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Unidad 3
Nuevas herramientas para
anlisis y solucin de problemas
de procesos
Cul es el error?
Objetivos de la sesin
Aprender
Temas a tratar
Diagrama
de afinidad.
Diagrama de interrelacin.
Diagrama de rbol.
Diagrama matricial.
Matriz de anlisis de datos (Portfolio).
Diagrama de decisin.
Diagrama de flechas.
Diagrama de afinidad
Diagrama de afinidad
Sirven
Diagrama de interrelacin
Problema: La torta se quema en el horno
Diagrama de interrelacin
Utilizando
un proceso de pensamiento
lateral despus de haber utilizado un
diagrama de afinidad, se trata aqu de
desarrollar nexos lgicos entre las
categoras aparentemente relacionadas.
Se intenta esbozar la relacin causa-efecto
entre las cartas.
Este diagrama tambin sirve para visualizar
conceptos bastante complejos.
Diagrama de rbol
Diagrama de rbol
Partiendo
Diagrama matricial
Diagrama matricial
Facilitan
Diagrama matricial
Metodologa:
Papelera
Reloj
Ms ventanas
y de ms fcil
apertura
Rampas
Alto
Bajo
Ms
espacio
entre
Aire
asientos
acondicion
ado
Aviso de
prxima
parada
Alto
Diagrama de decisin
Diagrama de decisin
Muestra
Diagramas de flecha
Diagramas de flecha
Las
Diagramas de flecha
Ejercici
o:
Actividad de cierre
Resumen
Lo