ACTITUD EN LA EMPRESA

PARTICIPANTES
Atalaya Cotrina, Jos
Ayaipoma de la Cruz, Anael
Llacsa Flores, Denisse
Salinas Angulo, Rommy
Vasquez Cumplido, Henry
Vela Carrasco, Nelly

INTRODUCCIN
A travs de este trabajo trataremos las actitudes dentro de las
organizaciones, conoceremos los diferentes tipos de actitudes
dentro de las empresas, la influencia e importancia que tienen,
la forma en que afecta a la organizacin, como puede
modificarse de manera que ambas partes, el empleado y el
empleador se sientan en un ambiente laboral satisfactorio.

"Las actitudes son creencias internas que influyen

en los actos personales y que reflejan caractersticas
como la generosidad, la honestidad o los hbitos de
vida saludables" (Schunk, 1997: 392)

LAS ACTITUDES
Son emociones, creencias y comportamientos
orientados hacia las personas, agrupaciones,
ideas, temas o elementos determinados. Tanto
la gente importante en la vida de la persona,
como los factores genticos tienen influencias
en las actitudes del individuo.
Las actitudes no son muy estables. En las
organizaciones son importantes ya que como
se sabe afectan el comportamiento de los
individuos y por lo tanto de los trabajadores.

Componentes de las actitudes

Componente cognoscitivo: Es el sector de opinin o de

creencia de la actitud.
Ejemplo: La creencia que hombres y mujeres somos
iguales, es una opinin que corresponde a este componente.

Componente afectivo: Se refiere al sector emocional o

sentimental de la actitud.
Ejemplo. Si una persona dice: aprecio a mi jefe, porque
nos trata con respeto, est reflejando este componente de
la actitud.

Componentes de las actitudes

Componente del comportamiento: Se refiere a la

intencin de un individuo, al comportarse de cierto modo
hacia una persona o hacia un objeto.
Ejemplo: continuando con el ejemplo anterior esa persona
podra invitar a una reunin para agasajar a su jefe.
En las organizaciones, las actitudes determinan en gran
medida los comportamientos de los individuos

Componentes de las actitudes

Teora de la disonancia cognoscitiva

Fue propuesta por Len Festinger, que intent explicar la

relacin entre las actitudes y el comportamiento. Se
refiere a cualquier incompatibilidad que exista entre dos o
ms actitudes o entre comportamientos y actitudes. Esta
incompatibilidad es incmoda, y por lo tanto los
individuos tratan de disminuirla por los medios posibles,
el deseo de reducir la disonancia depender de la
importancia de los elementos disonantes, el margen de
actuacin y las recompensas

Teora de la disonancia cognoscitiva

Ejemplo:
Nuestra empresa vierte (legalmente) residuos txicos a un ro:
Cambiar de comportamiento? Dejar de contaminar y perder
dinero
Cambiar de actitud?: No es malo contaminar
Introducir elementos consonantes?: El trabajo que se crea a
cambio

Coherencia en las actitudes

Es cuando las actitudes son congruentes con el comportamiento.
Implicaciones organizativas de la teora de la disonancia
cognoscitiva:

Capacidad de anticipar la propensin a llevar a cabo cambios

de actitudes y comportamiento (si hay, por ejemplo, un
conflicto entre las exigencias del trabajo y las actitudes
personales).

Cuanto ms intensa sea la disonancia, mayores las presiones

a reducirla.

Teora de la percepcin de uno mismo:

Tenemos en nuestra mente una carta de presentacin ante el

mundo y es el concepto de s mismos porque afecta nuestro
comportamiento, que no fue heredado, sino aprendido.

La relacin tradicional entre actitudes y comportamiento es

positiva, pero la relacin comportamiento y actitudes es
todava ms fuerte. Esto es particularmente cierto cuando las
actitudes son vagas y ambiguas.
Las actitudes son adoptadas a posteriori para dar sentido a
una accin ocurrida. Ejemplo:
Llevo haciendo este trabajo 10 aos, luego debe gustarme.

Una aplicacin: Las encuestas de actitudes

El conocimiento de las actitudes de los empleados sirve a los
administradores que tratan de pronosticar su comportamiento.

Son cuestionarios para conseguir opiniones del empleado

sobre su trabajo, equipos, supervisores y la organizacin.

Puede ser de utilidad para mejorar la comunicacin

ascendente y resolver conflictos.

Proporcionan a la gerencia, un feedback valioso del modo en

que los empleados perciben sus condiciones de trabajo.

Especialmente importante para estar alerta de la percepcin

que los empleados tienen de la realidad en la empresa.

Tipos de actitudes
Satisfaccin en el trabajo: Si un individuo se encuentra
satisfecho con el trabajo que lleva a cabo mostrar una actitud
positiva hacia el mismo.
Compromiso con el trabajo: Se puede definir como el nivel
en el que una persona se identifica con su trabajo, le interesa lo
que realiza, participa de manera activa en lo que l implica y
adems considera su desempeo como importante para la
valoracin personal.
Compromiso organizacional: Se refiere al grado en que un
empleado se identifica con una organizacin especfica y con
sus metas, adems su deseo por quedarse en ella como
integrante.

Actitudes y valores
Las actitudes no son lo mismo que los valores, pero
estn estrechamente relacionados con ellos. El que una
persona tenga valores terminales como la paz en el
mundo o el reconocimiento social afectar su
satisfaccin laboral Componente Cognoscitivo Opinin o
Creencia sobre qu es lo bueno determinado por los
valores.

Las actitudes son menos estables que los valores.

Satisfaccin en el trabajo
Los trabajos que las personas desempean son
mucho ms que actividades que realizan, pues adems
requiere interaccin con los colegas y con los
gerentes,
cumplir
con
los
reglamentos
organizacionales as como con sus polticas, cumplir
con los estndares de desempeo, sobrevivir con las
condiciones de trabajo, entre muchas otras cosas

Medicin de la satisfaccin en el trabajo

1. Escala global nica: consiste en medir a los individuos,
que respondan una pregunta cmo qu tanto se encuentra
satisfecho con su trabajo, indicando luego en una escala que
va desde altamente satisfecho, hasta altamente insatisfecho.
2. Calificacin de la suma: este es el mtodo ms complejo,
pues identifica los elementos claves en un determinado
trabajo y cuestiona a los empleados, sobre sus sentimientos
hacia cada uno de ellos.

Determinantes de la satisfaccin en el trabajo

Trabajo mentalmente desafiante, el trabajador podr poner en
prctica todas sus habilidades.
Recompensas justas, cuando existen polticas de ascensos
justas, y que su sueldo es el justo, su satisfaccin ser mayor.
Condiciones favorables de trabajo, cuando los empleados
trabajan en condiciones seguras y cmodas de trabajo, se sentirn
ms satisfechos y por ende tendrn actitudes positivas.
Colegas que brinden apoyo, va a tener como consecuencia una
mayor satisfaccin del empleado.
Compatibilidad entre personalidad y puesto.
La gentica importa en la medida en que condiciona nuestras
actitudes.

Efectos de la satisfaccin en el trabajo sobre el

desempeo del empleado
Satisfaccin y productividad: Una revisin muy cuidadosa
acerca de esta relacin demostr que es positiva, quiere decir que
no ms del 2% de una variacin en la produccin, puede ser
atribuida a la satisfaccin del empleado.
Satisfaccin y Ausentismo: Se encuentran negativamente
relacionados, pero dicha correlacin es atenuada. Suena lgico
que los empleados insatisfechos falten ms al trabajo.
Satisfaccin y Rotacin: Se encuentran relacionadas de manera
negativa, los individuos que muestran un desempeo superior, la
satisfaccin es menor relevante en el pronstico de la rotacin;
porque como es lgico si un individuo muestra un alto desempeo,
la organizacin querr conservarlo de cualquier manera.

Formas en que los empleados demuestran su

insatisfaccin
Salida: Se da cuando la insatisfaccin se dirige hacia el
abandono del lugar de trabajo.

Expresin: Se da cuando la insatisfaccin se expresa, hacia

tratar activa y constructivamente de mejorar las actuales
condiciones.

Lealtad: Se refiere a la insatisfaccin que se expresa a travs

de la espera paciente o pasiva de que las cosas mejoren.

Negligencia: Se refiere a la insatisfaccin que se expresa

accediendo que las condiciones empeoren.

Hbitos para tener actitudes positivas

1. No confunden renunciar con dejar ir
2. No tienen un buen da, hacen que sea un buen da
3. Son agradecidos
4. No se enfrascan en sus debilidades
5. Luchan contra sus miedos
6. Siempre sonren
7. Suelen ser grandes comunicadores
8. Son empoderados

Actitudes que caracterizan a un excelente empleado

1. Aprender con entusiasmo todos los aspectos del negocio
2. Tratar la empresa como si fuera propia
3. Generar oportunidades viables
4. Anticipar los problemas
5. Ser honesto y directo
6. Demostrar habilidades conservando la humildad
7. Inspirar a los dems a ser mejores
8. Continuar la formacin
9. Contribuye al buen ambiente laboral
10. Evita los conflictosFacilitarle el trabajo al jefe

Cmo mantener una actitud positiva en tu trabajo

Vulvete indispensable. Cuando se viva una situacin crtica en
tu departamento, la pasividad ser mal vista mientras que la accin
valorada. Aprovecha esas oportunidades.
Eleva tu moral. Cuenta un chiste o relata una historia te servir
para retirar el pesimismo que te rodea.
Vive las cosas en grupo. Fomentar momentos de diversin para
liberar tensiones y fomentarn el entretenimiento.
Controla los daos antes de que sucedan. Es aconsejable que
mantengas tu currculum vitae actualizado siempre y que nunca
dejes de expandir tu red de contactos.
Buenas noticias. Ser proactivo y organizado te har sentir que
tienes el control de tu carrera profesional y te permitir sonrer y
estar calmo.

Elimina actitudes negativas en tu empresa

Son ms contagiosas que las positivas
Son ms fciles de creer
Disminuyen el enfoque
Escucha a los empleados negativos
Discute los problemas
Concntrate en las soluciones

CONCLUSIN
Las actitudes son fundamentales en la vida laboral como
tambin, social y personal. Un ambiente grato puede llegar a
provocar emociones que mantengan a las personas en actitudes
positivas aumentando su rendimiento. Cabe resaltar que se
tiene que conocer las habilidades, actitudes y cualidades que
caracterizan a los empleados que se destacan del resto en vista
que son contagiosas, especialmente en grupos. Y las actitudes
negativas pueden llevar a la destruccin, mientras que las
positivas a la construccin; motivar a los empleados generando
actitudes positivas y aprovecharlas para el bien de la
organizacin.