Differentes Ss Diapo

LES DIFFERENTES SCIENCES SOCIALES
Prof.Abdellatif JABRANI
Dfinition des sciences sociales
Les sciences sappliquant lhomme portent dnomination :
Sciences de lhomme;
Sciences humaines;
Sciences sociales.
Absence de dfinition stricte de ces trois

termes
Dfinition des sciences sociales
Les sciences de lhomme ou sciences humaines sont

utilises pour dsigner lensemble des disciplines dont
lobjet est lhomme.
L objet des sciences humaines: lhomme dans ses

relations interindividuelles ou sociales.
Les sciences sociales font partie intgrante des

sciences humaines.Ex: Psychologie sociale est une
science sociale.
Les sciences sociales sont celles qui se
rfrent la socit comme un cadre ou une
ralit immanente lhomme.
Dmarche dinterprtation des sciences sociales

Distinction faite par M.Duverger ( Mthodes des Sciences
Sociales,PUF, 1960):
Les sciences sociales particulires;

Les sciences sociales globales.
Les sciences sociales particulires
Objet : tude de la structure et/ou le
fonctionnement des groupes sociaux .

Distinction :
La morphologie sociale: une tude de la forme
et de la structure des socits- la forme, le
volume et la densit de la population- qui relvent
de la gographie humaine et de la dmographie.
La physiologie sociale ou lensemble des
disciplines qui analysent le fonctionnement des
groupes sociaux: la science conomique, la
science politique et les sociologies particulieres
La morphologie sociale
La gographie humaine;
La dmographie
La gographie humaine
Objet
La gographie humaine tudie les groupes sociaux
dans le cadre spatial ou ils vivent, notamment
linfluence du climat, du relief, de la nature, du sol.sur
lorganisation interne dune socit humaine .
Lhomme par ses comportements,exerce une

influence sur la nature et le sol travers son
organisation sociale et ses institutions: lamnagement
de zones dhabitat et dactivits conomiques dans une
ville reflte le systme social choisi par un groupe social
et les rapports sociaux quil entretienne.
La dmographie
Historique
Depuis longtemps on reconnat linfluence du facteur
humain sur lvolution des socits ( Lois de Malthus
1789) et les recensements des populations datent de
LAntiquit.
La dmographie est une science rcente qui a

fait son apparition lors de la seconde partie du
19me Sicle en tant que discipline scientifique.
La dmographie
La dmographie a toujours t considre comme la
science de la population travers les facteurs ; age,

sexe, dcs.ainsi que les statistiques qui rendent
compte de lvolution dmographique des populations
humaines. Il existe deux types de dmographies:
La dmographie quantitative ;
La dmographie qualitative
La dmographie quantitative
La dmographie quantitative permet une description et

une analyse des phnomnes touchant la vie humaine
et les populations : naissances, dcs, mouvements
migratoires.., et ce travers des tables de mortalit et
des indicateurs consolids.
La dmographie qualitative
La dmographie qualitative consiste interprter les

diffrentes mesures dmographiques : le contrle des
naissances, les moyens contraceptifs.
Les analyses permettent de rendre compte de la ralit
des phnomnes dmographiques et aux dcideurs les
politiques dmographiques engager pour modifier la
situation analyse.
La physiologie sociale
Lensemble des disciplines qui analysent le
fonctionnement des groupes sociaux:
la science conomique,
la science politique
et les sociologies particulires
La science conomique
Limportance de la science conomique en tant que discipline
sociale consistant tudier les comportements des individus

ou groupes dindividus dans des activits de production ou de
service: les comportements et les rapports sociaux des agents
conomiques de la production la consommation des biens.
La place privilgie quoccupe la science conomique dans les

sciences sociales explique lomniprsence de lconomique
dans tous les niveaux de la vie humaine
Lactivit conomique dun individu ou groupe dindividus
permet de dterminer le niveau social ou la place dans

lchelle sociale.
Lconomique explique les faits sociaux et rciproquement le

social explique les faits conomiques.
La science politique
La science politique est la science du pouvoir qui est, selon
R.Aron, ltude des relations dautorit entre les

individus et les groupes, de la hirarchie de puissance
qui stablit lintrieur de toutes les communauts
nombreuses et complexes.
Selon M.Duverger Le mot pouvoir dsigne la fois
le groupe des gouvernants ( lintrieur de tout groupe

social et non seulement de lEtat) et la fonction quils
exercent.
La science politique apparat ainsi comme la science des
gouvernants : elle tudie leur origine, leur structure,

leurs prrogatives, ltendue et les fondements de
lobissance quon leur accorde
La sociologie juridique
La sociologie juridique tudie les constitutions, les lois,
les codesen tant que science juridique considrant les

textes comme des faits sociaux ayant des liens avec
dautres faits sociaux.
Elle tudie comment le systme social se reflte dans
son systme juridique.
La sociologie des religions
Deux approches dfinissent la religion en rpondant deux
questions fondamentales :
la religion est-elle inhrente la condition humaine ?;
la religion est-elle le reflet dune ralit sociale ?
La religion est-elle inhrente la condition humaine ?
Cette approche considre la religion comme une

rponse la mort, lorigine de lunivers et lexistence
humaine dans son ensemble.
la religion est une donne anthropologique universelle.
Cette conception a t dfendue par R. Otto (18691937).
la religion est-elle le reflet dune ralit sociale ?
La seconde approche affirme par K. Marx selon lequel la

religion est la fois lexpression de lalination des individus et
un discours servant lgitimer un ordre tabli ( la religion est
lopium des peuples ).
E. Durkheim recherche le fait religieux dans la socit une

religion est un systme solidaire de croyances et de pratiques
relatives des choses sacres c'est--dire imposes, interdites,
croyances et pratiques qui unissent en une mme communaut
morale, appele Eglise, tous ceux qui y adhrent
La sociologie du travail
Historiquement, la sociologie du travail tire ses
origines de deux courants:
Le Taylorisme;
Le Fordisme.
Le Taylorisme
F. W. Taylor (1856-1915) dveloppe ce quil appelle la

flnerie systmatique de ses subordonns qui
consiste travailler lentement pour pargner une journe
de travail normale .Ce comportement nest pas du des
considrations psychologiques individuelles de louvrier,
mais plutt la dfaillance des mthodes de direction et
dorganisation du travail .Il importe ds lors de soumettre
lorganisation du travail une logique rationnelle qui vise
socialement protger louvrier contre la perte du travail
et par voie de consquence du salaire avec
lorganisation scientifique, les intrts vritables des deux
parties sont les mmes, la prosprit de lemployeur ne
peut durer que si elle est accompagne de celle de
lemploy et inversement ; il est ainsi possible de donner
lun et lautre ce quils dsirent ; louvrier de gros
salaires, et au patron, une main-duvre bon march .
Le Fordisme
H. Ford (1863-1947), un constructeur automobile,
inaugurant un mode dorganisation du travail appel le
fordisme, proclama le premier la politique de doublement
du salaire moyen et la volont de vendre ses ouvriers
les voitures quils fabriquaient eux-memes .Son objectif
tait de garantir la stabilit et la permanence de la mainduvre ainsi que la rduction des frais induits par
lembauche et le dpart des ouvriers.
Lcole Mayo: mouvement des relations humaines
E. Mayo : On ne peut agir sur le comportement et la
motivation des travailleurs sans prendre en
considration la dimension sociale des rapports existants
entre les individus lors de lactivit de production.
IL ne faut pas chercher les motivations des
travailleurs partir de bases individuelles, mais il
importe dvaluer les comportements au sein des
groupes sociaux existants dans lusine qui est un
systme social ferm lextrieur faisant dvelopper
un milieu avec une culture interne.
IL conoit des relations dissymtriques entre le
systme technique et le systme social dans la mesure
o les contraintes techniques sopposent lharmonie
sociale et en labsence dune influence du second sur le
premier.
La sociologie des organisations

M. Weber (1864-1920),
Lanalysant des dysfonctionnements des grandes organisations,
dveloppe un modle-type de lorganisation bureaucratique
rationnelle et lgale selon lequel un systme bureaucratique dans
lequel lautorit sexerce travers un systme normatif par des
procdures impersonnelles. Lefficacit et lefficience de cette forme
dorganisation est garantie par:
- Llimination de toute(s) forme(s) de motivations spcifiques et
personnelles du leader (autorit charismatique) et des coutumes et
traditions (autorit traditionnelle).
- La rpartition harmonieuse des rles et des comptences au sein du
travail.
- Lomniprsence du contrle de la structure hirarchique.
- La formalisation crite de toutes les normes dans lorganisation.
- La revalorisation du rle des experts.
- La dpersonnalisation qui permet de gagner de meilleurs contrles et
une meilleure coordination.
La sociologie urbaine
La sociologie urbaine a fait son apparition dans le

contexte de la rvolution industrielle pour analyser les
modifications sociales et conomiques quelle a
gnres.
Ce processus de mutation urbaine a donn naissance
plusieurs courants de sociologues urbains
sinterrogeant sur le partage urbain /rural.
La rurbanisation c'est--dire la pntration dun
espace rural par des activits et des quipements de
type urbain, acclre et active la permabilit des
frontires entre lurbain et le rural.
La sociologie rurale
La sociologie rurale trouve, historiquement, son
fondement dans la conception volutionniste de la socit

explique par certains auteurs, tels que J. Klatzman , L.
Malassis , M. Gervais et autres qui affirment que le
dveloppement industriel conduit progressivement
lextension du monde agricole assimil au monde rural.
La sociologie rurale
En Europe (France) la conception volutionniste a t

vivement critique pour deux raisons :
Lespace agricole ne peut tre confondu avec lespace
rural puisque celui-ci concerne dautres activits non

agricoles (tourisme, artisanat, commerce).
Lapparition dune permabilit croissante entre les
milieux urbain et rural, traduite par le phnomne de

rurbanisation selon lequel les urbains sinstallent dans
les campagnes aux priphries des villes qui demeurent
un simple cadre de travail.
Autres sciences particulires
Autres sciences sociales particulires sappliquant

dautres aspects de lactivit sociale, savoir :
*
*
*
*
la
la
la
la
sociologie
sociologie
sociologie
sociologie
de lducation,
de lArt,
des loisirs,
de la culture
Chacune constitue un domaine particulier pour la

recherche en sciences sociales, une activit scientifique
portant sur une ralit sociale particulire.
Les sciences sociales globales
Les sciences sociales globales tudient une collectivit

donne travers lensemble de ses activits, selon M.
Duverger, une tude en fonction de la taille de la collectivit
qui peut se prsenter en trois groupes essentiels :
La sociologie des groupes lmentaires et intermdiaires : la
famille, classes denfants, groupes dadolescents.Les
groupes intermdiaires signifient les collectivits ou les
institutions, intermdiaires entre la famille et ltat : Partis
Politiques, groupes de pression, associationsetc.
La sociologie des ensembles (socits primitives, nations ) :
lethnologie, lhistoire.
La sociologie gnrale : une tude de tous les groupes
sociaux dans toutes les socits.
Dfinitions du Dictionnaire Le Robert

Ethnographie: tude descriptive des groupes humains (ethnies), de
leurs caractres anthropologiques, sociaux..

Ethnographe: Personne qui soccupe dethnographie. Cette
ethnographie. qui tudie les pygmes du Cameroun.
Ethnologie: Etude thorique des groupes humains dcrits par
lthnographie.
Ethnologue: Personne qui soccupe dthnologie, par exemple une
tude des indiens de lAmazonie.
Anthropologie: Ensemble des sciences qui tudient lhomme en
socit
Lethnographie, lethnologie,
lanthropologie.
C.Levi-Strauss (Anthropologie structurale, Plon, 1959-1973),
lethnographie consiste dans lobservation et lanalyse des
groupes humains, tandis que lethnologie procde de manire
comparative ltude des documents prsents par
lethnographe. Dans cette dmarche comparative, elle
dgage la logique qui vrifie les diffrents traits dune
civilisation ou dun systme social.
Lanthropologie est une science de lhomme qui consiste
dcouvrir, compter des logiques dgages par lethnologue
dans chaque socit, linvariant dont elles ne seraient
que des cas particuliers.
Les ethnologues, tels que Balandier et C.Levi-strauss, ont
procd ltude de socits isoles historiquement et
gographiquement, et diffrentes des autres socits dans la
perspective de reconstituer le systme culturel initial selon
des approches et des techniques dobservation des faits et
des comportements sociaux.
Lhistoire
Lhistoire occupe une place privilgie dans les sciences
sociales dans la mesure o elle est une discipline

carrefour de toutes les sciences sociales : histoire de
lart, histoire conomique, histoire politiqueetc.
Nonobstant lexistence dhistoires particulires et
propres chaque science sociale, lhistoire se

caractrise par son autonomie du fait quelle est une
discipline sociale dote dune vision globale.
Lhistoire
M. Gravitz (Mthodes des sciences sociales, page 218)
affirme que Tout est histoiredans la mesure o
lhistoire est en quelque sorte lombre de
lhumanit, insparable delle, absorbant les
multiples rythmes particuliers et collectifs,
psychologiques, sentimentaux, conomiques,
artistiques pour les conserver en les desschant,
sous cette forme simplifie, pure, arbitraire,
quimpose le temps du calendrier, dans cette
mesure nous ne pouvons pas nous passer de
lhistoire. Cest elle qui contient la plus grande
part de lexplication, de la gense des faits
humains .
Lhistoire
Lhistoire est-elle une science ? C.Mouchot (Introduction
aux sciences sociales et leurs mthodes, Presses

Universitaires de Lyon, 1986, p.96) lhistoire est
science dans ces vises particulires (histoire
conomique, histoire du droit) et on voit alors
quelle utilisera la mthode interprtative, elle est
philosophie, dans sa vise globale de
reconstruction de la gense de la totalit des faits
humains.
La psychologie sociale
La psychologie sociale est une discipline qui se situe
entre lindividuel et le social, entre la psychologie et la

sociologie. Dans quelles mesures lindividu peut-il
influencer son environnement, les institutions et la
socit qui le conditionnent ? (M. Gravitz).
Elle met en exergue les rapports de lindividu et de la

socit ainsi que lindividuel et le social chez lhomme.
La psychologie sociale a pour objet ltude des relations
interindividuelles, notamment lenvironnement social
dans lequel se produisent ces relations.
Histoire de La psychologie sociale
Elle sest dveloppe, depuis la premire guerre mondiale,
grce une mthodologie gnrale et des techniques

appropries : sondages, recherches sur le terrain, et en
soumettant les faits humains lobservation empirique du
psychosociologue et lexprimentation. Dans ce contexte,
limpact des changements sociaux sur les individus et les
ractions en retour de ces derniers sur la socit ont amplifi
les tudes et les rflexions psycho-sociales.
Depuis la deuxime guerre mondiale, les enqutes se sont
multiplies et les outils techniques se sont dvelopps en vue
de servir une rflexion mthodologique et de nouveaux
concepts. Cest ainsi que la psychologie sociale sest
spcialise avec la sociologie dans des domaines particuliers :
psycho-sociologie industrielle, militaire.etc.
Nanmoins, la psycho-sociologie a connu un essor important
de 1920 1960 en tant que discipline des sciences sociales.
Mais depuis elle a marqu un ralentissement et peu de
progrs par rapport la sociologie qui a pu se diviser en
plusieurs sociologies particulires
LES ETAPES DE LA RECHERCHE DANS LES

SCIENCES SOCIALES
Les tapes de la recherche dans les sciences sociales se

divisent en trois :
Lobservation ;
Lhypothse ;
Lexprimentation.
Lobservation
Selon M.Grawitz-Mthodes des Sciences Sociales - le fait

social est la fois unique et historique, il est un moment de
lhistoire dune collectivit humaine alors que les sciences de
la nature observent des faits identiques et qui sobservent. En
dautres termes, les sciences sociales portent sur des faits qui
ne se reproduisent pas et dans des contextes diffrents. Si
dans les sciences de la nature les faits sont observs grce
des instruments de mesure, en sciences sociales linstrument
dobservation des faits sociaux en est lobservateur qui est
aussi un tre humain susceptible dinterprter subjectivement
les faits et de personnaliser les rsultats.
Mesures de Lobservation
En sciences physiques, les instruments de mesure
sadaptent aux phnomnes observs : thermomtre en

mdecine, microscope en biologie, tlescope en
astronomie, et permettent dobtenir des rsultats
inattendus ou jusque l invisibles : maladies, virus,
bactries, microbes.
En sciences sociales, les instruments
utiliss (magntophone, vidophone, film, outil

informatique ) bien que permettant une interprtation
des faits, ne font que reproduire ces faits ou dvelopper
leur observation.
Les progrs des sciences sociales demeurent tributaires plus
ou moins partiellement de la nature et de ltat de

dveloppement des outils de recherche utiliss dans les
sciences sociales, et plus particulirement le langage crit ou
oral qui permet denrichir et dinterprter les faits observs. Les
techniques dobservation se sont perfectionnes en fonction de
cet outil de recherche oral ou crit. Cest ainsi que linterview a
permis damliorer la technique de lentretien en vue de
disposer de donnes inaccessibles sans cet outil. Les
techniques denqute ont permis damliorer lobservation sur le
terrain.
Une observation est la fois quantitative et qualitative.
Elle est qualitative, lorsquelle est utilise pour :
Une simple description (une monographie) ou une analyse

qualitative (habitat insalubre);
Une tude dun phnomne complexe pour construire un
concept (exploitation ouvrire / esprit capitaliste);
Prparer une observation quantitative
Elle est quantitative lorsquon cherche substituer des
rsultats des impressions subjectives, notamment

loccasion dune comparaison de situations ou une
gnralisation statistique la suite dun sondage.
Les donnes et les variables observer peuvent
revtir soit une forme quantifiable permettant des

commentaires qualitatifs ou des rsultats
quantifiables, soit une forme qualitative qui par le
biais dun traitement aboutit une prsentation
quantitative.
Lhypothse
M.Gravitz dfinit lhypothse comme une proposition de
rponse la question pose;

Elle aide slectionner les faits observs et les interprter
en vue de leur donner une signification. Elle doit tre
vrifiable et formule pour fournir une rponse la question
pose;
Les hypothses naissent de questions diverses auxquelles
elles essaient de donner des rponses;
Elles peuvent rsulter dobservations courantes inhrentes
des faits quotidiens ou des faits dcouverts lors dune
recherche dont les objectifs sont diffrents ou des faits
attendus;
Les hypothses peuvent tre le rsultat dune dmarche
thorique.
Lhypothse
Les hypothses dpendent aussi bien du niveau culturel dans
lequel se dveloppent les sciences sociales que du niveau de la

science elle-mme.
Sur le plan culturel, les valeurs morales, religieuses, culturelles
et le mode de vie de la population influent largement les

recherches dans un pays.
Sur le plan scientifique, la valeur et la crdibilit des concepts

et des thories scientifiques inspirent les recherches.
Les hypothses dpendent des qualits personnelles du
chercheur, de son sens dimagination, du niveau et de la valeur

de ses connaissancesetc.
Il existe une varit dhypothses spcifiques certains
domaines et la fois gnralisables dautres aprs leur

validation la suite de leur vrification partielle par rapport
une exprience donne.
Lexprimentation
En principe lexprimentation nest pas ncessaire dans toute

science, toutefois elle est une question de preuve et elle est
la recherche dune garantie de la mthode utilise. Elle se
rfre une observation systmique des rsultats dgags. Y
a-t-il une relation de cause effet entre la criminalit, la
prostitution, la dislocation familiale..etc et les conditions
conomiques ?
La mthode exprimentale sadapte aux recherches en

sciences sociales, et ce travers la systmatisation de la
recherche concrte
Mthodes et techniques de collecte des donnes en

sciences sociales
Lobjectif gnral de ce cours consiste connatre les
mthodes et les techniques de collecte de donnes employes

dans le domaine de lvaluation, bien connatre les
diffrentes tapes de l'laboration d'un instrument de mesure
de mme qu' en valuer les caractristiques mtrologiques.
Et, cela pour aider l'utilisateur savoir mobiliser chacune
delles selon le contexte appropri.
La prsentation de ces outils est faite selon une dmarche
pdagogique et didactique visant donner linformation de

manire simple et selon une mthode constructiviste. Dans
un premier temps, il serait question dintroduire ces mthodes
et techniques pour aider lutilisateur prendre connaissance
de leur nature et mesurer lenjeu cognitif que prsente
chacune delles.
Mthodes et techniques de collecte des

donnes en sciences sociales
Les outils de collecte des donnes se prsentent comme suit :
Le questionnaire;
Lentretien;
Le sondage;
Le focus group.
Le questionnaire
Le questionnaire est un outil de collecte de donnes qui peut tre

utilis distance (envoi par voie postale ou autre) ou de manire
directe (en entrevue). Cependant sa prparation ncessite une
attention particulire.
A/ Principes de base : Lors de la prparation du questionnaire, il faut
respecter quatre principes de base fondamentaux pour que le
questionnaire puisse aider la collecte de donnes de manire
systmatique et rendre compte de la qualit des informations
recherches. Ces princes sont comme suit :
La pertinence : Un questionnaire est pertinent, sil vise des
personnes qui connaissent et sintressent au sujet sur lequel
portent les questions.
Lutilit : Un questionnaire est utile, sil recueille des informations
spcifiques qui permettent aux dcideurs dagir concrtement et de
changer une situation donne.
Lefficacit : Lefficacit dun questionnaire dpend en premier lieu

de la simplicit et de la clart de ses questions et de la facilit y
rpondre.
La crdibilit et la rigueur : La recherche objective dinformations

crdibles et la rigueur inhrente la dmarche exigent que plusieurs
personnes participent la conception dun mme questionnaire.
La structure du questionnaire
Il convient de distinguer la structure et la forme dun
questionnaire :
La structure dun questionnaire concerne la formulation
des questions et la logique de leur disposition. Elle doit

respecter des rgles de base et devrait demeurer
sensiblement la mme dun questionnaire un autre.
La forme dun questionnaire (type de papier, caractres
dimpression, disposition des pages, etc.) peut varier

indfiniment dun questionnaire un autre selon
lobjectif poursuivi, le type dinformation recherch, le
type de personnes vis, les moyens disponibles pour le
produire et lexpdier.
La structure dun questionnaire comprend 3 parties:
la prsentation et les consignes dutilisation,
les renseignements gnraux et
les questions de fond.
La prsentation et les consignes dutilisation
La premire partie du questionnaire (page titre / page de garde)
joue un rle cl dans la prsentation de celui-ci. Elle est

prfrable dorganiser les informations quelle devra contenir,
afin quelle puisse permettre au destinataire :
didentifier rapidement et clairement la provenance du
questionnaire,
le type de personnes quil vise,
son objectif,
les raisons qui justifient la demande de collaboration,
lidentification des personnes responsables du questionnaire,
lutilisation qui sera faite des rsultats,
les indications qui spcifient si le questionnaire respectera ou
non lanonymat des personnes rpondantes.
La prsentation et les consignes dutilisation
les prcisions claires et dgages concernant la date limite respecter pour

rpondre au questionnaire, le nom et ladresse de la personne qui retourner le
questionnaire rempli.
Il est important de reproduire la dernire page du questionnaire le nom et
ladresse de retour. Cela est utile, si le destinataire a spar ou jet la page
titre.
Il ne faut pas oublier de mentionner, dans cette partie, le nom et la signature de
la personne responsable, en conformit avec les procdures administratives
admises. Ce dtail est important, car, comme dans toute correspondance entre
deux personnes, il fait foi du srieux de la dmarche et dmontre un respect
minimal lgard du destinataire.
Il est louable de prier le destinataire de bien lire les questions, de rpondre de
manire prcise et que son criture soit lisible (sauf dans le cas des
questionnaires envoys par mail).
Il convient aussi de rapporter la fin de cette partie :
la description du contenu du questionnaire (type de questions, type dchelles

de mesure, subdivisions, etc.),
la manire de rpondre aux questions.
Mais, il est souvent souhaitable de placer les renseignements relatifs la
manire de rpondre au dbut du corps des questions.
Les renseignements gnraux
Cette deuxime partie du questionnaire est destine la collecte de
renseignements permettant lidentification du projet, de son

responsable et le contexte de sa ralisation.
Dans ce cadre, il importe de distinguer les types de renseignements
gnraux selon quils permettent dobtenir des prcisions sur le
contexte dans lequel une personne rpond au questionnaire ou sur le
milieu de vie de cette personne, etc.
Tous ces types de renseignements ne sont pas toujours requis. Les
objectifs dune valuation dictent le type de renseignements
rechercher et dans quelle mesure il est requis dobtenir ou non ces
renseignements gnraux. Les contraintes de ralisation dune
valuation dictent, quant elles, le degr auquel il est raliste de
chercher ou non obtenir ces divers renseignements. Ainsi, il arrive
souvent aussi quun plus grand nombre de personnes rpondent un
questionnaire parce quon ne leur demande pas de renseignements
personnels. Par ailleurs, il est souvent utile dobtenir le plus possible
de renseignements personnels sur les personnes consultes, ce qui
permet de complter les informations collectes en retournant
auprs de certaines personnes.
Les renseignements gnraux

Il existe trois types de renseignements quon peut demander :
Les renseignements contextuels : Ils permettent de connatre le
contexte et lenvironnement dans lequel le questionnaire est rempli.
Ils sont habituellement neutres eu gard la personne qui rpond au
questionnaire. Ils ne permettent pas de caractriser ou didentifier
cette personne
Les renseignements statutaires : Ils permettent de caractriser la
personne qui rpond au questionnaire sans toutefois lidentifier

nominalement. On connat ainsi notamment la situation sociale,
conomique ou politique de la personne rpondante.
Les renseignements nominatifs : Ils permettent didentifier la
personne qui rpond au questionnaire. Ces renseignements sont

utiles si lon juge ncessaire davoir recours la mme personne
ultrieurement pour prciser des rponses ou obtenir dautres
renseignements.
Pour que le questionnaire soit un outil de collecte de donnes
performant, son concepteur doit choisir de manire rigoureuse et
pertinente les types de renseignements qui sont profitables pour le
suivi et lvaluation quil est entrain deffectuer.
Les questions de fond

Cette dernire partie est le questionnaire proprement dit. Elle
a pour but de collecter des informations qui permettent
lvaluation. On peut rpertorier ces informations que cherche,
gnralement, un questionnaire en quatre types :
connaissances Ce que savent les personnes;
comportements Ce que font les personnes;
opinions,perceptions Ce que pensent les personnes;
sentiments, motions Ce que ressentent les personnes.
Limportance de distinguer ces types dinformations ressort
dans lanalyse qui est faite des rponses obtenues et dans les
dcisions qui suivent. Ce sont des nuances, dont il faut tenir
compte en les mettant en corrlation lors de lanalyse.
Exemple: Une personne peut penser que lapprentissage de la
lecture et de lcriture est dune extrme importance pour
lavenir de ses enfants, mais y rsister court terme pour des
raisons dordre conomique ou familial.
Quant aux objets sur lesquels portent les questions sont, par
ailleurs, de six types:
Lobjet
La question
des personnes (les acteurs)
qui?
des faits
des raisons ou des causes
des endroits ou des lieux
des priodes, des moments ou des temps
la faon dont les vnements surviennent
quoi?
pourquoi?
o?
quand?
comment?
tapes de formulation des questions de fond:
Dlimiter le champ denqute dans lespace et dans

le temps;
Dcider des catgories de questions;
Dterminer lchantillon des personnes

questionner;
Dterminer les limites des ressources disponibles et

les moyens consquents.
Dlimiter le champ denqute dans lespace et dans le temps

Les objectifs de lvaluation permettent de dlimiter le champ
denqute. Le contenu dobjectifs bien dfinis indique ou suggre ce
que lon cherche (le quoi), auprs de qui et dans quel milieu (le o).
En rpondant ces questions, on dtermine :
les sujets denqute,
le type de personnes vis,
la situation gographique o on peut les trouver,
et le moment appropri pour communiquer avec elles.
Il convient alors de dresser des listes et de les disposer dans les
colonnes dun tableau pour les entrecouper. Ce tableau sert ensuite de
guide pour lorganisation de lenqute et la production dun calendrier
de ralisation.
1-Principaux sujets dont on veut traiter/ 2-Personnes qui connaissent
ou qui sont concernes par les sujets/ 3-Endroits o joindre les
personnes/4-Moments ou priodes les plus propices pour
communiquer avec les personnes.
Dcider des catgories de questions

La subdivision de chaque sujet principal est une tape utile
pour structurer le questionnaire par modules de questions.
Avec laide dune pyramide 4 tages on se force trouver
une subdivision en partant du sujet gnral jusquaux plus
particuliers. Il est peu pratique daller au-del de 4 niveaux
de classification, car les nuances samincissent. En supposant
quun sujet se scinde au moins en deux chaque niveau, on
obtient aisment 8 modules distincts et spcifiques pour
chacun des sujets principaux, assez pour structurer
solidement un questionnaire.
Exemple:
On peut utiliser des classifications existantes. Il nest pas
toujours requis de dvelopper une nouvelle classification. Des
documents existants, des enqutes prcdentes, des
rapports, des documents de travail comportent
habituellement des classifications dont on peut sinspirer pour
bien organiser lensemble des sujets numrs
Dterminer lchantillon des personnes questionner.

La dtermination dun chantillon consiste tablir la fraction dun
ensemble de personnes sur le total des personnes auprs desquelles

on dsire enquter. Le calcul nest pas toujours scientifique. Souvent,
le simple bon sens dicte le choix des personnes auprs desquelles
rechercher de linformation, car elles sont souvent peu nombreuses et
les seules la possder. Mais pour une population plus large, on doit
considrer plusieurs facteurs:
Sexe, tablissement, occupation, rgion,pays, etc.
Ces facteurs de slection sont nombreux et dpendent troitement
des sujets et des caractristiques par rapport auxquelles on cherche

des informations. Mais leur identification est importante pour
dterminer la frquence de loccurrence dun facteur ou dune
combinaison de facteurs dans un groupe donn.
Exemple:
Sil y a 10 % de femmes tudiant en ingnierie dans les universits,
dans un chantillon la proportion de femmes tudiant en ingnierie
devrait tre le plus prs possible de 10 %.
Statistiquement, lorsquon vise une large population, il faut alors

utiliser des rgles dchantillonnage plus complexes.
Cependant, des calculs statistiques complexes ne remplacent jamais le

jugement de lvaluateur dans la slection des chantillons., il vaut
mieux poser des questions quelques personnes informes dont on est
sr dobtenir des rponses solidement fondes que de les poser
plusieurs centaines de personnes plus ou moins informes.
Il nest pas ncessaire de questionner un nombre norme de personnes

pour obtenir une fiabilit suffisante.
Il est bon de remarquer toutefois que plus le nombre de personnes

concernes par un sujet denqute est restreint, plus la proportion du
nombre de personnes questionner est leve. Par consquent, il est
rare quune enqute auprs de personnes choisies au hasard concerne
moins dune trentaine de personnes, pour chaque groupe diffrent.
Cela implique gnralement de questionner toutes les personnes dun
groupe spcifique dont le nombre total de personnes est infrieur 30.
Dterminer les limites des ressources disponibles et les moyens

consquents.
La dtermination des ressources humaines, matrielles et financires
disponibles dicte:
a) les limites des chantillons;
b) la forme des questionnaires;
c) les modalits dapplication des questionnaires ;
d) le traitement des donnes et, par consquent, la structure des
questionnaires.
Le choix des modalits dapplication est dict, quant lui, par
plusieurs facteurs: les cots dexpdition et de retour, mais surtout

par le type de personnes auprs desquelles il est prvu denquter.
Un autre facteur qui entre en jeu est le taux de rponse espr. Plus
on souhaite un taux lev plus cela est coteux, car il faut effectuer
alors des rappels auprs des personnes vises. Cela accrot les cots
postaux et tlphoniques.
Par exemple, on nenqute pas de la mme
faon auprs dune fraction de la population et

auprs de dirigeants politiques. Ceux-ci
disposent dun personnel de cabinet qui se
charge de rpondre aux questionnaires,
moins quon ne confine les dirigeants
politiques en entrevue limite dans le temps et
quon ne remplisse le questionnaire en leur
prsence. Ce contexte a pour effet de lier
questionnaire et entrevue. Il y a ainsi plusieurs
situations o il ne suffit pas de simplement
dexpdier un questionnaire et dattendre son
retour.
Formulation et choix des questions
La formulation et le choix des questions dpend
fortement des personnes que lon vise questionner et

des moyens dont on dispose pour le faire. Pour
combiner de manire efficace et efficiente les divers
facteurs considrer, il y a une rgle dor respecter:

Dcider plusieurs personnes des questions poser
Cette opration de groupe ou de consultation a essentiellement trois
objectifs:
Approfondir les informations rechercher en tenant compte des
questions dvaluation;
Dterminer, pour chaque sujet et sous-sujet dj prcis, le type de
questions poser (fermes, ouvertes, semi-ouvertes);
tablir une liste de questions poser en tenant compte des
caractristiques des personnes vises par lvaluation.

La formulation et lcriture prcises des questions peuvent tre
faites par un valuateur seul. Elles peuvent tre inspires par des
questionnaires antrieurs portant sur les mmes sujets et ensuite
tre rvises, idalement, par les mmes personnes qui ont dcid
des questions poser. Les questions doivent tre numrotes.
Il y a essentiellement trois types de questions:

Questions fermes;
Questions ouvertes;
Questions semi-ouvertes/semifermes
Questions fermes
Type
Exemple: La dcentralisation
administrative influence -t elle
les rsultats que vous obtenez?
Beaucoup
Moyennement
Peu
Pas du tout
Je ne sais pas
Avantages
Dsavantages
Faciles analyser statistiquement ;

Univoques, faciles comprendre ;
Dictent un choix
parmi deux ou
Servent de questions filtre

(oui ou non?... Si oui...?).
plusieurs possibilits.
cartent les nuances.

Questions ouvertes:
Type
Avantages
- Apportent beaucoup dinformations
permettent de traiter de questions
dlicates
- Apportent beaucoup dinformations
faciles dpouiller et analyser
Ex.: En quoi
la dcentralisation
Administrative
influence-t-elle
les rsultats
que vous obtenez?
Dsavantages
Difficiles formuler.
Peuvent tre ambigus.
Dpouillement difficile
et coteux.
Suggrent des rponses
Exigent une prparation
soigneuse et recherche.

Questions semi-ouvertes/semi fermes:
Type
Ex.: Parmi les situations
suivantes, indiquez
celles qui refltent
le mieux les effets
positifs de
la dcentralisation
administrative.
Avantages
Apportent beaucoup dinformations
Faciles dpouiller et analyser
Dsavantage
Suggrent des rponses.
Exigent une prparation
soigneuse et recherche.
Des rgles de base suivre

Utiliser un niveau de langage ajust au niveau de
formation des personnes vises et des mots avec

lesquels elles sont familires.
Ex. :
Question destine une large population:
Pensez-vous que les enseignants et les enseignantes font un travail
consciencieux?
Question destine des spcialistes:
Pensez-vous que les professionnels de lenseignement font un travail
consciencieux?
Faire des questions directes, courtes et simples. Un questionnaire devrait
exiger environ 20 minutes pour quune personne le remplisse ou environ 30
minutes en entrevue directe.
Ex.:
Auriez-vous trouv un emploi aussi facilement si vous naviez pas eu de
stages de formation?
Les stages de formation vous ont-ils aid trouver un emploi?
Poser des limites, spcifier et confiner le sujet.

Rflchir lordre des questions.
Habituellement, le questionnaire coule de lui-mme
en partant dune question gnrale et en allant vers
des questions plus particulires. Cependant, cette
rgle a souvent pour effet de suggrer des rponses
ou encore damener les personnes rpondantes
ajuster leurs rponses des rponses antrieures,
pour paratre cohrentes.
Ex.:
Croyez-vous que toutes les personnes doivent avoir
un gal accs lcole?
Croyez-vous quun enfant handicap mental doit
avoir accs lcole rgulire?

Rester neutre.
Ex.:
Croyez-vous que les personnes handicapes ont moins de chances que...?

Quelles chances croyez-vous que les personnes handicapes ont de...?
Il ya des questions viter, comme :
Les questions double porte.
Ex.:
Pensez-vous que les enseignants et les parents
Les questions hypothtiques.
Ex.:
Si lon construit cette cole, aimeriez-vous y enseigner?
Les questions ambivalentes, car cela cre la confusion.
Ex.:
tes-vous en faveur ou contre les stages de formation?
Oui o
Non o
Les concepts trs larges, dont le sens est presque impossible cerner.
Ex.:
Pensez-vous que vous avez reu une formation de qualit?
Le choix dune chelle
Le choix dune chelle dpend du but poursuivi. Le
principal dilemme est de dcider entre une chelle paire

et une chelle impaire. Lchelle paire limine de facto
la position mdiane et rvle la tendance des personnes
consultes. Lchelle impaire a le mrite dautoriser la
mdiane tout en rvlant les tendances. Toutefois, elle
nest pas significative si elle ne comporte que 3 niveaux,
car lcart entre les extrmes nest pas assez prononc
pour tre clair.

Elle doit avoir au moins cinq niveaux:
Cinq niveaux nommment distincts et dont les tendances et la
mdiane sont clairement dfinies :

Trs satisfaisant
+2
Satisfaisant
+1
Passable
Insatisfaisant
-1
Pas du tout satisfaisant
-2
Cinq niveaux nommment distincts, mais dont les tendances
et la mdiane sont moins claires:

Trs satisfaisant
Satisfaisant
Passable
Insatisfaisant
Les chiffres crent parfois une confusion; par exemple, trs

satisfaisant peut correspondre un degr lev et tre
associ au numro 5. On peut, sil y a lieu, faire correspondre
les ordres croissants (du ngatif au positif) des catgories de
rponse et des chiffres quon leur juxtapose.
Les chelles prcdentes forcent les personnes se prononcer. On peut avoir

besoin dune chelle qui offre une porte de sortie, comme je ne sais pas:
Trs satisfaisant
1
Satisfaisant
2
Passable
3
Insatisfaisant
Je ne sais pas
6
Une chelle comportant un grand nombre de niveaux peut tre utile pour
nuancer trs fortement les rsultats. Elle doit cependant tre utilise avec
parcimonie, car les personnes ont souvent de la difficult traduire leur
opinion en chiffre et la situer sur une telle chelle.
Trs satisfaisant
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Souvent trs utile, lchelle 6 niveaux permet de faire une analyse des positions extrmes et
dobtenir aussi une mdiane, mais elle nest pas applicable l o il faut offrir une porte de
sortie:
Trs satisfaisant
1 2
+1
3 4
0
5 6
-1

Les catgories et les types dchelles de rponse doivent tre adapts
chaque question et aux caractristiques de linformation recherche.

La recherche dune prcision du contenu des rponses passe avant la
recherche dune uniformit des chelles et des catgories. Le choix de
la forme de prsentation est purement esthtique. Toutefois, lchelle
est gnralement plus lisible si elle est prsente verticalement
droite de la question. Exemple:
Q . Croyez-vous que les tudiants ayant fait des stages en entreprises
offrent la mme productivit dans leur emploi que ceux qui nont pas
fait de stage?
Beaucoup plus grande productivit

Plus grande productivit
Mme productivit
Moins grande productivit
Beaucoup moins grande productivit
Je ne sais pas
Lentretien
Lentretien est un outil de collecte de donnes (informations,
renseignements, etc.).
Si le questionnaire est un entretien crit, lentretien est un
questionnaire oral. De ce point de vue, il na pas seulement
des similitudes avec le questionnaire ; mais il a, aussi, des
similitudes avec linterview.
A lencontre du questionnaire, qui fait partie des mthodes
de collecte de type quantitatif, lentretien fait partie des
mthodes de collecte de type qualitatif.
Celles-ci se partagent en deux grandes familles : l'observation
et l'entretien.
Lentretien est utilis en complment des questionnaires ;
mais il peut tre utilis seul.
Les techniques dentretien
Trois techniques d'entretien:
L'entretien non directif ;

Lentretien semi directif ou structur;
l'entretien libre.
L'entretien non directif
il est utilis pour approfondir les connaissances

d'une situation complexe d'un point de vue
psychologique, sociologique et de gestion ...
L'interviewer est matre du droulement de
l'entretien qui est constitu de questions fermes.
Lentretien semi directif ou structur
il est labor en fonction de thmes prcis que l'interviewer

souhaite approfondir. Il utilise une grille o sont rpertories
et classes des questions prcises, avec parfois des items
spcifiques, comme il peut arrter un certain nombre de
thmes quil veut aborder tout en laissant une grande libert
de rponse la personne enqute (linterview).
L'entretien libre
Il se diffrencie des deux autres par la libert accorde
linterlocuteur pour dire ce quil dire sur un sujet dfini ou
un thme large.
Les deux techniques : lentretien et le questionnaire, se
compltent. Et, on trouve dans ce cadre :
Les entretiens exploratoires, qui sont raliss au
cours de l'enqute pilote en vue de la restructuration

d'un questionnement.
Les entretiens complmentaires sont raliss aprs
le traitement des questionnaires afin d'approfondir

certains points de l'enqute.
Par contre, ce qui distingue lentretien du
questionnaire ; cest le fait que, dans le premier, la

population interviewer est moins nombreuse.
Conditions et objectifs de lentretien

Les conditions
Le bien fond de lentretien est de rpondre trois conditions:
la participation, le protocole de recherche et la rciprocit.
a) Mener une dmarche participative : Tout entretien contient
un appel ncessaire la biographie personnelle de la personne
(ou des personnes) interviewe (cf. Les types de
renseignements dans le questionnaire). Cela suppose que
l'entretien se construit avec la participation de l'enqut. Cest
pour cela quil entrane une forte dimension sociale et
interpersonnelle tout en tablissant un rapport personnel de
confiance. C'est un vnement singulier.
b) tablir un protocole de recherche : Il convient de s'adapter
chaque fois aux nouvelles conditions du droulement de
l'entretien, dfinie par son objet.
c) Construire une dmarche exploratoire : L'entretien est par
nature exploratoire. On peut tenter de matriser, coder,
standardiser, professionnaliser ; mais il comporte toujours un
certain nombre d'inconnues et donc de risques inhrents au
fait qu'il s'agit d'un processus rciproque.
Les objectifs des entretiens

Raliser une srie d'entretiens c'est d'abord interroger un
certain nombre d'individus en vue d'une gnralisation. De
ce fait, on peut dfinir les objectifs comme suit :
Linterrogation : Le fait dinterroger diffre avec
lobservation dans laquelle lobservateur cherche avoir
une intervention minimale.
La gnralisation : Le fait de chercher en tirer des
conclusions plus larges.
La collecte des discours produits : cest saisir les
reprsentations qui indissociables d'une qui vision
personnelle et affective d'une situation. Ce sont des
interprtations qui s'organisent en relation troite au social
et qui devient pour ceux qui y adhrent, la ralit ellemme. Cest prendre aussi en compte les distorsions et les
dformations et analyser le sens que les acteurs donnent
leurs pratiques, aux vnements dont ils ont pu tre les
tmoins actifs par lutilisation des techniques particulires
lies la parole ; considre comme un segment ou une
totalit (biographie, rcit de vie) ; une exprience (le
tmoignage), une priode particulire (un vnement
marquant) ou une trajectoire professionnelle.
Les objectifs des entretiens

la production d'une parole sociale qui n'est pas simplement
description et reproduction, mais aussi communication sur la

faon dont les individus rgissent leurs relations entre eux,
comment ils communiquent entre eux et les sens qu'ils
donnent ces changes. L'entretien va la recherche des
questions des acteurs eux-mmes. Il fait appel au point de
vue de l'acteur, et donne son exprience vcue, sa
logique, sa rationalit, une place de premier rang.
Ralisation de lentretien
Raliser une srie d'entretiens c'est "introduire un biais" en
supposant que des individus isols peuvent exprimer des

points de vue partags. Ce second problme central est celui
de la reprsentativit des relations s'tablissant entre les
individus et entre les groupes
On ne saisit par des entretiens (individuels) que des aspects
partiels et dcoups. On oublie que les acteurs sociaux

peuvent tre autres que des simples individus mme agrgs
les uns avec les autres.
Un guide d'entretien doit tre prpar au pralable. Il dfinit les thmes
principaux aborder, et prvoit des relances-types qui peuvent aider

approfondir certaines questions au cours de l'entretien. Le thme
principal peut rester suffisamment large pour ne pas biaiser le contenu
du discours et donne un cadre dans lequel l'entretien reste libre. Le
guide doit, aussi, contenir les consignes, non seulement, du
droulement et de la gestion de lentretien ; mais aussi la mthode et
les techniques de traitement des donnes collectes.
Un chantillon permet dj de dgager des thmes particuliers ou
rcurrents. Un chantillon de 20 30 personnes constitue une bonne
base pour connatre les usages d'un service. Il n'est pas utile de
constituer un chantillon selon des normes de reprsentativit
statistique. Si l'on cherche connatre l'intgration d'un service auprs
d'une population, il faut s'assurer d'intgrer des usagers comme des
non-usagers dans l'chantillon. Si l'on cherche tudier en dtail les
usages d'un service, il est plus intressant de se concentrer
uniquement sur des usagers de ce service ;
L'entretien se droule de prfrence sur le lieu de travail de
l'enqut. Cela permet ainsi de replacer le discours sur les

pratiques dans leur contexte grce l'observation in situ de
l'environnement quotidien de travail : organisation spatiale
des locaux, ambiance de travail, prsence et organisation de
la documentation personnelle, proximit de la bibliothque,
etc ;
Il doit avoir une dure suffisante pour faire le tour des
questions aborder et permettre l'enqut de s'exprimer

librement. Selon la disponibilit des personnes, il peut durer
de une trois heures. Lorsque c'est possible, il est intressant
de raliser des campagnes d'entretiens plusieurs semaines
ou mois d'intervalle. Cela permet notamment d'approfondir
certaines questions, mais aussi de constater l'volution des
pratiques ;
Il est frquent, au cours de l'entretien, que la personne
enqute soit amene donner une image de ses pratiques

conformes aux attentes supposes de l'enquteur. Il est
donc ncessaire d'instaurer une confiance rciproque lors
de l'entretien pour permettre l'expression d'une parole la
plus sincre et la moins formelle possible ;
Idalement les entretiens sont enregistrs, si la personne
accepte et sous garantie d'anonymat. Cependant, l'analyse

des cassettes tant trs preneuse de temps (et plus
approprie une analyse de contenu), il est prfrable de
prendre des notes extensives au cours mme de l'entretien
(cela a en outre l'avantage de donner du temps de
rflexion la personne enqute) et qui serviront de base
l'analyse, les cassettes servant alors de garantie et
permettant la vrification des notes, si besoin.
Les techniques du sondage
Un sondage est une mesure de l'opinion ou des comportements d'une

population effectue au travers d'un questionnaire soumis un
chantillon reprsentatif de l'ensemble.
Le sondage s'appuie sur les mthodes de questionnaire mis en uvre

par la sociologie ; mais il est pratiqu en dehors de celle-ci. Il est
employ en marketing, par la presse ou encore les pouvoirs publics.
Le sondage, au moins sous sa forme publie, est souvent compris

comme une question ou un ensemble de questions synthtique. On
parlera plus volontiers de questionnaire ou d'enqute pour des
travaux comportant un plus grand nombre de questions.
Il consiste en une ou plusieurs questions fermes, c'est--dire offrant

une gamme de rponses prtablies, qui sont soumises au sond. Les
rponses, font l'objet d'un enregistrement, qui passe par une
laborieuse tape de saisie des rsultats et d'un traitement statistique.
Dans les enqutes par tlphone,les rponses sont enregistres
instantanment sur oridnateur par les quipes de sondeurs.
Les techniques du sondage

Les sondages permettent, ainsi, de se faire une ide des
opinions ou des comportements d'une population complte

un instant donn.
Il est l'un des outils qui permet des individus d'apprhender
des phnomnes sociaux qui dpassent trs largement leur
chelle comme un objet observable et comprhensible.
La force de conviction du sondage repose sur sa capacit
rendre une image chiffre de la question aborde. Une
question souvent complexe et toujours trs subjective se
traduit en un simple pourcentage cens donner une image
vraie de l'ensemble de la population tudie.
Cest un outil de mesure quantitative qui vise donner une
image juste d'un phnomne social inaccessible la simple
perception du chercheur qui souhaite l'apprhender.
Cependant, cette tendance reprsenter l'ensemble du rel
s'accompagne d'une tendance inverse l'appauvrissement du
contenu. En sciences humaines il faut toujours choisir entre
dire peu de choses imprcises sur tout le monde et en dire
beaucoup de pertinentes sur trs peu de gens ; le sondage
relve trs nettement du premier choix.
Mthodologie du sondage
La mthodologie dans le sondage est lie de manire

troite la constitution de lchantillon. En gnral,
lchantillonnage se fait selon deux mthodes courantes
et partages par dautres techniques denqute. Ce
sont :
La mthode alatoire
La mthode des quotas
La mthode alatoire
La statistique considre le cas dans lequel les lments de

l'chantillon sont des variables alatoires indpendantes, ce
qui signifie en termes simples qu'un sondage sur un problme
national ou dans le cadre dune valuation ne peut se limiter
un seul quartier mais doit utiliser un tirage au sort pour
constituer l'chantillon. Cette contrainte est souvent ralise
de manire satisfaisante lors de sondages caractre
technique.
Si on ajoute certaines conditions supplmentaires, chantillon
pas trop petit, frquence d'apparition ni trs grande, ni trs

petite, on peut alors utiliser l'approximation de la loi normale.
Dans ces conditions, les intervalles de confiance sont
inversement proportionnels la racine carre de la taille de
l'chantillon.
La mthode des quotas
Dans certains cas le sondage alatoire est impossible : les
instituts ne peuvent disposer d'un fichier jour, tirer au sort

les heureux lus (ce serait la phase la plus simple) et aller
interroger ceux-ci o qu'ils se trouvent.
Ils utilisent donc la mthode des quotas qui consiste
reproduire approximativement les proportions des diverses

catgories socio-dmographiques trouves dans la socit.
Formulation et format des questions

du sondage
Il est impossible de comprendre lopinion publique en
nutilisant quune seule question pose un moment unique.

Pour la mesurer, il faut laborder sous plusieurs angles,
valuer les rsultats en tenant compte de diffrentes
formulations et confirmer les constatations en se basant sur
le principe de rptition. Tout rsultat tant susceptible de
contenir des erreurs, il ne reprsente quune estimation de
ltat de lopinion publique. Les rsultats les plus crdibles
proviennent gnralement de sondages qui analysent les
changements au fil du temps ; ou reposent sur des
indicateurs (questions) multiples pour obtenir une meilleure
comprhension du phnomne en question.
tudier les relations entre les questions est un autre exercice
extrmement utile et, encore une fois, il ne faut pas voir les
rsultats comme des vrits absolues (par exemple, les
hommes ont 20 pour cent plus de chances de croire X que
les femmes ), mais plutt comme des tendances gnrales
(Il y a une forte relation entre croire X et le fait dtre un
individu de sexe masculin ).

du sondage
Dans le cas dun sondage, la question doit tre perue comme
un outil de mesure. Il est plausible de croire que quelque

chose une opinion, un comportement, etc. existe dans le
monde et quil soit avantageux de le mesurer. La meilleure
faon dy arriver est de poser des questions. Par consquent,
la formulation des questions aura invitablement une grande
influence sur les rsultats. Leffet de la formulation des
questions peut parfois sembler particulier (idiosyncrasique) :
avec lavnement de nouveaux sujets dactualit, il est
difficile de connatre avec prcision les effets quentranera une
formulation donne sans tester 50 autres faons de poser la
mme question. Il faut chercher les formulations qui
reprsentent la bonne faon de poser la question. En fait,
poser la question de deux faons diffrentes et obtenir des
rponses divergentes permet den savoir davantage sur la
pense des gens et sur les priorits. Cependant, lacquisition
de telles connaissances est le rsultat dessais et erreurs ou
dexpriences bien conues, o la formulation des questions
varie dun rpondant lautre, ou dune combinaison des
deux, mais certainement daucune rgle mthodologique.

du sondage
Un changement dans le format de la question risque davoir un impact

plus prvisible, et moins idiosyncrasique, sur les rsultats. Par
exemple, il est possible davoir des questions fermes et dautres
ouvertes (qui soient dveloppement). Les questions fermes offrent
aux rpondants un ensemble fixe de rponses parmi lesquelles ils
doivent choisir et, comme elles sont faciles encoder et conomiques
recueillir, on sen sert dans les enqutes bien plus souvent que les
questions ouvertes. Dans le cas de celles-ci, les rpondants doivent
donner leur opinion, mettre une suggestion ou encore rpondre
une question sans choix de rponses. Bien que leur utilisation soit
peu frquente, les questions ouvertes constituent une premire tape
utile dans le processus de slection des choix qui apparatront dans la
liste des questions fermes. Malgr tout, on a plus souvent recours
aux questions ouvertes quon serait port le croire, et limpact sur
les rsultats est souvent marquant. Par exemple, la simple et banale
question sur les intentions de vote peut donner des rsultats
divergents si le rpondant a droit un choix de rponses ou non.
Lorsquun nouveau parti politique est en voie dtre form, son ajout
dans le choix de rponses peut amener les rpondants se rappeler
de lexistence de ce parti et, dans certains cas, quils en ont une
image favorable. Lajout dun choix de rponse qui correspond au
juste milieu peut aussi avoir un srieux impact sur les rsultats.
Le Focus Group
Le focus group est une mthode denqute qualitative rapide
qui a t dveloppe en 1940 aux USA . Technique trs

prise en Marketing, le Focus groupe a t utilis en sciences
sociales partir des annes 80. Il est gnralement utilis
pour rpondre aux objectifs suivants :
Collecter des opinions, des croyances et des
attitudes concernant un sujet ou une
problmatique prcise ou/et
Confirmer des hypothses ou/et
Encourager la parole autour de problmes particuliers.
Le focus group (FG) est galement une bonne mthode pour
identifier les principales problmatiques creuser dans le
cadre dune enqute plus approfondie. Il se planifie sur une
priode de 6 semaines au moins
Caractristiques et techniques de recueil des

donnes des Focus groups
La dynamique du groupe permet dexplorer et de stimuler diffrents

points de vue par la discussion. Chaque participant dfend ses
priorits, ses prfrences, ses valeurs (aspects socioculturels, normes
de groupe) et son vcu. La discussion permet de prciser et de
clarifier les penses. Elle explore aussi bien les comment? que les
pourquoi ? . Elle ncarte pas les illettrs. Lexpression sans tabou
de certains peut lever les inhibitions des autres. Lexprience
commune partage peut entraner des solidarits. Le collectif peut
donner plus de poids aux critiques que dans des entretiens
individuels.
Cette technique permet dvaluer des besoins, des attentes, des

satisfactions ou de mieux comprendre des opinions, des motivations
ou des comportements. Elle sert aussi tester ou faire merger de
nouvelles ides inattendues pour le chercheur.
Si lentretien structur repose sur lutilisation dun questionnaire

structur administr par un enquteur (technique la limite entre
recherche qualitative et recherche quantitative) ; lentretien semistructur comporte des questions ouvertes ; quant lentretien
comprhensif aborde seulement un ou deux sujets, mais de faon plus
approfondie. Dans ce contexte, Le Focus group est habituellement
considr comme une technique dentretien semi-structur. Son
innovation repose sur la complexit du recueil des donnes.

Le recueil des donnes se fait en plusieurs tapes en
combinant de diverses techniques, comme suit :
Thme, objectif :
Au dpart, il faut cibler le thme : quel est le problme pos ?

Pourquoi mener cette tude ? Quels types dinformation
recueillir ? Comment les utiliser ? Le protocole est prtabli
par les chercheurs et lobjectif doit tre dcrit de manire
explicite.
Les questions :
Une demi-douzaine de questions courtes et claires sont

laborer. Elles doivent tre ouvertes et stimuler le travail du
groupe. Les questions vont du domaine le plus gnral au
plus spcifique. Une tude pilote peut tre ralise pour
tester les questions. La premire runion peut permettre de
vrifier si le questionnement est bien adapt. Il est possible
dy apporter quelques modifications.

Slection des participants :
Les participants ont des caractristiques communes et homognes en

lien avec le thme abord. Leur slection vise panacher les opinions
pour faire merger tous les points de vue sur le sujet. Il ne sagit pas ici
dtre reprsentatif de la population source. Ce sont des
professionnels/responsables ou des bnficiaires/usagers, grosso
modo des gens concerns. Le nombre de participants est de 6 8 en
moyenne, tous volontaires.
Modrateur et observateur :
Un modrateur est charg danimer le groupe. Son objectif est de faire
merger les diffrents points de vue. Il peut laisser au dpart la
dynamique de groupe agir de manire non directive puis recentrer en
fin de sance. Il doit bien matriser la technique de conduite de runion
par la reformulation, la clarification, et lesprit de synthse. Il est aid
par un observateur du groupe qui connat la thmatique et soccupe
des enregistrements audio des sances. Celui-ci est aussi charg de
noter les aspects non verbaux et relationnels qui apparaissent lors des
runions. Laspect technique doit tre bien rgl avant le dbut de
runion (attention aux bruits parasites). La vido peut ventuellement
tre utilise.

La sance :
Le lieu doit tre neutre, agrable et convivial, dans une

atmosphre dtendue. En dbut de sance, le principe du
focus group et les questions sont prsents aux participants.
Il leur est demand leur accord pour la retranscription de tout
ce qui se dit pour lanalyse ultrieure et lutilisation des
donnes des fins scientifiques. Le respect de lanonymat et
de toutes les opinions est obligatoire et ceci est annonc en
dbut de sance. Chaque question est aborde en moyenne
pendant 15minutes et la sance dure environ 2 heures. Une
synthse peut tre ralise en fin de groupe pour vrifier
laccord des participants avec ce qui a t retenu. Le nombre
de sances nest pas fix lavance mais celles-ci sont
rptes jusqu puisement du thme; il faut en compter au
minimum 3 4 par thme.

Analyse du contenu :
La 1re tape est une phase de collecte. Il sagit de transcrire ce qui a t dit
immdiatement aprs la sance. Les commentaires des modrateurs sont
identifis. Les paroles de chaque intervenant, retranscrites mot mot, doivent
tre bien individualises de mme que tous les aspects non verbaux. Il faut
compter 8 heures de transcription pour une 1 heure dentretien.
La 2me tape est la phase danalyse proprement dite. Une procdure

systmatique a t dtermine au pralable dans le protocole. Lanalyse doit
tre reproductible : quelle que soit la personne qui la fait, les conclusions
doivent tre les mmes. Il ny a pas forcment de sparation entre la collecte et
cette phase danalyse : ds la collecte du premier groupe, une premire analyse
permet de mieux prciser les questions du second groupe .Lanalyse porte aussi
bien sur le verbal que le non verbal et lmotionnel. Elle doit se faire sans a priori
et rester focalise sur le thme, les questions cls. Lanalyse dite de la table
longue est utilise : le principe de base consiste analyser les transcriptions
de paroles des participants (verbatim) qui sont dcoupes, classes, compares
et confrontes. Tous ces verbatim sont tiquets en fonction de lide ou du
sous-thme qui peut les rsumer ( occurrence ). Cela peut tre une
expression, une phrase significative, un sentiment, un mot cl Les occurrences
peuvent tre regroupes en grand thme ou grand concept ( dimension ).
Cette phase de codage permet dliminer les hors sujet , et de pondrer les
rsultats en notant leur frquence sil y a rptition de certains thmes ou de
souligner le non-verbal et lmotionnel qui y est associ. Il faut viter tout a
priori et ne jamais perdre de vue lobjectif de ltude.

Le rapport crit :
IL comprend une synthse narrative et descriptive, suivie

dune analyse interprtative des donnes et de
recommandations ventuelles. Certains utilisent lanalyse
assiste par ordinateur en classant les items avec la fonction
couper, coller. Des corrlations avec les donnes
sociodmographiques peuvent tre analyses par exemple.
Dautres utilisent des logiciels de statistiques textuelles (The
ethnographe, NUD*IST). Il est aussi possible de faire une
analyse sonore partir des enregistrements (logiciel sound
forge)
Avantages et limites du Focus groups

Lavantage de la mthode rside dans les aspects positifs de
linteraction et de la dynamique de groupe. Les changes

favorisent lmergence des connaissances, opinions et
expriences personnes est abord, compar et confront. Le
comment? et le pourquoi ? sont abords sans
prjugs. Le chercheur est comme un explorateur qui peut
connatre en partie le terrain,mais va aussi dcouvrir des
domaines inconnus. Tout est valide : mme une seule
ide minoritaire est vraie .
Avantages et limites du Focus groups
Les limites du focus group rsultent des aspects ngatifs de
linteraction de groupe. Il peut y avoir des rticences

exprimer des ides personnelles. Il peut se dgager des
normes de groupe, source de blocage. Il faut viter les
relations de hirarchie (effets de leader dopinion) ou
conflictuelles entre participants. Les rsultats dune tude par
focus group ne peuvent pas tre gnraliss, car le groupe
na pas t constitu dans un but de reprsentativit de la
population source. Mais les rsultats peuvent tre utiliss
secondairement pour llaboration du questionnaire dune
enqute quantitative sur un chantillon reprsentatif. Cette
technique demande au chercheur dy consacrer beaucoup de
temps.
Quand utiliser la mthode des Focus groups?
Pour tudier la varit des opinions et sentiments des acteurs
sur un sujet donn.

Pour mettre en vidence des diffrences de perspective entre
des groupes dindividus.
Pour objectiver les facteurs associs aux opinions, les
comportements ou les motivations.
Pour faire merger, ou tester, des ides nouvelles de faon
interactive au sein dun groupe.
Pour recueillir de linformation utile la prparation, ou
linterprtation des rsultats, dune tude quantitative.
Quand ne pas utiliser la mthode des Focus

groups ?
Pour tablir un consensus.

Pour duquer les participants.
Pour recueillir une information sensible (susceptible de porter
prjudice quelquun si elle est partage au sein dun

groupe) ou sur un sujet conflictuel (sur lequel les opinions
sont radicalises).
Pour faire des infrences statistiques.

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