Marketing

Marketing

Conceptos
Conceptos yy Procesos
Procesos del
del
Mercado
Mercado

Semana 8
Mg. Palomares Palomares, Carlos Ivn

FORMULACION: Definicin de Objetivos

Oportunidades y
Amenazas

Fortalezas y
Debilidades

Anlisis de la
situacin
OPCIONES ESTRATGICAS
. INNOVAR

Objetivos

- Lanzar nuevos productos

- Retirar productos actuales
. OBTENER VENTAJA COMPETITIVA.
- Precios, producto, distribucin y servicio

. INCREMENTAR CIFRA DE NEGOCIOS.

. MEJORAR LA RENTABILIDAD.

Acciones

FORMULACION: Desarrollo de Acciones

Anlisis de la
situacin

PRODUCTO
. Actual
. Nuevo

PRECIO
. Estrategia
. Individual

PERSONAL
PERSONAL

MARKETING - MIX
COMBINACION DE LOS INSTRUMENT.
INSTRUMENT
DEL MARKETING

Acciones
DISTRIBUCION
. Estructura.
. Canales.
. Logstica.

PROMOCIN

PROCESOS
PROCESOS

Objetivos

PROPIEDADES
. Venta.
PROPIEDADES
. Publicidad.
INFRAESTRUCTURA
INFRAESTRUCTURA
. RRPP.
. Promocin.

FUENTE: M. Treacy & F. Vierseman: La Disciplina de los lderes de mercado.

LIDERAZGO EN PRODUCTOS

Mejora continua.
Gama de productos.
Nuevos productos.

Mnimo costo para el cliente.

Tecnologa de punta.
Reingeniera de procesos.

EXCELENCIA
OPERATIVA

Desarrollo del concepto de

Servicio Total al cliente.
Asesor, consultor del cliente.

SERVICIO COMO
SOLUCION TOTAL

Un mercado es el conjunto de todos los

compradores reales o potenciales de un
producto.
Mercado: conjunto de compradores.
Industria: conjunto de ofertantes
(vendedores)

Mercado Potencial
Conjunto de consumidores que tienen:
1.
2.

Inters por un producto, y

Nivel de ingreso para adquirirlo.

Mercado Potencial Disponible

Conjunto de consumidores que tienen:
1. Inters, ingresos y acceso a una
oferta de mercado particular.

Mercado Disponible Calificado

Conjunto de consumidores que tienen:
Inters, Ingreso, Acceso y
Calificaciones para adquirir un producto.

Mercado Servido - Mercado Meta

Parte del mercado disponible calificado que la
empresa decide buscar.

Mercado Penetrado
Conjunto de consumidores que compraron el
producto ofertado por la empresa.

Demanda total de mercado para un producto:

Es el volumen total que un grupo de consumidores
definidos.
Compraran en un rea geogrfica definida.
En un lapso de tiempo definido.
En un ambiente de mercadotecnia definida.
Bajo un nivel y una mezcla de esfuerzo de mercadotecnia
de la industria definida.
La demanda total del mercado es una funcin de condiciones
especficas tales como el entorno y el esfuerzo de
mercadotecnia de toda la industria. No es una cantidad
fija.

La demanda del mercado o demanda de la industria es una

funcin de:
1.- El esfuerzo de mercadotecnia de la Industria, y
2.- el medio ambiente de la Industria.
Estimacin de la demanda de la industria (mtodo prctico).

Q = N x p x q
N = Nmero compradores.
q = Cantidad comprada por un comprador medio en
un ao.
p = precio de una unidad de producto.

Diferencias entre Marketing Estratgico y

Marketing Tctico

ICO
AT
EG
ST
R

DEFINIR SEGMENTO: SEGMENTACION (SEGMENTING)

MK
T

GE

DEFINIR MERCADO-META : ENFOQUE (TARGETING)

DEFINIR ESPACIO MENTAL/ATRIBUTO: POSICIONAMIENTO (POSITIONING)

ESTRUCTURA PLAN DE MARKETING

T
MK

TIC
C
A
GT

PRODUCTO
LINE UP
MARCA/S

PRECIO
PRECIO/S
CREDITO

DISEAR MARKETING MIX

PROMOCIN
FUERZA VENTAS
PROMOCIN
PUBLCIDAD

PLAZA

POST-VENTA

PUBLIC OPINION

CANALES SERVICIOS
VALORES AGREGADOS

RR.PP.

1. ANALISIS
ENTORNO
DIRECTO

3. DEFINICIONES
ESTRATEGICAS
DE NEGOCIOS

6. ESTRATEGIAS DE MKTG
> Planes x Producto/Marca
> Comunicaciones Integradas
4. ANALISIS
COMPETITIVO
COMERCIAL

5. ANALISIS
DE BRECHAS
2. ANALISIS
ENTORNO
INDIRECTO

7. ESTRATEGIAS DE VTAS
> Planes x Cliente, Canal,
Territorio, Producto

8. IMPLANTACION,
CONTROL Y PLANES DE
CONTINGENCIA/AJUSTES
3

Encuesta
Preguntas Claves: Ingreso, DAP, Monto de DAP, Genero, Nivel Educativo,
etc.
Modelacion de eleccion discreta