CULTURA

ORGANIZACIONA
L

QU ES LA CULTURA ?
Es el conjunto de valores, creencias,
conocimientos y formas de pensar
que sirven de gua, que comparten
los miembros de una organizacin y
que son transmitidos de generacin
en generacin.

 que es la cultura
organizacional?

Podemos definir cultura como alas

respuestas dadas (o esperadas)ante
determinados problemas.
Incluye
tabes,
costumbres,
usos,
creencias y sentimientos colectivos.

La cultura organizacional es:

Todo aquello que identifica a
una organizacin y la
diferencia de otra.
Como se logra?
Haciendo que sus miembros
se sientan parte de ella
compartiendo la misma
cultura.

Como se transmite la cultura

organizacional?
La cultura se transmite en el
tiempo y se va adaptando de
acuerdo a las influencias externas
y a las presiones internas
producto de la dinmica
organizacional.

Quin es responsable de
la cultura organizacional?

Es el administrador que modela ala

cultura y para ello deber:
Liderar con ejemplo
Otorgar recompensas
Otorgar castigos

CARACTERISTICAS

Hay siete caractersticas bsicas que

captan la esencia de la cultura de una
organizacin.
1.- innovacin y correr
riesgos.
2.-minuciosidad
3.-orientacion de los
resultados
4.-orientacion alas
personas
5.- orientacin a los
equipos
6.-agresividad
7 estabilidad

Por que es importante la

cultura en una
organizacin

Facilita o dificulta el cambio

Orienta a las personas
Les da identidad
Integra o fracciona a los
miembros
Refuerza
o
minimiza
algunos valores.

FUNCIONES DE LA
CULTURA

Tiene un papel de definicin de

fronteras.
Transmite un sentido de
identidad a los miembros de la
organizacin.
Facilita la generacin de un
compromiso, ms grande que el
inters personal de un individuo.
Incrementa la estabilidad del
sistema social.
Sirve como un mecanismo de
control que gua y moldea las
actitudes y el comportamiento de
los empleados.

Conducta
grupal:
comunicacion
es orales,
roles, normas,
conflictos de
roles y
estticas.

Conducta

La conducta de un individuo
se denomina
comportamiento.

Grupo

Conjunto de hombres en
interrelacion que han
reunido para lograr un fin
comn.

Comunicacin

esta propiedad indica hasta que punto

se entiende entre si los miembros del
grupo
el grado de claridad de la
comunicacin
las ideas
los valores
sentimientos

ROLES

Una sola direccin -----------jefe dirige a

los miembros.
Dos direcciones ------------ jefe se dirige
a los miembros y estos responden.
Multidireccion --------------si los
miembros se dirigen unos a otros.

NORMAS

Las normas sociales son las reglas que

deben seguir las personas para una mejor
convivencia, a las que se deben ajustar las
conductas, tareas y actividades del ser
humano. El sistema de normas, reglas o
deberes que regula las acciones de los
individuos entre s

CONFLICTOS DE
ROLES
Son inevitables
Hay desconfianza
Cada quien ve lo mejor para si
mismo y niega sus defectos o
las virtudes del otro grupo.

ESTATICA

QUE PERTENECE EN UN MISMO

ESTADO SIN CAMBIOS

EL SER HUMANO Y LA ORGANIZACIN.

CAMBIO
ORGANIZACIONAL

CAMBIO ORGANIZACIONAL
Se define como:
La
capacidad
de
adaptacin
de
las
organizaciones
a
las
diferentes
transformaciones que sufra el medio ambiente
interno o externo.

Otra definicin sera:

El conjunto de variaciones de orden estructural
que sufren las organizaciones y que se traducen
en un nuevo comportamiento organizacional.

QU SIGNIFICA EL
CAMBIO?

CMO SE PRODUCE EL CAMBIO?

FUENTES DE CAMBIO

TIPOS DE CAMBIO

ACTITUDES FRENTE AL CAMBIO

ACEPTACIN
+

COOPERACIN Y APOYO ENTUSIASTA

COOPERACIN BAJO PRESENCIA DEL JEFE
RESIGNACIN PASIVA

INDIFERENCIA
-

INDIFERENCIA
PRDIDA DE INTERS POR EL TRABAJO
APATA
SOLO HACE LO QUE SE SOLICITA
COMPORTAMIENTO REGRESIVO

RESISTENCIA
PASIVA -

NO APRENDIZAJE
PROTESTAS
SIGUE ESTRICTAMENTE LAS REGLAS
HACE LO MNIMO POSIBLE

RESISTENCIA
ACTIVA -

ATRASA EL TRABAJO
ALEJAMIENTO PERSONAL
COMETE ERRORES
DETERIORO
SABOTAJE DELIBERADO

G
E
S
T
I

N
D
E
A
C
T
I
T
U
D
E
S

REQUERIMIENTOS DEL
CAMBIO

RESULTADOS DEL CAMBIO

VALORES PARA EL CAMBIO

EXITOSO

LA SINGULARIDAD DE CADA
PROCESO DE CAMBIO

No todos son iguales ni se dan en

condiciones similares.
Los factores condicionantes, suelen diferir
significativamente en cada caso.
La complejidad del cambio aumenta cuanto
mayor es su magnitud.
Para lograr un cambio efectivo, necesitamos
identificar cules son las caractersticas
particulares del proceso de cambio a encarar.

 INTERNAS: EL CAMBIO
PLANEADO

EXTERNAS: EL PROCESO DE
CAMBIO

LA NATURALEZA DEL CAMBIO PLANEADA

CAMBIO PLANEADO

se constituye por esfuerzos encaminados a

eliminar una situacin insatisfactoria.

Se realiza a travs de la planificacin de una

serie de fases, acciones y estrategias.

Un cambio no siempre es malo o representa

resistencia.

MOTIVOS PARA EMPLEAR EL CAMBIO PLANEADO

PARA
RESOLVER
PROBLEMAS
ACTUALES.
PARA APRENDER DE
LA EXPERIENCIA Y
ADAPTARSE A LOS
CAMBIOS ACTUALES.
PARA
IMPULSAR
FUTUROS CAMBIOS.

EL CAMBIO PLANEADO SE REALIZA

PARA:
Lograr que los efectos
del cambio
perduren.
Obtener un cambio participativo.
Aplicar un cambio acorde con las
necesidades de la organizacin.
Aplicar las herramientas adecuadas.
Poder predecir los efectos del cambio.
Manejar adecuadamente la resistencia
al cambio.
Alcanzar la situacin deseada a travs
de acciones prcticas y seguras.

MODELOS DE CAMBIO PLANEADO.

MODELO DE KURT LEWIN: CAMBIO = MODIFICACIN DE LAS
FUERZAS QUE MANTIENEN EL COMPORTAMIENTO DE UN SISTEMA
ESTABLE.

TIPOS DE
FUERZAS
QUE
IMPULSAN
EL CAMBIO

Fuerzas
impulsoras:
Fuerzas que
impulsan el
cambio
Fuerzas
restrictivas:
Fuerzas que se
resisten a que
se produzca el
cambio

EQUILIBRIO

CMO PREPARAR EL CAMBIO?

la eliminacin del miedo a lo desconocido.

El cambio debe provocar el menor nmero

posible de problemas y temores.

se deben de analizar cuidadosamente los

factores en los que puede afectar al personal
interno, tanto en el presente como en el futuro.

ALGUNAS ACTITUDES A CONSIDERAR

PARA ENFRENTAR LA RESISTENCIA:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.

Escuchar las expresiones de resistencia y manifestar

empata.
Generar informacin sobre hechos, necesidades, objetivos
y efectos del cambio.
Ajustar el modo de implantacin del cambio a las
caractersticas de la organizacin.
Reducir incertidumbre e inseguridad.
Hay que buscar la raz de la resistencia.
No imponer el cambio.
Hacer un cambio participativo.
Establecer el dilogo e intercambiar y confrontar
percepciones y opiniones.
Realizar cambios continuamente, an cuando sean
pequeos.
Crear un compromiso comn.
Plantear el costo-beneficio del cambio.

EL PROCESO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL

Existen tres etapas esenciales y secuenciales: ,

PROCESO DE CAMBIO

RELACIN DEL PROCESO DEL CAMBIO

CON EL PROCEDIMIENTO DEL CAMBIO
PLANEADO

LA RESISTENCIA AL CAMBIO

No querer

No poder

No conocer

POR QU SE PRODUCE LA RESISTENCIA AL

CAMBIO?
PERSPECTIVA INDIVIDUAL

HBITOS
SEGURIDAD
FACTORES ECONMICOS
CAPACIDAD
RELACIONES
SENTIDO DE DIRECCIN
TERRITORIO
FALTA DE CONFIANZA
VALORACIONES DIFERENTES
POCA TOLERANCIA AL CAMBIO

RESISTENCIA ORGANIZACIONAL

INERCIA ESTRUCTURAL
ENFOQUE LIMITADO DEL CAMBIO
INERCIA GRUPAL
RELACIONES ESTABLECIDAS DE PODER
ASIGNACIN ESTABLECIDA DE RECURSOS

CMO SE MANIFIESTA LA
RESISTENCIA AL CAMBIO?

Cuestionar en forma quisquillosa cualquier

detalle del proyecto de cambio.
Externar dudas con respecto a la necesidad de
introducir un cambio.
Convertir a la iniciativa de cambio en objeto de
ridculo o burla.
Remitir el proyecto a la aprobacin de mltiples
comits de estudio.
Fingir indiferencia ante el proyecto.
Estudiar el proyecto cuando se disponga de
ms tiempo.

CMO SE MANIFIESTA LA
RESISTENCIA AL CAMBIO?
Recordar nostlgicamente el pasado.
Abstenerse de cooperar en el proceso.

Adoptar
un
comportamiento
legalista,
totalmente apegado a procedimientos
establecidos.
Desacreditar a los iniciadores del cambio.

Aceptacin del cambio

GESTIN DE LA RESISTENCIA AL
CAMBIO