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Agenda

1. Razones por las cuales hablamos de turismo y
seguridad.



2
 

V mitigando el impacto
negativo de los incidentes de seguridad en el hotel o
destino.



2  a la industria de la seguridadV conceptos básicos.
Agenda


1. Conceptualización de la seguridad y el turismo.
2. Tecnología y capacitación en seguridad.
3. Aplicaciones específicas de tecnología.
4. El CCTV para uso forense.




1. Nuevas herramientas y futuras tecnologías.

2. Casos de éxito y lecciones aprendidas.
3. Preguntas y respuestas.
|Por qué hablamos de
seguridad y turismo?

Desarrollo
demográfico

Seguridad
|Por qué hablamos de
seguridad y turismo?

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|Por qué hablamos de
seguridad y turismo?

En los últimos 100 años, se han contado más de 50.00o

catástrofes naturales en todo el mundo. En ellas se han
perdido 4 millones de vidas humanas.

En los últimos 15 años, se han registrado entre 500 y 700

catástrofes naturales.

•

  



    


|Por qué hablamos de
seguridad y turismo?

à Antes del Tsunami en Asia, el 2004 fue considerado el

año más costoso para el sector de las aseguradoras en
términos de catástrofes naturales.

à Pérdidas económicas por US$ 130 mil millones.

•ormas básicas de eventos
negativos que causan crisis
en el turismo

à Guerras, disputas.
à Enfermedades, epidemias.
à Eventos relacionados con el transporte.
à Eventos relacionados con el medio ambiente.
à Terrorismo, delincuencia.
à Eventos relacionados con la economía y la
política.

 

V
Cancún, después del Huracán Vilma

 

V

 



 
 


 

V

   



Conjunto de estrategias, procesos y medidas planeadas

y puestas en acción para prevenir y hacer frente a
una crisis.

  


Identificación, valoración y priorización de aquellos
eventos que no causan un daño duradero.
En el pasado, los
turistas olvidaban
un evento
negativo uno o
dos años después.

Actualmente, no
es recomendable
esperar tanto
tiempo.
ma OMT analizó las
consecuencias que
la Guerra del Golfo
(II) tuvo sobre el
turismo. Efectos enV

Aerolíneas

oteles
Pequeños negocios
Mayores efectosV

Aerolíneas de
largo trayecto

Pequeños
negocios.

Ciertos tipos de
viajes y hoteles.
Un producto turístico
fortalecido pero de
intereses especiales
es una forma de
mitigar el impacto
negativo de una crisis
por eventos de
seguridad.
 a la industria
de la seguridad
|



|Tranquilidad
|Pérdida de la
privacidad?
|Protección?
|


advertido
1. Una percepción.
2. Un costo innecesario.
3.
acer que nada suceda.
4. Pérdida de la privacidad.
5. Sólo un elemento de disuasión.
 ma seguridad es una
herramienta para
facilitar los negocios
mos gobiernos la
utilizan para
otorgar
transparencia
a su gestión.
mos negocios
turísticos para
brindar calidad
al servicio.
Se convierte
en una ventaja
competitiva.
|ué es seguridad en
el mundo del turismo?

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Influencia en el
proceso de decisión

´ma seguridad del destino se ubica en

el segundo o tercer lugar en el
proceso de decisión del viajeµ

  



    


Tipos de actividades criminales que
involucran turistas
  
        
  
 
    
 
  
 
 
 
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Tipos de seguridad

à Seguridad física
à Seguridad electrónica
à Seguridad privada (humana, electrónica,
canina)
à Seguridad informática
Seguridad física

à Barreras físicas y procedimientos de control

del entorno.
à Generalmente de prevención y detección.
à Para proteger físicamente cualquier recurso.
à Puede ser tan simple como una puerta con
seguro o tan elaborada como múltiples
capas de seguridad de guardias armados.
Seguridad física

 

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à 

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Seguridad electrónica

à Involucra sistemas de detección, alarmas,

CCTV, sensores, etc.
à Por sí solo no es una solución.
à Se complementa con el recurso humano.
à No es la solución a todos los problemas.
Seguridad privada

J Ofrecida por empresas autorizadasV empresas

de vigilancia.
J Combina seguridad humana, electrónica y
canina.
J Ampliamente utilizada por sectores
institucionales, comerciales.
J En algunos países tienen a reemplazar a entes
del estado. Caso Colombia.
Seguridad informática

J Se protegen los sistemas de información.

J mas comunicaciones de los sistemas de
seguridad en general se están basando cada
vez más en protocolos IP.
J mas amenazas a la seguridad informática
impactan a la seguridad en general.
Conceptualización de la
seguridad en el turismo

•
 
 




  


 


 

 
   

 
  






  

Conceptualización de la
seguridad en el turismo

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Conceptualización de la
seguridad en el turismo

Seguridad nacional y personal

     


Conceptualización de la
seguridad en el turismo

Seguridad humana

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Tecnología utilizada
en el sector

 
 

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Ejemplos de aplicaciones específicas

Casinos

Restaurantes
Casinos
Casinos

El jefe de seguridad tiene una gran carga de trabajo.

mos sistemas elegidos deben ser fáciles de operar.

ma mayor inversión no siempre es la mejor.

Calidad de imagen y capacidad de almacenamiento.

Restaurantes
Restaurantes

Comportamiento de empleados y seguridad.

Privacidad de los clientes.
Vulnerabilidades comoV
Exposición de puertas traseras.
Peligros en el ambiente y del fuego.
Accidentes y heridas.
Busque interacción entre seguridad y el POS.
El 

Uso forense

Preservar cadena de custodia.

Tecnología análoga vs digital.
Principio romanoV minimizar el número
de personas en las que se puede confiar.
Tecnología y
capacitación
en seguridad

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•uturo el e-learning M






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Cursos online disponibles
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Cursos online disponibles
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Tener en cuenta a la hora
de adquirir tecnologíaV

Vender dispositivos no es lo mismo que vender seguridad.

ma piratería sale cara.

Busque integradores con experiencia en el sector.

ma tecnología por sí sola no es la solución.


erramientas diferentes
a la tecnología
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Casos de éxito

ma seguridad hace parte de sus valores corporativos.

otel Marriott Reforma en Ciudad de México incluye
automatización.
Casos de éxito

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 Casos de éxito

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Se remonta al año 1963.

Se crea un marco legalV caso bachilleres.
No sólo presta servicio de seguridad.
Programas que vinculan el turismo con la seguridadV
Vive Colombia, viaja por ella.
Preguntas y respuestas