Planeaci

n
Estratgi
ca
Globalizaci
n

Anlisis
externo

Anlisis
interno

Valores

Visin
Caden
a de
valor

Enfoque global

Misin
Objetivos
generales

Anlisis del
entorno

Formulaci
n

*Industria
*Competencia
*Autodiagnsti
co
* Planeacin
de escenarios

*Marco de
referencia
*contexto
*formulacin
estratgica

programac
in

*Especificaci
n de los
temas
*actividades

Ejecucin

*Implementaci
n de tareas
*coordinacin
*comunicacin
* seguimiento

Enfoque al
cliente
Control de
bienes y
servicios

Promueve
un proceso
continuo

Calida
d
Total
Complet
an
Observa
n
Cumplen

Posesin de
la imagen
de la
empresa

Mejoramient
o en el
mercado

Principios

operacion
es

Ciclo Deming

Cultura de calidad

Poltica de
prevencin

Establecer
estndares

Aseguramiento

Participacin

Certificacin

Programas de
capacitaciones

Rentabilid
ad
Crecimien
to

Contratacin de
recursos y
personal
empresa aporta
todo

Recursos
aportados
por el
cliente

Proceso de
contrataci
n externa

Ventajas

Cambio
de
negocio

Outsourcing

Actividad
es
secundari
as

Optimiza
procesos
Reduccin
de errores

Desarroll
o
apertura
econmi
ca
Infraestruct
ura

Sistema
financier
o

Control
de
costos

Servicio
al
cliente

reas

Producci
n

Recursos
humanos

Aumenta
eficacia

Desventaja
s
Amenaz
a de
segurida
d
Calidad
Comunicac
in ms
difcil

Puntos fuertes

Autoanli
sis

Como estamos?
Puntos dbiles

Evala

Obtener
superiorid
ad

Benchmarki
ng

producto

Evala errores

Inducir
lo mejor

Practicas de las
competencia

Aspectos

Tiempo

tipos

servicio

Operaciones

Mejora puntos
fuertes

Aprender mejores
practicas

Productividad

Industrial

Estndares de
industria

Competitivo

Comparacin

interno

Determina formas
potenciales

calidad

Eficiencia

Modificaci
n social
procesamiento
inteligenci
a
Cohesin,
sinergia
coordinaci
n
operacional

explicar
ESTRUCTU
ESTRUCTU
RA
RA
ORGANIZ
ORGANIZ
ACIONAL.
ACIONAL.

se compone
de sistemas
interactivos
informaci
n

culturales

EXIGE.

UTILIZA
DO.

MODELO
DE
SISTEMAS
VIABLES.

interpreta
r
Procesar
informaci
n

PERMITE
.

manejo
conocimien
to

Sobrevivir
en el
ambiente.

CONSISTE
.

cambiant
e
retroalimentaci
n

Comportami
ento del
sistema

responsabili
dad

fsico

social

regulacin

Complejo

EVALUA,
PLANEA, E
IMPLEMENT
A EL
CAMBIO
SOBRE UNA
BASE
CONTINUA

BENEFICIOS

EFECTIVIDA
D

CLIENTE

CONLLEVA
A UN
NUEVO
INICIO O A
UN NUEVO
COMIENZO
MEJORAMIENTO

REINGENIERIA

RENTABILID
AD

GANANCIAS

ANALIZA EL
IMPACTO
TOTAL DE
LOS
CAMBIOS
PROPUESTO
S

COSTOS

REPRESENTA
UN CAMBIO
FUNDAMENT
AL A PARTIR
DEL CUAL SE
LOGRAN
NIVELES
OPTIMOS DE
EFECTIVIDAD

ES LA
ACCION DE
REPLANTEA
RY
REDISEAR
LA
ACTIVIDAD
PRINCIPAL
DE UNA
ORGANIZAC
ION

ES UN
ENFOQUE
QUE
ANALIZA
LOS
PROCESOS
BASICOS DE
TRABAJO EN
EL NEGOCIO

ES EL SISTEMA DE APOYO CON EL FIN DE

ALCANZAR MEJORAS ESPECIFICAS , LA
REINGENIERIA IGNORA LO QUE ES Y SE
CONCENTRA EN LO QUE DEBERIA SER

SERVICIOS

CALIDAD

PRODUCTIVID
AD

Manejo de
recursos
Cultura
empresarial

Diseo del
flujo de
procesos

Cero
defectos

Los 5 ceros

JUST IN
TIMEA
JUSTO

Reducir

TIEMPO
(JUSTO A

Ordenado
s

Objetiv
o
Participacin
de todos

Inventario
Costos

TIEMPO)

Cero
plazos
Cero papel

Nivelar
carga de
trabajo
Tiempo de
procesos

Cero averas
Cero
stock

Enfatizar
operacione
s

Creacin
lugares de
trabajo

Limpios

Seguros

Facilitadora

Eliminar
desperdici
o

SE COMPARTEN
EL LIDERAZGO Y
LAS
RESPONSABILID
ADES

DEFINE
ESTANDARES
DE
EXELENCIA

LOS MIEMBROS
TIENEN LA
FACULTADPARA
EVALUAR

EL EQUIPO
PROPORCIONA
IDEAS PARA LA
ESTRATEGIA DE
NEGOCIOS

DA LA
CAPACIDAD
NECESARI
PARA
CUMPLIR
OBJETIVOS Y
METAS

PROVEE
ELEMENTOS
PARA
FORTALECER
LOS PROCESOS
DE
DESARROLLO

EMPOWERME
NT
CAPACITA
PARA
DELEGAR
PODER Y
AUTORIDAD A
LOS
SUBORDINAD
OS

SE REFIERE A LA
LIBERTAD QUE LOS
TRABAJADORES
SIENTEN CUANDO SE
LES OTORGA PODER Y
FACULTADES

ASIGNA
RESPONSABI
LIDAD Y
AUTORIDAD
SOBRE LAS
ACTIVIDADE
S

SON GRUPOS DE TRABAJO

CON EMPLEADOS
RESPONSABLES DE UN
PRODUCTO, SERVICIO
QUE COMPARTEN EL
LIDERAZGO

FORTALECE
LOS PROCESOS
QUE LLEVAN
LAS EMPRESAS
PARA SU
CORRECTO
DESARROLLO

SE ENFOCA
SUPERVICION,
METAS ,
TRABAJADORES

SE
CARACTERIZA
POR LA
AUTOMOTIVACI
ON,
CREATIVIDAD,
OBJETIVO
JERARQUICO

ES NECESARIO DEFINIR
LAS FUNCIONES CON
CLARIDAD ANTES DEL
PROCESO DE
TRANSFORMACION Y
DURANTE ESTE