NATURALEZA E

IMPORTANCIA DE LA
MERCADOTECNIA
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5

conceptos bsicos de mercadotecnia

Objetivos y funciones
Campo de la mercadotecnia
Las nuevas tendencias de la mercadotecnia
Ambiente interno y externo de la mercadotecnia

INTEGRANTES:
Granados Caas Pamela Sarai
Garffias Gonzlez Karen Estefania
Samaniego Hernndez Karla Gabriela
Lpez de los Santos Inocente
Duarte Valdovinos Victor Manuel

1.1 CONCEPTOS BSICOS DE MERCADOTECNIA

La mercadotecnia trata de satisfacer necesidades y deseos e identifica,
crea, desarrolla y sirve a la demanda.

Necesidade
s

Deseos

Demandas

Productos

Bienes

Servicios

Ideas

NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS

Necesida
d

Carencia
de algo.
Estado
fisiolgic
o
Estado
psicolgic
o

No se satisfar el nivel de necesidades de seguridad hasta que queden satisfechas

las necesidades fisiolgicas..

NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS

DESEOS

Forma en la que
se expresa la
voluntad de
satisfacer una
necesidad.
La manera de
satisfacer la
necesidad bsica
de comer es
distinta para
todos.

El deseo supone un acto de voluntad, posterior a la necesidad, pero de la cual no se

deriva necesariamente.

NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS

DEMANDA
S

Formulacin
expresa de un
deseo.
Condicionada
por los recursos
disponibles de
un individuo o
entidad
demandante

Necesidades ilimitadas
+ recursos limitados =
El comprador asignara
sus recursos de modo
ms conveniente para
l.

Y por los
estmulos de la
mercadotecnia
recibidos.

La mercadotecnia acta sobre la demanda, la Identifica, crea o la desarrolla,

posibilitando que los deseos se conviertan en realidad.

PRODUCTOS, BIENES, SERVICIOS E IDEAS.

Concepto,
filosofa,
opinin o
imagen.
A ella, se le
aplica la
mercadotecni
a.

IDEA

Consiste en
una
aplicacin de
esfuerzos
humanos o
mecnicos a
personas.
Intangibles.

SERVICIO

Objeto fsico,
tangible, que
se puede ver
y tocar, en
general
percibirse
por los
sentidos.

BIEN

PRODUCTO

Todo aquello
que pueda
satisfacer
una
necesidad.
Puede ser
bien
material,
servicio o
idea.

Necesidades ilimitadas + recursos limitados = El comprador asignara sus recursos

de modo
.
ms conveniente para l.

MERCADOTECNIA
AUTORES
Louis E.
Boone y
David L.
Kurtz
William
Stanton

CONCEPTO MERCADOTECNIA
Consiste en el desarrollo de una eficiente distribucin de
mercancas y servicios a determinados sectores del
pblico consumidos.

Sistema global de actividades de negocios proyectadas

para planear, establecer el precio, promover y distribuir
bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes
actuales y potenciales.
Phillip Kotler Definicin que tiene sus orgenes en la lgica de la
naturaleza y conducta humanas: Mercadotecnia es
aquella actividad humana dirigida a satisfacer
necesidades, carencias y deseos a travs de
procesos de intercambio.

1.2 OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LA

MERCADOTECNIA

OBJETIVO GENERAL (O COMPETENCIA

GENERAL)
Es la recoleccin y anlisis de datos de clientes

actuales y potenciales para establecer las

posibilidades de venta de nuevos productos y
servicios.

OBJETIVO
SOCIAL
La mercadotecnia
social es normalmente
usada y aplicada para
beneficio de las
personas y el entorno
que los rodea.
Con el fin

Lograr cambios de
actitudes y
comportamientos para
el beneficio de los seres
humanos y la sociedad

Logra

Beneficio para la empresa

u organizacin que pone
en prctica una campaa
y estrategias de
mercadotecnia.

Se logra la promocin de
un cambio
Por ejemplo

Las campaas de salud

pblica que buscan
cambiar la perspectiva
hacia la medicina
preventiva,

OBJETIVO
ECONMICO
Ayudar al desarrollo de su
negocio, mediante la adecuada
planeacin, organizacin,
control de los recursos y reas
que lo conforman, .
Con el fin

Cubrir las necesidades

del mercado, en el tiempo
oportuno.

LA MERCADOTECNIA Y EL
PROCESO
ADMINISTRATIVO
El proceso administrativo de la mercadotecnia consiste en una

serie de pasos o etapas que tienen como objetivo el desarrollo

eficiente de la labor del mismo. El proceso administrativo en la
mercadotecnia se resume en 3 etapas.

 Planeacin: Es la etapa que consiste en seleccionar los

mercados meta como disear un plan estratgico para

satisfacer sus necesidades. En esta etapa del proceso se
definen: las metas y objetivos de mercadotecnia por alcanzar,
las estrategias y tcticas para alcanzar dichos objetivos y
metas as tambin la mezcla de marketing para los mercados
que se pretende atender.

 Instrumentacin:

Es la etapa
operacional en la que una
organizacin trata de poner en
prctica
los
planes
de
mercadotecnia
que
se
han
establecido. Esta etapa abarca las
siguientes actividades:

La organizacin de toda la
compaa; con respecto a la
creacin del departamento de
mercadotecnia. La integracin de
personal de la organizacin. La
direccin de las actividades de
mercadotecnia,
en
la
cual
intervienen elementos como la
delegacin,
coordinacin,

 Evaluacin del desempeo: Es una mirada retrospectiva y una mirada

hacia delante, es el nexo entre el desempeo pasado y la planeacin y

operaciones futuras. En esta etapa se determina la eficacia con la que se
est esta obteniendo las metas incluidas en el plan estratgico.

El proceso de evaluacin de la mercadotecnia consta de los siguientes

pasos:
Averiguar lo que ocurri: se descubren los hechos, se comparan resultados
reales con los objetivos para determinar en que difieren. Averiguar porque
ocurri: investigar a que factores de mercadotecnia se deben los resultados.
Decidir que hacer al respecto: se planea el programa del siguiente periodo
para mejorar y se aprovecha lo que se hizo bien.

FUNCION DE LA
MERCADOTECNIA:
Mercadotecnia es la funcin de la empresa que se encarga

de definir los clientes meta y la mejor forma de satisfacer sus

necesidades y deseos de manera competitiva y rentable".
Philip Kotler

La mercadotecnia, en un sentido amplio, "es una funcin de

las empresas que comprende una serie de actividades con

unos objetivos propios pero estrechamente interrelacionados
entre s para servir a los objetivos de la empresa". Ricardo
Romero

Est relacionada con toda

actividad (por lo general,
servicios) que se
realiza despus de la venta
para asegurar la plena
satisfaccin del cliente.
Implica la
realizacin de toda
actividad que
genere en los
clientes el ltimo
impulso hacia el
intercambio.

La
investigaci
n de
mercado

Posventa
Principales
Funciones de
la
Mercadotecni
a

Venta

Promocin
Se encarga de:
1) Dar a conocer el producto al
mercado meta
2) Persuadirlo para que lo
adquiera
3) Recordarle la existencia de
un producto que ya conoce.

Distribuci
n de plaza

Se encarga de establecer
las bases para que
el producto llegue del
fabricante al consumidor

Realizacin de estudios
para obtener
informacin
que facilite la prctica
de la mercadotecnia.

Decisiones
sobre el
producto

Relacionada con el diseo

del
producto, en cuanto a su
variedad, calidad,
diseo, marca, envase y
caractersticas

Decisiones
de precio

sta funcin implica la

fijacin de un precio que sea
conveniente para el mercado
(para adquirirlo) y para la
empresa (reciba utilidades)

1.3 CAMPOS DE LA
MERCADOTECNIA

CAMPOS

DE

LA

M E R CA D O T E C N I A

La mercadotecnia tiene un amplio

campo de accin, podemos utilizarla en
empresas, en partidos polticos, en
escuelas incluso los profesionales
pueden
realizar
su
propia
mercadotecnia,
comnmente
la
podemos ver en empresas en un
comercial de televisin, ofreciendo su
producto o servicio.

Los
mercadlogos
han
incrementado las opciones con los
avances tecnolgicos.

o Tangible
o Ampliado
o Genrico

MERCADOTECNIA Y
PRODUCTO

MERCADOTECNIA Y
COMUNICACION

CAMPOS

MERCADOTECNIA Y
DISTRIBUCION

MERCADOTECNIA Y
PRECIO

1.4 TENDENCIAS DE LA
MERCADOTECNIA

1.4 Tendencias de la mercadotecnia

Cambio
demogrfico
en los
valores y en
los estilos
de vida

Debilitami
ento del
poder de
la lealtad
a la marca

Tendencias de la
mercadotecnia

Debilitamie
nto de la
magia de la
publicidad a
travs de la
tv

El auge de la
tecnologa
de
informacin

1.5- AMBIENTE INTERNO Y

EXTERNO DE LA
MERCADOTECNIA

 Mercadotecnia
La mercadotecnia es una forma de promover un producto de manera que le parezca
atractivo al cliente y se convenza que es un buen producto.

El ambiente interno:
Es el conjunto de factores en las decisiones de la empresa. Se le denomina variables
para la decisin de la empresa.
Hace nfasis en actividades totalmente dentro de la organizacin.

Ambiente externo:
Es aquel que la empresa no puede modificar. Est integrado por proveedores y
competidores con ms impacto ms inmediato en los esfuerzos de mercadotecnia de
la organizacin.

 Lograr una empresa exitosa no solo requiere de una buena mercadotecnia ,

tambin de una buena organizacin tanto dentro de la empresa como fuera
de ella, se tienen que realizar ciertos cambios para adaptarse a el
requerimiento de los consumidores es fcil hacerlo dentro de la
organizacin pero hacerlo por fuera como pedirle a los proveedores que
realicen nuevas piezas puede llevar tiempo y puede aumentar de forma
considerable el precio de los productos, siempre se busca la mejor forma de
obtener menos precios pero hoy en da encontrar buenos precios es muy
difcil.

Fuerza

Explicacin (Ideas principales)

1.- LA COMPAIA

Es la organizacin interna de la empresa

(organigrama)

2.- PROVEEDORES

Son los que proporcionan los insumos que la

empresa necesita para producir un bien.

3.- INTERMEDIARIOS DE
MARKETING

Son las empresas que intervienen en la

promocin, venta y distribucin de los
productos a los consumidores finales,

4.- LOS CLIENTES

Est formado por los consumidores,

productores, distribuidores, gobierno y
clientes internacionales.

5.- LOS COMPETIDORES

La empresa debe proporcionar mayor

satisfaccin que sus competidores, mediante
la instrumentacin de estrategias.

6.- TODOS LOS PBLICOS

El anlisis que toda empresa hace para ver

las necesidades y los deseos de la sociedad
en la que vivimos.

Dibujo representativo

Ambiente externo de la mercadotecnia

El Medio Ambiente Externo: dentro de este se

encuentran las variables no controlables y que
estn fuera del alcance de la organizacin pero de
alguna forma pueden visualizarse como son:
-Ecosistema
-Demografa
-Sistema econmico, poltico y social
-Fuerzas culturales
-Fuerzas tecnolgicas
-Entorno competitivo

El entorno demogrfico muestra los cambios en la

estructura pro edades de la poblacin, los cambios de
las familias, los cambios geogrficos de la poblacin,
los estudios, la burocratizacin de la poblacin y la
gran diversidad tnica y racial
El mbito econmico muestra los cambios en el
ingreso real y en los patrones de gasto de los
consumidores

El ambiente natural muestra la futura escasez

de ciertas materias primas, el aumento del costo
de los energticos, etc.
El entorno tecnolgico muestra la velocidad de los cambios
tecnolgicos, las infinitas posibilidades de la innovacin, los
abultados presupuestos para investigacin y desarrollo, la
bsqueda de pequeas mejoras.