ADMINISTRACIN

GENERAL

EMPRESA
La empresa es un organismo social
donde a travs de la coordinacin de
recursos se producen bienes y
servicios.

ADMINISTRACIN
La administracin es el proceso de
coordinacin de recursos para lograr
la mxima productividad y calidad en
la consecucin de los objetivos de un
grupo.

ORIGEN Y EVOLUCIN HISTRICA

DE LA EMPRESA
Desde que el hombre apareci en la Tierra, para
subsistir desarroll diversas actividades, en las cuales
el trabajo en grupo y la administracin eran
indispensables. Diversas formas de agrupacin y
empresas incipientes existieron a lo largo de la
historia, sin embargo es hasta la edad media, con el
desarrollo del comercio, cuando empiezan a surgir
formas de organizacin social similares a la empresa
propiamente dicha: los talleres artesanales. Pero es
durante la Revolucin Industrial, a partir de los
avances tecnolgicos y de la aparicin de la mquina
de vapor, cuando surge la empresa como se concibe
en la actualidad.

CONCEPTO COMPLETO DE EMPRESA

La empresa es la unidad econmicosocial en la cual a travs del capital,
el trabajo y la coordinacin de
recursos se producen bienes y
servicios
para
satisfacer
las
necesidades de la sociedad.

IMPORTANCIA DE LA
EMPRESA
Crean fuentes de trabajo.
Satisfacen las necesidades de la comunidad al
producir bienes y servicios socialmente
necesarios.
Promueven el desarrollo econmico y social al
fomentar la inversin.
Son una fuente de ingresos para el sector pblico
mediante la recaudacin de impuestos.
Propician la investigacin y el desarrollo
tecnolgico.
Proporcionan rendimientos a los inversionistas.

CRITERIOS DE CLASIFICACIN DE
LAS EMPRESAS

Finalidad
Tamao
Actividad econmica
Filosofa y valores
Rgimen jurdico
Tecnologa

CLASIFICACIN DE EMPRESAS POR

TAMAO

MICROEMPRESA:

Es aquella que cuenta con:

Una planta de personal no superior a los diez (10) trabajadores.

Activos totales por valor inferior a quinientos (500) salarios mnimos mensuales legales vigentes.
PEQUEA EMPRESA:

La pequea empresa es aquella que cuenta con:

Una planta de personal entre once (11) y cincuenta (50) trabajadores.

Activos totales por valor entre quinientos uno (501) y menos de cinco mil (5.000) salarios mnimos mensuales
legales vigentes.

MEDIANA EMPRESA:

Cuenta con:

Una planta de personal entre cincuenta y uno (51) y doscientos (200) trabajadores.

Activos totales por valor entre cinco mil uno (5.001) y treinta mil (30.000) salarios mnimos mensuales legales
vigentes.

ES IMPORTANTE TENER EN CUENTA QUE:

Para la clasificacin de las empresas que combinen el nmero de trabajadores y el valor de los activos totales,
prevalece el valor de los activos totales. Por ejemplo, un empresario tiene una empresa con 9 trabajadores y
sus activos totales ascienden a 550 salarios mnimos, por lo tanto tendr una pequea empresa y no una
microempresa.

FINALIDAD PARA LA QUE

FUERON CREADAS Y DEL
ORIGEN
DEL
CAPITAL
Privadas. En la empresa privada el capital es propiedad

de

inversionistas y su finalidad es la obtencin de utilidades.

Dependiendo del origen del capital stas pueden ser:
Nacionales. Cuando los inversionistas son nacionales.
Extranjeras y transnacionales. Los inversionistas son de origen
extranjero y las utilidades se reinvierten en los pases de origen.
Multinacionales. El capital pertenece a varios pases.
Globalizadas. Son empresas de carcter mundial.
Controladoras. Un grupo de inversionistas maneja mltiples
empresas de diversos giros aunque no tengan relacin entre s.
Maquiladoras. Producen bienes para diversas organizaciones de
diferentes propietarios que comercializan y le dan marca al
producto.

FINALIDAD PARA LA QUE FUERON

CREADAS Y DEL ORIGEN DEL CAPITAL
Franquiciatarias. Son aquellas empresas que venden su
marca y su know-how o forma de organizacin a
inversionistas independientes.
Familiares. Los socios de la empresa as como sus
directivos son miembros de una familia; esta forma de
organizacin es muy comn en Latinoamrica, y
normalmente representan micro, pequeas y medianas
empresas.
Pblicas. Como su nombre lo indica, en las
organizaciones pblicas el capital pertenece al Estado y,
generalmente, su finalidad es satisfacer necesidades de
carcter social y proporcionar servicios a la comunidad.

FINALIDAD PARA LA QUE FUERON

CREADAS Y DEL ORIGEN DEL CAPITAL
Existen distintos tipos de empresas
pblicas: mixtas o de participacin
estatal, cuando el capital es privado
y
pblico;
centralizadas
y
descentralizadas, depende de que
reporten al gobierno federal o al
estatal respectivamente.

POR SU ACTIVIDAD
ECONMICA

De acuerdo con la actividad econmica que realicen, las empresas

pueden ser:
1. Industriales. Este tipo de empresa produce bienes mediante la
transformacin y extraccin de materias primas. Las industrias, a su
vez, son susceptibles de clasificarse en:
a) Extractivas. Se dedican a la explotacin de recursos naturales
renovables o no renovables. Ejemplos de este tipo de organizaciones
son las agropecuarias, madereras, mineras,
petroleras, etctera.
b) De transformacin o manufactureras. Como su nombre lo indica,
transforman las materias primas en productos terminados, los cuales
pueden ser:
Bienes de consumo. Sus productos satisfacen directamente las
necesidades del consumidor, por ejemplo, el calzado, los alimentos y
el vestido, entre otros.
Bienes de produccin. Cubren la demanda de las industrias de
bienes de consumo final, por ejemplo, las maquinas herramienta, los
materiales de construccin, los productos qumicos, etctera.

POR SU ACTIVIDAD
ECONMICA

2. Comerciales. Estas organizaciones son intermediarias entre el productor

y el cliente; su principal actividad es la compra-venta y distribucin de
productos. Se clasifican en:
a) Autoservicio. Son grandes empresas comercializadoras que le venden al
pblico productos de consumo. Dentro de stas se encuentran los
supermercados, los hipermercados y los grandes almacenes y tiendas
departamentales.
b) Comercializadoras. Distribuyen y venden una serie de productos de
diversos productores nacionales y extranjeros.
c ) Mayoristas. Efectan ventas en gran escala a otras empresas
minoristas, las cuales a su vez distribuyen el producto directamente al
consumidor.
d ) Minoristas o detallistas. Venden productos al menudeo, o en pequeas
cantidades al consumidor.
e) Comisionistas. Venden la mercanca que los productores les dan a
consignacin, por lo cual perciben una ganancia o comisin.
3. De servicios. Su finalidad es proporcionar un servicio con o sin fines
lucrativos. Existen gran cantidad de instituciones de servicio, entre las ms
usuales se encuentran las de salud, educacin, transporte, turismo,
financieras, de comunicaciones, de energa y outsourcing que proporcionan

POR SU FILOSOFA Y
VALORES
La filosofa de una empresa se refiere al
conjunto de valores, compromisos y
principios que orientan su actividad.
La cultura organizacional es la forma de
vida o de ser de la empresa y est
integrada
por
el
sistema
formal
(estructuras, procesos, polticas, etc.) e
informal (estilos de liderazgo, costumbres,
mitos, tradiciones, etc.) de sistemas y
subsistemas.

POR SU FILOSOFA Y
VALORES
De acuerdo con su filosofa y compromiso con la
sociedad, las empresas pueden ser: lucrativas,
cuando su finalidad es obtener rendimientos y
utilidades financieras; o no lucrativas que, como su
nombre lo indica, tienen como fin ltimo el
bienestar social y no persiguen ningn tipo de
lucro,
por
ejemplo
las
beneficencias
y
asociaciones, entre otras.
En relacin con su cultura organizacional y con su
filosofa y principios, las empresas pueden ser
orgnicas u orientadas al cliente, y tradicionales o
mecanicistas.

Tradicionales o mecanicistas

Orgnicas

Reglas, sistemas y procedimientos.

Flexibilidad en la organizacin.

Se concede importancia al desempeo

individual.

Trabajo en equipo.

Jerarqua y relaciones de autoridadobediencia.

Confianza y colaboracin.

Respeto e imposicin rgida de la

responsabilidad y autoridad.

Interdependencia y responsabilidad
compartida.

Estricta divisin del trabajo y supervisin.

Autodireccin y autocontrol.
Empleados multifuncionales.

Liderazgo autocrtico.

Liderazgo transformador.

Solucin de conflictos por medio de la

imposicin.

Solucin de conflictos por conciliacin.

Motivacin por castigo e incentivos.

Motivacin por la autorrealizacin.

Centralizacin.

Descentralizacin.

POR SU FILOSOFA Y
VALORES

POR SU TECNOLOGA
De acuerdo con el grado de tecnificacin que exista dentro del proceso de
produccin, las empresas se clasifican en:
Alta tecnologa. Cuando existen procesos robotizados, automatizados,
sistemas flexibles o sistemas integrados de manufactura. Tambin se
refiere a las empresas inteligentes en donde no solamente los procesos de
produccin sino la arquitectura e instalaciones se manejan va sistemas.
Mediana tecnologa. Se caracteriza porque sus procesos son mecanizados,
pero slo en alguna parte de sus etapas.
Tradicionales. Son empresas de baja tecnologa, en la cual no invierten
aunque s utilizan maquinaria y equipo.
Artesanales. Como su nombre lo indica, el proceso de produccin est a
cargo de personas que se encargan de elaborar el producto manualmente.

SEGN SU AMBITO JURIDICO

SOCIEDADES DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Segn el art. 353 del Cdigo del Comercio:
Los socios respondern segn el monto de sus
aportes.
Los socios no excedern de 25; si eso
ocurriere, ser nula toda sociedad que se
cree. (art. 356 del Cdigo de Comercio)

SEGN SU AMBITO JURIDICO

SOCIEDADES ANONIMAS
La sociedad annima se formar por la reunin
de un fondo social suministrado por accionistas,
los cuales sern responsables hasta el monto de
sus aportes. Ser administrada por gestores
revocables y se le agregar las siglas S.A.
La sociedad annima no podr funcionar ni
formarse con menos de cinco socios (art. 374
Cdigo de Comercio)

SEGN SU AMBITO JURIDICO

SOCIEDADES ANONIMAS: VENTAJAS
No se podr a dar a conocer los nombres de los
integrantes de la sociedad, ni an solicitndolo a travs
de la Cmara de Comercio, cosa que no ocurre con los
dems tipos de sociedades.
Cuando un accionista quiera retirarse de la sociedad, o
desee comprar o vender acciones, no es necesario hacerlo
bajo una escritura pblica.
Las S.A. estn exoneradas cuando se trata de pagar
deudas por impuestos y aduanas nacionales. (Art. 794,
Inciso 2 del Estatuto Tributario)

SEGN SU AMBITO JURIDICO

SOCIEDADES COLECTIVAS
La caracterstica principal de esta sociedad es que todos
los socios responden solidaria e ilimitadamente por las
operaciones sociales (art. 294 cdigo de Comercio)
Esta sociedad es eminentemente personalista, y por
ello la razn social se formar con el nombre completo o
el slo apellido de uno o algunos de los socios, seguido
de las expresiones y compaa, e hijos,
hermanos,. No podr incluirse el nombre de ningn
extrao en a razn social (art. 303 del Cdigo de
Comercio)

SEGN SU AMBITO JURIDICO

SOCIEDADES EN COMANDITA
Se formar entre uno o ms socios que respondern
solidaria e ilimitadamente con su patrimonio por las
operaciones sociales, y otro o varios socios que limitan
la responsabilidad a sus respectivos aportes (art. 323
del C.C). Los primeros sern los socios gestores y los
segundos socios comanditarios
La razn social se formar con el nombre completo o
con el apellido de uno o ms socios colectivos y se
agregar la expresin y compaa o & Ca seguida
en todo caso de la abreviatura SCA (art. 324 de C.C.)

SEGN SU AMBITO JURIDICO

SOCIEDADES DE ECONOMA MIXTA
Este tipo de sociedades estn sujetas a las reglas del
derecho privado y a la jurisdiccin
ordinaria, salvo
disposicin legal contraria (art. 461 del C. C)
Legalmente las sociedades de economa mixta se rigen por
la reglas de derecho privado, son sociedades de comercio
sujetas al derecho mercantil, con las limitaciones expresas
que la Constitucin y la ley establezcan. Pueden constituirse
bajo cualesquiera de las formas de sociedad previstas en el
Cdigo de Comercio, colectivas, en comandita simples o por
acciones, de responsabilidad limitada o annimas, ya que la
ley colombiana no seala ninguna en especial.

SEGN SU AMBITO JURIDICO

SOCIEDADES EXTRANJERAS
"Son extranjeras las sociedades constituidas conforme a
la ley de otro pas y con domicilio principal en el
exterior" (Art. 469 Cdigo del Comercio). Para que una
sociedad extranjera pueda emprender negocios
permanentes en Colombia, establecer una sucursal con
domicilio en el territorio nacional, para lo cual deber
protocolizar en una notara del lugar elegido para su
domicilio en el pas, copias autnticas del documento de
su fundacin, de sus estatutos, la resolucin o acto que
acord su establecimiento en Colombia y de los que
acrediten la existencia de la sociedad y la personera de
sus representantes.

SEGN SU AMBITO JURIDICO

SOCIEDADES DE HECHO
"La sociedad comercial ser de hecho cuando no se constituya por
escritura pblica. Su existencia podr demostrarse por cualquiera
de los medios probatorios reconocidos en la ley"(Art. 498 Cdigo de
Comercio).

"La sociedad de hecho no es una persona jurdica. Por consiguiente,

los derechos que se adquieran y las obligaciones que se contraigan
para la empresa social, se entendern adquiridos o contrados a
favor o cargo de todos los socios de hecho..."(Art.499 Cdigo de
Comercio).
"En la sociedad de hecho todos y cada uno de los asociados
respondern solidaria e ilimitadamente por las operaciones
celebradas"... (Art.501 Cdigo del Comercio).

SEGN SU AMBITO JURIDICO

EMPRESAS UNIPERSONALES
Una nueva figura introducida por la Ley 222 de
1995 expresa que "mediante la empresa
unipersonal, una persona natural o jurdica que
rena las cualidades para ejercer el comercio,
podr destinar parte de sus activos para la
realizacin de una o varias actividades de carcter
mercantil. La empresa unipersonal, una vez
inscrita en el registro mercantil forma una persona
jurdica"(Art.71 de la Ley 222 de 1995). Se
denominar bajo la expresin "empresa
unipersonal" o la sigla "E.U".

SEGN SU AMBITO JURIDICO

SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LTDA.
Sociedad de Responsabilidad Limitada LTDASe crean mediante Mediante Escritura Pblica.
El nmero de mnimo de socios 2, mximo 25.
El capital se divide en cuotas o partes de igual valor.
El capital debe pagarse totalmente al momento de constituirse.
La cesin de cuotas implica una reforma estatutaria.
En caso de muerte de uno de un socio, continuar con sus herederos, salvo
estipulacin en contrario.
La representacin est en cabeza de todos los socios, salvo que stos la
deleguen en un tercero.
Los socios responden solamente hasta el monto de sus aportes. No obstante,
en los estatutos podr estipularse para todos o algunos de los socios una
mayor responsabilidad (Naturaleza, cuanta, duracin y modalidad de
responsabilidad adicional), sin comprometer una responsabilidad indefinida o
ilimitada (art. 353 C.C).

SEGN SU AMBITO JURIDICO

SOCIEDAD POR ACCIONES
SIMPLIFICADAS S.A.S
A travs de Documento Privado, a menos que ingrese un bien
sujeto a registro, caso en el cual la constitucin se debe hacer
mediante Escritura Pblica ante Notario.
Su capital se divide en acciones. las cuales son libremente
negociables, pero puede por estatutos restringirse hasta por 10
aos su negociacin, (por eso se dice que es un modelo ideal
para sociedades de familias)
Responden hasta el monto de sus aportes por las obligaciones
sociales. Si la SAS es utilizada para defraudar a la ley o en
perjuicio de terceros, los accionistas y los administradores que
hubieren realizado, participado o facilitado los actos
defraudatorios, respondern solidariamente por las obligaciones
nacidas de tales actos y por los perjuicios causados,ms alldel
monto de sus aportes.

SEGN SU AMBITO JURIDICO

SOCIEDAD POR ACCIONES
SIMPLIFICADAS : VENTAJAS
Son ms fciles de crear,
trmites burocrticos.

pues se eliminan muchos

Los costos de creacin son muchos ms econmicos en

comparacin con los costos necesarios para crear otro tipo
de sociedad, por ejemplo una LTDA.

Al momento de hacer frente a las deudas, si la sociedad se

declara en quiebra, los acreedores no podrn perseguir el
patrimonio personal del (los) integrantes de una S.A.S

SEGN SU AMBITO JURIDICO

PUEDE UNA SOCIEDAD YA CONSTITUIDA, TRANSFORARSE EN
UNA SAS ?
La ley 1258 del 2008, en su artculo 31 habla sobre la
transformacin de cualquier sociedad a una S.A.S.
Artculo 31: Cualquier sociedad podr Transformarse en SAS,
antes de la disolucin, siempre que as lo decida su asamblea o
junta de socios, mediante determinacin unnime de sus
socios
De igual forma, cualquier SAS podr transformarse en una
sociedad de cualquiera de los tipos previstos en el Libro II del
Cdigo de Comercio, siempre que la decisin sea adoptada por
la asamblea, mediante decisin unnime.

TAREA ADMINISTRATIVA
Interpretar los objetivos de la
empresa y transformarlos en accin
empresarial mediante planeacin,
organizacin, direccin y control de
las actividades realizadas en las
diversas reas y niveles de la
empresa
para
conseguir
tales
objetivos con eficiencia y eficacia.

PROCESO ADMINISTRATIVO
Definicin: Es un medio de integrar
diferentes actividades para poner en
marcha la estrategia empresarial.

Planeacin
Organizacin
Direccin
Control

Ambiente Externo
Planeaci
n

Entradas
Insumos

Control

Ambiente Interno

Direccin

Organiza
cin

Salidas
Resultado
s

Ambiente

Accin
Empresaria
l

Objetivos

Estrategia
empresari
al

Tarea y
tecnolog
a

Personas

Retroalimentacin

Planeacin
Organizaci
n
Direccin
Control

Eficacia
Empresari
al

PROCESO ADMINISTRATIVO POR

NIVELES
Niveles de
actuacin

Planeacin

Organizacin

Direccin

Control

Institucional

Determinacin
de objetivos y
planeacin
estratgica

Diseo de la
estructura
organizacional

Poltica,
directrices y
conduccin de
personal

Controles
globales y
evaluacin del
desempeo
empresarial

Intermedio

Planeacin
tctica y
asignacin de
recursos

Estructura de
rganos y
cargos, rutinas
y
procedimientos

Gerencia y
aplicacin de
recursos para
establecer la
accin
empresarial y
lograr el
liderazgo

Controles
departamentale
s y control del
desempeo
departamental

Operacional

Planes
operacionales

Mtodos y
procesos de
trabajo y de
operacin

Direccin,
supervisin y
motivacin del
personal

Controles
individuales y
control del
desempeo
individual

PLANEACION ESTRATEGICA
Planeacin
estratgica:
Toma
deliberada de y sistemtica de
decisiones que incluye propsitos
que afectan o deberan afectar a
toda la empresa durante largos
periodos.
Largo plazo
Orientada hacia las relaciones entre la
empresa y su ambiente: Incertidumbre.
Basa sus decisiones en juicios y no en
datos.

PLANEACION ESTRATEGICA
Etapas de la planeacin estratgica:
1. Determinacin de los objetivos
empresariales
2. Anlisis ambiental externo
3. Anlisis organizacional interno
4. Formulacin de las alternativas estratgicas
y eleccin de la estrategia empresarial
5. Elaboracin de la planeacin estratgica
6. Implementacin mediante planes
estratgicos y operacionales

PLANEACION ESTRATEGICA
Categoras de los objetivos
empresariales:
1. Utilidad
2. Expansin
3. Seguridad
4. Autonoma

PLANEACION ESTRATEGICA
Jerarqua de los objetivos:
Empresariales
Tcticos
Operacionales

Ejemplo:
Objetivo empresarial: Mayor retorno de
sobre la inversin empresarial

PLANEACION ESTRATEGICA
Administracin por objetivos (APO)
nfasis pas de actividades-medios a los
objetivos de la empresa.
1. Establecimiento conjunto de los objetivos
2. Establecimiento de los objetivos para cada
departamento
3. Interrelacin de los diversos objetivos para
lograr sinergia
4. Revisin peridica y retroalimentacin
5. nfasis en la medicin y control de resultados

PLANEACION ESTRATEGICA
Anlisis de las condiciones
ambientales:
Anlisis del ambiente general (Macroambiente):
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Factores
Factores
Factores
Factores
Factores
Factores

tecnolgicos
polticos
econmicos
legales
demogrficos
ecolgicos

PLANEACION ESTRATEGICA
Anlisis del ambiente de tarea:
1. Consumidores o usuarios de los bienes
y servicios producidos por la empresa
2. Proveedores de recursos
3. Competidores
4. Agencias reguladoras Grupos de
presin

PLANEACION ESTRATEGICA
Anlisis organizacional:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Misin y visin organizacionales

Recursos empresariales disponibles
Estructura organizacional
Tecnologa empleada por la empresa
Las personas
El estilo de administracin

PLANEACION ESTRATEGICA
reas de la empresa
Recursos

Produccin

Comercial

Finanzas

Administraci
n

Financieros

$ por fabrica,
por equipo, por
producto.

$ por ventas,
pro promocin,
por servicios,
por
investigacin de
mercado.

$ por inversin
a largo plazo,
por aplicacin
de recursos.

$ por sistema
de planeacin y
control, por
desarrollo
gerencial.

Fsicos

Numero,
localizacin de
las fabricas.
Grado de
automatizaci
ne
integracin.

Numero,
localizacin de
las oficinas de
ventas, de las
tiendas y
servicio al
cliente.

Numero de
accionistas o
acreedores
principales.

Localizacin de
las oficinas
principales.

Humanos

Caractersticas
del personal
tcnico y de
supervisin.

Caractersticas
del personal de
ventas.

Caractersticas
del personal de
finanzas y
contabilidad.

Caractersticas
de los gerentes
y el personal
staff.

Sistemas
organizacionales

Sistemas de
programacin
de produccin,
compras y

Sistemas de
distribucin , de
servicios, de
crdito, de

Sistemas de
flujo de
efectivo, de
planeacin y

Sistemas de
valores
sociales, de
planeacin y

PLANEACION ESTRATEGICA
Formulacin de alternativas
estratgicas:
Clases de posicin estratgica:
1.
2.
3.
4.

Estrategia
Estrategia
Estrategia
Estrategia

defensiva
ofensiva
analtica
reactiva

PLANEACION ESTRATEGICA
Elaboracin de la planeacin estratgica:
1.
2.
3.
4.
5.

6.

Horizonte temporal a largo plazo dependiendo del ambiente.

El diagnostico de la situacin actual de la empresa frente al
ambiente es el punto de partida.
Canales de comunicacin abiertos en todos los niveles de la
empresa.
Debe iniciarse de manera informal y espontanea.
Debe tener en cuenta todos los factores (Siete Ss):
Staff
Style
Skills
Systems
Structuture
Shared values
Superordinate goals

Sinergia entre todos los factores.

PLANEACION ESTRATEGICA
Filosofas de planeacin:
Conservadora
Optimizante
Adaptativa

PLANEACION TACTICA
Caractersticas de la planeacin tctica:
1. La planeacin es un proceso permanente y continuo.
2. Siempre se orienta al futuro y est estrechamente ligada a la
previsin.
3. Se preocupa por la racionalidad en la toma de decisiones.
4. Selecciona determinado curso de accin entre varias alternativas.
5. Es sistmica.
6. Es iterativa.
7. Es una tcnica de asignacin de recursos estudiada y decidida con
anticipacin.
8. Es una tcnica cclica.
9. Es una funcin administrativa que interacta dinmicamente con
las dems.
10.Es una tcnica de coordinacin.
11.Es una tcnica de cambio e innovacin.

PLANEACION OPERATIVA
Se orienta hacia la optimizacin y
maximizacin de resultados.
Se caracteriza por la forma detallada
en que se establecen las tareas y
operaciones.
Se centra en el corto plazo.
Esta constituida por numerosos
planes operacionales de las diversas
reas y funciones de la empresa.

PLANEACION OPERACIONAL
Clases de planes operacionales:
Planes relacionados con mtodos:
Procedimientos
Planes relacionados con dinero:
Presupuestos
Planes relacionados con tiempo:
Programas
Planes relacionados con
comportamiento: Reglamentos.

Organizacin
La organizacin consiste en el diseo
y determinacin de las estructuras,
procesos,
funciones
y
responsabilidades
as
como
el
establecimiento de mtodos, y la
aplicacin de tcnicas tendientes a la
simplificacin del trabajo.

Importancia de la funcin de
organizacin
Suministra los mtodos para que se
puedan desempear las actividades
eficientemente, con un mnimo de
esfuerzos.
Reduce los costos e incrementa la
productividad.
Reduce o elimina la duplicidad.

Etapas
La organizacin se lleva a cabo en
dos etapas:
Divisin del trabajo.
Coordinacin.

Divisin del trabajo

La divisin del trabajo es la
separacin y delimitacin de las
actividades con el fin de realizar un
trabajo con mayor eficiencia.

Pasos para la divisin del

trabajo
a) Jerarquizacin.
b) Departamentalizacin.
Para departamentalizar se efecta la siguiente secuencia:
Listar todas las funciones y actividades de la empresa.
Clasificar las que sean similares.
Agruparlas segn un orden jerrquico o de importancia.
Asignar actividades en cada una de las reas agrupadas o departamentos.
Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad y obligacin, entre
las funciones.
Establecer lneas de
comunicacin
e interrelacin
entre
los
departamentos.
El tamao, la existencia y el tipo de organizacin de un departamento
debern relacionarse con el tamao y las necesidades especficas de la
empresa, y de las funciones involucradas.
c) Descripcin de funciones.

Coordinacin
La coordinacin es la armonizacin y
sincronizacin de los esfuerzos para
realizar eficientemente una tarea.

Tcnicas de organizacin
Las tcnicas de organizacin son las
herramientas necesarias para llevar
a cabo una organizacin racional.

Organigramas
Son representaciones grficas de la estructura formal de una
organizacin.
Existen seis formas de representar los organigramas:
1. Vertical. Donde los niveles jerrquicos quedan determinados de
arriba hacia abajo.
2. Horizontal. Los niveles jerrquicos se representan de izquierda
a derecha.
3. Circular. Donde los niveles jerrquicos quedan determinados
desde el centro hacia la periferia.
4. Mixto. Combina, por razones de espacio, tanto el horizontal
como el vertical.
5. Estructural. Slo aparecen los nombres de cada rea o
departamento.
6. Funcional. Se descubren las funciones de cada rea.

Manuales
Los manuales son documentos detallados que
contienen informacin sistemtica y ordenada
acerca de la organizacin de la empresa. De
acuerdo con su contenido, pueden clasificarse:

De organizacin
Generales
Departamentales
De bienvenida
De polticas
De procedimientos
De puestos

Diagramas de procedimiento o de
flujo
Tambin
conocidos
como
flujogramas, son representaciones
grficas que muestran la sucesin de
los pasos de que consta un
procedimiento.

Carta de distribucin del trabajo o

de actividades
A travs de sta se analizan los
puestos
que
integran
un
departamento o una seccin, para
lograr una divisin de funciones y
mejorar la estructura de los grupos
de trabajo. Sirve para analizar
labores relacionadas entre diversas
reas.

Integracin
La integracin es la funcin a travs
de la cual se eligen y obtienen los
recursos necesarios para ejecutar los
planes.

Etapas
1. Definicin de necesidades y
requerimientos
de
los
recursos,
estndares de calidad y tiempos.
2. Determinacin de fuentes de
abastecimiento.
3. Eleccin del proveedor ms
confiable.
4. Seleccin de recursos de acuerdo
con los estndares de calidad.

Tcnicas
Recursos
humanos.
Para
la
integracin de personal se utilizan
los exmenes psicomtricos, la
entrevista, el anlisis de puesto,
entre otros.
Recursos materiales, financieros y
tecnolgicos. Se aplican tcnicas de
toma
de
decisiones,
ya
sea
cualitativas o cuantitativas.

Importancia
La integracin es trascendental ya que:
De la calidad de los insumos depende la calidad
de los resultados.
Una adecuada integracin implica reduccin de
costos y optimizacin.
De una correcta seleccin de personal depende
el xito o fracaso de la empresa.
Sin los recursos con las caractersticas,
cantidades y calidad especificada, es imposible
llevar a cabo el cumplimiento de las funciones
de la organizacin.

ESTILOS DE DIRECCIN
Teora X:
El hombre es indolente y perezoso por
naturaleza.
Le falta ambicin.
El
hombre
es
fundamentalmente
egocntrico.
Su naturaleza lo lleva a evitar los cambios.
Su dependencia lo vuelve incapaz de autocontrolarse y auto-disciplinarse.

ESTILOS DE DIRECCIN
Estilo de administracin (Teora X):
La administracin es la encargada de organizar los recursos
de la empresa concentrndose en sus objetivos
econmicos.
La administracin es un proceso para dirigir los esfuerzos
de las personas, incentivarlas, controlar sus acciones y
modificar
su
comportamiento,
para
atender
las
necesidades de la empresa.
Sin esta intervencin activa de la direccin, las personas
seran pasivas frente a las necesidades de la empresa o
incluso se resistiran a ellas.
Como las personas estn motivadas antes que nada por los
incentivos econmicos, la empresa debe utilizar la
remuneracin como recompensa o castigo.

ESTILOS DE DIRECCIN
Teora Y:
Al hombre medio no le disgusta trabajar. El trabajo puede ser una
fuente de satisfaccin y recompensa o una fuente de castigo.
Las personas no son pasivas o resistentes a las necesidades de la
empresa; se vuelven as como resultado de su experiencia
profesional negativa en otras empresas.
Las personas tienen motivacin bsica, potencial de desarrollo,
patrones de comportamiento adecuados y capacidad para asumir
responsabilidades.
El hombre medio aprende en ciertas condiciones a aceptar y
buscar responsabilidad.
La capacidad de imaginacin y creatividad en la solucin de
problemas empresariales est distribuida ampliamente entre las
personas.

ESTILOS DE DIRECCIN
Estilo de administracin (Teora Y)
Es
responsabilidad
de
la
administracin
proporcionar condiciones para que las personas
reconozcan por si mismas su motivacin, el
potencial de desarrollo y el comportamiento hacia
los objetivos de la empresa.
La tarea esencial de la administracin es crear
condiciones organizacionales y mtodos de
operacin mediante los cuales las personas
puedan alcanzar mejor sus objetivos personales,
mientras
dirigen
sus
propios
esfuerzos
encaminados hacia los objetivos de la empresa.

INNOVACIONES DE LA
TEORIA Y
1. Descentralizacin de las decisiones
y
delegacin
de
las
responsabilidades.
2. Enriquecimiento (ampliacin) del
cargo en vez de la
sperespecializacin y del aislamiento de
tareas.
3. Participacin en las decisiones y
administracin consultiva.
4. Autoevaluacin del desempeo.

SISTEMAS DE
ADMINISTRACIN
1. Sistema autoritario-coercitivo:
1. Proceso decisorio: Totalmente centralizado en
la cpula de la empresa.
2. Sistema de comunicaciones: Bastante precario.
Vertical y descendente.
3. Relaciones interpersonales: Se consideran
perjudiciales para la correcta realizacin de los
trabajos.
4. Sistema de recompensas y castigos: nfasis
en los castigos y las medidas disciplinarias que
generen un ambiente de temor y desconfianza.

SISTEMAS DE
ADMINISTRACIN
2. Sistema autoritario-benevolente:
1.

2.

3.

4.

Proceso decisorio: Centralizado en la cpula administrativa,

permite una pequea delegacin de las decisiones no muy
importantes y rutinarias.
Sistema
de
comunicaciones:
Relativamente
precario,
prevalecen las comunicaciones verticales y descendentes. La
cpula retro-alimenta sus decisiones con las comunicaciones
ascendentes.
Relaciones interpersonales: La organizacin tolera que las
personas se relacionen entre si. La interaccin humana es poca
y la organizacin informal es incipiente.
Sistemas de recompensas y castigos: Hay nfasis en los
castigos y en las medidas disciplinarias pero el sistema es
menos arbitrario y ofrece algunas recompensas materiales con
mucha frecuencia.

SISTEMAS DE
ADMINISTRACIN
3. Sistema consultivo:
1.

2.

3.

4.

Proceso decisorio: Participativo y consultivo. Las

decisiones se sometern posteriormente a la aprobacin
de la cpula empresarial.
Sistema de comunicaciones: Prev comunicacin en
sentido
descendente
y
ascendente,
as
como
comunicaciones laterales entre los pares.
Relaciones interpersonales: No existen el temor ni la
amenaza de sanciones y castigos disciplinarios. La
confianza depositada en las personas es ms elevada,
aunque no completa.
Sistemas de recompensas y castigos: Hay nfasis en
recompensas materiales y simblicas, aunque de vez en
cuando se presentan castigos y sanciones.

SISTEMAS DE
ADMINISTRACIN
4. Sistema participativo:
1.

2.
3.

4.

Proceso decisorio: Las decisiones se delegan por completo en

los niveles organizacionales. Aunque el nivel institucional
define las polticas y directrices, slo controla los resultados y
deja las decisiones a cargo de los diversos niveles jerrquicos.
Sistemas de comunicaciones: Las comunicaciones fluyen en
todos los sentidos.
Relaciones interpersonales: El trabajo se realiza totalmente en
equipo. Formacin de grupos espontneos. Las relaciones se
basan en la confianza mutua.
Sistema de recompensas y castigos: Hay nfasis en las
recompensas, en especial en las simblicas y sociales, aunque
no se omiten las recompensas materiales y salariales.

APLICACIN DE SISTEMAS DE
ADMINISTRACIN
Sistema 1: Empresas que utilizan fuerza laboral
intensiva y tecnologa rudimentaria.
Sistema 2: Empresas industriales que utilizan
tecnologa mas avanzada y fuerza laboral ms
especializada.
Sistema 3: Empresas de servicios y en reas
administrativas
de
empresas
industriales
ms
organizadas y avanzadas en las relaciones con los
empleados.
Sistema 4: Empresas que utilizan tecnologa sofisticada
y personal especializado y desarrollado donde los
profesionales desarrollan actividades complejas.