Para que sirve el

Desarrollo
Organizacional
Adaptacin de la Organizacin al entorno presente y/o
futuro, evolucionando en su conjunto para responder
con eficacia y eficiencia a los retos que plantean las
nuevas circunstancias con que se encuentra

ADMINISTRACION DEL PROCESO

Hay tres componentes bsicos en todos los

programas de D.O.:
Diagnostico.
Recopilacin continua de datos acerca del sistema total o de
sus subunidades, y acerca de los procesos y la cultura del
sistema y de otros objetivos de inters.

Accin
Consiste en todas las actividades y las intervenciones
diseadas para mejorar el funcionamiento de la organizacin.

Administracin del programa

Abarca todas las actividades diseadas para asegurar el xito
del programa, como desarrollar la estrategia general del DO,
vigilar los acontecimientos a lo largo del camino y abordar las
complejidades y sorpresas inherentes en todos los
programas.

DIAGNOSTICO
El primer paso es diagnosticar el estado del sistema en lo
concerniente al foco de inters del cliente, ya sea el sistema
total o alguna parte del todo. Considerando aspectos como:
Puntos fuertes
reas problemas
Oportunidades no realizadas que se estn buscando
Discrepancias entre la visin del futuro deseado y la situacin
actual.

En el segundo paso, se desarrollan planes de accin para

corregir los problemas, aprovechar las oportunidades y
conservar las reas de puntos fuertes.
Estos planes de accin son intervenciones del D.O. para abordar
aspectos en el nivel individual, de grupo, intergrupo o de la
organizacin.

DIAGNOSTICO
El tercer paso consiste en descubrir hechos
concernientes a los resultados de las acciones que se
toman. Aspectos como:
Si se obtuvieron los efectos deseados.
Si se soluciono el problema.
Si se aprovecho la oportunidad.

En el caso en que los problemas no se resuelvan, el

cuarto paso indica una redefinicin y una nueva
conceptualizacin de las reas problemas.
El quinto, sexto y sptimo pasos se pueden requerir
para algunos problemas y oportunidades , pero los
pasos adicionales solo son repeticiones de la secuencia
lgica de diagnostico-accin-evaluacin-accin.

DIAGNOSTICO

Diagnostico del sistema,

sus subunidades y procesos

El desarrollo organizacional es la esencia de un programa de accin

basado en un informacin valida acerca de statu quo, de los
problemas y las oportunidades actuales y de lo efectos de las
acciones en lo concerniente al logro de objetivos.
Por lo anterior, el programa de DO se inicia con un Diagnostico y
continuamente emplea la recopilacin y anlisis de datos.
Actividades de diagnostico: son un tipo de actividad diseadas para
proporcionar un relato fiel de las cosas tal y como son en realidad.
Requerimientos para las actividades del diagnostico:
1. Conocer el estado de las cosas, o lo que es.
2. Conocer los efectos o las consecuencias de las acciones.

Aspectos significativos en un programa de DO

Los resultados de las actividades de diagnostico no son nicamente
las actividades importantes , sino tambin lo son la forma en la
cual se recopila la informacin y lo que se hace con ella.

DIAGNOSTICO

Diagnostico del sistema, sus subunidades y procesos

Tipo de enfoque del

diagnostico

El diagnostico puede
enfocarse desde la
organizacin como un todo o
sistema total, subsistemas o
unidades, hasta grupos y
individuos.

Otra forma de enfocar el

diagnostico es en los
principales procesos de la
organizacin, en la
informacin tpica

Mtodo de recopilar la
informacin
Cuestionarios
Entrevistas
individuales

Observacin
Cuestionarios
Entrevistas
Registros de la
organizacin

DIAGNOSTICO

EL MODELO DE SEIS CUADROS

Es otro instrumento de diagnostico

Este modelo indica donde buscar y que es lo que deben buscar
para diagnosticar los problemas de una organizacin.
Se identifican seis reas criticas, en donde deben funcionar bien las
cosas si se quiere que la organizacin tenga xito.
1. Propsitos
2. Estructura
3. Recompensas
4. Mecanismos tiles
5. Relaciones
6. Liderazgo
El consultor debe prestar atencion alos aspectos tanto formales
como informales de cada area.
. El sistema formal, representa la forma oficial en que se supone
suceden las cosas.
. El sistema informal, representa la formas en la cual suceden
realmente las cosas.

DIAGNOSTICO

Modelo Organizacional de seis cuadros

PROPOSITO:
a que negocio
nos dedicamos?

RELACIONES:
Cmo manejamos
el conflicto entre
las personas?
LIDERAZGO:
alguien mantienen
los cuadros en
equilibrio

MECANISMOS UTILES:
contamos con tecnologas
de coordinacin
adecuadas?

MEDIO
AMBIENTE

ESTRUCTURA:
Cmo
dividimos el
trabajo

RECOMPENSAS:
todas las tareas
necesarias
tienen
incentivos?

Consultora De La Tercera Ola

La tercera ola se refire a la
aseveracin futurista de que el
mundo ha prograsado a traves de la
revolucion agricola (primera ola) y la
revolucionn industrial (segunda ola)
y que esta suspendido al borde de
una revlucion de la informacion y
tecnologica (tercera ola).
Cuatro practicas tiles para el
consultor de la tercera ola:

LA ACCION: INTERVENCION DEL

D.O.
Las intervenciones del DO, son series
estructuradas en las cuales las
unidades seleccionadas de la
organizacin (grupos o individuos
que son el objetivo) se comprometen
con una tarea o una secuencia de
tareas en las cuales las metas de la
tares estn relacionadas con el
mejoramiento de la organizacin.

LA ACCION: INTERVENCION DEL D.O.

La naturaleza de las intervenciones

Intervenir en el sistema cliente es

interponer o interpolar algunas
actividades en las actividades
normales de la organizacin, de tal
manera que las actividades de
intervencin se llevan a cabo
adems de las actividades normales,
o en vez de ellas.
Un programa de D.O. se despliega
conforme a una estrategia o pan de

LA ACCION: INTERVENCION DEL D.O.

Anlisis de discrepancia
Modelo de anlisis de discrepancias:
Examen de las discrepancias o las brechas
entre lo que esta sucediendo y lo que
debera estar sucediendo, y de las
discrepancias entre el punto donde uno se
encuentra y el punto donde uno quisiera
encontrarse.

LA ADMINISTRACION DEL PROGRAMA

Fases de los programas de D.O.
1.Entrada: es el contacto inicial entre l
consultor y el cliente, la exploracin de
la situacin que estimulo al cliente a
buscar un consultor y la exploracin
dirigida a determinar si el problema o la
oportunidad, el cliente y el consultor
constituyen un buen equipo.
2.Hacer un contacto: implica establecer
expectativas mutuas, llegar a un
acuerdo acerca de los gasto de tiempo,

LA ADMINISTRACION DEL PROGRAMA

Fases de los programas de D.O.

4.Retroalimentacin: representa el
regreso de la informacin para
comprender, aclarar y ser exactos, y el
principio de que los datos son
propiedad de los clientes como sus
datos, su imagen de la situacin y sus
problemas y oportunidades.
5. Planificacin del cambio: implica
que los clientes deciden cuales son los

LA ADMINISTRACION DEL PROGRAMA

Un modelo para la administracin del cambio

Cinco actividades que contribuyen a la

MOTIVACION PARA EL CAMBIO
administracin
del cambio
Creacin de un buena disposiciones efectiva
hacia el cambio.
Vencer la resistencia al cambio.

CREACION DE UNA VISION

Misin
Resultados valorados
Condiciones valoradas
Metas intermedias
DESARROLLO DE UN APOYO POLTICO
Evaluar el poder del agente de cambio
Identificar a los grupos de inters clave
Influir en los grupos de inters clave
ADMINISTRACION DE LA TRANSICION
Planificacin de la actividad
Compromiso con la planificacin
Estructuras administrativas
MANTENER EL IMPETU
Proporcionar recursos para el cambio
Crear un sistema de apoyo pAra los agentes de cambio
Reforzar las nuevas conductas

ADMINISTRACION
EFECTIVA DEL CAMBIO

Creacin de estructuras paralelas de

aprendizaje

Proceso de intervenciones de estructuras

genricas de aprendizaje paralelo.
FASE 1: Definicin inicial del propsito y el alcance.
FASE 2: Formacin de un comit directivo.
2.1 reexaminar la necesidad del cambio
2.2 Crear una declaracin de una visin.
2.3 Definir fronteras, estrategias, expectativas y
recompensas.
FASE 3: Comunicacin a los miembros de la organizacin
FASE 4: Formacin y desarrollo de grupos de estudio
4.1 Seleccin y desarrollo de facilitadores internos
4.2 Seleccin de los miembros del grupo de estudio
4.3 Desarrollo del grupo de estudio
4.4 Establecimiento de procedimientos y normas de
trabajo
FASE 5: El proceso de indagacin
FASE 6: Identificacin de cambios potenciales