COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Unidad 2: Introduccin al Comportamiento Organizacional

Jorge Esparza Lagos
Psiclogo Organizacional
Docente Universidad San Sebastian

Contenidos
Concepto

de Comportamiento
Organizacional
Caractersticas del Comportamiento
Organizacional
Modelo de Comportamiento
Organizacional y sus principales
variables

QUE ES EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Campo

de estudio que investiga el impacto que

individuos, grupos y estructuras tiene en la
conducta dentro de las organizaciones, para
aplicar estos conocimientos a la mejora de la
eficacia de tales organizaciones. (Robbins,
2004)

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Describir

Comprender

Predecir

Controlar

Disciplinas asociadas
El

comportamiento organizacional es
una ciencia aplicada del
comportamiento
Sociologa
Psicologa
Psicologa

Social
Antropologa
Ciencia Poltica

Hacia una disciplina del CO

Ciencias de la
conducta

Psicologa

Aporte
Aprendizaje
Aprendizaje
Motivacin
Motivacin
Personalidad
Personalidad
Emociones
Emociones
Percepcin
Percepcin
Capacitacin
Capacitacin
Eficaciadel
delliderazgo
liderazgo
Eficacia
Satisfaccinlaboral
laboral
Satisfaccin
Tomade
dedecisiones
decisiones
Toma
Evaluacinde
dedesempeo
desempeo
Evaluacin
Medicinde
delas
lasactitudes
actitudes
Medicin
Seleccinde
delos
losempleados
empleados
Seleccin
Diseodel
deltrabajo
trabajo
Diseo
Estrslaboral
laboral
Estrs

Unidad de anlisis

Individuo

Hacia una disciplina del CO

Ciencias de la
conducta

Sociologa

Aporte
Dinmica
Dinmicade
degrupos
grupos
Equipos
Equiposde
detrabajo
trabajo
Comunicacin
Comunicacin
Poder
Poder
Conflicto
Conflicto
Conducta
Conductaentre
entregrupos
grupos
Teora
Teorade
delalaorganizacin
organizacin
Tecnologa
Tecnologa
organizacional
organizacional
Cambio
Cambioorganizacional
organizacional
Cultura
Culturaorganizacional
organizacional

Unidad de anlisis

Grupo

Organizacin

Hacia una disciplina del CO

Ciencias de la
conducta

Psicologa
social

Antropologa

Ciencia poltica

Aporte
Cambiode
deconducta
conducta
Cambio
Cambiode
deactitudes
actitudes
Cambio
Comunicacin
Comunicacin
Procesosde
degrupos
grupos
Procesos
Tomade
dedecisiones
decisiones
Toma
Valorescomparados
comparados
Valores
Actitudescomparadas
comparadas
Actitudes
Anlisismulticultural
multicultural
Anlisis
Culturaorganizacional
organizacional
Cultura
Entornoorganizacional
organizacional
Entorno
Conflicto
Conflicto
Poltica
Poltica
Poder
Poder

Unidad de anlisis

Grupo

Grupo
Organizacin
Organizacin

Resultados

NIVEL DEL SISTEMA

ORGANIZACIONAL
Cultura
Organizacional
Cambio y Desarrollo
Organizacional
Toma de decisiones
en grupo

Comunicacin

humanos

Personalidad
Valores y actitudes
Habilidad

Insumo
humano

Rotacin
de funciones

Diseo del trabajo

y ambiente fsico

Liderazgo
Dinmica de grupo

Poder y poltica
Caractersticas
biogrficas

Ausentismo

Polticas y prcticas
de RRHH
Estructura
organizacional

Conflicto

NIVEL DE
GRUPO

Percepcin
Motivacin
Aprendizaje

Productividad

NIVEL INDIVIDUAL

Satisfaccin

EJERCICIO GRUPAL
EN GRUPOS DE 3 PERSONAS ANALICE LAS
SIGUIENTES AFIRMACIONES
Los trabajadores felices son trabajadores
productivos
Todos los individuos son ms productivos cuando su
jefe es amistoso, de confianza y accesible.
Las entrevistas son herramientas eficaces para la
seleccin de personal.
Los grupos de trabajo ms eficaces carecen de
conflictos.

VARIABLES DEPENDIENTES
Factores fundamentales que hay que explicar o
pronosticar y que sufren la influencia de algn otro
factor
Productividad:

eficacia y en la eficiencia de los

individuos, los grupos y las organizaciones

Ausentismo:

falta a trabajar

Rotacin:

retiro permanente, voluntario o

involuntario

Satisfaccin

laboral: actitud general de un

individuo hacia su trabajo

VARIABLES INDEPENDIENTES
Causas supuestas de algn cambio en la variable dependiente

Variables nivel Individual:

Diferencias individuales

Percepcin y atribucin

Motivacin

Satisfaccin

Variables a nivel grupal:

Dinamica grupal e intergrupal

Equipos y toma de decisiones

Variables a nivel organizacional:

Diseo de la organizacin

Cultura de la organizacin

Procesos de trabajo

Las mejores empresas para trabajar

Cada ao el Great Place To Work Institute publica el

ranking de las 35 mejores empresas para trabajar, de
acuerdo a una evaluacin a la que se someten
voluntariamente las empresas postulantes. El ao 2011,
en Chile postularon 5000 empresas y entre las 12
mejores rankeadas estuvieron:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Kimberly Clark Chile

Transbank
Coca-Cola Chile
Telefnica
Bancoestado
Microempresas
VTR

7.
8.
9.
10.
11.
12.

SC Johnson & Son

Microsoft Chile
Banchile Inversiones
Mars Chile
RSA Seguros
FedEx Chile

EJERCICIO GRUPAL
En

grupo de 3-4 personas conteste las

siguientes preguntas:

Seale 5 caractersticas que usted considerara para

evaluar a las mejores empresas para trabajar

Modelo Great Place to Work

Un

Gran Lugar para Trabajar es aquel donde

usted confa en las personas para las que
trabaja, siente orgullo de lo que hace y disfruta
con las personas con las que trabaja
El estudio evala cinco factores relativos al
ambiente de trabajo:
Respeto
Credibilidad
Imparcialidad
Orgullo
Camaradera