Gerencia Estratgica

BYRON ARREOLA
JORGE CASTELLANOS
OMAR ORTIZ
MAYA MELENDEZ

NDICE

ZAPATERA LA UNIN

ANTECEDENTES
La empresa inici sus operaciones formalmente en el ao 2013,
orientada a servir al consumidor directo, habiendo diseado un sistema
de ventas al crdito mediante un pago inicial como enganche y dos
pagos mensuales. Este sistema nicamente le permiti realizar ventas
basadas en la confianza y conocimiento previo de las personas, algunas
de las cuales fueron atendidas por referencias de otros clientes.
Hasta el ao 2015 que el propietario contrat mano de obra
independiente, creando estilos de calzado para dama como sandalias de
tacn corrido y sin tacn, este producto poco a poco se posicion en las
preferencias de los consumidores del altiplano occidental, por lo que con
una demanda incrementada se vio en la necesidad de contratar a dos
jefes de produccin, quienes se encargaban de elaborar el diseo,
comprar el material, as como verificar el trabajo de los obreros y
pagarles.
Se encuentra ampliado sus actividades, contratando mano de obra y
adquiriendo su propia materia prima como mayorista, asimismo ha
diversificado los estilos de calzado, contando a la fecha con ms de 19
modelos.

ANTECEDENTES
Este producto poco a poco ha logrado posicionarse en los gustos y
preferencias de los consumidores del altiplano occidental y
actualmente se encuentra ampliando sus actividades, contratando
mano de obra y adquiriendo su propia materia prima como mayorista,
creando diversidad de estilos de calzado para dama, ubicada en el
municipio de Villa Nueva.
Actualmente distribuye su producto en el mercado del interior del
pas, especialmente en el altiplano occidental, que cubre los
departamentos de Huehuetenango, San Marcos, Quetzaltenango,
Totonicapn, Quich y Solol.
Motivado por el acelerado crecimiento de la empresa, la gerencia ha
decidido realizar un estudio que le permita superar problemas, tales
como: carencia de elementos de planeacin (por la ausencia de
herramientas de trabajo que permitan su desarrollo y crecimiento),
inadecuada asignacin de tareas, poca identificacin que muestran
los trabajadores con la empresa y necesidad de ampliar su mercado,
gracias a la aceptacin del producto que distribuye.

MISIN
Somos una empresa dedicada a la
fabricacin y distribucin de calzado a nivel
de tiendas, privilegiando la comodidad del
consumidor, brindndole calidad en el
producto a un precio accesible.

VISIN
Ser una empresa lder en la fabricacin y
distribucin de calzado en la Repblica de
Guatemala, brindando a los consumidores
un producto excelente en calidad y precio.

VALORES Y PRINCIPIOS
Honradez: La empresa se compromete y garantiza a los clientes: la
calidad de producto y el sostenimiento del crdito.
Puntualidad: El producto ser entregado a los clientes dentro de las
fechas ofrecidas, principalmente si hay temporadas de fiestas y eventos
de tradicin en las comunidades.
Profesionalismo: La relacin entre la empresa y los clientes es
estrictamente comercial.
tica: La empresa se compromete a no divulgar sin motivo la situacin
econmica financiera de sus clientes.
Honestidad: Se proporcionar bajo las ms estrictas normas de
honestidad, el producto ofrecido y contratado.

ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
La empresa, es dirigida por los propietarios de la
misma, quienes se encargan de la labor administrativa
y de la supervisin del proceso productivo.
La estructura organizacional de la empresa est
definida en forma emprica, ya que no posee un
organigrama en el que se defina la divisin de
funciones, las lneas de autoridad, las lneas de
responsabilidad
y
los
canales
formales
de
comunicacin. Con los datos obtenidos, se ha llegado
a determinar que la empresa est organizada de la
siguiente manera:

ORGANIGRAMA ACTUAL
Gerente General (1)

Secretaria (1)

Gerente Administrativo (1)

Contador Externo
(1)

Gerente de produccin y
Comercializacin (1)

Personal de
ventas (3)

Encargados de
Produccin (2)

Operarios (60)

PERFIL DEL
COLABORADOR
Gerente general
Administrar las actividades de la empresa.
Representar administrativa y legalmente la empresa.
Buscar los mtodos y sistemas para la superacin de la empresa.
Realizar visitas peridicas con los vendedores para supervisar el
trabajo.

Secretaria
Recibir correspondencia, ordenarla y archivarla.
Atender va telefnica a los clientes.
Cualquier requerimiento de las autoridades superiores.

Gerente administrativo
Contratar personal, y realizar todas las acciones de su movimiento.
Llevar el control de las nminas para pagos mensuales.
Coordinar los pedidos de calzado a las distintas zapateras.

PERFIL DEL
COLABORADOR
Gerente de produccin y comercializacin
Coordinar actividades con el personal de ventas.
Coordinar actividades con el personal de produccin.
Acompaar y monitorear la ejecucin del personal de ventas.
Acompaar y monitorear la ejecucin del personal de produccin.

Personal de ventas
Visitar las zapateras para ofrecer el producto y venderlo.
Realizar los cobros a partir del da 41 en que concluye el plazo
del crdito y
continuar con cobros parciales hasta un mximo
promedio de 45 das ms.
Llevar un control detallado de las ventas y los cobros realizados.

PERFIL DEL
COLABORADOR
Encargado de produccin
Adquirir los materiales necesarios para la elaboracin del calzado.
Elaborar el calzado con un promedio de 1,300 pares semanales.
Empacar el calzado individualmente, evaluando la calidad.
Recepcin y entrega de las materias primas.
Desarrollo y control de los inventarios fsicos y la clasificacin de
todos los materiales necesarios para el proceso productivo.
Presentar un reporte diario en la fase de produccin en que se
encuentra el
calzado.

Contador externo
Es el encargado de realizar las operaciones contables.
Elaboracin de balances generales.
Clculo y pago de impuestos.
Cualquier otro aspecto financiero que tenga relacin con la
empresa.

ANLISIS PEST

ANLISIS PORTER

ANLISIS FODA 8 EJES

FORTALEZAS
(F)

DEBILIDADES
(D)

OPORTUNIDA
DES (O)

Seriedad y buen servicio

Buena relacin calidad-precio
Buena ubicacin geogrfica
Diversidad de estilos
Ventas sobre pedido

Falta de presencia y participacin en eventos populares masivos

Administracin informal
Poca capacidad de promocin y publicidad
Se realizan actividades inmediatas e improvisadas, ya que no cuenta con un plazo estratgico
Carencia de descripciones de puestos y atribuciones de los empleados
Cuenta con un proceso administrativo emprico
Poca especializacin entre los trabajadores

Mercados exigentes de moda y marca

Existen mercados no explotados de forma directa
Precios ms altos de la competencia.
Diversificar lneas de produccin
Cubrir el mercado de calzado de toda la Repblica de Guatemala

ANLISIS FODA 8 EJES

Incorporacin de nuevos diseos de calzado para diversificar la produccin y
poder ofrecer variedad en precios y estilos.
a los nuevos clientes una cantidad de calzado en consignacin a manera
ESTRATEGI Facilitar
de potenciar el mercado.

AS (FO)

ESTRATEGI
AS (DO)

AMENAZA
S (A)

Iniciar la cobertura del mercado en las nuevas regiones ejecutando un proceso

simultneo de visitas y publicidad en radio y afiches.

Empresas de calzado ms competitivos

Buena organizacin por parte de otras empresas
Planes de distribucin y crdito favorables por parte de otras empresas
Publicidad novedosa por parte de otras empresas
Falta de conocimiento del producto por parte del mercado potencial.

ANLISIS FODA 8 EJES

Ofrecer planes novedosos de distribucin de
calzado y plazos de crdito en los eventos
ESTRATEGI publicitarios.

AS (FA)

Definicin de puestos y atribuciones en las rea de

organizacin (gerencia, administrativa, produccin
y ventas)
el tiempo y cantidad de anuncios y
ESTRATEGI Sostener
promociones publicitarias tendentes a lograr una
AS (DA) mejor posicin en la mente de los

ESTRATEGIAS SEGN
ACCIN

PLAN DE ACCIN

ESTRATEGIA
La planeacin estratgica propuesta a la empresa,
cubre un perodo de tres aos (2017-2020),
definiendo la misin y visin, determinando las
polticas, programa y presupuesto que la llevarn
a cumplir las metas establecidas, adems de las
estrategias necesarias para poder alcanzar los
objetivos propuestos.
Adicionalmente se definen lneas estratgicas,
para un perodo de tres aos (2017-2020) y un
plan de accin para un perodo de un ao (2017);
que servirn de gua para lograr el alcance de los
objetivos y los mtodos adecuados de control que
servirn para poder detectar los fallos y
establecer el avance en los planes de la
organizacin.

OBJETIVO DE LA
ESTRATEGIA

ELABORACIN DE
TCTICA

CONTROL Y MONITOREO DE
ESTRATEGIAS

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

ANEXOS