Servicio Analtica de negocios

aplicado al anlisis del talento

humano
A04 Configurar un modelo de gobierno
interno del servicio
Junio de 2013, versin 1

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Contenido
Ubicacin del servicio dentro de la cadena de valor
de MVM
Ubicacin en la estructura organizacional
Gobierno:
Modelo decisional: p.e. asignacin de personal a
un proyecto
Modelo econmico: cmo transferirle precios al
negocio de analtica
Modelo organizacional a quin le reporta el
equipo, quin decide las contrataciones externas,
etc.

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Ubicacin del servicio dentro de la

cadena de valor de MVM

Formular, monitorear, socializar y asegurar la ejecucin de la estrategia

empresarial
Gestionar y
fomentar la
innovacin

Realizar la gestin
comercial y de identidad
corporativa

Definir, desarrollar y
entregar productos y
servicios

Atraer, desarrollar y potencializar el talento

Gestionar servicios administrativos y financieros
Identificar, evaluar y gestionar los riesgos organizacionales
Proponer, realizar y gestionar el mejoramiento continuo

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Ubicacin del servicio dentro de la

cadena de valor de MVM

Formular, monitorear, socializar y asegurar la ejecucin de la estrategia

empresarial
Gestionar y
Realizar la gestin
Definir, desarrollar y
fomentar la
comercial y de identidad
entregar productos y
a los servicios de servicios
innovacin Aplica igual
corporativa

analtica de talento. Se incorpora en

Atraer, desarrollar y potencializar el talento
servicio de analtica de talento
Gestionar
administrativos
y financieros
dentro servicios
del alcance,
para asegurar
seymonitorea
entorno
Identificar, que
evaluar
gestionar losel
riesgos
organizacionales
relacionado con los servicios y se
Proponer,
realizar
gestionarsu
el estrategia
mejoramientoycontinuo
formula
y yverifica
planes.

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Ubicacin del servicio dentro de la

cadena de valor de MVM

Formular, monitorear, socializar y asegurar la ejecucin de la estrategia

empresarial
Gestionar y
fomentar la
innovacin

Realizar la gestin
comercial y de identidad
corporativa

Definir, desarrollar y
entregar productos y
servicios

Atraer, desarrollar y potencializar el talento

Gestionar
servicios
financierosde
Aplica
igual
a los administrativos
servicios de yanaltica
talento.
incorpora
en servicio
de
Identificar,
evaluarSe
y gestionar
los riesgos
organizacionales
analtica de talento dentro del alcance,
Proponer,
realizar
y gestionar
para
asegurar
que el
semejoramiento
identificancontinuo
y
desarrollan innovaciones relacionados con
el servicio. Incluye ampliar la red de
innovacin a este tema.
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Ubicacin del servicio dentro de la

cadena de valor de MVM

Formular, monitorear, socializar y asegurar la ejecucin de la estrategia

empresarial
Gestionar y
fomentar la
innovacin

Realizar la gestin
comercial y de identidad
corporativa

Definir, desarrollar y
entregar productos y
servicios

Atraer, desarrollar y potencializar el talento

Gestionar servicios administrativos y financieros

Aplica igual a los servicios de

analtica de talento. Se incorporan
Proponer,
realizar y gestionar
el mejoramiento
los cambios
presentados
en el continuo
entregable A02 Desarrollar el modelo
de operacin del servicio.

Identificar, evaluar y gestionar los riesgos organizacionales

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cadena de valor de MVM

Formular, monitorear, socializar y asegurar la ejecucin de la estrategia

empresarial
Gestionar y
fomentar la
innovacin

Realizar la gestin
comercial y de identidad
corporativa

Definir, desarrollar y
entregar productos y
servicios

Aqu se ubicanAtraer,
la parte
tcnica
y operativa
de los nuevos
desarrollar
y potencializar
el talento
servicios.
serviciosde
administrativos
financieros
Se seguirn Gestionar
las directrices
PMO, KM ey Innovacin.
No
obstante,
dadas evaluar
las particularidades
de analtica
de talento,
Identificar,
y gestionar los riesgos
organizacionales
se harn Proponer,
adaptaciones
por determinacin de la direccin.
realizar y gestionar el mejoramiento continuo
Se utilizarn los servicios de TI y de soporte tcnico interno y
externo de la Direccin Ingeniera, Procesos y Tecnologa. No
obstante, al menos mientras se maduran los servicios, las
prcticas y estndares tcnicos sern definidos en la
direccin.

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Ubicacin del servicio dentro de la

cadena de valor de MVM

Formular, monitorear, socializar y asegurar la ejecucin de la estrategia

empresarial
Gestionar y
fomentar la
innovacin

Realizar la gestin
comercial y de identidad
corporativa

Definir, desarrollar y
entregar productos y
servicios

Atraer, desarrollar y potencializar el talento

Gestionar servicios administrativos y financieros

Aplica igual a los servicios de analtica de talento. Se

Identificar,
evaluarel
y gestionar
loscon
riesgos
selecciona
y gestiona
personal
lasorganizacionales
polticas y modelos
de MVM.
Se asigna
rango salarial
alto. Se
Proponer,
realizarpersonal
y gestionardel
el mejoramiento
continuo
selecciona personal con fuertes habilidades de comunicacin
y relacionamiento, as como habilidades tcnicas en analtica
de negocio. Idealmente, debe ser personal con afinidad por el
tema de talento humano.
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Ubicacin del servicio dentro de la

cadena de valor de MVM

Formular, monitorear, socializar y asegurar la ejecucin de la estrategia

empresarial
Gestionar y
fomentar la
innovacin

Realizar la gestin
comercial y de identidad
corporativa

Definir, desarrollar y
entregar productos y
servicios

Atraer, desarrollar y potencializar el talento

Gestionar servicios administrativos y financieros
Identificar, evaluar y gestionar los riesgos organizacionales

AplicaProponer,
igual arealizar
los servicios
deelanaltica
de talento.
y gestionar
mejoramiento
continuo Se
incorpora en servicio de analtica de talento dentro
del alcance, para analizar y comparar los resultados
financieros y de costos y optimizar la asignacin de
capital a las diferentes opciones de MVM.
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cadena de valor de MVM

Formular, monitorear, socializar y asegurar la ejecucin de la estrategia

empresarial
Gestionar y
fomentar la
innovacin

Realizar la gestin
comercial y de identidad
corporativa

Definir, desarrollar y
entregar productos y
servicios

Atraer, desarrollar y potencializar el talento

Gestionar servicios administrativos y financieros
Identificar, evaluar y gestionar los riesgos organizacionales
y gestionar
mejoramiento
continuo Se
AplicaProponer,
igual arealizar
los servicios
deelanaltica
de talento.
incorpora en servicio de analtica de talento dentro del
alcance, para asegurar que se monitorean y gestionan
los riesgos particulares del negocio. En particular,
aplican los riesgos de proyectos a precio fijo.
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Ubicacin del servicio dentro de la

cadena de valor de MVM
Aplica igual a los servicios de
analtica de talento. Se incorpora en
Formular, monitorear, socializar y asegurar la ejecucin de la estrategia
servicio de
analtica de talento
empresarial
dentro del alcance, para monitorear
Gestionar y de cerca
Realizar
la gestin
Definir,de
desarrollar y
el desempeo
integral
fomentar la
comercial y de identidad
entregar productos y
los
servicios
y
tomar
los
correctivos
innovacin
corporativa
servicios
correspondientes, en todo el ciclo de
Atraer,
y potencializar
talento la
vida ydesarrollar
sobre todo
mientraselalcanza
madurez. y financieros
Gestionar servicios administrativos
Identificar, evaluar y gestionar los riesgos organizacionales
Proponer, realizar y gestionar el mejoramiento continuo

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Ubicacin del servicio dentro de la

estructura organizacional de MVM
GERENCIA
GENERAL
Elkin Dario Medina
Gerencia Dllo
Empresarial
Luz Adriana
Marulanda

Gerencia de
Operaciones
Oswaldo Andrs
Pino

Direccin PMO, KM e
Innovacin
Ricardo Alonso Gallego

Gerencia
Comercial
Juan Carlos Vargas

Direccin Talento
Humano
Edna Yisela Amaya

Direccin Ingeniera,
Procesos y Tecnologa
Carlos Alberto Montoya
Direccin Consultora SAPBI
Mauro Andrs Trossero

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Ubicacin del servicio dentro de la

estructura organizacional de MVM
GERENCIA
GENERAL
Elkin Dario Medina
Gerencia Dllo
Empresarial
Luz Adriana
Marulanda

Gerencia de
Gerencia
Operaciones
Comercial
Los
servicios
de
analtica de talento
Oswaldo Andrs
Carlos Vargas
residirn enJuan
la Direccin
Consultora
Pino

Direccin PMO, KM e
Innovacin
Ricardo Alonso Gallego
Direccin Ingeniera,
Procesos y Tecnologa
Carlos Alberto Montoya
Direccin de Analtica de
Negocios
Mauro Andrs Trossero

SAP-BI.
El equipo pasar a llamarse
Direccin Talento
Direccin de Analtica
Humano de Negocios.
El desarrollo
Edna
y mantenimiento
Yisela Amaya
de la
solucin se hace con personal
especializado en analtica de
negocios. El personal se puede
compartir con otros proyectos de
analtica, mientras no estn
asignados a un cliente.

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Estructura Organizacional
Direccin de Analtica de Negocios
El equipo estar conformado por consultores de

analtica talento. Se tendrn en dos niveles:

consultor junior y consultor senior de analtica de
talento.
Se desarrollar el personal con cargo de consultor
junior para que sea desarrollador universal. Esto
quiere decir, que puede desarrollar en todo el ciclo
de vida de la solucin analtica: extraccin,
transformacin y carga; modelamiento de datos;
calidad de datos; y desarrollo de la solucin
analtica como tal.
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Estructura Organizacional
Consultor junior de analtica de talento
Es responsable por el desarrollo de las soluciones analticas desde los requerimientos hasta la
implementacin, con el direccionamiento del consultor senior. Incluye la gestin de requisitos hasta la
implementacin en el cliente. Incluye desde el ETL y el modelamiento de datos hasta la aplicacin
analtica y la gestin de cambio en el cliente. Apoya actividades de pre-venta.
Competencias tcnicas y humanas:
Habilidades avanzadas demostradas para analizar, interpretar y presentar datos complejos,
entregando recomendaciones de negocio slidas.
Habilidades de comunicacin y relacionamiento en el cuartil superior.
Habilidades analticas y para la resolucin de problemas en el cuarto cuartil.
Habilidades cuantitativas y estadsticas en el cuarto cuartil.
Inters en el tema de gestin del talento.
Orientacin hacia la analtica de negocios.
Orientacin a clientes.
Especficas: conocimiento de SAP y Business Objects, diseo de bases de datos, diseo de modelos
de datos multidimensionales, desarrollo de reportes y cubos, desarrollo de ETL, calidad de datos.
Formacin acadmica y experiencia:
Ingeniero de sistemas o afn.
Tres aos de experiencia laboral.
Deseable experiencia previa en gestin humana o analtica de talento o, en su defecto, en analtica
de negocios.

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Estructura Organizacional
Consultor senior de analtica de talento

Es responsable integral por los proyectos de analtica de talento, desde la pre-venta hasta la implementacin y el
soporte de clientes. Adapta las metodologas y plantillas de analtica de talento a las realidades de cada cliente.
Coordina consultores junior de analtica de talento.

Competencias tcnicas y humanas:

Habilidades avanzadas demostradas para analizar, interpretar y presentar datos complejos, entregando
recomendaciones de negocio slidas.

Habilidades de comunicacin y relacionamiento en el cuartil superior.

Habilidades analticas y para la resolucin de problemas en el cuarto cuartil.

Habilidades cuantitativas y estadsticas en el cuarto cuartil.

Inters en el tema de gestin del talento.

Orientacin a clientes.

Orientacin hacia la analtica de negocios.

Especficas: arquitectura de data warehouses e inteligencia de negocio, gerencia de proyectos, conocimiento

de SAP y Business Objects, diseo de bases de datos, diseo de modelos de datos multidimensionales,
desarrollo de reportes y cubos, desarrollo de ETL, calidad de datos,.

Formacin acadmica y experiencia:

Ingeniero de sistemas o afn.

Cinco aos de experiencia laboral

Dos aos ejerciendo el rol de gerente de proyectos

Dos aos gerenciando proyectos de analtica de negocios.

Dos aos de experiencia en cargos de direccin.

Deseable experiencia previa en gestin humana o analtica de talento o, en su defecto, en analtica de

negocios.
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Derechos de decisin sobre el servicio

de analtica de talento
Son atribuciones y responsabilidades del Director de Analtica de

Negocios, actuando dentro del contexto estratgico definido por MVM:

Desarrollar integralmente el servicio de analtica de talento como un
negocio, desde la inteligencia competitiva hasta la implementacin y
verificacin de la estrategia.
Proponer poltica, estrategia, planes, modelos, metodologas y
herramientas, verificar su adopcin y tramitar su aprobacin por parte
de las instancias de decisin correspondientes dependiendo del tema.
Promover la integracin del servicio de analtica de talento en las
polticas, estrategias, planes, modelos y metodologas de MVM.
Integrar planes, presupuestos, metas y mtricas.
Realizar referenciamiento interno y externo
Contratar servicios externos relacionados con el servicio.
Decidir las adaptaciones de los procesos tcnicos de MVM a las
particularidades del servicio de analtica de talento.

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