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RESUMEN EJECUTIVO
L
Anlisis de la situacin
de MARKETING
Anlisis FODA
Objetivos (tcticos y
primarios)
DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
de la Empresa:
Ral Machado y Asociados S.R.L.
MISIN y VISIN
Ser una empresa de intermediacin en NEGOCIOS
INMOBILIARIOS y prestacin de SERVICIOS
JURIDICO-NOTARIALES, que satisfaga plenamente a
sus clientes, mejorando su gestin continuamente, con
herramientas tecnolgicas, capacitacin y un buen
trabajo de equipo. Trasmitiendo los valores de
CONFIABILIDAD, EFICIENCIA y
RESPONSABILIDAD.
De esta forma nos desarrollaremos y lograremos un
CRECIMIENTO SOSTENIDO, y un beneficio para la
COMUNIDAD. ING. CIP PEDRO VILLON M
PRODUCTO EN ESTUDIO
y LOCALIZACIN:
INTERMEDIACIN en la
COMPRA y VENTA de
PROPIEDADES
INMOBILIARIAS (terrenos,
casas, chacras) ubicadas en el la
ciudad histrica de Conchillas,
donde la empresa tiene Sucursal, y
en el Puerto Conchillas, tambin
conocido como Balneario del
Oeste que est a 7 Km de la
anterior (la casa central de la
Empresa est a 45 Km al
Noreste).ING. CIP PEDRO VILLON M
ANALISIS DE ENTORNO:
POLITICA
DIAGNOSTICO
Alta probabilidad de que el
prximo gobierno uruguayo sea
de izquierda e implemente una
Ley que lmite la compra de
inmuebles por parte de
extranjeros.
FECHA DE
IMPACTO
A partir de
MARZO
2005
EVIDENCIA
Apoyo actual de sectores de
izquierda ante el reclamo de la
Federacin Rural por la actual
situacin de enajenaciones de
inmuebles a extranjeros (75 %
de las transacciones, en lo
que va del 2003 fueron a
extranjeros)
EL OBSERVADOR 3/11/2003
ANALISIS DE ENTORNO:
ECONOMIA
DIAGNOSTICO
FECHA DE
IMPACTO
EVIDENCIA
DICIEMBRE
2003
AGOSTO
2004
PERIODICO BRECHA
29/08/2003
ventajas de una inversin en esta zona, porque an no tiene gran desarrollo e infraestructura.-
OPORTUNIDADES: * (O2)
* (O3) Llegar a los depositantes en BROU y BHU ofrecindole una inversin segura y
ING.
CIPnosotros
PEDRO VILLON
M
rentable, en propiedades inmuebles
que
les venderamos
y luego nos encargaramos
de administrarles y alquilarlas en su caso.-
ANALISIS DE ENTORNO:
SOCIAL
DIAGNOSTICO
FECHA DE
IMPACTO
En un plazo
de 10 aos.
EVIDENCIA
SITUACIN
ACTUAL
CRISIS ECONOMICA.
Escasa demanda, mucha
oferta, precios devaluados.
No se realizan prstamos
hipotecarios.
SITUACIN FUTURA
*MEJORA EN LA SITUACIN
ECONMICA,en el 2004,para empresarios y
trabajadores el sector productivo
(agropecuario y servicios afines),
especialmente en la zona de Ombes de
Lavalle y alrededores.*Igual a lo que pasa actualmente en el
SECTOR INMOBILIARIO RURAL se prev
que la demanda supere la oferta y por ende
el aumento de precios de los inmuebles
urbanos.
*Bancos como el BHU retomarn la actividad
de prstamos hipotecarios.-
ANALISIS DE COMPETIDORES:
DIMENSIN
NUESTRA
EMPRESA
OBJETIVOS
A CORTO
PLAZO y
MEDIANO
PLAZO
Desarrollar la intermediacin
inmobiliaria en Conchillas, logrando
posicionarnos 1 en ese rubro, como
lo estamos en la actividad notarial,
dada la trayectoria de 20 aos del
Escribano RAUL MACHADO all.
ESTRUCTURA
COMPETIDOR 1:
Inmobiliaria CONDE de
Carmelo
COMPETIDOR 2:
Escritorio FODER de
Ombes de Lavalle
Venta de chacras y terrenos en
Conchillas, un nuevo mercado
para ellos, donde quieren atraer
clientes vendedores de
propiedades y convertir algunos
de los clientes nuestros.
(Gran rivalidad con nuestra empresa)
No tiene Escritorio en
Conchillas, su oficina ms
prxima est a 40 km.3 AOS EN ESTE MERCADO.
No tiene Vendedores que vayan
peridicamente al lugar.-
Cartelera en 3 propiedades,
cuenta con permiso del
Ministerio de Turismo, sin el
cual no se podra colocar
carteles en el Balneario y zona
de influencia.
+ Sitio web de la empresa, con
listado de ofertas generales de
todas las zonas, en las que se
incluyen las de Conchillas sin
resaltarlas.-
PROMOCIN
ANALISIS DE COMPETIDORES:
AMENAZAS:
ANALISIS DE CLIENTES
(segmentos):
TIPOS
CLIENTES
VENDEDORES DE
INMUEBLES:
CARACTERSTICAS
Personas mayores de edad (en general adultos),
propietarias de inmuebles. Familias que se van a vivir al extranjero.
Personas con problemas econmicos.
Personas que quieren hacer otra inversin, inclusive
permutas de inmuebles.-
CLIENTES
Personas mayores de edad, de un nivel socio-econmico
COMPRADORES DE medio a medio alto, que buscan seguridad y un contexto
INMUEBLES:
natural, agradable .
Pescadores, gente que prctica deportes nuticos, que
quiere tener su lugar en Conchillas.
Emigrantes de la localidad o la zona que estn trabando
bien y por nostalgia quieren comprar una propiedad all.Personas que quieren hacer una inversin ms slida que
la colocacin de dinero.ING. CIP PEDRO VILLON M
ANALISIS DE ATRIBUTOS:
ATRIBUTO
IMPORTANTE
SOLIDEZ y
TRAYECTORIA
ADAPTABILIDAD A
CAMBIOS
DETERMINANTE
OBSERVACIONES
ORGANIZACIN
INFRAESTRUCTURA
MUY ADECUADA
ACTUALIZACIN
TECNOLGICA
BUEN NIVEL DE
INFORMACIN
CAPACITACIN
BUEN
RELACIONAMIENTO
AMENAZAS (A7): Perder alguno de estos atributos, por crecimiento explosivo.OPORTUNIDADES (O9):
Desarrollar todos estos atributos e incluir nuevos como
ING. CIP PEDRO VILLON M
posicionamiento, imagen corporativa, etc.-
ANALISIS DE OPORTUNIDADES:
NIVEL DE ATRACCION
OPORTUNIDADES
ALTA
BAJA
PROBABILIIDAD DE
EXITO
ALTA
O1
O2
O3
O4
O5
X
X
X
O6
O7
O8
O9
BAJA
X
X
X
X
ANALISIS DE AMENAZAS:
GRAVEDAD
AMENAZAS
ALTA
A1
A2
A3
A4
A5
A6
A7
BAJA
PROBABILIIDAD DE
OCURRENCIA
ALTA
X
X
BAJA
X
X
X
X
X
X
X
ING. CIP PEDRO VILLON M
X
X
X
X
X
ANALISIS DE DEBILIDADES:
DEBILIDADES
NO POSEER LA PROMOCIN
ADECUADA, AL NO CONTAR CON
EL PERMISO PARA FIJAR
CARTELES
FALTA DE POSICIONAMIENTO EN
LA ZONA COMO EMPRESA DE
INTERMEDIACIN INMOBILIARIA
FALTA ORGANIZACIN Y
PLANIFICACIN PARA LOGRAR
MEJORES RESULTADOS DE ESA
SUCURSAL
ANALISIS DE FORTALEZAS:
FORTALEZAS
TRASMITIRLOS EN LA ESTRATEGIA
COMUNICACIONAL (Folletera, Sitio Web, etc)
EJERCICIO DE LA PROFESIN DE
ESCRIBANO PUBLICO EN LA
ZONA DESDE HACE 28 AOS,
SIN PROBLEMAS LEGALES NI
FINANCIEROS.
AMPLIO CONOCIMIENTO DE LA
ZONA Y HABITANTES
RECURSOS ECONMICOS
(SUPERAVIT)
INVERTIR EN INFRAESTRUCTURA, Y
EJECUCIN DE UN PLAN DE MARKETING.ING. CIP PEDRO VILLON M
DIAGNSTICO:
Situacin de Marketing:
LA OFERTA SUPERA LA DEMANDA DE
INMUEBLES
Fallas en la COMUNICACIN, poco
conocimiento del lugar por parte de los
potenciales compradores.
Ausencia de un PLAN
ING. CIP PEDRO VILLON M
Con CLIENTES
VENDEDORES
Objetivo
Tctico:
Con CLIENTES
COMPRADORES
Objetivo
Tctico:
ATRAER
ATRAER
Objetivo 1:
Objetivo 1:
ELEVAR EL NIVEL DE
INTERS POR
NUESTRO SERVICIO.
POTENCIAR
CONOCIMIENTO DEL
LUGAR
ESTRATEGIAS DE
MARKETING:
Objetivo -> Estrategia
BASICA:
AUMENTAR PARTICIPACIN EN EL
MERCADO (Tener el 80 % del total, para el 31/12/2005)
CRECIMIENTO INTENSIVO
ING. CIP PEDRO VILLON M
ESTRATEGIAS DE
CRECIMIENTO INTENSIVO:
Con Clientes
VENDEDORES
PENETRACIN DE
MERCADO
Con Clientes
COMPRADORES
DESARROLLO DE
MERCADO
AUMENTAR EL CONSUMO, AL
PRESENTAR A CLIENTES
ACTUALES DEL ESCRITORIO, EL
SERVICIO INT. INMOBILIARIA.
ATRAER NO USUARIOS del
SERVICIO DE INTERMEDIACIN
EN LA VENTA.
CONVERTIR USUARIOS DE LA
COMPETENCIA
EXPANSIN TERRITORIAL
(BUSCAR COMPRADORES
FUERA DE LA LOCALIDAD)
ATRAER OTROS SEGMENTOS
ESTRATEGIAS
PROPUESTAS:
Con Clientes
VENDEDORES
Con Clientes
COMPRADORES
NUEVOS MEDIOS DE
COMUNICACIN
AUMENTAR FUERZA
PROMOCIONAL
PROGRAMAS DE
ACCION:
ESTRATEGIAS DE SERVICIO
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN
ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION
ESTRATEGIAS DE PRECIO
ING. CIP PEDRO VILLON M
ESTRATEGIAS DE
SERVICIO
Con la variable PRODUCTO, que en este caso es
intangible porque se presta un Servicio (Intermediacin
Inmobiliaria), trabajaremos en mejorar sustancialmente todo lo
que pueda percibir el consumidor :
EVIDENCIA FSICA - mejorar el escenario (infraestructuraequipamiento). RECURSOS HUMANOS personas de contacto con el cliente
(seleccin de personal con perfil adecuado). SERVICIO AL CLIENTE -
PROGRAMA DE ACCIONES:
EVIDENCIA FSICA - mejorar el escenario
INFRAESTRUCTURA y EQUIPAMIENTO:
REESTRUCTURACIN EDILICIA, ya que son salas muy grandes y fras (casona
antigua), distribucin de oficinas, sala de reuniones, sanitarios y kitchenette. Para
esto se contratar a un Arquitecto, que se encargue del proyecto, direccin de
obra, costos de construccin y regularizacin en BPS. PINTURA EXTERIORES E INTERIORES. DISEO DE INTERIORES - contratacin de un profesional, para que sugiera el
estilo de decoracin de los ambientes. creacin de un espacio especial, para
hacer la presentacin visual de los inmuebles (con video, cartografa, audio, etc). EQUIPAMIENTO DE OFICINA compra de computadores, mobiliario,
electrodomsticos, etc.
JARDN, contratacin de una empresa que se encargue de rescatar el parque
actual, mejorndolo para que sea un entorno agradable y encargndose de su
mantenimiento.ING. CIP PEDRO VILLON M
PROGRAMA DE ACCIONES:
RECURSOS HUMANOS
Personas de contacto con el cliente
CONTRATACIN DE NUEVO PERSONAL: Una persona que sea ENCARGADA
DE LA SUCURSAL (Recepcin, tareas operativas y de gestin), con dedicacin
full time, que vivir en la casa contigua.PERFIL REQUERIDO: - PERSONA JOVEN DE SEXO MASCULINO, BUENA
PRESENCIA - PROACTIVO RESPONSABLE HONESTO - INICIATIVA
PROPIA BUENA DISPOCISIN PARA CAPACITARSE CAPACIDAD DE
RELACIONAMIENTO VOCACIN COMERCIAL ADAPTABILIDAD A
DIFERENTES TAREAS
SELECCIN Y RECLUTAMIENTO: Se encargar la seleccin a la
CONSULTORIA DEL PLATA que es la que ha seleccionado el personal de la
casa central y el reclutamiento (capacitacin bsica y training) se llevar a cabo
por la empresa.
FUERZA DE VENTA: En un principio se integrara por el Encargado de Sucursal
con el eventual apoyo de los vendedores de la Casa Central (urbanos y rurales)
en los casos que as lo requiera.ING. CIP PEDRO VILLON M
PROGRAMA DE ACCIONES:
SERVICIO AL CLIENTE
EXTENSIN DEL HORARIO DE ATENCIN AL PBLICO: La sucursal
estar abierta de lunes a viernes en el horario de 9 a 18 horas.
RECEPTORA DE MENSAJES: Fuera del horario de atencin al publico
habr una contestadora que recibir los mensajes.
ATENCIN FUERA DE HORARIO: Para casos especiales que as lo
requiera, llamando al telfono celular del Encargado de Sucursal.
PRESENTACION DE PRODUCTOS MEDIANTE VIDEOS: Que se
llevar a cabo en la nueva sala debidamente equipada.
ING. CIP PEDRO VILLON M
ESTRATEGIAS DE
COMUNICACIN
Las estrategias de PROMOCION son de las ms
importantes, pues es a travs del PLAN DE
COMUNICACIN que se pone el PLAN DE
MARKETING ante los ojos del consumidor.
Como nos encontramos ante un servicio de
intermediacin, con clientes vendedores y
compradores, tendremos acciones diferenciales para
los 2 tipos.ING. CIP PEDRO VILLON M
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN:
MEDIOS DE PUBLICIDAD
Con Clientes
VENDEDORES
EXTERIORES
PERIODICOS
RADIO
Con Clientes
COMPRADORES
EXTERIORES
PERIODICOS
CORREO DIRECTO
INTERNET
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN:
INSTRUMENTOS DE RELACIONES PUBLICAS
Con Clientes
VENDEDORES
PATROCINIO DE EVENTOS
ESPECIALES
Con Clientes
COMPRADORES
PUBLICACIONES DE
PRESTIGIO
PUBLICITY
MATERIALES DE LA
IDENTIDAD CORPORATIVA
PUBLICITY
CREACION DE EVENTOS
MATERIALES DE LA
IDENTIDAD CORPORATIVA
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN:
INSTRUMENTOS DE PROMOCION
Con Clientes
VENDEDORES
ESPECIALIDADES
PUBLICITARIAS
Con Clientes
COMPRADORES
ESPECIALIDADES
PUBLICITARIAS
ESTRATEGIAS DE COMUNICACION
OBJETIVOS
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO DE LA MARCA
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO DEL SERVICIO
DESPERTAR INTERES HACIA EL LUGAR
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN:
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO DE LA MARCA
Con Clientes
VENDEDORES
Con Clientes
COMPRADORES
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN:
ANEXO 1 LOGOTIPO - ISOTIPO
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN:
ANEXO 2 CARTEL RUTA 21
En CONCHILLAS a solo 7 KM
Negocios Inmobiliarios
Servicios Jurdico Notariales
SOLUCIONES INTEGRALES
www.raulmachado.com
Telefax. 0577-2161
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN:
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO DEL SERVICIO
Con Clientes VENDEDORES
Con Clientes
COMPRADORES
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN:
DESPERTAR INTERES HACIA EL LUGAR
ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN
Con respecto a la variable PLAZA :
* Con una SUCURSAL en optimas condiciones,
lograremos una mejor distribucin del SERVICIO.* Las publicaciones a travs de INTERNET lograran
expandir la distribucin al exterior.-
ESTRATEGIAS DE PRECIO
Con la variable PRECIO no podemos idear un plan de
accin, ya que en el SERVICIO DE
INTERMEDIACIN INMOBILIARIA, existe un arancel
del 3 % de COMSIN sobre el volumen del negocio, y
es as en todas partes del mundo. Lo que hay que
lograr es que el cliente pague conforme el precio en
relacin al valor percibido, con un servicio de calidad
total, se lograr la buena relacin COSTOBENEFICIO, y ese precio no pesar para el producto.ING. CIP PEDRO VILLON M
PRESUPUESTO Inicial:
RUBRO
COSTO en U$S
REESTRUCTURACIN EDILICIA,
PINTURA EXTERIORES E INTERIORES
DISEO DE INTERIORES
EQUIPAMIENTO DE OFICINA
6.000
800
3.000
15.000
JARDN
600
900
INVERSIN TOTAL
ING. CIP PEDRO VILLON M
2.000
28.300
CONTROL
FIN
ING. CIP PEDRO VILLON M