la

Comunicaci
n
Equipo 4

2AM1

Barreras de la comunicacin
Factores que impiden la comunicacin,
deformando el mensaje u obstaculizando el
proceso mediante el cual se llevan a cabo
los procesos comunicativos.

Barreras fsicas
Son las interferencias que se
producen en el ambiente de
la comunicacin.

Ruidos
Iluminacin
Distancia
Falla en los medios
transmisores del mensaje

Barreras semnticas
Es el significado de las palabras; cuando no se
precisa su sentido, stas se prestan a diferentes
interpretaciones y as el receptor no interpreta lo
que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural
le indica.

Barreras fisiolgicas
Son las barreras que impiden
emitir o recibir con claridad
un mensaje, debido a los
defectos fisiolgicos del
emisor o receptor, afectando
cualquiera de los sentidos.

Barreras psicolgicas
Parte de la forma individual que cada persona posee para percibir y
comprender el mundo que le rodea sus prejuicios y la necesidad de satisfacer
requerimientos emotivos.
Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de la
informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o
emisor, segn sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la
deficiencia o deformacin puede deberse tambin a estados emocionales
(temor, odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que
se le dice, no lea lo que est escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.

Algunas de las causas que contribuyan

para formar barreras psicolgicas son:

Altos status.
Poder para emplear o despedir.
Uso de sarcasmo.
Actitud desptica.
Crtica punzante.
Uso de conocimientos precisos y detallados.
Facilidad en el uso del lenguaje.
Maneras demasiado formales.
Apariencia fsica imponente.
Interrumpir a los dems cuando hablan.

Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de la

informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o
emisor, segn sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la
deficiencia o deformacin puede deberse tambin a estados emocionales
(temor, odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo
que se le dice, no lea lo que est escrito, no entienda o no crea lo que oye o
lee.

Hay muchos factores mentales que impiden

aceptar o comprender una idea, algunos de ellos
son:
No tener en cuenta el punto de vista de los
dems.
Sospecha o adversin.
Preocupacin o emociones ajenas al trabajo.
Timidez.
Explicaciones insuficientes.
Sobrevaloracin de s mismo.
Todos estos factores influyen en la persona que
escucha para que acepte o rechace las ideas que
le han sido comunicadas. Para obtener resultados
se necesita algo ms que nicamente hablar. A
una persona generalmente es necesario explicarle,
convencerla, observar su actuacin y tambin
dejarle que ella hable. Esto nos trae a nuestro
objetivo final: comprender a otros.

Barreras Administrativas

Barreras administrativas
Son las que se originan en estructuras organizacionales
inadecuadas, mala planeacin y deficiente operacin de
los canales.

 stas pueden ser por la falta de planeacin,

presupuestos no aclarados, distorsiones semnticas,
expresin deficiente, prdida en la transmisin y
mala retencin, escuchar mal y evaluacin
prematura, comunicacin impersonal, desconfianza,
amenaza y temor; periodo insuficiente para
ajustarse al cambio; o sobrecarga de informacin.

Pueden salvarse mediante:

a) Aclaracin anticipada de toda
idea, antes de comunicarla.
b) Inters en la retroalimentacin,
para verificar si el mensaje se
recibi bien o no, si la reaccin
del receptor es la deseada.
c) Especificacin de la verdadera
finalidad de la informacin a
comunicar.
d) Conocimiento del significado
preciso de los conceptos, para
eliminar malos entendidos.

Pueden salvarse mediante:

e) Utilizacin del lenguaje sencillo y directo.
f) Empleo de mltiples canales de comunicacin, a fin de asegurarse de
que la informacin llegue hasta donde nos hemos propuesto.
g) Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el
mensaje, pues las circunstancias emotivas en las que se encuentra el
receptor puede alterar el contenido del mensaje.
h) Refuerzo de las palabras con los hechos. Por lo general, este punto se
descuida sobremanera.

Minimizar estas barreras

Pero para que la comunicacin tenga mayor xito y este tipo de Barreras
sean minimizadas debemos considerar dos puntos muy importantes:
Saber escuchar:
Seamos abiertos, con criterio y objetividad se escuchan mejor las cosas, no
involucrar sentimientos o emociones personales har que el odo perciba el
mensaje real.
Saber preguntar:
Una vez que se haya escuchado bien el mensaje, la retroalimentacin har
que comience la comunicacin real, hacer varias preguntas y conocer las
respuestas har que el dialogo sea ms claro y compresible para ambas
partes.

Cmo
mejorar la
comunicacin?

 Haz contacto visual.Mirar a los ojos a una persona es

la manera ms segura y eficaz de transmitir confianza. Sin

palabras, seremos capaces de decirle a nuestro interlocutor
que nos interesa lo que nos dice y que estamos escuchando
de manera atenta.
Gesticula.De acuerdo con especialistas el 90% de la
comunicacin que transmitimos no es verbal, sino gestual.
Nuestros movimientos corporales comunican mucho ms de
lo que pensamos, incluso de manera inconsciente. En
ocasiones un gesto puede persuadir, convencer y crear
confianza mucho ms que un discurso elaborado. Obsrvate y
prctica.

 Se directo.Dominar la comunicacin no significa hablar mucho,

hacer presentaciones interminables o mandar largos mensajes por

correo. Enfcate en ser claro en tus ideas y elimina el relleno para
transmitir mensajes precisos.
Escucha antes de hablar.Un buen comunicador es siempre
un buen escucha. Quien sabe escuchar no pierde informacin, hace
preguntas oportunas y comprende a su interlocutor. Aprende a
escuchar atentamente al reclutador en la entrevista, a tu equipo de
trabajo y a tus colegas.

 Atrvete a preguntar. Una gran barrera de la comunicacin es

el malentendido. La mayora de la gente evita hacer preguntas por

miedo al ridculo, sin embargo, ser capaz de expresar abiertamente tus
dudas y admitir cuando no comprendimos una idea nos permite lograr
un mejor entendimiento.
Lee.Leer de manera regular mejora nuestra comunicacin oral y
escrita. Ayuda a tener una mejor ortografa y ampla nuestro
vocabulario. Lee diariamente noticias e informacin relevante en tu
industria y adems tendrs temas de conversacin para establecer
contactos y conocer gente nueva.

 Confa en ti.Cuando fortaleces la seguridad en ti mismo se nota. Para

ser convincentes y generar confianza en otros primero necesitas creer en

tu capacidad y habilidades. Trabaja en ello.
Elige el medio correcto.Tu medio de comunicacin siempre es el
correo electrnico? Quiz obtendras mucho ms de algunas personas si te
acercaras a platicar de manera personal. Utiliza tu percepcin para
acercarte a la gente de la manera correcta, en ocasiones una llamada
puede ser ms personal y efectiva que un correo. Usa tu percepcin para
identificar cul es el canal ms conveniente para cada individuo.

 S profesional.Utilizar un lenguaje casual durante la hora de comida,

en compaa de tus colegas, no es ningn crimen. Sin embargo, es

importante que identifiques los momentos en los que tu lenguaje debe
ser claro y formal.
Acta como un espejo. Consiste en observar el lenguaje corporal de
nuestro interlocutor e imitarlo de manera sutil. Por ejemplo, si la otra
persona afirma con la cabeza, hacer lo mismo segundos despus. Con
esta prctica es posible hacer sentir ms cmoda y abierta a la otra
persona y podemos obtener mayor empata de su parte.

No interrumpas.Evita completar el discurso de otros con tus

propias ideas o desviar el tema de una conversacin. Permite que
las otras personas comuniquen sus ideas sin interrumpir y despus
expresa tus dudas o comentarios.

Aspectos Importantes
Una barrera no es un obstculo imposible para la
comunicacin, el hombre ha provocado esas barreras por el
simple hecho de no ser una Comunidad Unida y ha llegado
a los extremos que ahora vivimos. La Comunicacin es
esencial en la vida de nosotros porque sin ella sta
Humanidad no Progresara".