Comunicao

nas Empresas
Aula 10
Rozangela Nogueira
de Moraes

Objetivos de sua aprendizagem:

Reconhecer os defeitos e os vcios de
linguagem nos textos empresariais.
Desenvolver habilidades de escrita para
padronizao de documentos oficiais.

Vcios de linguagem do texto

empresarial
Vocabulrio sofisticado
Uso de palavras rebuscadas, difceis ou
complicadas, tornando o texto pedante.
Exemplos:
datas aprazadas;
manuteno precpua;
no que concerne;
pedir-vos-ei que atenteis para.
3

Vcios de linguagem do texto

empresarial
Chaves
So expresses antiquadas, vcios de estilo
incorporados linguagem empresarial.
Exemplos:
outrossim;
debalde;
destarte;
vimos por meio desta;
acusamos o recebimento de;
em resposta ao contrato referenciado.
4

Vcios de linguagem do texto

empresarial
Tautologias
So repeties viciadas, ou seja, se repete uma
mesma ideia com palavras diferentes.
Exemplos:
elo de ligao;
juntamente com;
expressamente
proibido;
retornar de novo;
emprstimo
temporrio;

h anos atrs;
outra alternativa;
detalhes minuciosos;
todos foram unnimes;
abertura inaugural;
continua a permanecer;
a seu critrio pessoal;
exceder em muito.
5

Substituir por

supracitado

citado

acima citado

citado

encarecemos a V.S.a...

solicitamos...

(Adaptado de GOLD, 2002)

Expresses evitveis

acreditamos,
somos de opinio que...
consideramos...

Substituir por

temos em nosso
poder...

recebemos...

temos a informar que...

informamos...

vimos por meio desta

informar...

informamos...

(Adaptado de GOLD, 2002)

Expresses evitveis

Substituir por

devido ao fato de que...

devido a,
por causa de...

precpua

principal

destarte

dessa forma,
dessa maneira

referenciado

referido

aprazada

dentro do prazo

(Adaptado de GOLD, 2002)

Expresses evitveis

aproveitando o ensejo,
anexamos...

Substituir por
anexamos...

as palestras j esto
as palestras j esto na
inseridas no contexto da
programao
programao
via de regra, os
procedimentos...

(Adaptado de GOLD, 2002)

Expresses evitveis

geralmente, os
procedimentos...
9

Substituir por

devemos concluir,
de acordo com o que
dissemos acima...

conclumos que...

sem mais para o

momento...

atenciosamente

devemos concluir,
de acordo com o que
dissemos acima...

conclumos que...

(Adaptado de GOLD, 2002)

Expresses evitveis

10

 As comunicaes ou correspondncias so
mais que documentos, muitas vezes so
veculos ou instrumentos de marketing,
revelando a imagem
de uma organizao.

Diego Vito Cervo | Dreamstime.com

Padronizao de documentos
empresariais

11

 Rene Jansa | Dreamstime.com

Padronizao de
documentos
empresariais
Dicas importantes

12

Escreva o dia sem o zero esquerda;

O nome do ms em letra minscula;
O ano sem ponto ou espao depois do milhar;
Coloque ponto final depois da data.

So Paulo, 5 de janeiro de 2014.

http://www.freeimages.com

Data

No meio do texto, a data pode ser

escrita com dois dgitos
05-01-2014
13

 Destinatrio
No coloque o endereo do destinatrio no
corpo da carta, a menos que voc utilize
envelope janelado.
facultativo
Petrleo Brasileiro S.A.
Somente use A/C no envelope.
14

 Assunto e referncia
Referncia o nmero do documento que
mencionamos numa determinada
correspondncia.
Assunto o tema que ser tratado na
correspondncia.
Referncia: sua carta-proposta n11
Assunto: compra de novas impressoras
15

 Vocativo
O vocativo deve concordar com o
destinatrio em gnero e nmero.
Ao
Banco do Brasil S.A.
Assessoria Jurdica
At.: Sr. Joo da Silva
Prezado Senhor,
16

 Ata o resumo escrito dos fatos e decises

de uma assembleia, sesso ou reunio
para um determinado fim.

Nyul | Dreamstime.com

Documentos Comerciais e Oficiais

17

 So transcritas a mo pelo secretrio, em

livro prprio;
Deve conter um termo de abertura e um
termo de encerramento;
Deve ser numerada e rubricada.

Nyul | Dreamstime.com

Documentos Comerciais e Oficiais

18

 No podem ter espaos ou pargrafos a fim de se

evitarem acrscimos.
O tempo verbal o pretrito perfeito do indicativo.
Todos os presentes devem assin-la;
Podem ser digitadas, desde que sejam
convenientemente arquivadas, impossibilitando
fraude.

19

Atestado
o documento firmado por uma pessoa a
favor de outra, atestando a verdade a
respeito de determinado fato.

20

Contrato
Contrato um acordo entre duas ou mais
pessoas (fsicas ou jurdicas) para
estabelecer, modificar ou anular uma
relao de direito.
O assunto pode ser o mais variado possvel:
compra, venda, prestao de servio, etc.
Um contrato de maior seriedade e com
implicaes jurdicas deve ser feito por um
advogado.
21

Convocao
Convocao uma forma de comunicao
escrita em que se convida ou chama
algum para uma reunio.
Na elaborao do texto, necessrio
especificar local, data, finalidade.

22

Memorando
Pode ser:
a)Interno: correspondncia interna e sucinta
entre duas sees de um mesmo rgo.
b) Externo: pode ser oficial (assemelha-se ao
ofcio) e comercial ( assemelha-se carta
comercial).

23

Procurao
o instrumento por meio do qual a pessoa
fsica ou jurdica outorga poderes a outra.
A procurao pblica lavrada em cartrio;
a particular geralmente conservada sem
registro.

24

Relatrio
O objetivo determina a natureza do relatrio:
Relatrio informativo: limita-se a informar;
Relatrio analtico: apresenta informaes,
anlise e recomendaes.

25

Relatrio
a) Elementos prtextuais
Capa
Pgina de rosto
Sumrio
Lista de tabelas e de
figuras

c) Elementos pstextuais
Apndices e anexos
Bibliografia

b) Elementos textuais:
Introduo
Desenvolvimento
Concluso
26

Dicas para redao de relatrios

Verifique cada fato para assegurar sua
preciso. Procure as fontes ao seu alcance
e confira se est cobrindo todos os
aspectos.
Escreva o objetivo do relatrio e resuma as
concluses principais no pargrafo de
abertura. No corpo do relatrio, apresente
os fatos que comprovam suas concluses.
27

Dicas para redao de relatrios

Apresente esses fatos em uma sequncia
lgica, em pargrafos numerados. Tambm
use ttulos e subttulos, pois ajudam na hora
de procurar as informaes-chave.
Use negrito ou sublinhe palavras para
enfatizar certos aspectos. Termine o
relatrio com breves recomendaes de
ao.
28

Referncias
CMARA JR. J. Mattoso. Manual de expresso
oral e escrita. 14. ed. Petrpolis: Vozes,1997.
CEGALLA, D.P. Novssima gramtica da Lngua
Portuguesa. So Paulo: Nacional, 2005.
SACCONI, L. A. Lngua ( usos culto, coloquial e
popular gria) So Paulo: Atual, 1994.
____________ Nossa Gramtica: teoria e prtica.
So Paulo: Atual, 1999.
29

Comunicao
nas Empresas
Atividade 10
Rozangela Nogueira
de Moraes

Documentos empresariais
Com base nos conhecimentos adquiridos a
respeito da padronizao dos documentos
oficiais, identifique e analise os elementos
que compem a estrutura da carta a seguir:

31

Documentos empresariais
Ct 23 DIVIRH
Rio de Janeiro, 28 de setembro de 2004.

Empresa Tal S. A.
At.: Sra. Adlia Prado
Assunto: Padro Datilogrfico

32

Prezada Senhora,
Esta carta ilustra o preenchimento das novas
correspondncias das empresas. As
instrues que se seguem devem ser
repassadas a todos os funcionrios,
responsveis pela manuteno da imagem de
modernidade da Empresa.

33

Esperando que as novas normas reflitam o

esprito de modernidade da Empresa,
desejamos sucesso.
Atenciosamente,
Carlos Lira

34

O fecho das comunicaes oficiais possui, alm da

finalidade bvia de arrematar o texto, a de saudar o
destinatrio. Os quinze modelos que vinham sendo
utilizados foram simplificados para somente dois
fechos diferentes para todas as modalidades de
comunicao oficial:

Fonte: AL/SP

Fechos

35

Fechos

b) para autoridades de mesma hierarquia ou

de hierarquia inferior:
Atenciosamente,

Fonte: AL/SP

a) para autoridades superiores, inclusive o

Presidente da Repblica:
Respeitosamente,

36