INSTITUTO TECNOLOGICO

NACIONAL DE MEXICO
JERARQUIA DE PRODUCTOS

EQUIPO:
RICARDO CAMACHO GIL
SEBASTIAN MARTINEZ POLANCO
ANAHI YARELI ROBLES RODRIGUEZ
FRANCISCO PALACIOS HERNANDEZ
ANDRES ARCOS MORENO
DIANA MILITZA HILARIO SANTIAGO

QUE ES UNA JERARQUIA

Es un orden de elementos clasificado de acuerdo a su valor, por lo tanto esto supone un orden
descendente o ascendente.

QUE ES UN PRODUCTO

Es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que el consumidor considera que tiene un

determinado bien para cubrir sus necesidades

 JERARQUIA DEL PRODUCTO

Es una clasificacin que va desde las necesidades hasta los artculos
especficos que las satisfacen.
Todo producto se compone de una jerarqua que designa una especie
de escala en la que se organizan por pasos precedidos por una
necesidad
Se pueden identificar 6 niveles en la jerarqua de los productos

FAMILIA : es la necesidad bsica o principal en la cual el producto desea

salir. Ejemplo: canasta familiar
CLASE DE PRODUCTOS :el grupo o conjunto de bienes de una misma
familia de productos que comparten ciertas coherencias funcional.
Ejemplo : productos lcteos.
LINEA DE PRODUCTOS : el grupo de productos de una misma clase
que estn estrechamente relacionados por que desempean
una
funcin familiar. Ejemplo : productos de clase lcteos (leche, yogur,
mantequilla etc. )

 TIPO

DE PRODUCTO : productos de la misma lnea que

abarcar una variedad en su presentacin y caracterstica en el

mercado. Ejemplo : productos de la lnea leche (descremada,
des lactosa da, entera etc.)

MARCA : nombre que expone la entidad, origen y calidad del

producto en el que es producido . Esta esta asociado a la
entidad empresarial que dirige la produccin.

Artculo: Unidad distintiva dentro de una marca o lnea de

productos que se distingue por su tamao, precio, apariencia o
cualquier otro atributo.

PORTAFOLIO DE PRODUCTOS: es el conjunto de productos

que comercializa una compaa y puede comprender varias
lneas de productos. El portafolio puede contener productos
de una categora o muchas categoras

SISTEMA DE PRODUCTOS
Sistema de productos es un grupo de diversos artculos
relacionados que funcionan en forma compatible.
Mezcla de producto (o variedad) es el conjunto de todos los
artculos que un vendedor especifico pone a disposicin de los
compradores.

Cinco niveles de producto

1.Beneficio bsico: es el beneficio fundamental que el cliente requiere.
Este se convierte en un genrico,.

COCHE (movilidad)
HOTEL (descanso)

2.Producto genrico: es una versin bsica del producto.

COCHE (chasis, cuatro ruedas, motor y asientos)

HOTEL (con mostrador a la entrada y habitaciones para alquilar)

3. Producto esperado: conjunto de atributos y condiciones que por lo

general los clientes esperan y convienen cuando adquieren un producto.

COCHE (incluye la entrega, condiciones de pago, garanta, red

de servicio, ciertos extras, etc)

HOTEL (cama limpia, jabn y toalla, que la grifera funcione bien,

un telfono, un armario y un relativo grado de tranquilidad)

4.Producto aumentado: incluye beneficios y servicios fundamentales que

distingan la oferta (muy usado en pases desarrollados, en los pases menos
desarrollados la competencia se da en el producto esperado).
Cada aumento es costoso, con el tiempo los beneficios aumentados se
convierten en beneficios esperados. A medida que su precio aumenta la
competencia revertiran la oferta de un producto de un producto reducido a un
precio ms bajo.
COCHE (servicio 24 horas, garanta con kilometraje ilimitado, garanta de
recompra del automvil, etc.)
HOTEL (registro rpido de entrada y salida, restaurante selecto, servicio
de habitaciones, etc.)

5. Producto potencial: todos los aumentos que puede ocurrir en un producto,

sealando su posible evolucin.
COCHE (materiales reciclables, motores ecolgicos de muy bajo consumo,
mayores medidas de seguridad, etc.)
HOTEL (todas las habitaciones son suites, los clientes ocupan un conjunto
de habitaciones, etc.)

Producto bsico:
COCHE (movilidad)
HOTEL (descanso)
Producto genrico:
COCHE (chasis, cuatro ruedas, motor y asientos)
HOTEL (con mostrador a la entrada y habitaciones para alquilar)
Producto esperado:
COCHE (incluye la entrega, condiciones de pago, garanta, red de
servicio, ciertos extras, etc)
HOTEL (cama limpia, jabn y toalla, que la grifera funcione bien, un
telfono, un armario y un relativo grado de tranquilidad)
Producto aumentado:
COCHE (servicio 24 horas, garanta con kilometraje ilimitado,
garanta de recompra del automvil, etc.)
HOTEL (registro rpido de entrada y salida, restaurante selecto,
servicio de habitaciones, etc.)
Producto potencial:
COCHE (materiales reciclables, motores ecolgicos de muy bajo
consumo, mayores medidas de seguridad, etc.)
HOTEL (todas las habitaciones son suites, los clientes ocupan un
conjunto de habitaciones, etc.)

 Gracias por su atencin.