Liderana

para a
Qualidade

Liderana para a
Qualidade
Vivemos num mundo em que as mudanas so
constantes e rpidas, onde vrias empresas
oferecem produtos e servios semelhantes. Um
mundo em que o grau de exigncia dos
consumidores est cada vez maior, uma vez que
podem escolher entre vrios produtos quele
que mais benefcios possa obter para a
satisfao de suas necessidades.

Liderana para a
Qualidade
Saber trabalhar nesse mercado globalizado, levar
em conta os relacionamentos e adaptar-se
rapidamente s mudanas dos negcios so alguns
dos atributos necessrios queles que exercem
cargos de gerncia, ou seja, de liderana.
Hoje, sabe-se que a liderana deve e pode ser
aprendida.
Todos
podem
desenvolver
as
habilidades necessrias para tornar-se um lder.
apenas uma questo de escolha.

LIDERANA

A Liderana a capacidade de mobilizar

esforos, atribuir responsabilidades,
delegar competncia, motivar, debater,
ouvir sugestes, compartilhar objetivos,
informar, transformar grupos em
verdadeiras equipes.

LIDERANA
Ser lder significa:
Dirigir a si mesmo e as pessoas com quem
trabalha de modo que todos saiam ganhando.
Ajudar as pessoas a se sentirem satisfeitas
consigo mesmas.

LIDERANA
Os lderes:
Sonham
Sempre tm viso de futuro;
So coerentes e determinados na busca de sua viso
Acreditam nos seus objetivos e sabem como atingi-los
No pensam em fracassos
So bem informados
Tm crena em si mesmos
Respeitam seus seguidores, incentivam e os energizam
Possuem capacidade de compreender o que os outros
pensam e sentem

A liderana e a motivao
Para alcanar maior Qualidade e Produtividade, as
organizaes vm buscando novas formas de motivar
seus funcionrios.
Apesar de existirem vrios fatores que contribuem
para tornar o ambiente de trabalho mais propcio
motivao dos funcionrios para a melhoria da
Qualidade e Produtividade, quase todos esto
relacionados com a maneira pela qual a gerncia
interage com seus funcionrios.

Motivao
Passos para a Motivao das pessoas no
ambiente de trabalho:
Demonstre reconhecimento pelo trabalho bem
feito. O reconhecimento pode ser atravs de
observaes verbais, observaes escritas,
destaque do ms, recompensas materiais, etc.
Incentive
novas
ideias.
Pergunte
frequentemente se no existe uma melhor
maneira de executar o trabalho.

Motivao

Descubra o que os funcionrios precisam para

trabalhar bem. Faa questo de ordem e
limpeza. Crie entre os integrantes da equipe,
uma atitude positiva em relao ao local de
trabalho

D bom exemplo em tudo que voc faz.

Discuta com os funcionrios as tarefas a eles

atribudas e acompanhe promovendo desse
modo um maior envolvimento

Motivao

D instrues claras para a execuo das

tarefas; se necessrio por escrito.

Promova eventos
participar.

Fornea as pessoas objetivos bem elaborados

e definidos. D a elas o conhecimento da
importncia de seu trabalho para a
composio do todo.

em

que

todos

possam

Pirmide
de
Maslow

Estilos de
Liderana
Se voc est interessado em desenvolver pessoas e
criar um ambiente de trabalho motivador, que
resulte na melhoria dos nveis de qualidade e
produtividade e traga satisfao s pessoas a curto
e longo prazo, ento, voc precisa pensar no seu
estilo de liderana.
O estilo de liderana o padro comportamental
que o indivduo adota quando tenta influenciar
outras pessoas.

Estilos de
Liderana
Autocrtico
O lder atua como dirigente e toma decises
em nome do grupo. O grupo no participa das
decises. autoritrio e determina os passos
do grupo. No tem confiana de que as pessoas
possuam capacidade de tomar decises
sensatas, escolher objetivos mais adequados,
vencer dificuldades.

Estilos de
Liderana
Paternalista
O lder amvel, paternal, cordial diante s
necessidades de seu rebanho, mas acha que
deve tomar as decises em nome do grupo e para
o bem do mesmo. Dificulta o crescimento do
grupal, pois, no delega responsabilidades tornando
os indivduos imaturos e propensos a
ressentimentos. um tipo de liderana autocrtica,
muito comum em governos, empresas e religies.

Estilos de
Liderana
Democrtico
O lder ouve o grupo antes de tomar
decises. Os elementos do grupo no se limitam
apenas a cumprir ordens. Trabalham em
conjunto, compartilhando as responsabilidades,
o que possibilita o desenvolvimento de todos.

Estilos de
Liderana
Participativo
O lder (moderador) rene-se com o grupo
para chegar a um consenso na tomada de
decises. Os elementos do grupo determinam os
objetivos e atividades a serem alcanados.
Trabalham com maior estmulo, satisfao e
moral elevado, possibilitando o aumento da
produtividade.

Estilos de
Liderana
Laisser-faire
o lder bonzinho, que no se preocupa
muito com os problemas. Cada um exerce s
atividades por sua livre e espontnea vontade,
de acordo com suas prprias iniciativas. Conduz
frequentemente experincias insatisfatrias.

Liderana e
Qualidade Total
Para obter e manter clientes o lder e seus
colaboradores tm a responsabilidade
permanente de procurar aprimorar, cada vez
mais a Qualidade de todas as atividades da
organizao. Todos devem estar conscientes
desta necessidade para a garantia da
sobrevivncia da empresa no mercado e de
sua prpria sobrevivncia.

Liderana e
Qualidade Total
importante lembrar que:

Todos tm responsabilidade direta ou

indiretamente com os produtos ou servios
da empresa. Pessoal da administrao, vendas,
contas a pagar e outros.

Liderana e
Qualidade Total

Cliente no s quem paga. Na empresa os

funcionrios, ora so clientes, ora so
fornecedores de seus companheiros de
trabalho. Constituem a cadeia clientefornecedor interno.

Liderana e
Qualidade Total
Os

objetivos devem ser dinmicos - Quando os

resultados atravs de aes planejadas so
alcanados, os objetivos devem ser revistos e,
consequentemente torn-los mais desafiantes,
garantindo o processo de melhoria contnua.