydelasatisfaccindel
trabajadorharesultadoserunproblemamscomplejodeloquesepens
enunprincipio.
Elambientesocialdellugardetrabajonoesmsqueunodelosfactores
deinteraccinqueinfluyenenlaproductividad.
REINGENIERA
ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD
TOTAL (TQM)
Filosofa de la administracin que parte de
las necesidades y expectativas del cliente y
est enfocada en el mejoramiento continuo
de trabajo.
REINGENIERA
REINGENIERA: Principios
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8.
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
TOTAL
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
TOTAL
Philip B. Crosby
Propone un programa de 14 pasos para la mejora de la calidad:
1.
Compromiso en la direccin
2.
Equipo para el mejoramiento de la calidad
3.
Medicin
4.
El costo de la calidad
5.
Crear una conciencia sobre la calidad
6.
Accin correctiva
7.
Planificar el da de cero defectos
8.
Educacin del personal
9.
El da de cero defectos
10.
Fijar metas
11.
Eliminar las causas del error
12.
Reconocimiento
13.
Consejo de calidad
14.
Repetir todo el proceso
Incorporacin de la
Mujer.
Administracin de
recursos humanos.
Teora de la
contingencia
Desafos Externos
Teora de Contingencia
El enfoque contingente explica que existe una relacin funcional entre las
condiciones del ambiente y las tcnicas administrativas apropiadas para el
alcance eficaz de los objetivos de la organizacin.
Chandler
Su investigacin se bas en los cambios estructurales de las grandes
organizaciones (ej: General Motors) y los relacion con la estrategia de
negocios.
Seala que las grandes organizaciones pasaron por un proceso comprendido
en 4 fases distintas:
1. Acumulacin de recursos: Al inicio las empresas prefieren ampliar sus
instalaciones de produccin antes de organizar una red de distribucin. Se
preocupan por los insumos. Concluye el control por integracin vertical que
permite la aparicin de la economa a escala.
2. Racionalizacin del uso de los recursos: Cuando las nuevas empresas
crecen, crece tambin la necesidad de organizarlas, ya que acumulan mas
recursos (instalaciones y personal) de los necesarios, tratando de mantener
los costos estables.
3. Continuacin del Crecimiento: Las empresas en expansin, deciden
diversificar y buscar nuevos productos y mercados, provocando la creacin
de departamentos de investigacin y desarrollo, ingeniera del producto y
diseo industrial.
4. Racionalizacin del uso de los recursos de crecimiento: Aparece la
nueva estructura de divisin por departamentos; estructura
multidepartamentalizada.
Descentralizacin de las operaciones con centralizacin de los controles
administrativos.
En resumen, las empresas adoptan nuevas estrategias que exigen diferentes
Lawrence y Lorsch
Conclusiones:
Joan Woodward
VARIABLES DE CONTINGENCIA MS
COMUNES
Resumiendo:
Referencias Bibliogrficas
CAPITULO I.- LA ADMINISTRACIN AYER Y
HOY
Ma. Beatriz Hernndez Andrade
Disponibleen:
www.depi.itch.edu.mx/.../tomo1/images/hoja03.gif
Trabajo Grupal