Funciones del Marketing

1.Analizar el mercado
2.Analizar la competencia
3.Planificar el plan de marketing
4.Implementar estrategias de marketing
5.Controlar y evaluar el proceso

Analizar el mercado
Analizar las necesidades, preferencias, gustos, deseos, hbitos
y costumbres de los consumidores.
A travs del anlisis del merado, podemos detectar, por ejemplo:
O Oportunidades
nuevo mercado.

de negocio, por ejemplo, la oportunidad de incursionar en un

O Nuevas necesidades o deseos, y, de ese modo, poder disear nuevo

productos que se encarguen de satisfacer dichas necesidades o deseos.
O Cambios en los gustos o preferencias de los consumidores , y, de
ese modo, poder adaptar nuestros productos a dichos cambios.
O Nuevas modas o tendencias, y, de ese modo, poder crear o adaptar nuestros
productos de acuerdo a dichas modas o tendencias.

Analizar la competencia
Busca detectar
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Cules son nuestros principales competidores

Dnde estn ubicados
Cules son sus pblicos objetivos
Cules son sus principales caractersticas
Sus principales estrategias
Su experiencia en el mercado
Su capacidad, ventajas competitivas,
fortalezas y debilidades.

Planificar el plan de
Marketing
Tenemos que
1. Analizar el entorno: analizar el mercado y la competencia.
2. Analizar

la situacin interna: analizar la capacidad y los recursos

(financieros, humanos, tecnolgicos y materiales) con que cuenta la empresa.

3. Establecer los objetivos de marketing: teniendo en cuenta los anlisis

realizados previamente, y las aspiraciones de la empresa.

4. Disear

estrategias de marketing que permitan alcanzar los

objetivos propuestos: teniendo en cuenta tambin, los anlisis externos e
internos.

5. Disear planes de accin: en donde se establecen los pasos necesarios

para implementar o ejecutar las estrategias, as como los recursos a utilizar,

los encargados o responsables, los tiempos o plazos, y el presupuesto o la
inversin requerida para implementarlas.

Implementar las
estrategias de MKT
Esta funcin consiste en implementar o poner en prctica las estrategias
de marketing propuestas, guindonos de los planes de accin
previamente establecidos en la planeacin del marketing.

Nos dedicamos a
1. Distribuir los recursos.

Asignar los responsables de las tareas.

3. Coordinar las actividades.
4. Dirigir la ejecucin de las estrategias.
2.

Controlar y Evaluar
Control consiste en
O

Asegurarse de que las estrategias de marketing se estn

implementando tal como se especifican en los planes de
accin, as como del buen desempeo individual y grupal de los
encargados de su ejecucin.

Mientras que la evaluacin consiste en

O

Comprobar que se estn alcanzando los objetivos propuestos, a

travs de verificar que los resultados obtenidos, concuerden
con los propuestos en el plan de marketing, para que en caso
contrario, poder tomar las medidas correctivas o, en todo caso,
disear nuevas estrategias de marketing.

Objetivos de MKT

Objetivos Generales

Identificaroportunidade
s en el mercado
O Detectar" aquellas situaciones en

las que existe posibilidades de que

la empresa obtenga una utilidad o
beneficio al satisfacer una o ms
necesidades y/o deseos.

Lograr unabuena
participacinen el
mercado
O El liderazgo en el mercado.

Lograrutilidades o
beneficiospara la empresa
O Todos los objetivos que se puedan

lograr, estn condicionados al

hecho de conseguir utilidades para
la empresa, caso contrario, no
habra un xito real, sino un
fracaso.

Objetivos Especficos

Obtener informacin
actualizada y fidedigna
Adquirir conocimientos actualizados
y precisos acerca de lo que est
sucediendo en el mercado

Conceptualizar productos y/o

servicios que satisfagan
necesidades y/o deseos de
los clientes
O Que los productos que la empresa

produce, distribuye y pone a la

venta, no sean fruto de la casualidad
o el capricho de alguien.

Lograr una ptima distribucin

del producto y/o servicio

O Lograr que el producto y/o servicio

est
en
las
cantidades
y
condiciones adecuadas, y en los
lugares y momentos precisos en el
que los clientes lo necesitan o
desean.

Fijar un precio que los

clientes estn dispuestos a
pagar y tengan la capacidad
econmica para hacerlo
O Fijar un precio que sea aceptado

por el mercado meta y que al

mismo tiempo produzca una
determinada utilidad o beneficio
para la empresa.

Lograr que las actividades

de promocin cumplan con
su objetivo de informar,
persuadir y/o recordar
O Las herramientas de la promocin

(publicidad,
venta
personal,
promocin de ventas y relaciones
pblicas) deben cumplir al menos
con
tres
objetivos
bsicos:
Informar, persuadir y recordar.

Ingresar Exitosamente
en los Mercados
1) Han sido conceptualizados conforme a las necesidades y/o
deseos de los clientes.
2) Se les ha fijado un precio que los clientes estn dispuestos a
pagar y puedan hacerlo.
3) Se ha logrado que estn en las cantidades adecuadas y en
el lugar y momento en que los clientes lo necesitan y/o desean.
4) Se los ha promocionado de forma tal que los clientes
recuerdan su marca, sus principales caractersticas, ventajas
y/o beneficios, y adems, sienten la necesidad y/o deseo de
adquirirlo.

Captar nuevos
clientes
O Lograr que aquellos clientes meta

que
nunca
compraron
un
determinado producto o servicio, lo
hagan en un momento determinado.

Fidelizar a los clientes

actuales
O Se refiere a lograr la simpata y la

preferencia
de
los
clientes
actuales para que elijan las
marcas de la empresa en lugar de
otras de la competencia.

Lograr la satisfaccin de
los clientes
O Es

decir,
lograr
que
las
expectativas de los clientes sean
cubiertas e incluso superadas con
el producto y/o servicio.

Lograr que el servicio a

los clientes sea excelente
O Lograr que los clientes tengan una

experiencia positiva con el producto

y/o servicio, con la finalidad de que
stos vuelvan a adquirirlo en un
futuro cercano

Entregar valor a los clientes

en lugar de productos
O El valor est relacionado contodos

los beneficiosque obtiene el cliente

con el producto y/o servicio versus
elprecio o todos los costos que
implica su adquisicin.