Conceptos claves de mercadeo

Fundamentos de mercadeo
Administracin de Empresas
Florencia
Docente: Cristian Hernndez Gil

Fundamentos de mercadeo
Administracin de Empresas
Sede Florencia

Mercado
Conjunto de individuos o elementos que
conforman un universo de consumidores o
usuarios de un producto.
Ejemplo: el mercado de fanticos de los
comics.

Fundamentos de mercadeo
Administracin de Empresas
Sede Florencia

Tipos de Mercados
MERCADO META. Segmentos del mercado seleccionado por la
empresa para ofrecer sus productos o servicios. Grupo de
compradores potenciales a los cuales la empresa espera
cumplir sus necesidades.
MERCADO OBJETO. Grupo de compradores que comparten
necesidades o caractersticas comunes, a los cuales una
empresa
decide
servir.
MERCADO POTENCIAL. Grupo de consumidores que se estima
han mostrado un nivel de inters en un producto o servicio.

Fundamentos de mercadeo
Administracin de Empresas
Sede Florencia

Consumidor
Persona de cualquier edad, estrato social o
condicin de vida que consume un
producto.
Ejemplo: los bebes son consumidores de
compota.
INFLUENCIA COMPRADO
DECISOR
USUARIO
DOR

Fundamentos de mercadeo
Administracin de Empresas
Sede Florencia

Producto
Bien o servicio que cumple con unas
caractersticas tangibles e intangibles
respectivamente que se convierten en
medios para satisfacer las necesidades de
los consumidores
Ejemplo: la Coca cola es un bien, un crdito
bancario es un servicio.

Fundamentos de mercadeo
Administracin de Empresas
Sede Florencia

Producto
Bien o servicio que cumple con unas
caractersticas tangibles e intangibles
respectivamente que se convierten en
medios para satisfacer las necesidades de
los consumidores
Ejemplo: la Coca cola es un bien, un crdito
bancario es un servicio.

Fundamentos de mercadeo
Administracin de Empresas
Sede Florencia

Ciclo de vida del

producto
El periodo de tiempo
en el cual un producto
produce ventas y
utilidades. Se
entiende que incluye
cinco diferentes fases:
Introduccin,
crecimiento,
turbulencia, madurez
y declive.

Fundamentos de mercadeo
Administracin de Empresas
Sede Florencia

Marca
Un nombre, trmino,
signo, smbolo o diseo, o
la combinacin de todos
ellos, que tiende a
identificar bienes o
servicios de un vendedor
o grupo de vendedores y
diferenciarlo de los la
competencia.

Fundamentos de mercadeo
Administracin de Empresas
Sede Florencia

Mezcla de Mercadeo
Los elementos de la mezcla de mercadeo
incluyen producto, precio, promocin y
distribucin.
En la cantidad o mezcla perfecta logran
crear la atraccin y satisfaccin de los
clientes.

Fundamentos de mercadeo
Administracin de Empresas
Sede Florencia

caracterstica o servicio extra que se le da a un

producto o servicio con el fin de darle un mayor valor en
la percepcin del consumidor

Valor Agregado

El perfume que adems de contar con un

agradable olor cuenta con una frmula
especial que le permite obtener una
fragancia de larga duracin.
La tienda que envuelve los regalos que
compremos y que se encarga de
envirselos gratuitamente a la persona a la
cual se los vamos a obsequiar.